Garantie und Gewährleistung bei ditech

Re(3): Garantie und Gewährleistung bei ditech

Primus — Wed, 27 Aug 2008 09:43:28 GMT

Die Garantieverlängerung wäre auch zu teuer gewesen. Ich habe mit ditech nochmals gesprochen und ditech meinte, es gäbe noch vom Hersteller, der die Notebooks zambaut, eine Garantie.

Re(18): Garantie und Gewährleistung bei ditech

Primus — Wed, 27 Aug 2008 09:41:39 GMT

Ich habe mit dem technischen Leiter von ditech Kontakt gehabt. Er hat gemeint, ich hätte noch Garantie von seiten des Herstellers. Auf der Rechnung steht zwar drauf, ich hätte 1 Jahr Herstellergarantie, damit ist aber ditech selbst gemeint. Nun hat der Leiter nach der Seriennummer des Notebooks gefragt und an dieser erkannte er, dass das Notebook noch beim Hersteller (der die Notebooks wirklich herstellt) Garantie hätte.

Re(2): Garantie und Gewährleistung bei ditech

JC-Denton — Wed, 27 Aug 2008 08:11:51 GMT

So, war heute bei ditech. Kann nur sagen:dimotion Notebooks würde ich
nicht nehmen, 2 Wochen nach Ablauf der Garantie geht das Grafikmodul drauf.
Die Notebooks sind dermaßen verbaut, dass ein einfacher Austausch des Moduls
ned geht. -> Gesamtes Grundsystem tauschen kostet min 500EUR ohne
Arbeitskosten -> Finger weg.

nenn mir bitte ein "normales" notebook, wo der grafikchip nicht fest verlötet ist, sondern ganz einfach ausgetauscht werden kann. da wirst du auch bei sony, fujitsu-siemens, HP oder sonstwas nix anderes finden. ein notebook ist kein PC.

und ich nehme nicht an, dass du damals beim kauf des notebooks eine garantieverlängerung oder sowas abgeschlossen hast, oder? war wohl zu teuer.

Re(15): Garantie und Gewährleistung bei ditech

-lt- — Wed, 27 Aug 2008 08:07:06 GMT

mag sogar sein, dass es eine "fehlkonstruktion" ist, es gibt allerdings kein Gesetz das vorschreibt, dass dein Laptop x-Jahre halten muss, wenn der Hersteller beweisen kann, dass das Teil bei übergabe fehlerfrei war und keine garantie gibt, reicht es wenn das ding 1 stunde lang läuft; gut das wird nicht eintreten...nur so als gedankenspiel...

anhand der Garantiebestimmungen kannst du realtiv leicht einschätzen wie sicher sich die Hersteller mit ihren Produkten sind...

Re(3): Garantie und Gewährleistung bei ditech

AVS — Wed, 27 Aug 2008 06:27:37 GMT

nö. Mit Leserbriefen.

Re(17): Garantie und Gewährleistung bei ditech

hackenbush — Wed, 27 Aug 2008 05:33:03 GMT

Weil Du anders nicht zu dem kommen wirst, was Du Dein "Recht" zu nennen scheinst...

AVS hat nämlich recht - Du musst beweisen können, dass es schon zum Übergabezeitpunkt defekt war, also wirst Du einen Gutachter brauchen, den Du bezahlen musst.

Du kannst aber auch zum Händler gehen, und sagen: das MUSS eine Fehlkonstruktion sein - der wird mit den Achseln zucken... und was machst Du dann?

Re(2): Garantie und Gewährleistung bei ditech

oberstorch — Tue, 26 Aug 2008 23:38:04 GMT

Ich habe
das Thema damals aber ohnehin so aufbereitet, dass auch Krone-Leser damit
zurecht kommen sollten.

Also in einer Bild(erl)geschichte

Re(16): Garantie und Gewährleistung bei ditech

Primus — Tue, 26 Aug 2008 22:37:13 GMT

Hä, wie kommst du darauf ich würde vor Gericht ziehen?

Re(15): Garantie und Gewährleistung bei ditech

AVS — Tue, 26 Aug 2008 22:33:14 GMT

ich bin sicher, der Richter und die Gegenseite werden deiner glasklaren Logik und deinen offensichtlichen Sachbeweisen ebenso folgen, wenn du sie in diesem Brustton der Überzeugung vorträgst.

Also viel Glück dort.

Re(14): Garantie und Gewährleistung bei ditech

Primus — Tue, 26 Aug 2008 22:31:16 GMT

Kann auch nix machen wenn du nix dagegen zu bringen hast. Es ist einfach zu offensichtlich, dass es eine Fehlkonstruktion sein muss.

Re(3): Garantie und Gewährleistung bei ditech

AVS — Tue, 26 Aug 2008 22:29:27 GMT

aber geh
gleich unterhalb beginnt die Humorabteilung.

Re(2): Garantie und Gewährleistung bei ditech

ein Kritiker — Tue, 26 Aug 2008 22:15:35 GMT

Das zeigt, das Lesen von Buchstaben alleine nicht genügt.

wie immer zutreffend zusammengefaßt

mehr muß ich in diesem thread nicht lesen

Re(13): Garantie und Gewährleistung bei ditech

AVS — Tue, 26 Aug 2008 22:01:10 GMT

Mache Menschen sind absolut unbestechlich - Sie nehmen nicht einmal Vernunft an.

dir ist nicht zu helfen. Hol dir deine blutige Nase. EOD

Re(12): Garantie und Gewährleistung bei ditech

Primus — Tue, 26 Aug 2008 20:30:15 GMT

Ich stelle mich ned an und auch ned in Schlangen.

Sind sind unterdimensioniert. Weder Corn Flakes noch Milka sind für den Schaden verantwortlich.

