Nie wieder UPC

Re(7): Nie wieder UPC a.k.a. mein Leidensweg mit UPC

Knurz — Wed, 19 Nov 2008 13:47:16 GMT

http://europa.eu/rapid/pressReleasesAction.do?reference=IP/01/913&format=HTML&aged=1&language=DE&guiLanguage=fr

https://startpage.com/deu/url?sa=t&source=web&ct=res&cd=1&url=http%3A%2F%2Fwww.ses-astra.com%2Fresources%2Fpdf%2Fde%2Fconsumer%2FKurzinformation.pdf&ei=cRgkSf_iB6b6wgHWw4yFAQ&usg=AFQjCNHzECTIO74TpcMapuXg2ob1TMl-AQ&sig2=Pl4q73OSKmxsp_ErANwFyw

Re: Nie wieder UPC a.k.a. mein Leidensweg mit UPC

User93714 — Wed, 19 Nov 2008 05:29:33 GMT

Bim auch chello Kunde. Telesystem Tirol

Der Umstieg von meinem alten Paket auf Fit ging komplett problemlos über die Bühne. So wie es sich gehört.

Re: Nie wieder UPC a.k.a. mein Leidensweg mit UPC

Moertel4u — Mon, 17 Nov 2008 15:55:25 GMT

Also ich bin bei Tele 2 höchst zufrieden.

Re(4): you get what you pay for

stiefl — Mon, 17 Nov 2008 11:37:46 GMT

Übrigens hätt ich mir bei meiner 1000€ CPU auch eine ebene Oberfläche erwartet...aber deiner Meinung nach ist 1000€ wohl zu wenig um Qualität erwarten zu können

Also ich find den Preis gerechtfertigt. Was glaubst, wieviel Arbeitszeit das gekostet hat, bis die die verdammten Dellen in dem Heatspreader drin hatten?

Re: Nie wieder UPC a.k.a. mein Leidensweg mit UPC

Steke — Mon, 17 Nov 2008 10:11:36 GMT

Ouch, die UPC Chellisten sind auch im Rechnen für die Kunden sehr schwach: 1999 als Kaution (!) für das Telekabel-Modem 990 gute Schilling bezahlt, sozusagen eine "Bürgschaft" dafür, dass die einmal den Raumteiler ) zurück krigen.
Nach der Rückgabe des Trumms jüngst kommt eine Gutschrift von 70 Euro. So, so. Nur: die guten alten 990 Schilling sind nach dem Umrechnungskurs anläßlich der Euro-Einführung von 13,7604 : 1 ganze 71,95 Euro. Also Grund die "Differenz" anzufordern.

Dass allein durch eine fiktive Verzinsung der Kaution - war ja kein Kaufpreis! - auf einem guten Kapitalsparbuch bei 5 % Zinsen und 9 Jahre Laufzeit die damaligen 990 Schilling heute äquivalent 1535,81 Schilling oder 111,61 Euro wären, nur so nebenbei. UPC hat sich damit gut an den Zinsen der "Bürgschaft" gewärmt.

Re: Nie wieder UPC a.k.a. mein Leidensweg mit UPC

Steke — Mon, 17 Nov 2008 10:11:36 GMT

Re(10): Nie wieder UPC a.k.a. mein Leidensweg mit UPC

vex — Mon, 17 Nov 2008 07:02:47 GMT

eben nicht denn Dachmontagen sind EXTREMST teurer, fast immer so teuer das die
Leut einfach darauf verzichtet haben..

kenn ich, wir machen auch gerade eine

Aber es zahlt sich bereits nach ein paar Jahren aus. Vorallem die riesige Sendervielfalt

Re(9): Nie wieder UPC a.k.a. mein Leidensweg mit UPC

\\ H // — Sun, 16 Nov 2008 22:01:23 GMT

dann hat er aber sowas von Pech gehabt

tjo da kann ich dir aus meiner langjährigens Praxis anderes berichten denn viele Verwaltungen haben früher Anlagen an den WÄnden abgeleht und darauf BESTANDEN das die Teile am Dach vom FACHBETRIEB montiert werden denn das hat viel dann abgeschreckt...andere aber eben nicht...

Dann hätte ja wirklich jeder eine!

eben nicht denn Dachmontagen sind EXTREMST teurer, fast immer so teuer das die Leut einfach darauf verzichtet haben..

Wo steht *TRÖT*, dass dies genehmigt werden müsse??

das stand damals tatsächlich niedergeschrieben...ich hab nun nur keine Lust danach zu suchen....

Re(8): Nie wieder UPC a.k.a. mein Leidensweg mit UPC

vex — Sun, 16 Nov 2008 21:57:46 GMT

Also dass sich die Verwaltung beim Beispiel im Link aufgeregt hat verstehe ich nicht. Die Anlage kann ja ohne Spuren wieder beseitig werden.

Nur wenn ein Mieter meint, er müsse einen Spiegel am Dach montieren und Kabel verlegen, etc... dann hat er aber sowas von Pech gehabt! Wo steht *TRÖT*, dass dies genehmigt werden müsse?? Dann hätte ja wirklich jeder eine!

Re(7): Nie wieder UPC a.k.a. mein Leidensweg mit UPC

\\ H // — Sun, 16 Nov 2008 21:50:59 GMT

das was da über de steht gilt auch in at so..Link hab ich keinen, aber ich kenn das Problem da ich selber lange Zeit Sat Anlagen gebaut hab und dieses Thema immer wieder aufkam und immer zu Gunstes des Mieters (der sich auch getraut hat) abgeschlossen wurde

das ist allerdings 10 Jahre her, ich glaub aber nicht das sich in dieser Sache seit damals was geändert hat in at

Re(7): Nie wieder UPC a.k.a. mein Leidensweg mit UPC

\\ H // — Sun, 16 Nov 2008 21:50:59 GMT

Re(6): Nie wieder UPC a.k.a. mein Leidensweg mit UPC

vex — Sun, 16 Nov 2008 21:31:59 GMT

Wo steht das / Link?

Re(5): Nie wieder UPC a.k.a. mein Leidensweg mit UPC

\\ H // — Sun, 16 Nov 2008 21:21:53 GMT

Wenn ich Hauseigentümer bin und jmd. will auf meinem Dach eine Schüssel
installieren, obliegt es mir ob ich ihm dies genehmige oder nicht

tjo...das glaubst du nur.....

Du kannst es nicht verbieten sondern nur einen Platz angeben wo sie stehen darf

Re(3): Nie wieder UPC a.k.a. mein Leidensweg mit UPC

\\ H // — Sun, 16 Nov 2008 21:18:45 GMT

körper verfetten

man kann essen was man will solange man in der Lage ist das auch wieder zu verbrennen...verfetten tun wir weil wir nach dem essen nix tun

Re(3): you get what you pay for

\\ H // — Sun, 16 Nov 2008 21:17:13 GMT

also bist ein Klugshiccer ohne viel Ahnung *g*

Cervelo Rahmen, 3300€ (nicht das Rad, der Rahmen) Rückrufaktion von Cervelo gestartet, Austauschteil kostet 50% weniger als das Originalteil....und wiegt nochdazu 50gr mehr was in diesen "Breitengraden" eine WELT ist denn diese 50gr wo anders an meinem Rad einzusparen würde wohl Kosten von 700-1000€ mitsich bringen...und genau weil Cerelo diese Gewichte anbietet hab ich bei denen gekauft....

Wollt ich also nicht hinnehmen das mir hier minderwertigere Ware untergejubelt werden soll, auf zum Anwalt der dann ein Brief an die Jungs geschrieben hat, die ganz entspannt geblieben sind ...."der Händler haftet, wir tauschen das so aus wie wir wollen und wenn dem Kunden das nicht passt soll er eben den Händler verklagen oder das Austauschteil nicht nehmen und fahren bis das Rad bricht......" (Originalwortlaut des Cervelo Verkaufschefs Europa)

Die wissen auch sehr genau das das so ist und man nur den Händler belangen kann, dieser ist aber blöderweise einer meiner Freunde....

