Zustände bei ditech wie bei chello....

Re: Zustände bei ditech wie bei chello....

long_island_ice_tea — Sun, 21 Sep 2008 11:54:57 GMT

ich glaub ich werd in zukunft drüber nachdenken ob ich noch was bei ditech kauf...

Re: Zustände bei ditech wie bei chello....

schop18 — Sat, 20 Sep 2008 12:03:41 GMT

Sollten vielleicht mal ein Callcenter aufmachen

Re(2): Zustände bei ditech wie bei chello....

Viper18 — Sat, 20 Sep 2008 09:41:47 GMT

Nicht nur deine

Der Service beim Ditech ist in letzter Zeit unter jeder Kritik. Und genau dieser war für mich der Grund warum ich dort eingekauft habe, den der Billigste ist er nicht.

Re(2): Zustände bei ditech wie bei chello....

Viper18 — Sat, 20 Sep 2008 09:37:53 GMT

Jo

seit die expandieren und überall Werbung machen geht der Service den Bach runter. Ich werde vom Ditech nichts mehr kaufen, der Service war der EINZIGE Grund den vom Preis her ist er Teils schon arg unverschämt.

Re(9): Zustände bei ditech wie bei chello....

tuvix — Fri, 19 Sep 2008 15:29:42 GMT

Nun für mich hört sich das nicht als ein Problem der Telefonanlage an, wenn jmd. abhebt und dann wieder auflegt. MIr ist das aber auch relativ egal solange mein Problem gelöst wird.

Und das wurde es. Kann auf unkomplizierte, relativ unbürokratische Weise das lösen das schiefgegangen ist. Und desshalb bin ich wieder milde gestimmt, ganz einfach.

"Angeboten" wurde mir gar nix ansonsten, was immer du damit meinst oder andeuten willst.

Re(8): Zustände bei ditech wie bei chello....

user96106 — Thu, 18 Sep 2008 21:29:46 GMT

meinst die geben sowas über 1-2 wochen zum spass auf die website. entweder die anlage hat wirklich 1-2 wochen gesponnen, dann hat man bei deren anschaffung bzw. dem nötigen wartungsvertrag versagt.

hat die anlage tatsächlich nur einen tag gesponnen, dann sollt man sich eventuell mal die webabteilung zur brust nehmen. macht ja nun auch nicht unbedingt ein gutes bild wenn ma 1-2 wochen auf der website liest, dass man aus irgendwelchen gründen nicht wirklich telefonisch erreichbar ist.

bleibt aber immer noch die frage offen, was hat dir der ditech nun angeboten, dass du deine meinung so schlagartig änderst.

allein die aussage, dass sie sich drum kümmern werden und eh davon wissen und eigentlich eh alles easy ist, kanns nicht gewesen sein. das bringen 1000 andere firmen auch wenns probleme haben.

Re(7): Zustände bei ditech wie bei chello....

tuvix — Thu, 18 Sep 2008 20:35:01 GMT

und?

Re(6): Zustände bei ditech wie bei chello....

-Transformer2K- — Thu, 18 Sep 2008 19:55:08 GMT

Ditech hat sich bei mir gemeldet und es heisst das ein neues telefonsystem offenbar noch Macken hat. Desshalb die Probleme ...

Stand übrigens die letzten 1-2 Wochen auf der Seite

Re: Zustände bei ditech wie bei chello....

Norwegische Schmalzkatze — Thu, 18 Sep 2008 16:58:25 GMT

ditech hat sich in der frühzeit einen guten ruf erarbeitet und nutzt diesen seit ein, zwei jahren aus, um mit stark verringertem service und dubiosen "standards" bei gewährleistungsabwicklungen geld zu scheffeln.

das ist allerdings lediglich meine persönliche einschätzung aufgrund der lektüre von forumspostings.

Re(3): Zustände bei ditech wie bei chello....

Paradoxon — Thu, 18 Sep 2008 16:33:15 GMT

Stimmt, konnte aufgrund eines Austauschjahres seit 2007 nichts mehr kaufen, wunderte mich aber vor kurzem über diese eklatanten Preisunterschiede (und ich hab' gern und viel beim DiTech für einen gewissen Aufpreis gezalt).

Re(3): Zustände bei ditech wie bei chello....

Paradoxon — Thu, 18 Sep 2008 16:33:15 GMT

Stimmt, hab' aufgrund eines Auslandeinsatzes seit 2007 nichts mehr gekauft, wunderte mich aber vor kurzem über diese eklatanten Preisunterschiede (und ich hab' gern und viel beim DiTech für einen gewissen Aufpreis gezalt).

Re(5): Zustände bei ditech wie bei chello....

tuvix — Thu, 18 Sep 2008 16:17:41 GMT

Naja wie kommst auf 2Wochen?
Die Sache ist in 1 Tag gelöst worden.

Re(4): Zustände bei ditech wie bei chello....

-Transformer2K- — Wed, 17 Sep 2008 08:27:54 GMT

wird es lösen

in der Zeit, wo sie diese Nachricht an dich geschrieben haben, hätte man das Problem schon längst lösen können!

wenn ich als Privatperson 2 Wochen auf mein Telefon (Handy) verzichten müsste, würde ich auf die Barrikaden gehen - aber sich sowas als Firma erlauben ist echt unter jeder Kritik!

hätten wir in unserer Firma 2 Wochen kein Telefon, könnten wir wahrscheinlich danach zusperren! aber um sowas zu vermeiden, schließt man einfach einen Wartungsvertrag ab ... somit werden sogar die Telefone der Mitarbeiter innerhalb von 24 Stunden ausgetauscht ...

wo ein Wille, da auch ein Weg ... wo kein Wille ... na eh schon wissen ...

