Versandkostenüberraschung bei Digitrend

Re: Versandkostenüberraschung bei Digitrend

Digitrend_Team — Wed, 02 Jul 2008 15:37:30 GMT

Sehr geehrter Kunde,

wir bedauern die fehlerhafte Einspielung Ihres Auftrages und haben wie Sie schon erwähnt haben diesen für Sie manuell in IHrem Sinne richtig gestellt.

Ihre Trackingnummer können Sie unter folgenden Daten erfragen:

trans-o-flex
Schnell-Lieferdienst GmbH  & Co. KG

Zentralleitung Weinheim
Hertzstraße 10
69469 Weinheim

Tel.:  + 49 6201 988-0
Fax:  + 49 6201 182559
E-Mail: innovation@tof.de

Herzlichen Dank

Mit freundlichen Grüßen

Ihr digitrend Team

Re: Versandkostenüberraschung bei Digitrend

Digitrend_Team — Wed, 02 Jul 2008 15:37:30 GMT

Sehr geehrter Kunde,

wir bedauern die fehlerhafte Einspielung Ihres Auftrages und haben wie Sie schon erwähnt, diesen für Sie manuell in Ihrem Sinne richtig gestellt.

Ihre Trackingnummer können Sie unter folgenden Daten erfragen:

trans-o-flex
Schnell-Lieferdienst GmbH  & Co. KG

Zentralleitung Weinheim
Hertzstraße 10
69469 Weinheim

Tel.:  + 49 6201 988-0
Fax:  + 49 6201 182559
E-Mail: innovation@tof.de

Wir können Ihnen gerne einen Direktkontakt mitteilen bei Anfrage unter service@digitrend.at, da wir diese Daten hier leider nicht veröffentlichen dürfen.

Herzlichen Dank

Mit freundlichen Grüßen

Ihr digitrend Team

Re(4): Update

Norwegische Schmalzkatze — Wed, 02 Jul 2008 14:51:44 GMT

die trans-o-flex homepage erlaubt tracking nur für versender. interessant.

Re(3): Update

goaspeda — Wed, 02 Jul 2008 14:50:57 GMT

Du hast doch gefragt wer die Spedition kennt.

google kennt sie. Auch ich kenne Sie - von den LKWs auf der Autobahn.

Und dass Du die Trackingnummer bei der Post-Seite bzw. der deutschen Tansoflex Homepage schon probiert hast, konnte ich nicht "riechen", da es noch kein Geruchsinternet gibt.

Re(2): Update

Norwegische Schmalzkatze — Wed, 02 Jul 2008 14:46:38 GMT

danke, dass du mir kurz nochmal zusammenfasst, was ich selber schon weiß: praktisch nichts.

Re: Update

goaspeda — Wed, 02 Jul 2008 14:37:46 GMT

"trans-o-flex"

Das ist ein Unternehmen, dass nur Transen einstellt.

google sagt (4ter Link - ich weiß dass das schon WEIT WEG vo

https://startpage.com/do/search?hl=de&q=trans+o+flex&btnG=Google-Suche&meta=

Post übernimmt trans-o-flex zur Gänze
2. Juli 2008 ... Der Gesamtkaufpreis für 100 Prozent der trans-o-flex beträgt, ... Euro. trans-o-flex ist ein deutsches Speziallogistikunternehmen für ...

Probiers mal auf der Post Seite... oder auf der deutschen Trans-o-flex Homepage. (hoffentlich findest die)

Update

Norwegische Schmalzkatze — Wed, 02 Jul 2008 13:59:40 GMT

Heute kam die Bestätigung, dass sich der Artikel "im Versand" befindet. - Der Betrag wurde richtiggestellt. Erledigt.

Interessanterweise war im Email eine Trackingnummer für den "trans-o-flex"-Lieferdienst genannt - wo man die eingeben kann, ist mir allerdings schleierhaft.

Update

Norwegische Schmalzkatze — Wed, 02 Jul 2008 13:59:40 GMT

Re(3): Versandkostenüberraschung bei Digitrend

Sonic The Hedgehog — Tue, 01 Jul 2008 13:58:37 GMT

ch würds auch vorab klären...

das erwartest du wirklich in diesem forum?

Re(3): Versandkostenüberraschung bei Digitrend

Sonic The Hedgehog — Tue, 01 Jul 2008 13:54:13 GMT

tel.