Tjo, ich hab mir einen der teuersten Rahmen dieser Welt gekauft....und trotzdem wurde ich nicht nach dem Motto "you get what you pay for" behandelt.....

Übrigens hätt ich mir bei meiner 1000€ CPU auch eine ebene Oberfläche erwartet...aber deiner Meinung nach ist 1000€ wohl zu wenig um Qualität erwarten zu können

Re(3): you get what you pay for

\\ H // — Sun, 16 Nov 2008 21:17:13 GMT

Re(2): you get what you pay for

robotti — Sun, 16 Nov 2008 20:52:24 GMT

Das hat nichts mit glauben zu tun.

Re(6): Nie wieder UPC a.k.a. mein Leidensweg mit UPC

vex — Sun, 16 Nov 2008 20:46:32 GMT

Wenns am Balkon nicht fix montiert bzw. fast nicht sichtbar ist, sagt ja keiner was. Nur wenns durch ein geöffnetes Fenster rausschaut, oder ohne Genehmigung am Dach montiert wird, schaut die Sache schon wieder anders aus

Re: you get what you pay for

\\ H // — Sun, 16 Nov 2008 20:35:28 GMT

you get what you pay for

und diesen Mist glaubst du auch?

Re(5): Nie wieder UPC a.k.a. mein Leidensweg mit UPC

inspire — Sun, 16 Nov 2008 18:50:27 GMT

Also sei ma net bös, aber wenn ich hier einen Balkon hab, stell ich meine Schüssel drauf. Basta. Vor allem wenn mir die Wohnung gehört. So hab ich das auch gemacht und kein Schwein regt sich auf.

Re(9): Nie wieder UPC

CWsoft — Sun, 16 Nov 2008 18:02:18 GMT

mindestens der dritte!

In diesem Thread stehst du als zweiter. Und da stehen viele Aussagen von anderen, bei denen es so gelaufen ist wie bei mir.

Aber, im Prinzip, ist es mir egal, wieviele es sind,. bei denen es gut und wieviele es sind, bei denen es ebenso schlecht gelaufen ist. Es hat jemand eine Frage gestellt, die ich aus meiner Erfahrung und der einiger Bekannten heraus beantwortet habe. Das war's auch schon.

Re(8): Nie wieder UPC

weisnet — Sun, 16 Nov 2008 17:54:36 GMT

Fein. Du bist immerhin "schon" der Zweite (von hundert).

mindestens der dritte!

ein bekannter hats genauso gemacht und auch das Geld bekommen.

Re(7): Nie wieder UPC

CWsoft — Sun, 16 Nov 2008 17:51:36 GMT

Ich habe mein Kabelmodem in der Gudrunstraße abgegeben. Ein paar Tage später
war auch das Geld auf meinem Konto.

Fein. Du bist immerhin "schon" der Zweite (von hundert).

Re(4): Nie wieder UPC a.k.a. mein Leidensweg mit UPC

vex — Sun, 16 Nov 2008 17:45:13 GMT

Was in Deutschland gilt, ist mir als Österreicher wurscht

Wenn ich Hauseigentümer bin und jmd. will auf meinem Dach eine Schüssel installieren, obliegt es mir ob ich ihm dies genehmige oder nicht. Vorallem wo Kabel vorhanden ist...

Wobei, ich habe auch erst vor 2 Wochen die Genehmigung der Verwaltung erhalten. Jetzt brauch ich nurnoch die Unterschriften der anderen Eigentümer und ich hab wieder Sat *freu*

Re(3): Nie wieder UPC a.k.a. mein Leidensweg mit UPC

inspire — Sun, 16 Nov 2008 13:08:29 GMT

Darf mein Vermieter die Montage einer Sat - Anlage verweigern ?

http://www.sat-easy.de/catalog/faq_details.php?dateiname=recht&my_language=de&faq=Ihr%20gutes%20Recht

Ich persönlich würd meine Schüssel einfach montieren. Manchmal bin ich recht streitsüchtig

Re(4): Nie wieder UPC a.k.a. mein Leidensweg mit UPC

mega28 — Sun, 16 Nov 2008 13:03:21 GMT

auf andere provider umgelegt, dürfs dann die TA, tele2 usw a net mehr geben.. siehe meine erfahrungen mit der TA: modem defekt, 4 wochen später ersatz gerät bekommen.. irrtümlich auch noch ne rechnung von 100€ für nen technikereinsatz bekommen...

Re(3): Nie wieder UPC

inspire — Sun, 16 Nov 2008 12:49:18 GMT

Beim Goldadler mit Vorkasse einkaufen???

Spiel lieber Lotto! Das Risiko ist geringer

Re: Nie wieder UPC a.k.a. mein Leidensweg mit UPC

Philipus II — Sun, 16 Nov 2008 11:56:53 GMT

gut dass wir noch die T-Com haben...
-teuer
-kostenlose Hotline
-20 Minuten Warteschleife
-aber dann doch recht gute Problemlösung

Wir haben jetzt seit 5 Jahren dort DSL-mit insgesamt 5 Ausfalltagen.

Re(3): Nie wieder UPC a.k.a. mein Leidensweg mit UPC

hellbringer — Sun, 16 Nov 2008 10:02:08 GMT

Ich hab auch schon in dem einen oder anderen Gasthaus 10 Euro für Mikrowellenfraß bezahlt. Dagegen ist der McDonalds noch richtig günstig und gesund.

you get what you pay for

robotti — Sun, 16 Nov 2008 09:54:37 GMT

Kismet.

Re(6): Nie wieder UPC

weisnet — Sun, 16 Nov 2008 09:51:28 GMT

Du kannst gerne nach Graz fahren und das versuchen, dorthin gehören die
Teile. In den Shops werden sie nicht zurückgenommen, auch würde das nicht
verhindern, dass sie in Graz erst nach Monaten ankommen.

das ist so nicht richtig!

Ich habe mein Kabelmodem in der Gudrunstraße abgegeben. Ein paar Tage später war auch das Geld auf meinem Konto.

Re(8): Nie wieder UPC

duracell — Sun, 16 Nov 2008 03:53:51 GMT

nach fast 6monaten haben sie es geschafft meiner freundinn das geld fürs modem zu überweisen sie hat es übrigens in wien 9 im shop zureck geben dürfen.sie hat ne schriftliche bestätigung dafür bekommen.Das neue wurde ihr nicht frei egschalten bevor sie das alte zurueck gegeben hat...

Re: Nie wieder UPC a.k.a. mein Leidensweg mit UPC

duracell — Sun, 16 Nov 2008 03:47:01 GMT

problem ist das s bei anderen providern leider nicht wirklich anders zu geht.

Re(3): Nie wieder UPC

CWsoft — Sat, 15 Nov 2008 21:58:36 GMT

nachdem was man so alles liest muß ich ja ein RIESEN glück haben und sollte doch lotto spielen oder beim goldadler mit VK einkaufen

Gute Idee!

Re(9): Nie wieder UPC

CWsoft — Sat, 15 Nov 2008 21:57:54 GMT

eh nicht, sie könnten aber sagen dass sie noch nix bekommen haben

Das könne sie sowieso auch bei Abgabe im Geschäft.- Es ist für die Verrechnung unerbelich, ob das Modem/der Router in der eigenen Firma vorhanden ist. Das einzige, was zählt, ist, ob die Verrechnung davon informiert wurde. (So wird dir das auch mitgeteilt, wenn du nachfragst). Und selbst der Beweis, dass das Paket am ... um xxx Uhr bei UPC Graz übernommen wurde, hindert die Mädels nicht, die eine Strafzahlung zu verpassen. "Kriegen Sie ohnehin zurück, wenn das Teil auftaucht." ist die Ergänzungsmitteilung.