Re(7): Zustände bei ditech wie bei chello....

EGWPC — Wed, 17 Sep 2008 07:18:55 GMT

ach so...

Re(6): Zustände bei ditech wie bei chello....

Superfast — Wed, 17 Sep 2008 07:09:15 GMT

man hat dich doch nicht schon wieder wo beleidgt

War ja nicht auf mich bezogen sondern auf den Ditech-Mitarbeiter

Re(7): Zustände bei ditech wie bei chello....

Newbie007 — Wed, 17 Sep 2008 05:13:12 GMT

Ja, noch eine IT Firma braucht die Welt

Re(3): Zustände bei ditech wie bei chello....

tuvix — Tue, 16 Sep 2008 23:02:36 GMT

Bin net happy, aber zumindest erkennt man das Problem, wird es lösen und ist freundlich und bemüht.

Bei chello gibts nichts von den 3 Dingen. Sofern ist das zu sehen ...

Re(7): Zustände bei ditech wie bei chello....

\\ H // — Tue, 16 Sep 2008 22:54:51 GMT

da braucht man schon eine gute auslastung

das ist Sache des Chefs...dazu gibt es jo ein Managment...und wie gesagt: ich bin nicht ausgelastet sondern überlastet....es ist durchaus möglich das du auf mich mal 3 Wochen warten musst...

ich in einem monat mal 15.000,- "verdient" hab, heißt das ja noch lange nicht,
dass das nächstes monat genau so ist.

in unserer Firma sehr wohl....

wenn das ein konzern ist

ist einer...einer der mehr Hackler bruachen würd und der auf Kosten der aktuellen Hackler Kohle macht...

es ist wirklich dramatisch !!!!

i geh aktuell von einem Vorstellungsgespräch zum nächsten und was mir da teilweise angeboten wird ist mehr als nur ein Witz...dramatisch ist das dein Freund seine 40.000€ nicht in ein höhrers Gehalt für einen guten MItarbeiter investiert hat *g*

Dramatisch ist das Firmen meinen die vollen Checker für 2000€ zu bekommen...das spielts eben einfach nicht denn aktuell ist die Jobsituation gut wie schon lange nicht, da hats keiner nötig sich finanziell für dumm verkaufen zu lassen....

Re(7): Zustände bei ditech wie bei chello....

\\ H // — Tue, 16 Sep 2008 22:54:51 GMT

da braucht man schon eine gute auslastung

das ist Sache des Chefs...dazu gibt es jo ein Managment...und wie gesagt: ich bin nicht ausgelastet sondern überlastet....es ist durchaus möglich das du auf mich mal 3 Wochen warten musst...

ich in einem monat mal 15.000,- "verdient" hab, heißt das ja noch lange nicht,
dass das nächstes monat genau so ist.

in unserer Firma sehr wohl....

wenn das ein konzern ist

ist einer...einer der mehr Hackler bruachen würd und der auf Kosten der aktuellen Hackler Kohle macht...

es ist wirklich dramatisch !!!!

i geh aktuell von einem Vorstellungsgespräch zum nächsten und was mir da teilweise angeboten wird ist mehr als nur ein Witz

Re(8): Zustände bei ditech wie bei chello....

user96106 — Tue, 16 Sep 2008 22:53:27 GMT

laut http://www.wko.at/ubit/kv/itkv2008.pdf

3157 € mindestgehalt

Re(6): Zustände bei ditech wie bei chello....

Maverick_1968 — Tue, 16 Sep 2008 22:50:20 GMT

*roflol*

warum wird das eigentlich nicht passieren - wenn ich hier so lese, geht es diesen chefs doch so supergut, aber sie machen so viele fehler. warum machen die, die es besser wissen, es nicht wirklch besser?

hätten wir doch alle was davon ....

Re(6): Zustände bei ditech wie bei chello....

Maverick_1968 — Tue, 16 Sep 2008 22:50:20 GMT

*roflol*

Re(6): Zustände bei ditech wie bei chello....

Maverick_1968 — Tue, 16 Sep 2008 22:49:46 GMT

nur dass es kein mißverständnis gibt - die 1600 brutto habe ich verdient. für meinen 60-70 stunden job, die verantwortung und das risiko, wenn ich ordentlich krank werde und kunden verliere, viel weniger bis gar nix mehr zu verdienen.

aber im ernst, wenn du 3500,- willst sind das mit auto nicht ganz 75.000,- pro jahr bzw. 6250,- pro monat an kosten für den unternehmer.

da braucht man schon eine gute auslastung, um so viel geld "gesichert" zu verdienen. weil nur weil ich in einem monat mal 15.000,- "verdient" hab, heißt das ja noch lange nicht, dass das nächstes monat genau so ist. ein kunde zahlt nicht (gleich), was auch immer - du willst aber am 1. dein geld am konto haben.

wenn das ein konzern ist, ist es wurschter, aber bei kmu's ist es viel schwieriger, glaub mir.

und inzwischen ist es in jeder branche schwer, sonst würden gewisse firmen nicht sogar schon radiowerbung schalten, um mitarbeiter zu bekommen. ein paar meiner kunden sind personalvermittler - du ahnst nicht, wie die stöhnen. ein freund hat gerade 40.000,- einem headhunter bezahlt, der ihm einen stinknormalen technischen vk-innendienst besorgt hat. und das hat fast ein halbes jahr gedauert ... es ist wirklich dramatisch !!!!

so, ich geht jetzt schlafen, gute N8

Re(5): Zustände bei ditech wie bei chello....