Re(9): Garantie und Gewährleistung bei ditech

Primus — Tue, 26 Aug 2008 20:27:32 GMT

Zum Goldadler geh ich seit Jahren nicht mehr
Wie gesagt, an Geld mangelt es ned, also gebe ich lieber die 5EUR mehr wo anders aus.

Re(11): Garantie und Gewährleistung bei ditech

AVS — Tue, 26 Aug 2008 20:24:27 GMT

stellst du dich absichtlich so *piep* an?

Die Pickerl beweisen nur, daß nichts verändert wurde. Aber keineswegs, daß die teile unterdimensioniert oder sonstwas sind, also ein Konstruktionsfehler.

Das ist NULL Beweis für deine Behauptung.

Re(8): Garantie und Gewährleistung bei ditech

pommery — Tue, 26 Aug 2008 20:23:05 GMT

ich denke du wärst der perfekte goldadlerkunde. nicht intervenieren, nicht reklamieren, kein wunsch nach kulanz... und du betrittst nie mehr sein geschäft.
genauso die philosophie vom goldadler. noch was vergessen?

Re(7): Garantie und Gewährleistung bei ditech

Primus — Tue, 26 Aug 2008 20:16:24 GMT

Hm, ja eigentlich gehts mir ned so schlecht, also habe ich nix herzugeben

Re(10): Garantie und Gewährleistung bei ditech

Primus — Tue, 26 Aug 2008 20:15:51 GMT

Die Pickerln sind drauf, Beweis gelungen.

Re(14): Garantie und Gewährleistung bei ditech

AVS — Tue, 26 Aug 2008 20:11:37 GMT

sowieso

und immer feste druff

Re(13): Garantie und Gewährleistung bei ditech

austrodominicano — Tue, 26 Aug 2008 20:01:40 GMT

ja ja, immer auf die kleinen dicken *lol*

Re(12): Garantie und Gewährleistung bei ditech

AVS — Tue, 26 Aug 2008 20:00:31 GMT

mag sein

Beweis es!!!

Re(6): Garantie und Gewährleistung bei ditech

pommery — Tue, 26 Aug 2008 19:56:40 GMT

naja, wie du meinst. deine sorgen möchte ich auch haben.

Re(11): Garantie und Gewährleistung bei ditech

austrodominicano — Tue, 26 Aug 2008 19:54:09 GMT

hätte ich natürlich noch in die aufzählung aufnehmen können!

Re(11): Garantie und Gewährleistung bei ditech

austrodominicano — Tue, 26 Aug 2008 19:54:09 GMT

hätte ich natürlich noch in die aufzählung aufnehmen können!

--- edit ---
also ist das asus p5q-e eine klassische fehlkonstruktion siehe www
--- /edit ---

Re(9): Garantie und Gewährleistung bei ditech

AVS — Tue, 26 Aug 2008 19:52:03 GMT

Also hat es das Werk als Fehlkonstruktion verlassen.

Das sagst du. Beweise es!!!

Re(10): Garantie und Gewährleistung bei ditech

AVS — Tue, 26 Aug 2008 19:51:37 GMT

da muß ich dir widersprechen:
Fehlkonstruktion pfunziwunzifunztatatut am Afang, hält aber nicht, weil (zB) zu schwach dimensioniert. Hält am Anfang, bricht aber nach einiger zeit wegen Überbeanspruchung.

ODER: der Kühler im PC ist zu schwach. Es hat ständig 80° (oder irgendwas). Das Teil rennt einige zeit, aber altert übermäßig schnell, bis es ex geht.

DAS sind klassische Konstruktionsfehler.

Re(9): Garantie und Gewährleistung bei ditech

austrodominicano — Tue, 26 Aug 2008 19:45:52 GMT

es sind sämtliche Garantiepickerl auf dem Gerät noch drauf. Also hat es das Werk als Fehlkonstruktion verlassen.

gut wenn man auf seine sachen so gut aufpasst, aber leider muss ich dir in deiner meinung widersprechen! why? darum:

fehlkonstruktion = etwas was von anfang an nicht richtig bzw nie funktioniert hat ode es durch konstruktionsmängel zu vermehrten ausfällen einer serie komt. was ja auch immer wieder durch rückrufaktionen belegt wird.

mangel, garantiefall odgl = etwas wird nach längerem, nachdem es vorher problemlos benutzen konnte, kaputt oder ist nur mehr eingeschränkt nutzbar.

dein problem ist zweiteres!

Re(5): Garantie und Gewährleistung bei ditech

Primus — Tue, 26 Aug 2008 19:40:54 GMT

Pf, an Geld mangelt es bei mir ned

Re(8): Garantie und Gewährleistung bei ditech

Primus — Tue, 26 Aug 2008 19:40:02 GMT

Der Beweis ich kein Problem. Das Gerät hat die Fabrik unverändert verlassen, es sind sämtliche Garantiepickerl auf dem Gerät noch drauf. Also hat es das Werk als Fehlkonstruktion verlassen.

Re(4): Garantie und Gewährleistung bei ditech

pommery — Tue, 26 Aug 2008 19:32:11 GMT

zumindest könntest eine wertsteigerung auf dem gebrauchtmarkt erreichen wennst das ding selbst nicht weiter verwenden willst.

Re(7): Garantie und Gewährleistung bei ditech

AVS — Tue, 26 Aug 2008 19:31:28 GMT

Hallo?
Gewährleistung = fehlerfrei beim Kauf.

Deins hat 1J funtioniert. Da ist nix mehr mit Beweislastumkehr, da mußt du jetzt beweisen, daß das Teil mangelhaft konstruiert ist. Und nicht sagen "das ist offensichtlich", du mußt das hieb- und stichfest BEWEISEN (so mit Gutachter und Sachverständigen und so).
Allein die Kosten für einen einzigen SV dürfte den Wert des NB um ein vielfaches übersteigen. Und ei9ner wird sicher nicht reichen.