Steht aber ohnehin in dem Posting, das ich dir zu lesen empfahl; wir müssen doch nicht jedes Detail an hundert Stellen immer wieder aufs neue diskutieren, oder?

Re(2): Nie wieder UPC

kaukus — Sat, 15 Nov 2008 21:52:49 GMT

Bei JEDEM, den ich von den Ex-UPC-Kunden kenne, wurde - teils mehrfach -
versucht, die angeblich nicht retournierte Hardware (Modem bzw. Router) zu
verrechnen. Auf Rückfrage und Bekanntbage der Aufgabenummer hieß es letztens,
die Abteilung, die "die Rücknahmen macht, sitzt in Graz, das kann schon mal
zwischen sechs und acht Wochen dauern". Was? Bis das (die rückgegebene
Hardware) eingetragen ist. Vorher wissen wir gar nichts." Aber "wir"
verrechnen mal vorsichtshalber.

jetzt kennst du einem, bei dem es _nicht_ so war

ich war jahrelang hochzufrieden, seit telewebzeiten.
nie verbindungs oder sonstige probleme. sicher 5 meiner besten freunde ebenso

nach einem umzug und _erfolreicher_ abmeldung zuerst übergangsweise mobiles internet jetzt superfit und wieder klappt alles bestens

nachdem was man so alles liest muß ich ja ein RIESEN glück haben und sollte doch lotto spielen oder beim goldadler mit VK einkaufen

Re(8): Nie wieder UPC

danielcart — Sat, 15 Nov 2008 21:49:07 GMT

Und beim Poistversand nicht? Lässt du da die Beweise immer liegen?

eh nicht, sie könnten aber sagen dass sie noch nix bekommen haben
und mehr als eine tracking nummer hab ich ja auch nicht, aber sollt schon reichen...

bin ja gespannt was das wird
ein kollege hat das fit paket genommen und ein neues modem bekommen
was mit dem alten passiert?
"das könnens behalten"
kaution?
gibts dann aufs neue

das wird noch lustiger

Re(7): Nie wieder UPC

CWsoft — Sat, 15 Nov 2008 21:43:11 GMT

und da hätt ich gleich einen beweis fürs zurückgeben

Und beim Poistversand nicht? Lässt du da die Beweise immer liegen? Lies doch bitte das Posting von MJFox, wie egal denen Beweise sind. Bist du dein Recht durchgesetzt hast, haben die mit deinem Geld schon Häuser gebaut.

bis jetzt will ich ja nicht weg, aber wenn, dann wirds lustig

Genau, da bekommst du was für dein Geld.

Re(6): Nie wieder UPC

danielcart — Sat, 15 Nov 2008 21:02:15 GMT

hm, ich dachte man kann die sachen in den shops auch zurück geben
und da hätt ich gleich einen beweis fürs zurückgeben
aber wie du das grad geschildert hast dürft das ja gar nicht das problem sein...
ich hab gedacht dass das ja das problem wäre.

na bumm, ihr ermutigt mich ja geradezu!
bis jetzt will ich ja nicht weg, aber wenn, dann wirds lustig

Re(5): Nie wieder UPC

CWsoft — Sat, 15 Nov 2008 20:54:15 GMT

würds da helfen das gerät selber zu retounieren?

also im shop vorbei bringen?

Du kannst gerne nach Graz fahren und das versuchen, dorthin gehören die Teile. In den Shops werden sie nicht zurückgenommen, auch würde das nicht verhindern, dass sie in Graz erst nach Monaten ankommen.

Es geht nicht um die Belegbarkeit des Rücksendens, sondern um die Durchsetzung der Gutschrift (nach der Abbuchung), denn einen Beweis für die Versendung gibt es auch bei der Post.

Re(4): Nie wieder UPC

danielcart — Sat, 15 Nov 2008 17:34:20 GMT

würds da helfen das gerät selber zu retounieren?

also im shop vorbei bringen?

Re(9): Nie wieder UPC a.k.a. mein Leidensweg mit UPC

patos — Sat, 15 Nov 2008 17:12:31 GMT

Wenn der Hausmeister von der Verwaltung den Auftrag bekommt spezielle Sachen
nachzusehen bzw um sich zu drum kümmern, was ist daran verkehrt?

huh, ihm geht sowas einen feuchten dreck an? zum glück ist die hv noch nicht auf die idee gekommen, zum schutze der kanalisation den hausmasta mit aufsichtaufgaben menschlicher ausscheidungen auszustatten.

Re(8): Nie wieder UPC a.k.a. mein Leidensweg mit UPC

vex — Sat, 15 Nov 2008 17:06:28 GMT

wo du wohnst weiß ich nicht.

hausmeister seinen job nachgeht ohne bespitzelungsaufgaben für
privatunternehmen zu übernehmen.

Wenn der Hausmeister von der Verwaltung den Auftrag bekommt spezielle Sachen nachzusehen bzw um sich zu drum kümmern, was ist daran verkehrt?

Re(2): Nie wieder UPC

MJFox — Sat, 15 Nov 2008 16:53:28 GMT

Bei JEDEM, den ich von den Ex-UPC-Kunden kenne, wurde - teils mehrfach -
versucht, die angeblich nicht retournierte Hardware (Modem bzw. Router) zu
verrechnen. Auf Rückfrage und Bekanntbage der Aufgabenummer hieß es letztens,
die Abteilung, die "die Rücknahmen macht, sitzt in Graz, das kann schon mal
zwischen sechs und acht Wochen dauern". Was? Bis das (die rückgegebene
Hardware) eingetragen ist. Vorher wissen wir gar nichts." Aber "wir"
verrechnen mal vorsichtshalber.

war bei mir genauso (bei Inode)... die haben mir unverschämterweise gleich mal 260 Euro Konventionalstrafe abgebucht, weil ich das Modem angeblich nicht zurückgeschickt hätte... als ich angerufen habe, haben sie mir gesagt, dass das eben dauern kann, bis das bearbeitet ist und wenn es eh verschickt wurde, bekomme ich das Geld zurück (aber vorsichtshalber gleich mal eine Strafe verhängen!)... ich habe den Beleg von der Post eingescannt und per eMail geschickt und gebeten, dass sie mir bitte kurz Rückmeldung geben, ob die Sache damit erledigt sei... als sich nach einer Woche keiner gemeldet hat, habe ich den Betrag von der Bank zurückbuchen lassen... daraufhin hat mir Chello 6 Euro Bearbeitunsgebühr verrechnet! ich habe dann ordentlich Stunk gemacht und schlußendlich habe ich das Geld zurückbekommen, aber die Frechheit muss man mal besitzen!

Re(7): Nie wieder UPC a.k.a. mein Leidensweg mit UPC

patos — Sat, 15 Nov 2008 16:48:14 GMT

mir geht ja richtig dreckig. ich werde blass vor neid, wenn ich merke, dass das wohnhaus, das ich bewohne den prädikat siedlung nicht verdient und dass der hausmeister seinen job nachgeht ohne bespitzelungsaufgaben für privatunternehmen zu übernehmen.

also bitte, wo ist diese oase des glücks?

Re(6): Nie wieder UPC a.k.a. mein Leidensweg mit UPC

vex — Sat, 15 Nov 2008 16:43:25 GMT

ich kann mir schon denken, wie saudreckig es bei euch sein muss!
Richtig ecklig!

In jeder gehobenen Siedlung kommt der Hausmeister täglich(!) und putzt, repariert Kleinigkeiten und schaut ob alles i.O. ist.
Und bei ihm schaut er halt auch noch obs Sat-Anlagen gibt.