\\ H // — Tue, 16 Sep 2008 22:48:47 GMT

und jeder Mitarbeiter jeden Kunden ganz genau so bedient, wie dieser es
erwartet.

das wird nie passieren, sollte ich aber Chef sein und einen Mitarbeiter haben der Kunden 2mal nicht so bedient wie das sein soll würd ich mich halt nach nem neuen Mitarbeiter umschauen...

Re(7): Zustände bei ditech wie bei chello....

\\ H // — Tue, 16 Sep 2008 22:47:40 GMT

damit wärst du wohl eher unterbezahlt

das bin ich sowieso...ich arbeite aber nicht in einem IT Unternehmen..

ich nehm an du wärst in einem it unternehmen mit st2 erfahrungstufe
eingestellt.

saht mir nix, keine Ahnung wieviel ich in dem Fall verdienen sollte/müsste...

Re(6): Zustände bei ditech wie bei chello....

user96106 — Tue, 16 Sep 2008 22:41:26 GMT

Für mich gitl aktuell: alles unter 3000e ist uninteressant und selbst 3000e
sind nur interessant wenn ein Firmenauto inkl Privatnutzung dabei ist...

damit wärst du wohl eher unterbezahlt. ich nehm an du wärst in einem it unternehmen mit st2 erfahrungstufe eingestellt.

Re(4): Zustände bei ditech wie bei chello....

Maverick_1968 — Tue, 16 Sep 2008 22:41:01 GMT

Hey super, bitte schreib mir, wenn Du Deine Firma eröffnet hast, wo alles reibungslos funktioniert, nie Fehler passieren und jeder Mitarbeiter jeden Kunden ganz genau so bedient, wie dieser es erwartet. Dann können ja die ganzen anderen Looser endlich zusperren

Re(5): Zustände bei ditech wie bei chello....

\\ H // — Tue, 16 Sep 2008 22:37:35 GMT

und für 1600,- brutto würdest du sofort aufstehen und gehen?

definitiv...i bin 33 Jahre alt und würd ich zu dir kommen und du würdest mir 2400€ bieten würd ich auch sofort aufstehen denn für die Kohle kann ich auch in mein LIeblingsradgeschäft gehen und Räder verkaufen...

1600*14 wär im Jahr ca soviel wie ich in div Ausbildungen reingesteckt hab....also darüber würd ich nichtmal nachdenken wenn du der letzte auf der Welt mit Arbeit wärst...

die beiden letzten Angebote waren mit je 2600+Firmenauto und auch da hab ich abgelehnt...

Du kannst also 20 Stunden pro tag arbeiten

das hätt meine FA gern, tu ich aber nicht...bzw hab ich gesagt i bin gern bereit mehr zu tun wenn i mehr verdiene...darauf is man nicht eingestiegen=also Dienst nach Vorschrift, auch für Chefs gilt: man bekommt was man zahlt...

was verrechnet denn deine firma pro stunde für dich?

recht viel *g*

was bist du denn wert? was ist denn vernünftig?

wird man im Forum nicht besprechen können ....kommt uach immer darauf an was du suchst wieviel jemand DIR wert ist...vielleicht bin ich für dich keinen 1000e wert, für andere aber 4000€...

stunde kostet dem Kunden 100

meine Fa verrechnet "ein klein wenig mehr" für mich...

dafür krieg ich von dir länger als 6 monate lauter gerade sätze?

hängt alles nur vom Lohn ab....

Aber scherz beiseite. sag mir, was ein guter allround-techniker pro monat
verdient. bitte um mehrere kommentare, würde mich sehr freuen.

najo i bin schockiert was manche Chefs glauben...

Auch weis ich ehrlich gesagt nicht was ein guter EDV TEchniker verdient da ich kein reiner EDV Mensch bin sondern eher eine Mischung zwischen Elektroniker und IT Heinzi....
AUch bin ich wohl kein Maßstab da ich eben eher in einem Bereich arbeite wo es nicht allzuviele Leut gibt bzw wo Firmen schwerste Probleme haben LEute zu finden und sich darum Leute wie mich "antun müssen" *hrhrhr*

Egal, eines aber glaub ich sicher nicht: das es keine guten Leute gibt...das Problem ist nur das man gute Leute zum Lohn von miesen Leuten haben will und DAS gibts nunmal eben sicher nicht.

Für mich gitl aktuell: alles unter 3000e ist uninteressant und selbst 3000e sind nur interessant wenn ein Firmenauto inkl Privatnutzung dabei ist...

Re(4): Zustände bei ditech wie bei chello....