Also viel Spaß vor Gericht. Weil für dein "is ja offentsichlich" gibt niemand einen Cent, maximal einen herzlichen Lacher.

Re(3): Garantie und Gewährleistung bei ditech

Primus — Tue, 26 Aug 2008 19:27:55 GMT

? Ich will keine Kulanz. Ich will, dass ein Notebook lange funktioniert.

Re(3): Garantie und Gewährleistung bei ditech

Primus — Tue, 26 Aug 2008 19:27:55 GMT

? Ich will keine Kulanz. Ich will, dass ein Notebook lange funktioniert.

Ditech und Gericom können diesen Wunsch definitiv nicht erfühlen, was würd eine Reparatur da ändern? Der nächste bitte

Re(3): Garantie und Gewährleistung bei ditech

Primus — Tue, 26 Aug 2008 19:27:55 GMT

? Ich will keine Kulanz. Ich will, dass ein Notebook lange funktioniert.

Ditech und Gericom können diesen Wunsch definitiv nicht erfühlen, was würde eine Reparatur (egal ob kostenlos oder nicht) da ändern? Der nächste bitte

Re(3): Garantie und Gewährleistung bei ditech

Primus — Tue, 26 Aug 2008 19:27:55 GMT

? Ich will keine Kulanz. Ich will, dass ein Notebook lange funktioniert.

Ditech und Gericom können diesen Wunsch definitiv nicht erfühlen, was würde eine Reparatur da ändern? Der nächste bitte

Re(6): Garantie und Gewährleistung bei ditech

Primus — Tue, 26 Aug 2008 19:26:20 GMT

Hä? Wofür soll ich reden, wenn es das Notebook eindeutig anzeigt: kein richtiges Bild. Es besteht nur aus weißen und schwarzen Zeilen.
Also ist das Modul defekt. Das kann nur aus der Fehlkonstruktion herrühren. Woher sonst? Corn Flakes? Gummibärli?

Re(2): Garantie und Gewährleistung bei ditech

pommery — Tue, 26 Aug 2008 19:25:57 GMT

das wars wohl für die fa. ditech. hier bietet sich in letzter konsequenz ein neuer meckerthread zum thema händler und sein umgang mit kulanz und nachsicht an.
sowas soll in einigen fällen doch zu einem umdenken seitens des händlers zum wohlwollen des klienten geführt haben.

Re(5): Garantie und Gewährleistung bei ditech

AVS — Tue, 26 Aug 2008 19:18:45 GMT

kann jeder sagen. Beweisen!!!

Re: Garantie und Gewährleistung bei ditech

Primus — Tue, 26 Aug 2008 18:48:15 GMT

Re: Garantie und Gewährleistung bei ditech

Primus — Tue, 26 Aug 2008 18:48:15 GMT

So, war heute bei ditech. Kann nur sagen:

dimotion Notebooks würde ich nicht nehmen, 2 Wochen nach Ablauf der Garantie geht das Grafikmodul drauf. Die Notebooks sind dermaßen verbaut, dass ein einfacher Austausch des Moduls ned geht. -> Gesamtes Grundsystem tauschen kostet min 500EUR ohne Arbeitskosten -> Finger weg. Nur Probleme wenn die Garantiezeit abgelaufen ist.

So, nach Gericom und dimotion geht das Abenteuer weiter. Welchen schlechten Hersteller, außer die beiden genannten, soll ich testen, bitte um Empfehlungen.

Jedenfalls wurde mir empfohlen, ich solle bei technik@ditech.at wegen eines Kostenvoranschlages nachfragen was ich vorhin getan habe und nun auf eine Antwort warte. Egal wie hoch der Kostenvoranschlag ausfallen wird (ich frage nur aus Neugier), ich werde die Reparatur bestimmt nicht annehmen. Lieber gebe ich das doppelte für nen anderen Hersteller aus, aus Prinzip.

Re: Garantie und Gewährleistung bei ditech

Primus — Tue, 26 Aug 2008 18:48:15 GMT

Re: Garantie und Gewährleistung bei ditech

Primus — Tue, 26 Aug 2008 18:48:15 GMT

So, war heute bei ditech. Kann nur sagen:

dimotion Notebooks würde ich nicht nehmen, 2 Wochen nach Ablauf der Garantie geht das Grafikmodul drauf. Die Notebooks sind dermaßen verbaut, dass ein einfacher Austausch des Moduls ned geht. -> Gesamtes Grundsystem tauschen kostet min 500EUR ohne Arbeitskosten -> Finger weg. Nur Probleme wenn die Garantiezeit abgelaufen ist.

So, nach Gericom und dimotion geht das Abenteuer weiter. Welchen schlechten Hersteller, außer die beiden genannten, soll ich testen, bitte um Empfehlungen.

Jedenfalls wurde mir empfohlen, ich solle bei technik@ditech.at wegen eines Kostenvoranschlages nachfragen was ich vorhin getan habe und nun auf eine Antwort warte. Egal wie hoch der Kostenvoranschlag ausfallen wird, ich werde die Reparatur bestimmt nicht annehmen. Lieber geben ich das doppelt für nen anderen Hersteller aus, aus Prinzip.

Re(4): Garantie und Gewährleistung bei ditech

Primus — Tue, 26 Aug 2008 18:46:37 GMT

Das defekte Notebook ist Beweis genug. Es ist offensichtlich fehl konstruiert.

Re(4): Garantie und Gewährleistung bei ditech

Primus — Tue, 26 Aug 2008 18:45:31 GMT

Das defekte Notebook ist Beweis genug Es ist offensichtlich fehl konstruiert, sonst wäre es nicht kaputt gegangen.