Aber anscheinend kennst du solche gepflegten Siedlungen nicht

Re(5): Nie wieder UPC a.k.a. mein Leidensweg mit UPC

patos — Sat, 15 Nov 2008 13:31:03 GMT

klar, wegen 2000 euro UMSATZ! (nicht einmal gewinn) schickt upc der hausmasta wöchentlich auf patroullie. bald kontrollieren sie die grossfeldsiedlung mit hubschrauber

Re(4): Nie wieder UPC a.k.a. mein Leidensweg mit UPC

vex — Sat, 15 Nov 2008 07:05:26 GMT

des öfteren ist es auch der hausmeister, der im Auftrag der Hausverwaltung schaut.
Und bei einer Anlage mit ~130 Bewohnern denke ich schon, dass es sich rechnet...

Re(3): Nie wieder UPC a.k.a. mein Leidensweg mit UPC

patos — Fri, 14 Nov 2008 21:12:32 GMT

stimmt, am besten verfettet man sich mit schnitzel mit pommes aus dem gasthaus

Re(3): Nie wieder UPC a.k.a. mein Leidensweg mit UPC

patos — Fri, 14 Nov 2008 21:12:32 GMT

mit schnitzel mit pommes aus dem gasthaus verfettet man nicht

Re(3): Nie wieder UPC a.k.a. mein Leidensweg mit UPC

patos — Fri, 14 Nov 2008 21:11:19 GMT

Und bei einem Bekannten geht min. einmal die Woche einer von der
Hausverwaltung herum und schaut ob eh keine Sat-Anlagen montiert sind

upc muss gut an dem haus deines freundes verdienen damit sich wöchentliche besuche des hausverwalter rechnen....

Re(2): Nie wieder UPC a.k.a. mein Leidensweg mit UPC

mega28 — Fri, 14 Nov 2008 20:41:51 GMT

Unglaublich dass eine solche
Firma überleben kann....

naja.. mc donalds dürfte auch nicht überleben.. trotzdem gibts genug dodln, die täglich dort hin pilgern und ihren körper verfetten

Re(2): Nie wieder UPC a.k.a. mein Leidensweg mit UPC

vex — Fri, 14 Nov 2008 17:08:21 GMT

Unglaublich dass eine solche Firma überleben kann....

Der ehemalige Hausverwalter von unserer Wohnhausanlage wurde von UPC bezahlt, dass er keine einzige Satellitenanlage genehmigt!
Somit können sich die Leute nurmehr Telekabel anmelden. Meist nehmens deswegen auch Internet dazu.
Und bei einem Bekannten geht min. einmal die Woche einer von der Hausverwaltung herum und schaut ob eh keine Sat-Anlagen montiert sind

Re(4): Nie wieder UPC

barbos — Fri, 14 Nov 2008 16:13:40 GMT

bräuchten mir ja nur das zeugs zuschicken...

und die post kann weiter leben...

Re: Nie wieder UPC a.k.a. mein Leidensweg mit UPC

prixx — Fri, 14 Nov 2008 15:02:27 GMT

Zu ruhig durchs leben?
Dann werde Chello Kunde, oder wechsle einen Tarif, sodass du das Service von Chello brauchst. Der Weg um ein hystherischer Charakter zu werden ist somit geebnet!

Geschichte:
Der Beginn:
Wegen Internetprobleme (teilweise ausfälle, sehr langsam) vom Student Account auf den Fit (mit chello plus - 8mb) gewechselt - wollten auch wieder mal Fernsehen. Weiters war ich unsicher ob unser WLAN Router eine Macke hatte, also Modem mit WLAN Router bestellt.
Das war Ende Sept. 08. Beim erster Servicetermin klappte dann weder die Freischaltung der Fernsehbox noch das Chello Modem (dieser hatte sogar noch den WLAN Router mit). D.h. einen Vormittag umsonst zu Hause geblieben. Well....

Zweiter Termin:
Monteur hatte keinen WLAN Router mit (er sagte das sei abzuholen bei einem Serviceshop) und nach telefonischer Rücksprache musste mit dem Kundendienst musste dann nochmal ein Termin ausgemacht werden, damit das Modem mit dem Router vom MOntour mitgebracht werden könnte.
Dritter Service-Termin - same as always... kein WLAN Router. Nach Rücksprache (diese Warteschleifen... diese Warteschleifen) hörte ich 2 Verschiede Auskünfte. Somit beschloss ich - es war ja mittlerweile schon NOVEMBER, das dann selbst in die Hand zu nehmen.

Farce:
Beim Umtausch (auch systematisch schlechte Serviceshops - Kunde ist Bittsteller) sagte mir dann die an sich symphatische ältere Dame, nachdem ich Nachfragte wegen MAC Installation, und ob ich irgendetwas wissen sollte, da ich einfach nicht mehr mit dem Support zu tun haben wolle... nein, das sei alles auf der CD, und alles sei Bereit.
Zu Hause war natürlich nix für MAC auf der CD, und auch am PC klappte es nicht mit dem Software Stick.
Es sollten jetzt noch 3 Anrufe auf mich warten, die zwischen Resignation und Hystherie pendelten. Der ERSTE: Das WLAN sei am Modem nicht freigeschaltet... ich muss sie verbinden.... Neiiinnn... so jetzt müsse dann alles funktionieren, in wenigen Stunden können sie ganz normal.... Der ZWEITE: Die Dame sagte alles müsse Funktionieren, nix geht, kein Signal. Er setzte mich auf die Warteschleife, aus der ich nach 5Minuten autom. rausflog. Der DRITTE: Kundennummer.. ja. ok. Na für Apple haben wir keinen Support (Vorher war immer eine Positive Auskunft diesbezüglich). Und einfach den Stick reinstecken in den Laptop.. geht nicht? Na da muss ich sie in den Second Level Support weiterverbinden. Neiiiiiiinnn..

Draufgabe:
Der First Level Support kannte sich nicht mal bei der Chello Standardsoftware aus. Somit tüftelte ich mit dem Internet und Userforen die Einstellungen aus. Second Level Support meldete sich nach 1 1/2 Tagen

FAzit:
Also am Besten den Schritt zu einem anderen Anbieter wagen!! Der Fast Monopolist ist ein System das es nur mehr gibt um sich selbst zu erhalten, und wo ein Kunde eigentlich ein Fremdkörper ist.
Unglaublich dass eine solche Firma überleben kann....

Re(3): Nie wieder UPC

CWsoft — Fri, 24 Oct 2008 07:07:39 GMT

Gell, man ist froh, wenn man UPC hinter sich hat.

Re(6): Nie wieder UPC

Night_Train — Thu, 23 Oct 2008 16:40:27 GMT

JA, am Vertrag schon.

Aber im Interface nicht....bei mir steht nirgends etwas von Super Fit.
Da die Rechnungen aber passen....egal was da drinnen steht.

Re(5): Nie wieder UPC

user96106 — Thu, 23 Oct 2008 16:38:01 GMT

doch in dem vertrag den der UPC techniker mit hatte und den ich dann unterschrieben habe steht explizit beim produkt topFIT dabei.

Re(4): Nie wieder UPC

Night_Train — Thu, 23 Oct 2008 16:36:09 GMT

aber warum bietet mir das interface dann die möglichkeit an auf top fit
upzugraden, wenn ich schon topfit besitze?

Denke mal.....weil FIT eine Aktion auf Zeit ist.
Und daher werden sie das dem Interface "nicht beibringen"....es steht ja auch nirgends das du Top FIT schon hast.