Re(2): Versandkostenüberraschung bei Digitrend

Norwegische Schmalzkatze — Tue, 01 Jul 2008 13:17:55 GMT

lass den händler entscheiden, ob du es doch nicht
nimmst

versteh ich nicht.

Re(2): Versandkostenüberraschung bei Digitrend

Norwegische Schmalzkatze — Tue, 01 Jul 2008 13:17:03 GMT

dann wars wohl einfach ein fehler. hast angerufen oder gemailt?

Re(2): Versandkostenüberraschung bei Digitrend

mko — Tue, 01 Jul 2008 13:16:20 GMT

Der Spediteur wird aber das verlangen was auf der Rechnung steht, sonst kriegst keinen Kühlschrank...und wenn du ihn einfach nicht annimmst, bleibst rechtlich gesehen auf den Versandkosten sitzen AFAIK.

Ich würds auch vorab klären...

Re: Versandkostenüberraschung bei Digitrend

Sonic The Hedgehog — Tue, 01 Jul 2008 13:15:21 GMT

laut nachfrage, stimmen die 744, versandkosten sind frei
hat genau 30 sekunden gedauert

Re: Versandkostenüberraschung bei Digitrend

Sonic The Hedgehog — Tue, 01 Jul 2008 13:12:28 GMT

warte bis es da ist und lass den händler entscheiden, ob du es doch nicht nimmst

Re(2): Versandkostenüberraschung bei Digitrend

Norwegische Schmalzkatze — Tue, 01 Jul 2008 13:02:32 GMT

natürlich war beim bestellvorgang eine gesamtsumme genannt, aber ohne die 60 euro halt.

die site mit den versandkosten kenne ich auch. ist halt ein besonderes angebot, hab ich mir gedacht. ("Bei diesem Artikel übernimmt Digitrend die Versandkosten")

Re(2): Versandkostenüberraschung bei Digitrend

Norwegische Schmalzkatze — Tue, 01 Jul 2008 13:02:32 GMT

natürlich war beim bestellvorgang eine gesamtsumme genannt, aber ohne die 60 euro halt.

die site mit den versandkosten kenne ich auch. ist halt ein besonderes angebot, hab ich mir gedacht.

Re: Versandkostenüberraschung bei Digitrend

adhoc — Tue, 01 Jul 2008 12:52:09 GMT

also ich kann dir mal sagen warum das so ist

http://www.digitrend.at/statics.jsp;jsessionid=jessasna?page=versand.jsp

dass dann allerdings beim bestellbutton/geizhals/ usw überall versandkonstenfrei steht ist, naja...

war bei der bestellung keine "gesamtsumme" ???

waren da 4€ oder 60€

Re(4): Versandkostenüberraschung bei Digitrend

Norwegische Schmalzkatze — Tue, 01 Jul 2008 12:37:00 GMT

hoffentlich. 744 wär ein ganz guter preis für das ding.

Re(3): Versandkostenüberraschung bei Digitrend

stiefl — Tue, 01 Jul 2008 12:34:10 GMT

Die Geschichte mit den Versandkosten hab ich schon des öfteren wo gehört/gelesen. Gerade bei Ebay und Preisvergleichsseiten scheint das mittlerweile Gang und Gebe zu sein, die niedrigeren Preise durch Versandkosten zu kompensieren. Hab allerdings noch nie gesehen, dass im Shop "versandkostenfrei" steht, und bei der Bestätigung dann Versandkosten aufscheinen. Deshalb kommts mir wie ein Fehler vor.

Re(2): Versandkostenüberraschung bei Digitrend

Norwegische Schmalzkatze — Tue, 01 Jul 2008 12:21:34 GMT

ich bin gespannt.

Re: Versandkostenüberraschung bei Digitrend

stiefl — Tue, 01 Jul 2008 12:20:12 GMT

Naja ich würd mal von einem Fehler im Bestellsystem ausgehen

Ich würd mal dort anrufen (Kundennummer/Auftragsnummer hast ja) und wenn die trotzdem nicht in der Lage sind versandkostenfrei zu liefern -> Bestellung stornieren.

Die weiteren Screens

Norwegische Schmalzkatze — Tue, 01 Jul 2008 12:11:48 GMT

Die weiteren Screens:

***

***

Versandkostenüberraschung bei Digitrend

Norwegische Schmalzkatze — Tue, 01 Jul 2008 12:11:32 GMT

EDIT: War bloß ein organisatorischer Fehler. Siehe altes Posting.