Maverick_1968 — Tue, 16 Sep 2008 22:26:01 GMT

was bist du denn wert? was ist denn vernünftig? was verrechnet denn deine firma pro stunde für dich? und für 1600,- brutto würdest du sofort aufstehen und gehen?

wieviel gewinn kannst du mir denn pro jahr bringen? ich geb gerne für dich 75% davon wieder aus ...

also lass mich mal rechnen:

Du kannst also 20 Stunden pro tag arbeiten, und die werden alle verrechnet. sagen wir mal, die stunde kostet dem Kunden 100,-, das sind also somit bei 20 *12 werktagen pro monat € 480.000,- im jahr. die eine Firma mit Dir Gewinn machen kann. mit meiner magischen formel /20, davon 75% sind das also 32.000,- pro monat.

dafür krieg ich von dir länger als 6 monate lauter gerade sätze? wann kannst du anfangen?

Aber scherz beiseite. sag mir, was ein guter allround-techniker pro monat verdient. bitte um mehrere kommentare, würde mich sehr freuen.

Re(5): Zustände bei ditech wie bei chello....

user96106 — Tue, 16 Sep 2008 22:06:02 GMT

was dann in vielen fällen falsch interpretiert wird und als folge vollkommen falsche massnahmen zur folge hat.

Re(4): Zustände bei ditech wie bei chello....

\\ H // — Tue, 16 Sep 2008 22:03:01 GMT

aber scheinbar

scheinbar..ja..irgendwann wird man aber sich an den Zahlen merken das was nicht stimmt....

Re(5): Zustände bei ditech wie bei chello....

\\ H // — Tue, 16 Sep 2008 22:02:07 GMT

Wieviel kann man jetzt einem IT-Techniker zahlen

würdest mir das anbieten was du Gewinn gemacht hast würd ich sofort aufstehen und gehen....

"anstellen" um den monatlichen Gehaltssscheck

jo..so sieht das der Chef....ich verdien mein Gehalt nicht..ich stell mich an und hab jo nix gebracht dafür...

Schau i mir an was meine Firma für mich verrechnet komm i zur Erkenntnis das das was ich an 3 TAGEN !!! dem Kunden verrechne mehr als dem Betrag entspricht dem ich im Monat verdiene...seh ich nun das ich seit nunmehr einem Jahr nicht ausgelastet sondern überlastet bin und täglich 20h hackeln könnt kann i mir ungefähr ausrechnen wieviel die Firma an mir verdient....

Also mein Beileid hält sich irgendwie in Grenzen...

Re(3): Zustände bei ditech wie bei chello....

user96106 — Tue, 16 Sep 2008 22:01:50 GMT

eben. im umkehrschluss würd sich der ditech ja auch nicht damit zufrieden geben, wenn ich mit irgendeiner ausrede einfach nicht zahlen mag oder erst verspätet eine ware bezahle.

wenn ich in der firma einen neuen server aufstelle bzw. einen alten server durch einen neuen ersetze, hab ich auch dafür zu sorgen, dass das sofort reibungslos funktioniert und kann da nicht irgendwie zu meinem chef sagen "wir haben das zwar jetzt getauscht müssen aber die nächsten paar wochen damit rechnen, dass es vermutlich nicht wirklich funktionieren wird". aber scheinbar kann sich ein ditech das gut leisten, wenn seine verkaufsabteilung nur sehr eingeschränkt per telefon erreichbar ist.

Re(3): Zustände bei ditech wie bei chello....

\\ H // — Tue, 16 Sep 2008 21:58:22 GMT

und das bei einer vernünfiten Gehaltsvorstellung

und was vernünftigt ist legst natürlich du fest richtig? Schon mal überlegt das du vielleicht was anderes als vernünftig ansiehst als die Leut die in der Lage wären für dich zu arbeiten?

Schon mal so überlegt:

Ist man jemand der gerade Sätze und Erfahrung hat brauch i nit für einen Hungerlohn arbeiten gehen denn es gibt Leut wie dich...die eben meinen jeder wär zu teuer...es gibt aber auch durchaus Firmen die sagen: "hey der kann gerade Sätzen sagen-den zahlen wir gut".....

Re(4): Zustände bei ditech wie bei chello....

Maverick_1968 — Tue, 16 Sep 2008 21:56:03 GMT

... und ich gerade sehe, dass ich offenbar auch keine geraden Sätze mehr rausbring

Also der Anspruch war sicher nicht gering, im Gegenteil. Und mit der Bezahlung ist das halt so eine Sache. Ich zahle sicher Branchendurchschnitt. Ich bin Einzelunternehmer, hab eine Familie zu erhalten und hatte damals einen Jahresgewinn von ca. € 20.000,- also ca. 1600,- pro Monat - brutto für eine ca. 60-70 Stunden Woche)

Wieviel kann man jetzt einem IT-Techniker zahlen. Die Formel lautet Monatsbruttogehalt mal 20 sind die totalen Kosten für den Unternehmer (mit Lohnnebenkosten, 13. und 14., Abfertigung, Krankenstand, Urlaub, etc.). Also wenn ich 2000,- pro Monat brutto zahle, sind das 40.000,- Kosten für mich. Ich muss also hoffen, dass der neue MA 60.000,- mehr Gewinn bringt, damit ich gleich viel Verdiene, wie vorher.

Ganz abgesehen davon, dass ein Techniker, der 60.000,- mehr GEWINN bringt, nicht um 2000,- arbeiten geht, warum sollte ich mir eigentlich das Risiko antun, ihn dann doch nicht auslasten zu können? Oder ihn nach einem halben Jahr bzw. 20.000,- Einsatz wieder zu verlieren, nachdem er sich gerade ein bissl eingearbeitet hat?