Re(2): Nie wieder UPC

\\ H // — Thu, 23 Oct 2008 14:16:50 GMT

Bei JEDEM, den ich von den Ex-UPC-Kunden kenne, wurde - teils mehrfach -
versucht, die angeblich nicht retournierte Hardware (Modem bzw. Router) zu
verrechnen. Auf Rückfrage und Bekanntbage der Aufgabenummer hieß es letztens,
die Abteilung, die "die Rücknahmen macht, sitzt in Graz, das kann schon mal
zwischen sechs und acht Wochen dauern". Was? Bis das (die rückgegebene
Hardware) eingetragen ist. Vorher wissen wir gar nichts." Aber "wir"
verrechnen mal vorsichtshalber.

mir ists gleich gegangen, wie du weits bin ich niemand der sich viel gefallen lässt aber in diesem Fall hab ich einfach aufgegeben denn selbst nach 4 Monaten und sicher 20 Telefonaten wurde mir erklärt das ich den Router niemals retourgeschickt hab, unglaublich was das für ein Verein ist..

Ich habs halt aufgegeben *g* und das tu ich selten

Re(3): Nie wieder UPC

user96106 — Thu, 23 Oct 2008 11:39:50 GMT

na mittlerweile ist das take two rausgeflogen.

das da nur die drei dienste stehen ist ja schön und gut, aber warum bietet mir das interface dann die möglichkeit an auf top fit upzugraden, wenn ich schon topfit besitze? so intelligent sollte das interface dann doch sein.

ähnlich ist es ja auch bei der HD box, da könnt ich ihm upcshop digital tv plus kaufen. hey das besitze ich schon warum also sollt ich es nochmal kaufen wollen?

Re(3): Nie wieder UPC

Evildude — Wed, 22 Oct 2008 15:00:22 GMT

Ich muss zugeben, ich weiß es einfach nicht. Einerseits würde ich ja sagen, weil der Vertrag von der UPC-Seite nicht erfüllt wurde. Die Frage ist jedoch, wie lange die Frist ist, die sie haben um diesen Vertrag zu erfüllen...

Meiner Meinung nach haben die deine "du weißt schon was", fest in der Hand...
Würde mich aber freuen, wenn hier jemand was anderes schreiben könnte

Re(2): Nie wieder UPC

Night_Train — Wed, 22 Oct 2008 14:32:34 GMT

blos das mir der idiot im kundencenter auch take two mitbestellt hat, war
nicht so geplant. ich wollt einfach nur auf top fit umsteigen von einem take
two war nie die rede. vertraglich habens das jetzt mal ausgebessert

Voll wurscht
Du bekommst einen Gutschein von One...ops, Orange.
Wenn du den nicht einlöst und dir kein Handy+Nummer holst....binnen glaube 4 Wochen, ist das Take Two automatisch Geschichte.

.......im onlinekundencenter auch die produkte nachzuziehen. dort hab ich jetzt
chello classic, upc digital plus und take two digital und könnte dort jetzt
immer noch auf top fit upgraden.

Dort wird auch nie was anderes stehen, da sich Top F.I.T aus diesen Diensten zusammensetzt

Re(2): Nie wieder xxx

UinPodCe_is_nix — Wed, 22 Oct 2008 13:39:22 GMT

Folgendes Problem:

Habe am 8.09.08 von von "a" auf "b" telefonisch gewechselt. Zugesichert wurde mir eine Zulieferung des neuen Modems innerhalb von 2-3 Wochen.

Der neue Vertrag wurde erst mit 12.10.08!!! aktiviert und das Modem ist noch immer nicht angekommen!!!

Am 20.09.08 habe ich mich erkundigt, wann jetzt endlich das Modem kommen würde? Ich wurde auf die noch nicht verstrichenen zugesicherten 3 Wochen Lieferzeit hingewiesen.

Am 14.10.08 bekam ich den neuen Vertrag mit Datum 14.10.08 - meiner Meinung das Datum des Vertragsabschlusses - per E-Mail. Da ich aber das Modem noch immer nicht hatte, wollte ich sofort kündigen, Tat dies dann auch. Ging aber nicht weil ich am 8.09.08 anscheinend telefonisch den Vertrag bereits abgeschlossen habe. Jetzt bereits einem Monat keinen Anschluss und kündigen kann ich auch nicht, obwohl die zugesicherte Lieferzeit nicht eingehalten wurde! Leistung gleich null!

Bin ich da im Recht? Ich bitte um Ratschläge!

Vielen Dank!

Re(2): Nie wieder UPC

UinPodCe_is_nix — Wed, 22 Oct 2008 13:39:22 GMT

Folgendes Problem:

Habe am 10.09.08 von von "student xdsl" auf "Take it easy" telefonisch gewechselt. Zugesichert wurde mir eine Zulieferung des neuen Modems innerhalb von 2-3 Wochen.

Der neue Vertrag wurde erst mit 14.10.08!!! aktiviert und das Modem ist noch immer nicht angekommen!!!

Am 22.09.08 habe ich mich erkundigt, wann jetzt endlich das Modem kommen würde? Ich wurde auf die noch nicht verstrichenen zugesicherten 3 Wochen Lieferzeit hingewiesen.

Am 16.10.08 bekam ich den neuen Vertrag mit Datum 16.10.08 - meiner Meinung das Datum des Vertragsabschlusses - per E-Mail. Da ich aber das Modem noch immer nicht hatte, wollte ich sofort kündigen, Tat dies dann auch. Ging aber nicht weil ich am 10.09.08 anscheinend telefonisch den Vertrag bereits abgeschlossen habe. Jetzt bereits einem Monat keinen Anschluss und kündigen kann ich auch nicht, obwohl die zugesicherte Lieferzeit nicht eingehalten wurde! Leistung gleich null!

Bin ich da im Recht? Ich bitte um Ratschläge!

Vielen Dank!

Re: Nie wieder UPC

Evildude — Tue, 30 Sep 2008 07:13:03 GMT

So.
Falls es jemanden interessiert.
Die Nummer ist nun endlich richtig eingerichtet.
Zuerst war ich bei dem UPC Shop am Spitz. Wozu verdammt gibts die? Ein Typ vor mir wollt sein Modem zurück geben. Nicht möglich. Ich wollt fragen ob die Nummer schon richtig portiert ist. Nicht möglich.
Lustig war, dass der Typ einen totalen Müll zusammengesprochen hat. Ein Kunde hat eben gefragt warum er sein altes Modem nicht einfach deaktivieren und sein neues aktivieren kann und das alte dann irgendwann zurück gibt. Das geht aber anscheinend nicht.
Der Heinzi sollt in der SCN arbeiten.
Dort gibts 6 Schalter und 4 sind besetzt ?!

War gestern in der SCN und die haben schon so ein Nummernsystem eingerichtet, dass man seine Nummer zieht und dann wartet. Am Anfang hab ichs ein wenig übertrieben gefunden, aber ich konnte in meiner Wartezeit wenigstens zum Merkur und sonst wohin.
Hat immerhin ne Stunde gedauert bis ich dran war.
Es ist leider nicht möglich, dass ich mir mein Modem selber anschließ bei ner Nummernportierung. Warum weiß ich bis jetzt nicht.
Auf alle Fälle hab ich meinen Termin dann am 20.10. Wieder mal 3 Wochen ohne Internet. Die Nummer ist richtig portiert. Da hab ich extra 5 mal nachgehakt, dass das eh die richtige Nummer ist. Also was kann beim nächsten Mal noch großartig falsch laufen....

Re(4): Nie wieder UPC

Bucho — Fri, 26 Sep 2008 13:44:33 GMT

Da ich einen Uraltvertrag mit noch monatlicher Kündigung habe, wirds da hoffentlich keine solche Unstimmigkeiten geben. Ich klopfe derweil noch auf Holz.