Versandkostenüberraschung bei Digitrend

Norwegische Schmalzkatze — Tue, 01 Jul 2008 12:11:32 GMT

In aller Kürze die Vorgeschichte: Gilgi will einen Kühlschrank kaufen. Es soll der "AEG Electrolux Öko Santo 80312 KG" (http://geizhals.at/a198550.html ) sein.

Innerhalb Österreich konkurrenzlos billig: Digitrend. Die Angabe über die Versandkosten bei Geizhals: Kostenlos!

Super, denkt sich der Gilgi! Und bestellt, klar, per Nachnahme natürlich. Die Händlerbewertungen für Digitrend sind schließlich nicht die allerbesten.

Während des Bestellvorgangs im Onlineshop ist nochmals in dicker Rotschrift zu lesen: "Bei diesem Artikel übernimmt Digitrend die Versandkosten" bzw. "Versandkostenfreie Lieferung (plus Nachnahme): 4 Euro"
Für Screens davon siehe erstes Antwortposting.

Heute, ein paar Tage später, folgende lustige Email:

Plötzlich sollen es also doch 60 Euro Lieferkosten sein. Ahaaaa.

1.) Wie reagiert man am besten auf sowas?

2.) Ganz unabhängig vom weiteren Verlauf der Sache würde mich interessieren, ob so ein Nepp inzwischen - ob bei Digitrend oder anderswo - gängige Praxis ist.

Versandkostenüberraschung bei Digitrend

Norwegische Schmalzkatze — Tue, 01 Jul 2008 12:11:32 GMT

In aller Kürze die Vorgeschichte: Gilgi will einen Kühlschrank kaufen. Es soll der "AEG Electrolux Öko Santo 80312 KG" (http://geizhals.at/a198550.html ) sein.

Innerhalb Österreich konkurrenzlos billig: Digitrend. Die Angabe über die Versandkosten bei Geizhals: Kostenlos!

Super, denkt sich der Gilgi! Und bestellt, klar, per Nachnahme natürlich. Die Händlerbewertungen für Digitrend sind schließlich nicht die allerbesten.

Während des Bestellvorgangs im Onlineshop ist nochmals in dicker Rotschrift zu lesen: "Bei diesem Artikel übernimmt Digitrend die Versandkosten" bzw. "Versandkostenfreie Lieferung (plus Nachnahme): 4 Euro"
Für Screens davon siehe erstes Antwortpostings.

Heute, ein paar Tage später, folgende lustige Email:

Plötzlich sollen es also doch 60 Euro Lieferkosten sein. Ahaaaa.

1.) Wie reagiert man am besten auf sowas?

2.) Ganz unabhängig vom weiteren Verlauf der Sache würde mich interessieren, ob so ein Nepp inzwischen - ob bei Digitrend oder anderswo - gängige Praxis ist.

Versandkostenüberraschung bei Digitrend

Norwegische Schmalzkatze — Tue, 01 Jul 2008 12:11:32 GMT

In aller Kürze die Vorgeschichte: Gilgi will einen Kühlschrank kaufen. Es soll der "AEG Electrolux Öko Santo 80312 KG" (http://geizhals.at/a198550.html ) sein.

Innerhalb Österreich konkurrenzlos billig: Digitrend. Die Angabe über die Versandkosten bei Geizhals: Kostenlos!

Super, denkt sich der Gilgi! Und bestellt, klar, per Nachnahme natürlich. Die Händlerbewertungen für Digitrend sind schließlich nicht die allerbesten.

Während des Bestellvorgangs im Onlineshop ist nochmals in dicker Rotschrift zu lesen: "Bei diesem Artikel übernimmt Digitrend die Versandkosten" bzw. "Versandkostenfreie Lieferung (plus Nachnahme): 4 Euro"

Heute, ein paar Tage später, folgende lustige Email:

Plötzlich sollen es also doch 60 Euro Lieferkosten sein. Ahaaaa.

1.) Wie reagiert man am besten auf sowas?

2.) Ganz unabhängig vom weiteren Verlauf der Sache würde mich interessieren, ob so ein Nepp inzwischen - ob bei Digitrend oder anderswo - gängige Praxis ist.