Re(4): Garantie und Gewährleistung bei ditech

Primus — Tue, 26 Aug 2008 18:45:31 GMT

Das defekte Notebook ist Beweis genug

Re(13): Garantie und Gewährleistung bei ditech

austrodominicano — Tue, 26 Aug 2008 08:22:46 GMT

was mir in dem zusammenhang noch einfällt bzw. was ich vergessen habe zu erwähnen:

ich habe auf dem board das scythe retention-kit belassen (mit den erhöhten schienen). auch geht die heatpipe-konstruktion weit über den sockel hinaus. somit ergibt sich für mich folgendes szenario:

auch wenn ich die sockel-abdeckung vergessen hätte(!), was aber nicht so ist, wäre durch das einlegen des zwischenkartons der sockel bzw. dessen pins ausreichend gut geschützt vor kontakt mit etwaigen komponenten und somit auch vor mech. beschädigung.

kann mich also wirklich nicht des eindrucks erwehren, dass dieser ganze sch**ss nur dazu dient zeit zu gewinnen, weil zu viel reklamationen - keine lust - keine kundenorientierung, oder mir zusätzliche hardware aufzudrängen.

fakt ist: ich habe mir nun bei einer anderen firma das selbe mobo nochmals bestellt wo ich es auch persönlich abholen kann. somit kostet mich das p5q-e satte ~270€ anstatt 115€

meine warnung an alle: so schön es ist ab einem gewissen betrag keine versandkosten zu bezahlen, lasst euch davon nicht blenden!

Re(12): Garantie und Gewährleistung bei ditech

-lt- — Tue, 26 Aug 2008 07:52:09 GMT

weit haben wir es gebracht, dass wir schon beweis-fotos machen müssen bzw.
demnächst auch telefongespräche aufzeichnen müssen um von einem händler
kundenorientierung bzw. sein recht einzufordern. *kopfshüttel*

du glaubst gar nicht wie viele Telefonate ich mitschneide...gerade bei versicherungen empfehlenswert...

man "muß" die Fotos nicht machen, gerade im Fernabsatz ist der Konsument relativ gut geschützt, aber es erspart idR viel Ärger, natürlich kannst du klagen, aber gerade bei einer mech. Beschädigung hast du nicht unbedingt gute Karten...

Der Online-Handel hat die Preise für Hardware in den Keller getrieben, und das erfordert nun mal mehr eigeninitiative...

Re(11): Garantie und Gewährleistung bei ditech

austrodominicano — Mon, 25 Aug 2008 15:38:34 GMT

ich war, wie gesagt, im Geschäftsverkauf tätig, da stand der kunde vor mir
wenn ich die Schachtel aufgemacht habe...somit hatte ich da sicherlich einen
Argumentationsvorteil...

genau das wird der grund sein demnächst beim pgv in amstetten zu kaufen. der ist zwar teuer, aber ich kann demjenigen ins aug schauen wenn was ist.

beim Versand ist es da schon schwieriger...ich geh davon aus, dass du den
zustand des boards nicht dokumentiert hast...

hab zwar ein foto gemacht, welches aber leider sehr schlecht geworden ist. würde als beweis nicht reichen ich muss wohl an dem tag reisfleisch gegessen haben.

als konsument im versandhandel ist die Digicam dein bester freund

weit haben wir es gebracht, dass wir schon beweis-fotos machen müssen bzw. demnächst auch telefongespräche aufzeichnen müssen um von einem händler kundenorientierung bzw. sein recht einzufordern. *kopfshüttel*

Re(10): Garantie und Gewährleistung bei ditech

-lt- — Mon, 25 Aug 2008 15:29:41 GMT

ich war, wie gesagt, im Geschäftsverkauf tätig, da stand der kunde vor mir wenn ich die Schachtel aufgemacht habe...somit hatte ich da sicherlich einen Argumentationsvorteil...

beim Versand ist es da schon schwieriger...ich geh davon aus, dass du den zustand des boards nicht dokumentiert hast...

als konsument im versandhandel ist die Digicam dein bester freund

Re(7): Garantie und Gewährleistung bei ditech

austrodominicano — Mon, 25 Aug 2008 15:26:35 GMT

naja, wenn der satz von einem "müden lehrling" kommt, würde ich darauf nicht allzuviel wert legen!

wenn dem so wär! auch sei vorgesetzter der mich zurück gerufen hat hat mir das nahe gelegt! hierfür gab es mithörer, da ich mein handy auf die freisprecheinrichtung gelegt hatte. darunter auch diejenige die mir beim verpacken zugesehen hat.

Re(6): Garantie und Gewährleistung bei ditech

JC-Denton — Mon, 25 Aug 2008 15:19:53 GMT

schon alleine der
zustatz: "wenn sie es wirklich so schnell brauchen, dann kaufen sie sich
einstweilen ein neues" gibt mir zu denken.

naja, wenn der satz von einem "müden lehrling" kommt, würde ich darauf nicht allzuviel wert legen!

Re(9): Garantie und Gewährleistung bei ditech

austrodominicano — Mon, 25 Aug 2008 15:13:02 GMT

wenn etwas eindeutig mechanisch beschädigt war, haben wir den kunden auf die
Sinnlosigkeit hingewiesen und nur zum Hersteller geschickt wenn der Kunde
drauf bestand (innerhalb gewährleistungszeitraum: kostenlos, sonst auf kosten
des Kunden)

ok, aber mechanische beschädigungen können auf manigfaltige weise zu stande kommen und diese nur auf den kunden zu schieben ist schon ein bisserl "arg"!

mir ist auch schon klar, dass kein angestellter vor seinem boss einen fehler zugeben möchte.