Re(3): Nie wieder UPC

ecgnwotan — Fri, 26 Sep 2008 13:42:15 GMT

Na hoffentlich nicht

Re(3): Nie wieder UPC

CWsoft — Fri, 26 Sep 2008 13:26:59 GMT

... steht in meiner Kündigungsbestätigung. Dass ich eine solche erhalten habe stimmt mich schonmal positiv, man las ja auch regelmäßig von nie angekommenen Kündigungsschreiben.

Du, das liest man sogar (wie in meinem Fall) von Ex-Inode/UPC-Kunden, die ZWEI Kündigungsbestätigungen erhalten haben. Zuerst mal eine, danach dann wieder die Rechnung, die Auskunft, dass die Kündigung dochgar nicht möglich gewesen wäre, ... den Rest lies oben.

Und dann die Rechnung über die Gerätschaft.

Ich wünsche dir allerdings schnellere Abwicklung.

Re(2): Nie wieder UPC

Bucho — Fri, 26 Sep 2008 11:45:15 GMT

Bei JEDEM, den ich von den Ex-UPC-Kunden kenne, wurde - teils mehrfach -
versucht, die angeblich nicht retournierte Hardware (Modem bzw. Router) zu
verrechnen. Auf Rückfrage und Bekanntbage der Aufgabenummer hieß es letztens,
die Abteilung, die "die Rücknahmen macht, sitzt in Graz, das kann schon mal
zwischen sechs und acht Wochen dauern". Was? Bis das (die rückgegebene
Hardware) eingetragen ist. Vorher wissen wir gar nichts." Aber "wir"
verrechnen mal vorsichtshalber.

Also auf DAS bin ich schon gespannt. Meine Inode-Leitung wird am 31.10. abgeschalten und dann muss ich das Ding retournieren, steht in meiner Kündigungsbestätigung. Dass ich eine solche erhalten habe stimmt mich schonmal positiv, man las ja auch regelmäßig von nie angekommenen Kündigungsschreiben.

Re(2): Nie wieder UPC

Evildude — Fri, 26 Sep 2008 11:00:53 GMT

Wart nur bis die irgendeinen *PIEP* bauen.
Wenn das Internet zu Hause nicht funktioniert, dann is natürlich immer der Router schuld, den man angeschlossen hat. Was fällt einem überhaupt ein, einen anzuschließen.

Ich bin auch schon länger UPC Kunde und bin auch größtenteils zufrieden gewesen. Aber wenn mal was is, dann stinkts gewaltig. Dann lassen die einen locker mal 2 Monate links liegen und zeigen einem wie schön es doch ist Chellokunde zu sein.

Re(3): Nie wieder UPC

Pinkey — Thu, 25 Sep 2008 18:40:02 GMT

Ja hatte sie, Chello Classic mit Telefon, TV etc.
Wieso keine Selbstinstallation weiß ich leider nicht.

Re(2): Nie wieder UPC

registriert — Thu, 25 Sep 2008 16:45:39 GMT

Kurze Frage,.. du bzw. die Freundin hatte doch vorher Chello,.. wieso also keine Selbstinstallation? Oder ging das nicht?

Re: Nie wieder UPC

ecgnwotan — Thu, 25 Sep 2008 15:10:01 GMT

Bei mir hat im Mai der Umstieg von Chello Light + Telefon auf FIT absolut problemlos funktioniert.

Im August bin ich dann umgezogen, und auch hier hat nach dem Technikerbesuch alles reibungslos funktioniert.

Nur so als Beispiel, dass UPC auch ordentlich arbeiten kann.

Bezüglich Geschwindigkeit habe ich auch immer die maximale Bandbreite von 2 MBit.

Fazit: ich bin zufrieden mit UPC.

Re(8): Nie wieder UPC

Oliver_nur echt mit 2 Kastratern und Daisy! — Thu, 25 Sep 2008 06:37:10 GMT

Scherzkeks...grad du bist es.

Außerdem, von UPC ist schließlich noch nie was Vernünftiges gekommen, das wissen doch sogar unintegrierte ostanatolische Hausmütterchen.

Re(7): Nie wieder UPC

CWsoft — Thu, 25 Sep 2008 06:23:17 GMT

Und was glaubst du, was ich getan habe, als UPC Inode übernommen hat? Ich habe
mir ein paar Dutzend anderer "Flüchtlinge" gesucht und wir sind als Paket zu
sehr günstigen Bedingungen zu einem anderen Provider gegangen. UPC hatte die
großartige Inode noch nicht komplett verheert, da waren wir schon in
Sicherheit.

Ja, weißt du, ich bin eben nicht zu welterfahren wie du.

Re(6): Nie wieder UPC

Oliver_nur echt mit 2 Kastratern und Daisy! — Thu, 25 Sep 2008 05:35:03 GMT

Ja, weiß ich.

Und was glaubst du, was ich getan habe, als UPC Inode übernommen hat? Ich habe mir ein paar Dutzend anderer "Flüchtlinge" gesucht und wir sind als Paket zu sehr günstigen Bedingungen zu einem anderen Provider gegangen. UPC hatte die großartige Inode noch nicht komplett verheert, da waren wir schon in Sicherheit.

Re: Nie wieder UPC

Woodworm — Thu, 25 Sep 2008 00:06:42 GMT

Hi

Tja Chello hin oder her ich hätte den ganzen Schrott von UPC gekündigt fertig jeder der sich von dieser Firma verarschen lässt ist selber schuld.

Re: Nie wieder UPC

uLt! — Wed, 24 Sep 2008 23:09:14 GMT

ich bin einfach nur froh, dass ich morgen den vertrag mit chello kündigen werde (MVD schon lange abgelaufen).

habe nun tele2 16k bestellt um 20e für 6 monate dann um 30e.

bis jetzt war der support bei tele2 1a. da gibts sogar nen chat-support via homepage... also ..

Re(5): Nie wieder UPC

AVS — Wed, 24 Sep 2008 16:38:19 GMT

ich darf in meiner wohnung weder einen telefonanschluss noch eine sat-schüssel
aufbauen.

das ist unmöglich. Das Recht kann dir dein vermieter nicht nehmen.

Re(5): Nie wieder UPC

CWsoft — Wed, 24 Sep 2008 16:29:46 GMT

Da hast du wohl wenig Chancen, in der Tat

Re(4): Nie wieder UPC

user96106 — Wed, 24 Sep 2008 15:48:36 GMT

das problem ist eher so, dass wohl der vermieter eine art vertrag mit UPC hat. ich darf in meiner wohnung weder einen telefonanschluss noch eine sat-schüssel aufbauen. somit habe ich keine alternativen.

Re(5): Nie wieder UPC

CWsoft — Wed, 24 Sep 2008 14:59:07 GMT

Und wenn sie schon blöd sind, dann soll es wenigstens ihnen Schmerzen bereiten, nicht unsereins.

Nein, mein Freund, es geht auch ganz anders:

Geschäftskunde bei inode. Als inode noch inode war. Super-Betreuung, außerdem als inode-Partner, dessen Kunden auch bei inode sind, sowieso. Super Webspace, beste Leitungen; wir hatten zudem noch mehrere direkte Standleitungen Standleitungen zu der Zeit.

Dann kam UPC und hat sich inode reingezogen. Und binnen Jahresfrist war alles so, wie es bei UPC üblich ist. Zuvor war inode DER einzig brauchbare, flächendeckende Provider.

Und so kannst auch zum Handkuss kommen.

Re(3): Nie wieder UPC

CWsoft — Wed, 24 Sep 2008 14:54:23 GMT

da bin ich ja richtig froh, dass ich mit dem verein nur ab und an technische
probleme hab. verrechnungstechnisch haut zumindest bei mir alles hin. auch
werden diverse gutschriften immer wieder schön berücksichtigt.

Wie ich schon erwähnte: Das kommt erst, wenn du dich trennen willst. War bei allen Bekannten, die kündigen wollten, gleich bis ähnlich.

schlimm halt, dass der verein in wien sowas wie eine monopolstellung hat. und
alternativen gibt es nun wirklich keine brauchbaren.