Ich glaube, man sollte mal ein paar Jahre lang für sein Geld wirklich selbst und ständig arbeiten müssen und sich nicht "anstellen" um den monatlichen Gehaltssscheck. Dann sieht man die Sache auch mal von der anderen Seite ...

Re(2): Zustände bei ditech wie bei chello....

\\ H // — Tue, 16 Sep 2008 21:55:20 GMT

Das Service muss man wieder als sehr positiv erachten.

du bist happy wenn du nach Forumskritik eine Standardausrede erhälst? Ich seh es als Aufgabe der Firma an dafür zu sorgen das Umstellen reibungslos klappen und der Witz: Sind Firmen bereit für div Dinge auch gut zu zahlen klappen Dinge fast immer auch reiblungslos....

Kein Wunder das es so viele PC Händler gibt....dümmere Kunden als PC Käufer gibts wohl in diesen Mengen auf keinem "Markt"

Re(2): Zustände bei ditech wie bei chello....

user96106 — Tue, 16 Sep 2008 21:50:20 GMT

es ist aber auch sehr auffallend, dass händler ab einer bestimmten grösse beginnen gewisse sachen etwas lascher zu behandeln.

Re(2): Zustände bei ditech wie bei chello....

user96106 — Tue, 16 Sep 2008 21:48:42 GMT

Und die werden sicher keine 10 Telefonisten einstellen nur um in der
Spitzenzeit auch umgehend jeden bearbeiten zu können ... da würden vermutlich
die Preise dann auch wieder raufschiessen.

es hat auch schon mal zeiten gegeben wo der ditech günstiger war und sowohl telefonisch, als auch per mail besser erreichbar war.

Ich finde es schlimmer wenn die Leute an einer Hotline die typischen Fragen
vom Zettel ablesen und du beim Telefonat schon merkst, das dein Anliegen
keinen Interessiert. Das passiert dir bei dieser Firma nicht, sondern die
schauen dir auch mal schnell nach und gehen am Telefon sogar die Bios
einstellungen durch ... wer macht den sowas noch

das kommt immer darauf an, wer dein gegenüber ist. es soll auch bei chello durchaus mitarbeiter im support geben, die bemüht sind und dem kunden helfen bzw. tipps geben, die vielleicht gar nicht im sinne der firma sind. genauso gut wirst beim ditech mitarbeiter finden, die grad mal das notwendigste machen.

Re(2): Zustände bei ditech wie bei chello....

user96106 — Tue, 16 Sep 2008 21:44:46 GMT

natürlich haben sie sich gemeldet. manche werden dann erst aktiv wenn sie beim geizhals negativ auffallen.

was haben sie dir denn angeboten? fg

Re(3): Zustände bei ditech wie bei chello....

Newbie007 — Tue, 16 Sep 2008 21:40:08 GMT

es ist unmöglich jemanden zu finden, der halbwegs gerade Sätze rausbring,
mitdenkt und das bei einer vernünfiten Gehaltsvorstellung

Jetzt ohne dich da irgendwie angreifen zu wollen, aber das scheint mir ein logischer zusammenhang zu sein (auch die Verweildauer im Betrieb). Ist der Ansprcuh gering, is der Lohn gering, logo, das dann aber der Job mal genommen wird um eine Verschnafupause bei der Suche nach einem besseren zu haben irgendwie auch.

Re(2): Zustände bei ditech wie bei chello....

Maverick_1968 — Tue, 16 Sep 2008 21:28:43 GMT

Lieber File Trader!

Bist Du mit jemanden aus der habgierigen Geschäftsleitung bekannt? Hast Du auch nur den blassesten Schimmer, was dort alles investiert wird, um einerseits das Arbeiten und diesen Bedingungen erträglich zu machen und andererseits die für alle unterschiedlichsten Kundentype ein gutes Service zu erbringen? (wir reden ja von Ditech und nicht vom Birg) Warst Du in den letzen 6 Monaten schon mal in der Situation, Personal einstellen zu müssen? Kennst Du die österreichischen Arbeitnehmergesetze?

Ich kenn die GL von Ditech, ich habe eine ungefähre Ahnung, was dort investiert wird. Für Kunden und für Mitarbeiter, für die Optimierung der Abläufe. Und zwar auf dem kuren Dienstweg in Meetings. Beschlossen -> umgesetzt.

Ich suche seit 6 Monaten Personal, es ist unmöglich jemanden zu finden, der halbwegs gerade Sätze rausbring, mitdenkt und das bei einer vernünfiten Gehaltsvorstellung bzw. länger als 6 Monate bleibt. Bei Ditech arbeiten wirklich viele gute Leute, die sich extrem einsetzen und auch noch gerne mehr leisten würden. Aber in Österreich darf man nicht mehr als ~ 50 Stunden pro Woche arbeiten, dann muss man Zeitausgleich/Urlaub/whatever konsumieren. Deshalb sind einzelne Abteilungen auch manchmal unterbesetzt.

