DVBSHOP und Warenrücksendung

Re(4): DVBSHOP und Warenrücksendung

Watzmann — Tue, 15 Jul 2008 14:33:54 GMT

Lieber pong,
auf Deine polemischen Beiträge kann ich wahrlich verzichten.
Ich hatte ganz genau beschrieben, was ich an dem Shop auszusetzen hatte.
Der Shopbetreiber hat mit unsachlichen und unrichtigen Antworten reagiert.
Ich habe dann klargestellt, dass an meinen Aussagen nichts zu korrigieren ist.
Inzwischen hat der Shop-Betreiber, wie von mir geschrieben, meine Forderung beglichen (warum wohl? - Ein Schelm, der Böses dabei denkt).
Warum sollte ich nun weiter ins Detail gehen?
Watzmann

Re(3): DVBSHOP und Warenrücksendung

pong — Tue, 15 Jul 2008 13:08:23 GMT

Liebster Watzmann, wer sich nur hier anmeldet um über Shops herzuziehen und nichtmal konkrete Angabe zum Tatbestand macht, hat nicht viel mehr zu erwarten.

pong

Re(2): DVBSHOP und Warenrücksendung

Watzmann — Sun, 13 Jul 2008 20:46:59 GMT

Es ist schon sehr "...." (zensiert), zu schreiben: Bitte "EHRLICH BLEIBEN".
Ich habe an meinen Aussagen nichts und auch gar nichts zu korrigieren. Ich könnte allenfalls noch einiges hinzufügen.
Da aber die Firma DVBSHOP inzwischen meine Forderung durch die Zusendung von Paketmarken beglichen hat(!), möchte ich nicht weiter darauf eingehen und sehe die Angelegenheit als erledigt an.
Schöne Grüße
Watzmann

Re(2): DVBSHOP und Warenrücksendung

Watzmann — Sun, 13 Jul 2008 20:27:18 GMT

Lieber pong, an meinen Aussagen habe ich nichts und auch gar nichts zu korrigieren - siehe Antwort an DVBSHOP.

Re: DVBSHOP und Warenrücksendung

pong — Wed, 09 Jul 2008 17:48:21 GMT

Ich möchte daher über meine Rechtschutzversicherung meinen Anwalt einschalten.

Viel Spass .. nach der Schilderung des Händlers, solltest dich ins letzte Loch verkriechen und ehrbare Unternehmen in Zukunft meiden.

pong

Re: DVBSHOP und Warenrücksendung

dvbshop — Wed, 09 Jul 2008 15:06:16 GMT

Bitte schauen Sie nochmal in Ihre Gutschrift, die Sie, wie die Rechnungen auch, zusätzlich per Mail erhalten haben. FALSCH ist, daß wir Ihnen angeblich NICHT die Versandkosten erstattet hatten. Prüfen Sie die Gutschrift! Dort wurden EUR 6,90 für das retournierte DHL Paket erstattet.

Man sollte hier wohl noch erwähnen, daß Sie zwar fristgerecht von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch gemacht hatten, jedoch die Ware in einem Zustand retournierten, der es unmöglich macht, die Ware als "neuwertig" bzw. "neu" weiterzuverkaufen. Der Receiver war nicht in seiner Schutzfolie eingepackt, so dass leichte Kratzer auf dem Gehäuse zurückgeblieben sind (die ggfls. nicht vom Versand her stammen dürften), zudem war die Umverpackung auch nicht ausreichend gewählt. Das Paket kam in unserem Servicebereich völlig zerknautscht hat, hier hätte die Versicherung der DHL auch nicht gegriffen ...

Deshalb bitte "EHRLICH BLEIBEN" (Versandkostenerstattung!) - ansonsten haben wir nichts gegen Kritik!

DVBSHOP und Warenrücksendung

Watzmann — Wed, 09 Jul 2008 12:16:02 GMT

Anscheinend wird die Verkaufsabwicklung im Forum eher positiv bewertet,
bei Reklamationen/Rücksendungen sieht es wohl etwas anders aus. Offensichtlich habe nicht nur ich diese Erfahrung gemacht.

Ich habe von meinem Rückgaberecht Gebrauch gemacht.

In den Allgemeinen Geschäftsbedingungen steht
Zitat:

1. Widerrufsrecht

Sie können die erhaltene Ware ohne Angabe von Gründen innerhalb von zwei Wochen durch Rücksendung der Ware zurückgeben.
....
In jedem Falle erfolgt die Rücksendung auf unsere Kosten und Gefahr.

Ende des Zitats

Ich habe daher die Ware nach entspechender Ankündigung unfrei zurückgesandt. Die Annahme wurde jedoch verweigert und ich hatte die entsprechenden Kosten zu tragen. Nachdem ich die Ware erneut, diesmal ordnungsgemäß frankiert zugeschickt hatte, wurde mir zwar der Kaufpreis erstattet, aber keinerlei Portokosten.
Auf ein entsprechendes mail wurde nicht reagiert.
Diese Art der Kundenbehandlung kann trotz des "relativ" geringen Streitbetrags nicht geduldet werden!
Ich möchte daher über meine Rechtschutzversicherung meinen Anwalt einschalten.
Wer hat ähnliche Erfahrungen gemacht und würde sich gerne anschließen?