Wenn es für dich keine gibt, okay. Ich habe - schon auf Grund unglaublichen Supports bei zwei (technischen) Fehlern seitens UPC/Inode (bei mir war das Internetzugang über zwei Monate tot, weil niemand glauben wollte, dass unser Breitbandmodem/Router hardware-mäßig defekt war. "Von uns aus kann ich ihn erreichen." Ja, aber leider kann der Router dann das hauseigene Netz nicht erreichen. "Ich glaube, das ist nur ein Problem bei ihren PC-Einstellungen. *%§<°^!") nach Alternativen gesucht und mehrere gefunden. Wer allerdings NUR nach Preis geht, muss sich das alles auch weiterhin gefallen lassen.

Re: Nie wieder UPC

jowahl — Wed, 24 Sep 2008 13:35:59 GMT

verstehe deinen frust ...

bekannter von mir hatte bisher nur chello und tv und ist vor 2 wochen auch auf ein "gesamtpaket" (inkl. telefonie, weiß den namen nicht) umgestiegen. techniker war aber schnell da und hat modem getauscht ("sollte alles wieder funktionieren wie bisher").

ab dann war das internet tot.

er hat selber versucht, mit den technikern das telefonisch zu lösen - ohne erfolg ("sie ham an router? dann wird's dort was haben!")

nachdem ich ihm damals die router installiert habe, hat er mich beauftragt, das zu beheben. ergebnis:

* 3 telefonate mit technischer hotline (á ca. 20 minuten)
* 2 mal leitung und modem checken lassen ("alles o.k.")
* router 2 mal umkonfiguriert

letztendlich hat sich herausgestellt, dass "die alte neue ip-adresse bei chello eingetragen waren" und daher offenbar die automatische zuweisung blockiert haben

zeitaufwand fast 4 stunden, die wer zahlt?

Re: Nie wieder UPC

jowahl — Wed, 24 Sep 2008 13:35:59 GMT

verstehe deinen frust ...

bekannter von mir hatte bisher nur chello und tv und ist vor 2 wochen auch auf ein "gesamtpaket" (inkl. telefonie, weiß den namen nicht) umgestiegen. techniker war aber schnell da und hat modem getauscht ("sollte alles wieder funktionieren wie bisher").

ab dann war das internet tot.

er hat selber versucht, mit den technikern das telefonisch zu lösen - ohne erfolg ("sie ham an router? dann wird's dort was haben!")

nachdem ich ihm damals die router installiert habe, hat er mich beauftragt, das zu beheben. ergebnis:

* 3 telefonate mit technischer hotline (á ca. 20 minuten)
* 2 mal leitung und modem checken lassen ("alles o.k.")
* router 2 mal umkonfiguriert

letztendlich hat sich herausgestellt, dass "die alte und die neue ip-adresse bei chello eingetragen waren" und daher offenbar die automatische zuweisung blockiert haben

zeitaufwand fast 4 stunden, die wer zahlt?

Re(4): Nie wieder UPC

Oliver_nur echt mit 2 Kastratern und Daisy! — Wed, 24 Sep 2008 12:54:26 GMT

Hab ich mir auch gedacht. Und deshalb war ich auch nie Kunde bei dem Gesocks. Nur andere haben sich halt von diesem oder jenem Angebot locken lassen und haben dann halt den Salat auch wieder raus zu müssen aus der Geschäftsbeziehung. Und wenn sie schon blöd sind, dann soll es wenigstens ihnen Schmerzen bereiten, nicht unsereins.

Aber jeder Kunde dieses Haufens darf sich meines Mitleids sicher sein.

Re(2): Nie wieder UPC

user96106 — Wed, 24 Sep 2008 12:42:27 GMT

da bin ich ja richtig froh, dass ich mit dem verein nur ab und an technische probleme hab. verrechnungstechnisch haut zumindest bei mir alles hin. auch werden diverse gutschriften immer wieder schön berücksichtigt.

schlimm halt, dass der verein in wien sowas wie eine monopolstellung hat. und alternativen gibt es nun wirklich keine brauchbaren.

Re(3): Nie wieder UPC

CWsoft — Wed, 24 Sep 2008 12:34:56 GMT

Ja, so kann man in Kenntnis und unter penibler Anwendung des ABGB und anderer
einschlägiger "literarischer" Werke der Republik Österreich UPC zu tollen
Kosten auflaufen lassen. Wir haben es auf in Sachen einer meiner kleinen
Schwester auf letztlich fast 8000,- Euro zum Schaden von UPC gebracht. Mein
Lektor in den Rechtsfächern war richtig stolz auf mich.

Mag alles sein. Ich jedenfalls würde versuchen, mir das alles zu ersparen, weil meine Zeit und meine Nerven weit wertvoller sind als die Genugtuung, dem Streitgegner eine reingesemmelt zu haben.

Re(2): Nie wieder UPC

Oliver_nur echt mit 2 Kastratern und Daisy! — Wed, 24 Sep 2008 12:12:49 GMT

Ja, so kann man in Kenntnis und unter penibler Anwendung des ABGB und anderer einschlägiger "literarischer" Werke der Republik Österreich UPC zu tollen Kosten auflaufen lassen. Wir haben es auf in Sachen einer meiner kleinen Schwester auf letztlich fast 8000,- Euro zum Schaden von UPC gebracht. Mein Lektor in den Rechtsfächern war richtig stolz auf mich.

Re: Nie wieder UPC

CWsoft — Wed, 24 Sep 2008 12:04:48 GMT

Wenn der F.I.T Vertrag abgelaufen ist, werde ich höchstwahrscheinlich kündigen
und zu einem anderen Anbieter wechseln. Egal was. Und wenns ISDN sein muss *g*
UPC ist das eh egal. Mir aber nicht....

Aha. Na, da wirst UPC aber erst kennen lernen!

Bei JEDEM, den ich von den Ex-UPC-Kunden kenne, wurde - teils mehrfach - versucht, die angeblich nicht retournierte Hardware (Modem bzw. Router) zu verrechnen. Auf Rückfrage und Bekanntbage der Aufgabenummer hieß es letztens, die Abteilung, die "die Rücknahmen macht, sitzt in Graz, das kann schon mal zwischen sechs und acht Wochen dauern". Was? Bis das (die rückgegebene Hardware) eingetragen ist. Vorher wissen wir gar nichts." Aber "wir" verrechnen mal vorsichtshalber.

Rechnung kommt, telefonisch wird Rückbuchung verprochen. Dann kommt die Mahnung, darauf das nächste Telefonat, dan die zweite Mahnung, danach ein böser Brief (z.B. von mir), darauf rückt mal ein Inkassobüro an. Zwischenzeitlich ist aber die rückgegebene Hardware eingebucht (Anruf wärend der Inkasso-Diskussion). "Ahem. Na ja, aber zahlen müssen's schon, sie bekommen das dann eh rückgebucht." Ja, natürlich mit Inkassospesen. Junge, Junge, das ist ein Laden.

Und dann noch die Kündigung an sich. Die wird erst angenommen, dann wieder auch nicht - weil Rechnung für Folgemonat. "Nein, da können Sie gar nicht kündigen!" Wiso? "MVD." Nur, die ist schon langfe vorbei. "Ah so? Dann können sie aber auch nur quartalsweise... Lesen Sie doch mal die AGB." Sicher, habe ich getan. Und auch passend gekündigt. "Nein, wirklich?" Ich glaube, denen ist zuvor noch kein so wehrhaftes Wesen untergekommen. "Na dann ... wird wohl ein Irrtum sein." Da ersuche ich aber schon höflich, nadem das schon das dritte gleichlautende Gespräch ist, um schriftliche Bestätigung, dass die Kündigung jetzt auch wirklich gelte.