Was ich damit sagen will ist, dass die GL sicher Dinge besitzt, von denen wir "normalsterblichen" nur träumen können. Auf der anderen Seite möchte ich aber nicht mit Herrn Izdebski tauschen, wenn es um den Einsatz, die Verantwortung für 170 Mitarbeiter und deren Familien geht oder um die Zeit, die er nicht mit seinen Kindern verbringen kann. Mein Mitarbeiterhöchststand war 7. Mehr hab ich mich nicht getraut. Hut ab, meinen größten Respekt.

Und ich bin sicher, dass die Probleme mit der Telefonanlage bald im Griff sind *ggg*

Mav.

Re(2): Zustände bei ditech wie bei chello....

\\ H // — Tue, 16 Sep 2008 21:24:22 GMT

da würden vermutlich die Preise dann auch wieder raufschiessen

das sinds sowieso seit der ditech so wächst

Re(4): Zustände bei ditech wie bei chello....

dasistmeinnick11+ — Tue, 16 Sep 2008 21:10:37 GMT

war ja auch ein wenig ironie dabei

Re(2): Zustände bei ditech wie bei chello....

Srv-02 — Tue, 16 Sep 2008 21:03:52 GMT

Stand übrigens die letzten 1-2 Wochen auf der Seite ... hams glaub ich wegen der Schulaktion rausgnommen.

Re: Zustände bei ditech wie bei chello....

austrodominicano — Tue, 16 Sep 2008 21:02:51 GMT

Wie ditech noch kleiner war, war noch alles ok, aber mitlerweile wirds immer unlustiger.

meine vollste zustimmung

Re(10): Zustände bei ditech wie bei chello....

illuminatus52 — Tue, 16 Sep 2008 20:33:10 GMT

Re: Zustände bei ditech wie bei chello....

File_trader — Tue, 16 Sep 2008 20:23:17 GMT

Ich war letztens bei der Reklamationsabteilung und da hat ein junger Mann mich bediengt, der hat so extrem schnell gearbeitet, ich habe noch nie jemanden dermaßen rasch arbeiten sehen. Der hat getippt und geschrieben und hantiert als renne er um sein leben. Hofer-Kassiererinnen von damals sind auch nichts dagegen. Aber kein wunder in der Schlange haben schon 7 Leute gewartet.

Hat mir wirklich leid getan.

WAs ich damit sagen will: Die Mitarbeiter trifft natürlich keine Schuld sondern die habgierige DiTech Geschäftsführung die keine zusätzlichen Kräfte anstellen will. Der Kunde bleibt dabei auf der Strecke.

Re: Zustände bei ditech wie bei chello....

tuvix — Tue, 16 Sep 2008 19:59:33 GMT

Ditech hat sich bei mir gemeldet und es heisst das ein neues telefonsystem offenbar noch Macken hat. Desshalb die Probleme ...

Das Service muss man wieder als sehr positiv erachten.

Re: Zustände bei ditech wie bei chello....

tuvix — Tue, 16 Sep 2008 19:59:33 GMT

Ditech hat sich bei mir gemeldet und es heisst das ein neues telefonsystem offenbar noch Macken hat. Desshalb die Probleme ...

Re(2): Zustände bei ditech wie bei chello....

tuvix — Tue, 16 Sep 2008 19:58:50 GMT

du checkst es net ganz oder?
ich hab selbst ein geschäft, ich würde meine Kunden aber nciht ver******
Wenn es mal voll ist dann lass ich die nicht ewig in der schleife und leg dann auf!

Re(4): Zustände bei ditech wie bei chello....

el rubio — Tue, 16 Sep 2008 19:46:57 GMT

sorry, ditech war gemeint.
aber trotzdem: euch werde ich nicht anrufen, ihr seid je die konkurrenz.

Re(3): Zustände bei ditech wie bei chello....

EGWPC — Tue, 16 Sep 2008 19:13:38 GMT

Also... da bist sicher beim falschen Shop.. wir haben 03463 62182.. eine ganz normale Festnetztnummer.. ohne einen Cent Gebühren... ehrlich kannst anrufen.. morgen ab 10 dort erreichbar

Re(9): Zustände bei ditech wie bei chello....

EGWPC — Tue, 16 Sep 2008 19:11:29 GMT

also ich glaube das hätten wir gemerkt so frei nach dem Motto
wenns schon einer ernst meint
das denke ich verstehen auch viele unter "lebenslanger Garantie" - "na bitte einfach eine Nummer ziehen, Sie kommen gleich dran"

Re(5): Zustände bei ditech wie bei chello....

EGWPC — Tue, 16 Sep 2008 19:10:06 GMT

nee glaub ich nicht.. man hat dich doch nicht schon wieder wo beleidgt?

Re: Zustände bei ditech wie bei chello....

Draco — Tue, 16 Sep 2008 19:06:48 GMT

Also ich kaufe auch öfers bei denen ...
Es kann schon mal sein das man kurz wartet, aber bis jetzt haben Sie eigentlich immer meine Sachen getauscht, wo andere Händler schon lange die Abwicklung abgelehnt hätte.
Die haben sogar meine Festplatte letzte Woche getauscht obwohl die schon über 2 Jahre alt war.
Meine letzte Platte die ich bei nem anderen Händler nach bischen mehr als 6 Monaten abgegeben habe, wurde erst nach fast 10 Wochen vom Hersteller ausgetauscht.

Ich finde es ist nicht schlecht.
Und die werden sicher keine 10 Telefonisten einstellen nur um in der Spitzenzeit auch umgehend jeden bearbeiten zu können ... da würden vermutlich die Preise dann auch wieder raufschiessen.