ginge es hier um ein ding im wert von <=10€ wärs mir schlichtweg gesagt "wurscht", aber es geht hier um eine ware im wert von 115,50€ + rückporto von 5,21€ + ~20€ telefongebühren für die kostenpflichtige hotline von ditech, da ich von anfang an probleme mit dem mobo hatte! siehe -> http://forum.geizhals.at/t585916.html

Re(8): Garantie und Gewährleistung bei ditech

-lt- — Mon, 25 Aug 2008 15:02:54 GMT

bei meinem ehemaligen Brötchengeber war's so: wenn keine mechanische Beschädigung vorlag wurde (wenn möglich) ausgetauscht, wenn etwas eindeutig mechanisch beschädigt war, haben wir den kunden auf die Sinnlosigkeit hingewiesen und nur zum Hersteller geschickt wenn der Kunde drauf bestand (innerhalb gewährleistungszeitraum: kostenlos, sonst auf kosten des Kunden)

wenn wir uns nciht sicher waren, idR auf unsere kosten zum hersteller geschickt, was der sagt...könnte bei dir ähnlich gelaufen sein..

Re(7): Garantie und Gewährleistung bei ditech

austrodominicano — Mon, 25 Aug 2008 14:55:20 GMT

wohlgemert nur bei Umtausch, bei austausch einfach neues Brett zu altem Zubehör und umgekehrt...dann gibts auch keine Pickerlprobleme

siehst, ich will ja genau das selbe board. also versteh ich die zicken von ditech nicht.

übrigens: wer sagt mir, dass es nicht dem mitarbeiter von ditech beim auspacken runtergefallen ist und so beschädigt wurde? kann ja auch passieren! niemand ist perfekt.

Re(5): Garantie und Gewährleistung bei ditech

austrodominicano — Mon, 25 Aug 2008 14:51:10 GMT

dann ist das schon etwas merkwürdig. hast du den auch ganz sicher ganz korrekt montiert?

auch hier bin ich mir zu 100% sicher!!!

notfalls kannst du das vielleicht als transportschaden deklarieren und kriegst das teil von der post/botendienst/wasauchimmer ersetzt?

eventuell schon, aber wie oder wann soll ich das machen? das mobo liegt bei ditech, keine ahnung wann und ob ich es zurück bekommen. die post wird sich auf ditech abputzen. auch denke ich, dass es hierfür auch eine entsprechende frist gibt. weiss das aber nicht.

was das mit den pins angeht bin ich davon üpberzeugt, dass dies ein vorwand ist und nichts mit den tatsachen zu tun hat oder so zu rechfertigen warum der austasch, die reparatur oder was auch immer so lange dauert.

schon alleine der zustatz: "wenn sie es wirklich so schnell brauchen, dann kaufen sie sich einstweilen ein neues" gibt mir zu denken.

Re(6): Garantie und Gewährleistung bei ditech

-lt- — Mon, 25 Aug 2008 14:46:07 GMT

kein witz...mein board hat den geist aufgeben, noch innerhalb der Garantie, wollte die gelegenheit zu upgraden nützen, der Verkäufer geht peinlich genau das inventar durch...pickerl fehlt...meine erste reaktion: welches Pickerl

wir haben unns dann drauf geeinigt, dass mein neues auch wieder ein asus wird und das Pickerl vom neuen board genommen...

bin dann kurze zeit später selbst im verkauf gelandet, aufs Pickerl hab ichs zwar nicht ankommen lassen, aber beim restlichen Zubehör gabs wenig pardon...

wohlgemert nur bei Umtausch, bei austausch einfach neues Brett zu altem Zubehör und umgekehrt...dann gibts auch keine Pickerlprobleme

Re(4): Garantie und Gewährleistung bei ditech

JC-Denton — Mon, 25 Aug 2008 14:39:56 GMT

wenn die pins verbogen sind, obwohl du den pin-schutz montiert hast, dann ist das schon etwas merkwürdig. hast du den auch ganz sicher ganz korrekt montiert?

notfalls kannst du das vielleicht als transportschaden deklarieren und kriegst das teil von der post/botendienst/wasauchimmer ersetzt?

Re(5): Garantie und Gewährleistung bei ditech

austrodominicano — Mon, 25 Aug 2008 14:35:30 GMT

der Händler bekommnt idR nur das Board ersetzt und nciht das Zubehör

naja, dann soll er das nur board schicken mit dem zubehör das er zurückbekommen hat. ich will ja auch nicht das zubehör getauscht bekommen sondern das mainboard

und mir ist mal der Umtausch wegen dem Asus-Pickerl tatsächlich verweigert worden...

ist aber jetzt nicht dein ernst?

Re(4): Garantie und Gewährleistung bei ditech

-lt- — Mon, 25 Aug 2008 14:31:47 GMT

btw: ich finde das gedöhns wegen verpackung etc eine reine schikane seitens
der händler! nächstens erklärt dir dann noch ein händler, dass du keine
garantie hast weil du das asus-pickerl vergessen hast

der Händler bekommnt idR nur das Board ersetzt und nciht das Zubehör, darum sind sie beim Zubehör auch so pingelig...und mir ist mal der Umtausch wegen dem Asus-Pickerl tatsächlich verweigert worden...

Re(3): Garantie und Gewährleistung bei ditech

austrodominicano — Mon, 25 Aug 2008 14:01:33 GMT

jepp, hab ich! gibt auch noch einen zeugen dafür, der schon den kopf geschüttelt hat weil ich so peinlich genau auf die verpackung geachtet habe.

alle kabel, cds, handbücher, slotblende, schutzkappe...... habe ich beigelegt.

wenn man böse ist könnte man das board so, wie ich es verpackt habe, an einen anderen verkaufen und der ungeschulte käufer würde nichts bemerken, nur dass es eben nicht funktioniert.

