E-Tec - so soll's sein

Re(6): E-Tec - so soll's sein

danielcart — Fri, 13 Jun 2008 06:37:49 GMT

nein, ich hab die kaffeemaschine bekommen und am gleichen tag wieder zurückgeschickt

das geld wurde nach einer woche zurückgebucht ABER nie abgebucht!

Re(2): E-Tec - so soll's sein

-lt- — Fri, 13 Jun 2008 06:03:07 GMT

frei nach dem motto: die qualität eines Händlers zeigt sich nicht wenn alles funktioniert, (achtung wortspiel) sondern wenn alles nicht funktioniert...

Re(5): E-Tec - so soll's sein

Psychopath — Thu, 12 Jun 2008 22:59:53 GMT

D.h. Du hast die Kaffeemaschine gekriegt plus die Rueckbuchung des Wertes der Kaffeemaschine? :-?
j.

Re: E-Tec - so soll's sein

Norwegische Schmalzkatze — Thu, 12 Jun 2008 22:51:09 GMT

Heutzutage macht man einen Lob-Thread auf, wenn ein Händler nicht liefern kann und es ausnahmsweise zugibt.

Re(7): E-Tec - so soll's sein

danielcart — Thu, 12 Jun 2008 13:18:51 GMT

das kann ich von mylemmon at auch bestätigen, für deren fehler hab ich einmal gratis lieferung erhalten, UND eine 15 euro gutschrift

auch wenn die lagerstände nie stimmen bestell ich gerne bei denen, wenns nicht so dringend ist...

Re(4): E-Tec - so soll's sein

danielcart — Thu, 12 Jun 2008 13:17:11 GMT

Mir hat Amazon schon einmal einen Betrag doppelt von der Kreditkarte
abgebucht.

mir habens einmal eine kaffeemaschine gar nicht abgebucht, zumindest haben sie sie mir zurückgebucht, aber vorher nicht abgebucht

Re(7): E-Tec - so soll's sein

Superfast — Wed, 11 Jun 2008 11:33:07 GMT

wir möchten Ihnen als Entschuldigung unsererseits einen 5 Euro Gutschein anbieten..."

So ist es, der Ton macht die Musik und wegen 5.- brechen die sich nichts ab.

Aber wegen E-Tech, klug von denen dich anzurufen, denn es wäre ja möglich gewesen das du schon im Begriff warst, dennen ein Mail die Stornierung der Bestellung mitzuteilen.

DEM sind sie als Händler entgegengetreten.

Wenn jetzt noch in Angemessener Zeit liefern, alles prima.

Re(6): E-Tec - so soll's sein

UMC — Wed, 11 Jun 2008 10:57:26 GMT

Großzügige Lösung", Fallbeispiel:

KM-Elektronik, vor einigen Wochen: rd. 20 Tage Lieferverzögerung. Wenige Tage nach der Lieferung trudelt ein Email ein: "... wir haben festgestellt, dass wir unser Lieferversprechen nicht eingehalten haben ... ... wir möchten Ihnen als Entschuldigung unsererseits einen 5 Euro Gutschein anbieten..."

Hab' den Gutschein (zeitlich befristet) zwar nicht verwendet, aber KM-Elektronik bleibt in meinem Hirn als korrekt und kundenfreundlich arbeitendes Unternehmen vermerkt.

Re(2): E-Tec - so soll's sein

Newbie007 — Wed, 11 Jun 2008 10:44:41 GMT

Stimmt, Ditech is der beste unfehlbarste Händler überhaupt

Re(5): E-Tec - so soll's sein

Bucho — Wed, 11 Jun 2008 10:42:02 GMT

Zügig, selbstverständlich. Was aber meinst du mit "großzügig" in diesem Fall?

Re(4): E-Tec - so soll's sein

UMC — Wed, 11 Jun 2008 10:36:13 GMT

Doppelte Abbuchung ist ein recht heikles Thema - wenn's schon passiert, dann sollte man eine zügige und u.U. auch großzügige Lösung erwarten können...

Re(3): E-Tec - so soll's sein

Bucho — Wed, 11 Jun 2008 10:32:44 GMT

bis zu jenem Tag, als mir eine Bankomatzahlung doppelt abgebucht wurde.
Übrigens ein Fauxpas der in 10 Jahren fast ausschließlichen
Plastikkarteneinkaufs einzigartig geblieben ist.

Mir hat Amazon schon einmal einen Betrag doppelt von der Kreditkarte abgebucht.

vielgerühmte Ditech Support ließ sich für seine Antwort 10 Tage Zeit.

Doch haben sie den Fehler am nächsten Tag selber bemerkt und gleich gutgeschrieben.

Re: E-Tec - so soll's sein

Kabelanschluss — Wed, 11 Jun 2008 09:22:03 GMT

STIMMT, auch ich hatte beim E-Tec noch nie Probleme.

Re(2): E-Tec - so soll's sein

UMC — Wed, 11 Jun 2008 09:06:55 GMT

Hallo? Geht's noch?

Dies hier ist ein Forum mit Diskussionen über Händler. Positives wie auch negatives kann und soll aufgezeigt und diskutiert werden.

Ich war übrigens langjähriger Kunde von Ditech - bis zu jenem Tag, als mir eine Bankomatzahlung doppelt abgebucht wurde. Übrigens ein Fauxpas der in 10 Jahren fast ausschließlichen Plastikkarteneinkaufs einzigartig geblieben ist. Und nicht genug damit, der vielgerühmte Ditech Support ließ sich für seine Antwort 10 Tage Zeit. Somit müßte Ditech der letzte verbliebene EDV-Händler in Österreich sein, um mich noch jemals als Kunde begrüßen zu können.