Ich finde es schlimmer wenn die Leute an einer Hotline die typischen Fragen vom Zettel ablesen und du beim Telefonat schon merkst, das dein Anliegen keinen Interessiert. Das passiert dir bei dieser Firma nicht, sondern die schauen dir auch mal schnell nach und gehen am Telefon sogar die Bios einstellungen durch ... wer macht den sowas noch

Es gibt leider nicht viele Firmen die diesen Service bieten.

Re: Zustände bei ditech wie bei chello....

Draco — Tue, 16 Sep 2008 19:06:48 GMT

Also ich kaufe auch öfers bei denen ...
Es kann schon mal sein das man kurz wartet, aber bis jetzt haben Sie eigentlich immer meine Sachen getauscht, wo andere Händler schon lange die Abwicklung abgelehnt hätte.
Die haben sogar meine Festplatte letzte Woche getauscht obwohl die schon über 2 Jahre alt war.
Meine letzte Platte die ich bei nem anderen Händler nach bischen mehr als 6 Monaten abgegeben habe, wurde erst nach fast 10 Wochen vom Hersteller ausgetauscht.

Ich finde es ist nicht schlecht.
Und die werden sicher keine 10 Telefonisten einstellen nur um in der Spitzenzeit auch umgehend jeden bearbeiten zu können ... da würden vermutlich die Preise dann auch wieder raufschiessen.

Ich finde es schlimmer wenn die Leute an einer Hotline die typischen Fragen vom Zettel ablesen und du beim Telefonat schon merkst, das dein Anliegen keinen Interessiert.

Es gibt leider nicht viele Firmen die diesen Service bieten.

Re(8): Zustände bei ditech wie bei chello....

illuminatus52 — Tue, 16 Sep 2008 18:24:45 GMT

vielleicht hat sich während dem Umzug ja wer beschweren wollen...

Re(4): Zustände bei ditech wie bei chello....

Superfast — Tue, 16 Sep 2008 18:20:01 GMT

dann sollte man sich überlegen ob man den falschen Job hat..

Och der gute Mann ist nur einfach gestresst und hat viel zu tun, da kann einem so was schon passieren.

Komisch hatte ICH da nicht grad ein Deja vu

Re: Zustände bei ditech wie bei chello....

Zappa F. — Tue, 16 Sep 2008 18:09:36 GMT

Mein Gott - wenn ich Händler wäre, dann würd´ ich jeden Tag eine Kerze im Stephansdom anzünde, nur damit ich keine solchen Kunden wie du es bist bekomme...
Mein Gott, wenn die zu der Zeit als du angerufen hast, unterbesetzt waren´, dann versuche es halt zu einer anderen Tageszeit noch mal...

Re(2): Zustände bei ditech wie bei chello....

el rubio — Tue, 16 Sep 2008 17:50:25 GMT

wobei eure telefonnummer "059..." für viele eine sehr teure variante der kommunikation ist, ich habe nie verstanden, wozu man sich so etwas zulegt.

denn der angeblich für die anrufer so günstige "ortstarif aus ganz österreich" kostet bei einigen handyprovidern eine stange geld.

z.b. bei a1: 25 cent pro minute, während tatsächliche ortsgespräche und auch gespräche zu allen anderen festnetznummern in ganz österreich in die flatrate fallen, somit gratis wären.

das sollte eine konstruktive kritik sein, denn auch ich gehe oft zu euch einkaufen.

Re(2): Zustände bei ditech wie bei chello....

tuvix — Tue, 16 Sep 2008 16:56:01 GMT

is mir ziemlich wurscht, aber dann sollens gefälligst durchsagen wieviel Leute vor einem in der Schlange sind, oder das im Moment viel los ist das man später anrufen soll, aber warten lassen und dann auflegen ist IMHO eine Frechheit.

Re: Zustände bei ditech wie bei chello....

user96106 — Tue, 16 Sep 2008 16:10:07 GMT

Wie ditech noch kleiner war, war noch alles ok, aber mitlerweile wirds immer
unlustiger.

diese aussage trifft aber nicht nur auf ditech zu.

Re(5): Zustände bei ditech wie bei chello....

Harti — Tue, 16 Sep 2008 16:02:23 GMT

Ja, bei B2B funktionierts besser, da bekomme ich auch Antworten, aber als "normaler" Kunde bekomme ich eben aus der gleichen Filiale ewig keine Antwort.

Re(5): Zustände bei ditech wie bei chello....

Harti — Tue, 16 Sep 2008 16:01:19 GMT

Weiß auch nicht mehr, worums ging - ist schon einige Zeit her und seit diesem Erlebnis hab ichs nicht mehr probiert.

Re(4): Zustände bei ditech wie bei chello....

JC-Denton — Tue, 16 Sep 2008 15:48:56 GMT

worum wärs denn gegangen, wenn man fragen darf? aus persönlicher erfahrung weiß ich, dass die leute wegen jedem *PIEP* bei solchen hotlines anrufen, und so natürlich die leitung für echte probleme blockieren.

damit will ich DIR natürlich nix unterstellen - ich weiß ja nicht, worums bei dir ging.

Re(4): Zustände bei ditech wie bei chello....