--- edit ---
btw: ich finde das gedöhns wegen verpackung etc eine reine schikane seitens der händler! nächstens erklärt dir dann noch ein händler, dass du keine garantie hast weil du das asus-pickerl vergessen hast
--- /edit ---

Re(3): Garantie und Gewährleistung bei ditech

austrodominicano — Mon, 25 Aug 2008 14:01:33 GMT

jepp, hab ich! gibt auch noch einen zeugen dafür, der schon den kopf geschüttelt hat weil ich so peinlich genau auf die verpackung geachtet habe.

Re(2): Garantie und Gewährleistung bei ditech

-lt- — Mon, 25 Aug 2008 13:39:44 GMT

auch die plastikschutzkappe vom Prozisockel wieder montiert, und denn trennkarton zwischen Mobo und Zubehör getan?

beim 775er sockel gehts wahnsinnig schnell das man sich die pins verbiegt..

Re: Garantie und Gewährleistung bei ditech

austrodominicano — Mon, 25 Aug 2008 13:09:55 GMT

zu dem thema garantie-abwicklung bei ditech hätte ich auch ein wörtchen zu sagen. und das wörtchen ist: MIES!

wie ich schon an anderer stelle geschrieben habe ist mein asus p5q-e kaputt gegangen (15.08.2008) bzw. hat von anfang an nie richtig funktioniert. gekauft wurde es am 16.07.2008.

habe daraufhin mit der reklamationsabteilung telefoniert und dort sicherte man mir zu dies innnerhalb von ein zwei tagen, ab rücklauf des mobo's, zu erledigen. ich habe prompt am 18.08.2008 das p5q-e zurück geschickt. angekommen ist es bei ditech am 20.08.2008. wie ich eigentlich erwartet habe bekam ich vorige woche nichts zurück.

heute rief ich dann wieder an und mir wurde erklärt ich solle noch etwas geduld haben. ich fragte: "wie lange?" "naja, so ein bis zwei wochen wird das schon noch dauern!" wurde mir mit schläfriger stimme lapidar geantwortet. "oder sie kaufen sich bei uns ein neues mainboard!" kam als nächstes. na spinn ich jetzt oder was?

was kann an einem austausch so lange dauern? warum sollte ich bitte ein neues mainboard kaufen, hab ich doch erst!

fakt ist, für mich: ditech existiert nicht mehr! und es bewahrheitet sich immer wieder, dass man eine bude erst bei oder nach einem garantiefall bewerten kann.

--- update ---
hatte gerade einen netten rückruf, dort wurde mir mitgeteilt, dass ich die ware unsachgemäß verpackt zurückgeschickt wurde und so am versandweg pins verbogen sein worden müssen.

somit: garantieverlust, keine kolanz, keine rückerstattung!

zur verpackung: habe das mainboard fast zu 100% originalverpackt, mit allem zubehör, in einen 5 mal so grossen karton, welcher mit luftpolstertaschen ausgekleidet war, zurück geschickt.

was sollte ich als kunde mehr machen können? sollt ichs in einen tresor einschweissen oder in 10000m² luftpolster einwickeln???

ergebnis des gesprächs ist und bleibt: ich kann mir ein neues board kaufen, denn auch "wenn" etwas möglich wäre wird es noch länger, was immer das bedeuten mag, dauern.

so führt also nicht nur ditech das bewertungssystem von gh ab absurdum. denn was sagt es über eine firma aus wie schnell etwas versendet wird? wie die webseite aussieht? etc.

viel mehr wären hier kundenfreundlichkeit, reklamationsabwicklung, kompetenz, etc. als bewertungskriterien angebracht.

vielleicht lies das ja jemand vom gh-team oder der sie kennt und bringt mal das zur sprache.

--- edit ---

wurde mir mit schläfriger stimme lapidar geantwortet.

diese wahrnehmung von mir ist rein subjektiv, da es sich um den gesprächspartner um einen "lehrling" gehandelt haben soll und dieser nervös war!

wird mir wohl nichts anderes als der müsige gang zu einem österr. rechtsgelehrten übrig bleiben
--- /edit --->

Re: Garantie und Gewährleistung bei ditech

austrodominicano — Mon, 25 Aug 2008 13:09:55 GMT

Re(9): Garantie und Gewährleistung bei ditech

GrummelGrumpf — Mon, 25 Aug 2008 11:40:53 GMT

ich bin eigentlich gut informiert und hätte ohne dich davon nix gewusst....

Das ist auch keine gesetzliche Vorschrift, aber gelebte Rechtsprechung - nur dass wir da nichts verwechseln.

der war gut

Ich dachte schon, der könnte Dir gefallen.

Re(8): Garantie und Gewährleistung bei ditech

-lt- — Mon, 25 Aug 2008 11:17:22 GMT

Aber die Wandlung (Geld zurück), was doch insgesamt die beste Lösung für den
Käufer darstellt, oder?

solangs nicht zum rechstreit kommt, was durchaus sein kann, glaub nciht dass diese 3 Wochen frist schon zu jedem Händler durchgetrungen ist...ich bin eigentlich gut informiert und hätte ohne dich davon nix gewusst....

vorteil : wenn nach monaten des rechtstreits der Kunde sein geld retour bekommt, gibts zum selben preis idR schon was besseres...

Der Nachsatz hat Bedeutung. Und genau das will der "normale" Käufer nicht.
Also kauft er nicht Toshibe, Lenovo, auch selten Dell ("Frechheit, was die für
Versand verlangen!") und verzichtet in jedem Fall auf erweiterte
Servicepakete, die ihm schließlich auch bei anderen Marken zu adäquatem
Support verhülfe.

ich sag nur: hope for the best, plan for the worst..