Re(2): E-Tec - so soll's sein

UMC — Wed, 11 Jun 2008 09:06:55 GMT

Hallo? Geht's noch?

Dies hier ist ein Forum mit Diskussionen über Händler. Positives wie auch negatives kann und soll aufgezeigt und diskutiert werden. Der Begriff Schleichwerbung ist hier völlig fehl am Platz.

Ich war übrigens langjähriger Kunde von Ditech - bis zu jenem Tag, als mir eine Bankomatzahlung doppelt abgebucht wurde. Übrigens ein Fauxpas der in 10 Jahren fast ausschließlichen Plastikkarteneinkaufs einzigartig geblieben ist. Und nicht genug damit, der vielgerühmte Ditech Support ließ sich für seine Antwort 10 Tage Zeit. Somit müßte Ditech der letzte verbliebene EDV-Händler in Österreich sein, um mich noch jemals als Kunde begrüßen zu können.

Re(2): E-Tec - so soll's sein

-lt- — Wed, 11 Jun 2008 08:36:03 GMT

brauchst keine Schleichwerbung für den E*** machen.

wieso?, ist hier nnur ditech schleichwerbung erlaubt

Re(2): E-Tec - so soll's sein

pong — Wed, 11 Jun 2008 08:05:10 GMT

weiterhin nicht liefern

Ist uninteressant, wenn man informiert wird

pong

Re(2): E-Tec - so soll's sein

pong — Wed, 11 Jun 2008 08:04:36 GMT

Schwachsinn

pong

Re: E-Tec - so soll's sein

Interpreter — Tue, 10 Jun 2008 22:02:36 GMT

Bestell´s beim Ditech dann hast das Teil sicher übermorgen im Haus und
brauchst keine Schleichwerbung für den E*** machen.

Re: E-Tec - so soll's sein

Tom@33 — Tue, 10 Jun 2008 18:01:59 GMT

Ich ruf auch oft meine "Kunden" an, geht einfach schneller in 8 von 10 Fällen und auf die meisten kann man sich dann verlassen, daß sie auch tun was man telefonisch bespricht.
Machen aber nicht alle so, dabei ist es wirklich sehr einfach...

Re(2): E-Tec - so soll's sein

UMC — Tue, 10 Jun 2008 16:24:26 GMT

Lieferverzögerungen sind so alt wie die industrielle Produktion. Sie sind Bestandteil des Geschäftslebens.

E-tec hat hier gezeigt, dass auch ein Diskonter einen ordentlichen Umgang mit solchen Verzögerungen pflegen kann.

Re(3): E-Tec - so soll's sein

monster23 — Tue, 10 Jun 2008 14:29:04 GMT

ajo so meinte ich das eigentlich eh ^^

Re(2): E-Tec - so soll's sein

Arrris — Tue, 10 Jun 2008 14:00:01 GMT

..erwarten schon .. haben nein *g*

Re(2): E-Tec - so soll's sein

dasistmeinnick11+ — Tue, 10 Jun 2008 13:49:48 GMT

ich finde das service auch gut. man wird nur in den seltensten fällen angerufen. auch ich komm bei weitem nicht immer dazu. schreib ja im GH Forum

Wenn man nicht liefern kann ist das ja sehr selten der fehler des händlers, sondern viel mehr ein problem des herstellers. ein guter udn informierter händler weiß aber oft bereits schon 1 monat bevor ein produkt aus der distri liste verschwindet dass das produkt abgekündigt wird und nicht mehr geliefert wird.

wobei obiges produkte wirklich nicht schwer zu besorgen ist, und ausreichend verfügbar.

Re(2): E-Tec - so soll's sein

dasistmeinnick11+ — Tue, 10 Jun 2008 13:49:48 GMT

Re: E-Tec - so soll's sein

hariw — Tue, 10 Jun 2008 13:41:08 GMT

hi,

Weiter so.

weiterhin nicht liefern - dafür nett mit dir telefonieren?

lg,
hariw

Re: E-Tec - so soll's sein

monster23 — Tue, 10 Jun 2008 13:40:29 GMT

Man kann nicht alles erwarten

E-Tec - so soll's sein

UMC — Tue, 10 Jun 2008 13:27:24 GMT

UMC bestellte am 31.5. das: http://geizhals.at/a273419.html
Lieferzeit lt. GH-Eintrag und E-Tec Webshop ca. 3 (Werk-)tage

Leider konnte der Termin nicht eingehalten werden, Mitte voriger Woche dann ein Update, dass es wohl anfang dieser Woche so weit sein werde.

Gestern, heute - wieder nichts. UMC wird langsam ungeduldig, fühlt sich von der beharrlichen Angabe im Webshop "3 Tage" etwas verschaukelt.

Und da läutet das Handy, Fa. E-Tec teilt mit, man bedauere die neuerliche Verzögerung bis Ende dieser Woche und fragt explizit nach, ob man damit einverstanden sei.

Bravo E-Tec. Dann, wenn etwas schief geht, trennt sich die Spreu vom Weizen. Ein Anruf stimmt auch einen genervten Kunden gleich wieder viel freundlicher. Weiter so.

... und wenn nun noch die Angabe im Webshop auf realistischere Werte geändert werden könnte, dann wäre E-Tec schon zu perfekt für diese Welt