Man glaubt es kaum, aber das Schreiben kam wirklich. Auf farbig gedrucktem Briefpapier mit Anerkenntnis der ursprünglichen Kündigung, dem Enddatum des Vertrages und sogar mit manueller Unterschrift. Suuuuper!

In der Zwischenzeit sind wir wieder mal beim Inkassobüro. Nach der ersten, zweiten und dritten Mahnung half auch der Hinweis auf ein "offizielles Schriftstück" mit "offizieller Bestätigung, dass der Vertrag bereits beendet sei, nichts. Gar nichts. Weil "Sowas verschicken wir nicht." Dann müss es wohl der kleine grüne Steinfresser gewesen sein...

Re(2): Nie wieder UPC

stiefl — Wed, 24 Sep 2008 11:18:20 GMT

Salzburg AG, FS+Telefon+Internet via Koax

Diesen Ärger kann ich voll verstehen!

Da lobe ich mir die Technik der Salzburg AG, FS+Telefon+Internet via Koax, kostenlose 0800.... Hotline

Telefon ohne Grundgebühr und kostenlose Telefonate in der Freizeit in ganz Österreich, kostenlose Telefonate in der ges. SBG-AG Anlage, ausgezeichnete down-upload Geschwindigkeit, Mailbox bis 250 Mb

Nie wieder UPC

Evildude — Fri, 19 Sep 2008 09:36:59 GMT

Ich hab meine Geschichte zwar schon in einem anderen Thread gepostet, aber ich finde es wichtig, dass jeder gewarnt ist, wenn er sich ein Produkt von UPC nimmt. Vielleicht haben einige von euch schon eine ähnliche Geschichte erlebt.
Rein rechtlich dürfte ich ja vom Vertrag zurück treten oder? Vielleicht hat jemand ja ein paar Tipps. Und nun zur Geschichte:

Ich Depp bin nun von Telekabel + Chello classic auf F.I.T umgestiegen.
Es ist die größte Tortur die ich je mit einer Firma hatte.
Leider muss ich auch jedem von UPC abraten obwohl das Angebot verlockend klingt.
Die Firma hat mich mal einfach so 2 Monate vom Internet getrennt ?!

Folgendes:
Ich gab an, dass ich meine Nummer beibehalten will. Von der Post auf UPC halt aber umsteigen. Kostet 30€. Kein Problem.
Sagen mir, dass es kein Problem ist. In 2 Wochen kommt ein Techniker.
Ich hab mein Internet weiterhin + Fernsehen und Telefon sowieso.
Der Techniker kommt.
Was ist. Er steckt die Telekabelbox an und meint zu meinen Eltern, dass er das Modem vergessen?! hat und sich noch telefonisch meldet. Aber Verrechnung für Umstieg und Anschluss natürlich verlangt.
Nach 2 Wochen fällt auf einmal mein Internet aus. Bis dahin hat sich nie jemand von UPC gemeldet wegen einem neuen Termin!
Also UPC angerufen (Man beachte. Die verlangen Geld für ihre Hotline, obwohl sie verdammt nochmal *PIEP*e bauen!)
Ich ruf dort an. Ja. Durch den Telefonumstieg gibts erst einen Termin in 4 Wochen. Kann man mir mein Internet aber wieder anschalten? Geht leider nicht, da ich vertraglich grad in so einem Zwischending bin und ich mich nicht aufregen soll, da ich "eh nichts dafür zahle".

Also 4 Wochen ohne Internet (zum Glück hab ichs bei meiner Freundin und in der Firma). Nun kommt der Techniker zu mir. Endlich krieg ich das Telefon und das Internet und es passt alles. "ÄÄÄÄH. FALSCH!".
Leider steht auf dem Wisch den er mit hat eine 968****er Nummer. Ich frag "Na das is aber eine UPC Nummer. Warum sollt ich da eine Mitnahme machen". "Hm. Da hat jemand die falsche Nummer in die DB geschrieben. Also kann ich leider auch das Modem nicht anschließen"
Und was is mitn Internet? Ich hab nun seit 2 Monaten kein Internet. Der Techniker (eben von ner Drittfirma) "Das is ne Frechheit". Na da ruf ich an, dass sie das einstellen. (Und das hat vor 4 Wochen komischerweise nicht funktioniert?!?!).

Ab in die Arbeit und danach das Internet getestet. Nach schlimmen Anlaufversuchen, weil das Internet immer abgesoffen is, funktionierts jetzt halbwegs. Als ichs am ersten Tag getestet hatte hatte ich beim Download von Programmen wie Firefox ne Bandbreite von ganzen 12kb/s !?!?
Asooooo. Das is das schnello-chello was sie immer im Fernsehen anpreisen.
Jetzt geht das Internet schon langsam wieder.

Von nem Anruf wegen nem Termin fehlt leider jede Spur. Also werd ich wohl oder Übel nächste Woche nochmal anrufen dürfen. 15 Minuten in der Warteschleife verbringen. Sicher um die 2€ dafür ausgeben, dass wieder irgendein Hansel ohne Modem oder ohne richtiger Telefonnummer aufkreuzt.

Quintessenz von dem ganzen:

Chello ist nur was für Arbeitslose, weil:
Die Termine die angegeben sind natürlich immer supergut angegeben. "ich komm zwischen 7:30 und 12:00". Noch nie was von Routenplanung gehört. Ergo muss man sich einen Tag frei nehmen oder viele Stunden seiner hart erarbeiteten Gleitzeitstunden gehen drauf oder in meinem Fall einige Tage.
Anrufen am Abend ist nicht möglich. Entweder wartet man 15 Minuten minimum, was noch gut ist oder man wird komplett verwiesen mit dem freundlichen Satz "Rufen sie doch später nochmal an und verschwenden sie ihr Geld und ihre Zeit mit uns"

Chello stellt undurchsichtige Rechnungen:
Sie schreiben auf die Rechnung irgendwelche Beträge drauf, die bis in die Centbeträge angegeben sind. Es ist komplett undurchsichtig, warum ich auf der einen Seite Geld zurück bekomm und auf der anderen Seite wieder etwas zahlen darf. Die angegeben Beträge decken sich nicht mit der Anschlussgebühr die ich daweil auf keiner Rechnung gefunden hab. Wahrschienlich soll man selbst rechnen wo diese wahnwitzigen Beträge herkommen.

Wenn Chello, dann ein neues Paket:
Wenn man sich irgendwas von UPC nimmt, dann sollte man schauen, dass man das neu Anmeldet. Sie haben eine Sperrungsfrist von nem Jahr. D.h. man darf nicht auf den gleichen Namen neu anmelden wenn man vor nem Jahr oder weniger noch einen anderen Vertrag hatte. Einfach auf eine andere Person im Haushalt anmelden, weil:
UPC macht sich bei vorhandenen Kunden keinen Finger krumm. Wenns um eine Neuanmeldung geht ist das in 1-2 Wochen erledigt. Wenn man aber vorhandener Kunde ist wird man am Telefon wie ein Stück Dreck behandelt ("Was sie haben einen Router. Das geht aber nicht" - Warum. ICh hab ein Gerät dran hängen. Den Router. Das wars. Und das von nem Hansel der wahrscheinlich HTL-Abrecher ist oder so und noch nie mit nem richtigen Router oder Switch gearbeitet hat)

Was ich daraus gelernt habe.
Wenn der F.I.T Vertrag abgelaufen ist, werde ich höchstwahrscheinlich kündigen und zu einem anderen Anbieter wechseln. Egal was. Und wenns ISDN sein muss *g* UPC ist das eh egal. Mir aber nicht....

Nie wieder UPC a.k.a. mein Leidensweg mit UPC

Evildude — Fri, 19 Sep 2008 09:36:59 GMT