Weil Leistung kostet Geld, das zahlt er nicht, denn IHM (als Einzigem) wird
sowieso nichts passieren, weil dann würde er ohnehin die Sau rauslassen und
seine Anwälte auf jeden hetzen, der ihm verweigere, was ihm nicht zusteht.

der war gut

Re(7): Garantie und Gewährleistung bei ditech

GrummelGrumpf — Mon, 25 Aug 2008 08:41:29 GMT

vor allem wird die Abwicklung dadurch nciht beschleunigt....

Aber die Wandlung (Geld zurück), was doch insgesamt die beste Lösung für den Käufer darstellt, oder?

mein Toshi war nach 5 Tagen wieder da, Dell in der Firma geht auch recht fix, aber den spass lassen wir uns auch einiges kosten

Der Nachsatz hat Bedeutung. Und genau das will der "normale" Käufer nicht. Also kauft er nicht Toshibe, Lenovo, auch selten Dell ("Frechheit, was die für Versand verlangen!") und verzichtet in jedem Fall auf erweiterte Servicepakete, die ihm schließlich auch bei anderen Marken zu adäquatem Support verhülfe.

Weil Leistung kostet Geld, das zahlt er nicht, denn IHM (als Einzigem) wird sowieso nichts passieren, weil dann würde er ohnehin die Sau rauslassen und seine Anwälte auf jeden hetzen, der ihm verweigere, was ihm nicht zusteht.

Re(6): Garantie und Gewährleistung bei ditech

-lt- — Mon, 25 Aug 2008 08:00:38 GMT

mein Toshi war nach 5 Tagen wieder da, Dell in der Firma geht auch recht fix, aber den spass lassen wir uns auch einiges kosten

das mit den 3 Wochen weiß ich (dank einer früheren Diskussion mit dir ) auch...aber mal ehrlich, welcher konsument klagt wirklich nach drei wochen, vor allem wird die Abwicklung dadurch nciht beschleunigt....

Re(3): Garantie und Gewährleistung bei ditech

AVS — Mon, 25 Aug 2008 00:22:24 GMT

ist ok. Die Beweispflicht liegt aber bei dir ;-I

Re(3): Garantie und Gewährleistung bei ditech

AVS — Mon, 25 Aug 2008 00:22:24 GMT

ist ok. Die Beweispflicht liegt aber bei dir

Re(3): Garantie und Gewährleistung bei ditech

Bitte benutzen Sie das Formular — Sun, 24 Aug 2008 22:20:57 GMT

ok jetzt beweise das!

Re(2): Garantie und Gewährleistung bei ditech

Primus — Sun, 24 Aug 2008 21:46:47 GMT

>>die schon zum Verkaufszeitpunkt vorhanden waren und nur noch nicht entdeckt wurden.

Ok, dann habe ich zum Einkaufszeitpunkt (2007, 2008 ist ein Fehler) nicht entdeckt, dass die Grafiklösung keine lange Lebensdauer hat. Also fehlerhaftes Design seitens des Herstellers.

Re: Garantie und Gewährleistung bei ditech

Primus — Sun, 24 Aug 2008 21:42:27 GMT

Ups meinte natürlich 2007 Oo

Re(5): Garantie und Gewährleistung bei ditech

GrummelGrumpf — Sun, 24 Aug 2008 18:32:12 GMT

über die Gewährleistung beim Händler dauerts länger (auch wenn es nicht länger dauern dürfte....)

In der Gewährleistung kannst Du nach zwei Wochen eine Nachfrist setzen und nach insgesamt drei Wochen die Klage nachschieben, wenn der Verkäufer nicht spurt.

Bei Garantie-Inanspruchnahme kannst Du einen Automaten volllabern, wenn das Teil nach sehcs Wochen noch immer nicht da ist (oh ja, ich kenne zumiundest zwei Hersteller, bei denen das Teil nach acht Wochen noch immer nicht repariert zurück war), sonst aber schon gar nichts.

Re(4): Garantie und Gewährleistung bei ditech

-lt- — Sun, 24 Aug 2008 16:06:49 GMT

Ich nicht, denn wer vertippt sich gleich zweimal hintereinander auf die
gleiche Weise? Aber bitte...

er sagt auch dass er aus der Herstellergarantie anscheinend draussen ist, wass nach 1 Woche wohl nicht der Fall wäre...für 2007 würde es passen...

Deine Argumentation läuft auf höhere Geschwindigkeit hinaus, meine auf größere
Rechtssicherheit und weit bessere (schnellere) Möglichkeiten, das Recht auch
einfach durchzusetzen.

stimmt darauf läufts hinaus: wenns keine Probleme gibt, hat man über die Garantie idR sein Teil schneller zurück...

über die Gewährleistung beim Händler dauerts länger (auch wenn es nicht länger dauern dürfte....) aber man ist, wie du sagts auf der relativ sicheren Seite...die Vor- und Nachteile muss wohl jeder für sich selbst abwägen...

Re(3): Garantie und Gewährleistung bei ditech

GrummelGrumpf — Sun, 24 Aug 2008 14:14:04 GMT

ich geh mal davon aus, dass er sich vertippt hat und 2007 meint...

Ich nicht, denn wer vertippt sich gleich zweimal hintereinander auf die gleiche Weise? Aber bitte...

aber selbst dann ist grad bei notebooks oft die gewährleistung nicht unbedingt die beste lösung...

Deine Argumentation läuft auf höhere Geschwindigkeit hinaus, meine auf größere Rechtssicherheit und weit bessere (schnellere) Möglichkeiten, das Recht auch einfach durchzusetzen.