Srv-02 — Tue, 16 Sep 2008 15:44:14 GMT

RMA hab ich 1x gar nicht gewartet, das andere Mal ungefähr 20 Minuten. War beide Male am Abend.

Antwort auf Mails ... innerhalb von 5 Minuten
Telefonkontakt ... Sofort

Aber ich muss zugeben, dass ich nicht auf der normalen Hotline anrufe, geschweige denn an irgendeine Email Adresse schreibe.

Re(3): Zustände bei ditech wie bei chello....

Harti — Tue, 16 Sep 2008 15:39:20 GMT

Ja, nach 10 bis 15 Minuten am RMA-Schalter. Antwort auf ein eMail - vielleicht nach zwei Wochen. Telefonkontakt - unmöglich.

Re(2): Zustände bei ditech wie bei chello....

Srv-02 — Tue, 16 Sep 2008 15:32:32 GMT

Ich könnt mich nicht beklagen und ich hab heuer und letztes Jahr viel gekauft. Da waren 2 Sachen kaputt, doch die wurden anstandslos umgetauscht.

Re(7): Zustände bei ditech wie bei chello....

EGWPC — Tue, 16 Sep 2008 15:24:09 GMT

jup.. wars auch wir haben das Ding nur beim Umzug irgendwie verloren

Re(6): Zustände bei ditech wie bei chello....

gibberish — Tue, 16 Sep 2008 15:19:33 GMT

Tja, ein stummes "h" ist ein Hund!

Re(5): Zustände bei ditech wie bei chello....

EGWPC — Tue, 16 Sep 2008 15:13:26 GMT

da vergisst einmal das siehe aus zu schreiben schon denkt der erste mal wieder an was anderes...

Re: Zustände bei ditech wie bei chello....

Harti — Tue, 16 Sep 2008 15:13:23 GMT

Meiner Meinung nach geht das Service bei deinen sowieso komplett den Bach runter - wohl zu schnell gewachsen...

Re(6): Zustände bei ditech wie bei chello....

Da Horstl — Tue, 16 Sep 2008 15:11:19 GMT

Naja, von "brauchen" kann keine Rede sein.
Wäre aber schon ein netter Gag.

Re(4): Zustände bei ditech wie bei chello....

gibberish — Tue, 16 Sep 2008 15:02:13 GMT

Sie oben

Ja, mag ich auch - aber was hat das mit dem Thema zu tun?

Re(5): Zustände bei ditech wie bei chello....

EGWPC — Tue, 16 Sep 2008 15:00:55 GMT

brauchst du?

Re(4): Zustände bei ditech wie bei chello....

Da Horstl — Tue, 16 Sep 2008 15:00:18 GMT

Meine Bundesheer-Zeit ist ein wenig her - das "Besorgen" von Handgranaten daher schwierig!

Re(3): Zustände bei ditech wie bei chello....

EGWPC — Tue, 16 Sep 2008 15:00:11 GMT

das Läuten zu sehr auf den Sack geht

dann sollte man sich überlegen ob man den falschen Job hat..

. Die RMA-Abteilung ist ja neben der Outbound-Abteilung und der Artikelanlage,

Sie oben

Re(2): Zustände bei ditech wie bei chello....

adhoc — Tue, 16 Sep 2008 14:59:53 GMT

vielleicht sollten die hotlinemitarbeiter nicht im laden arbeiten

Re(3): Zustände bei ditech wie bei chello....

EGWPC — Tue, 16 Sep 2008 14:59:11 GMT

selber bauen ist angesagt krigst um 25 Euro hin

Re(2): Zustände bei ditech wie bei chello....

Da Horstl — Tue, 16 Sep 2008 14:57:23 GMT

Geil!

Wo gibts das?

Re(2): Zustände bei ditech wie bei chello....

dasistmeinnick11+ — Tue, 16 Sep 2008 14:45:07 GMT

Naja, einfach abheben udn auflegen ist aber nicht die feine Art, da heb ich dann halt einfach zumindest nicht ab

Ein einigermaßen gscheites Telefon kann man auch auf lautlos stellen, wenn einem das Läuten zu sehr auf den Sack geht

Und ganz im Notfall kann man ja auch abheben und sagen das man zurückruft (und das dann wirklich im Laufe der nächsten 2 Tage macht), wobei das sicher viele Kunden net hören wollen. Die RMA-Abteilung ist ja neben der Outbound-Abteilung und der Artikelanlage, ja so ziemlich das schlimmste wo man landen kann

Re: Zustände bei ditech wie bei chello....

EGWPC — Tue, 16 Sep 2008 14:20:51 GMT

http://www.s-mu.de/Beschwerdeabteilung.jpg

also das hatten wir hier lange stehen nee, Scherz beiseite.. ich denke mal das kurz nach Dienstschluss vieler arbeitender Menschen in diesem Lande einfach die falsche Zeit für eine Hotline ist...

Re: Zustände bei ditech wie bei chello....

EGWPC — Tue, 16 Sep 2008 14:20:51 GMT

Re: Zustände bei ditech wie bei chello....

-lt- — Tue, 16 Sep 2008 14:17:17 GMT

wieviele leute glaubst du kann sich der Ditech für seine Service Nummer leisten, alles über 5 würde mich wundern,

ausser er hat das ganze an ein Callcenter ausgelagert, wo dir junge muttis einen Fragebogen vorlesen...

Zustände bei ditech wie bei chello....