Re: Garantie und Gewährleistung bei ditech

AVS — Sun, 24 Aug 2008 11:55:25 GMT

sehe ich eigentlich keinen Unterschied zur Garantie?!?!

dann lies und lerne http://forum.geizhals.at/t155611,820124.html#820124

Re(2): Garantie und Gewährleistung bei ditech

-lt- — Sun, 24 Aug 2008 10:16:36 GMT

ich geh mal davon aus, dass er sich vertippt hat und 2007 meint, aber selbst dann ist grad bei notebooks oft die gewährleistung nicht unbedingt die beste lösung...

wenn der Hersteller eine Pickup&Return Garantie anbietet, geht es über diesen Weg idR schneller als wenn der Händler das im Rahmen der Gewährleistung abwickelt, gibt ja kaum einen Händler der ein Notebook einfach austauscht...und erfahrungsgemäß ist das Teil dann minimum einen Monat weg...

ich weiß dass das länger ist als die stänige Rechtsprechung vorsieht, aber es is nun mal so, da klaffen einfach defacto und dejure situation auseinander...

Re: Garantie und Gewährleistung bei ditech

GrummelGrumpf — Sun, 24 Aug 2008 10:06:59 GMT

Lese ich mir zB das hier über Gewährleistung durch:
http://www.konsument.at/konsument/detail.asp?id=11129&cookie_test=1 so sehe
ich eigentlich keinen Unterschied zur Garantie?!?!

Das zeigt, das Lesen von Buchstaben alleine nicht genügt.

http://forum.geizhals.at/t155611,820124.html#820124 Lies das und die folgenden drei Postings und versuche auch, den Inhalt zu verstehen. Ich habe das Thema damals aber ohnehin so aufbereitet, dass auch Krone-Leser damit zurecht kommen sollten.

Sollte Dir die Unterschiede eigentlich klar sichtbar machen.

Aber wenn die Rechnung ohnehin vom 11.08.2008 stammt, würde ich schon die Gewährleistung der Garantie vorziehen, gell?

Re: Garantie und Gewährleistung bei ditech

pong — Sun, 24 Aug 2008 09:07:50 GMT

so sehe ich eigentlich keinen Unterschied zur Garantie?!?!

Dann solltest mal die Äuglein öffnen.

Auf der Rechnung vom 11.08.2008

Vertippt?

Was erwartet mich dann?

Wirst eh sehen ... anrufen vorher wäre vielleicht kein Fehler.

pong

Re: Garantie und Gewährleistung bei ditech

ddrobesch — Sun, 24 Aug 2008 08:59:12 GMT

Die Garantie ist deiner Aussage nach zu Ende - da wirds also nix mehr spielen.

Du schreibst dass das Gerät schon einwandfrei funktioniert hat, also keinen Mangel bei der Übergabe hatte. Somit wird auch bei der Gewährleistung nicht viel für dich zu holen sein.

Und der Unterschied, zum x-ten Male:
Garantie gibt (meist) der Hersteller, ist freiwillig
Gewährleistung muss der Verkäufer abgeben, ist vorgeschrieben

Vielleicht liest du den Konsumenten etwas aufmerksamer.

Übrigens heißt es "das Bild fror ein" und nicht "frierte ein"
*oberlehreroff*

Re: Garantie und Gewährleistung bei ditech

ddrobesch — Sun, 24 Aug 2008 08:59:12 GMT

Garantie und Gewährleistung bei ditech

Primus — Sun, 24 Aug 2008 08:46:32 GMT

Naja das übliche Thema. Ich habe zwar schon gegoogelt, aber werde irgendiwe überhaupt nicht schlau daraus. Lese ich mir zB das hier über Gewährleistung durch: http://www.konsument.at/konsument/detail.asp?id=11129&cookie_test=1 so sehe ich eigentlich keinen Unterschied zur Garantie?!?!

Die eigentliche Sache: Mein Notebook frierte plötzlich ein. Als ich versuchte da Teil neu zu starten, erschien kein richtiges Bild. Es besteht nur aus weißen und schwarzen Zeilen. Der HDD Diode nach scheint das System normal hochzufahren, also scheint das Grafikmodul Schrott zu sein.
Auf der Rechnung vom 11.08.2008 (bzw. wurde am 16.08.2008 ein Mangel behoben, die CPU kam da nicht aus dem Stromsparmodus->BIOS Update durchgeführt durch ditech) steht drauf: Herstellergarantie 1 Jahr. Offensichtlich bin ich da schon drüber und bin in der 2 jährigen Gewährleistungsfrist. Ich gehe morgen zum ditech, er soll sich das anschauen. Was erwartet mich dann? Was muss ich zahlen (Habe am Notebook nix manipuliert etc.)?

Garantie und Gewährleistung bei ditech

Primus — Sun, 24 Aug 2008 08:46:32 GMT

Naja das übliche Thema. Ich habe zwar schon gegoogelt, aber werde irgendiwe überhaupt nicht schlau daraus. Lese ich mir zB das hier über Gewährleistung durch: http://www.konsument.at/konsument/detail.asp?id=11129&cookie_test=1 so sehe ich eigentlich keinen Unterschied zur Garantie?!?!

Die eigentliche Sache: Mein Notebook frierte plötzlich ein. Als ich versuchte da Teil neu zu starten, erschien kein richtiges Bild. Es besteht nur aus weißen und schwarzen Zeilen. Der HDD Diode nach scheint das System normal hochzufahren, also scheint das Grafikmodul Schrott zu sein.
Auf der Rechnung vom 11.08.2007 (bzw. wurde am 16.08.2007 ein Mangel behoben, die CPU kam da nicht aus dem Stromsparmodus->BIOS Update durchgeführt durch ditech) steht drauf: Herstellergarantie 1 Jahr. Offensichtlich bin ich da schon drüber und bin in der 2 jährigen Gewährleistungsfrist. Ich gehe morgen zum ditech, er soll sich das anschauen. Was erwartet mich dann? Was muss ich zahlen (Habe am Notebook nix manipuliert etc.)?

€dit: 2007 war natürlich gemeint.

Garantie und Gewährleistung bei ditech

Primus — Sun, 24 Aug 2008 08:46:32 GMT