[BEWERTUNG] druckerJournal.de

Schlechte Lieferzeit, katastrophale Reklamationsabwicklung, schlechte Erreichbarkeit

Grinface — Tue, 18 Nov 2008 15:07:30 GMT

Moin,

ich habe am 2.10.2008 das Canon Tinten Value Pack besellt. War angeblich sofert verfügbar, direkt per Paypal bezahlt.

Bei der Bestellung noch angegeben, dass die Ware bitte zügig zugeschickt wird, da ich ab 11.10.2008 in Urlaub bin und daher später gelieferte Ware nicht abholen kann.

Leider wurde die Ware erst am 8.10. verschickt (laut email) und traf erst nach meiner Abreise ein und wurde daher automatisch zurückgeschickt.

Nachdem ich aus dem Urlaub wieder da war (5.11), hätte ich erwartet, dass das bereits gezahlte Geld wieder auf meinem Konto ist, oder zumindest per eMail die Gutschrift angekündigt wird. Nichts davon!

Daraufhin habe ich sowohl per email, per Kontaktformular und auch per Telefon (Dauerbesetzt) um Aufklärung gebeten. Keine Antwort!

Erst am 18.11.2008 wurde jemand erreicht und erst dann wurde eine Gutschrift in Auftrag gegeben.

Der Eindruck ist also, wir haben das Geld und behalten es erstmal.

Übrigens gehören Tec-Central und DruckerJournbal zusammen und haben die gleiche Administration.

Jedenfalls ist für mich der Laden gestorben.

Keine Probleme!

reinhardm — Thu, 30 Oct 2008 20:15:11 GMT

Der Preis war top, die Beurteilung ließ mich allerdings zögern. Aber die Ware wurde wirklich sofort nach Bezahlung ausgeliefert, der Kontakt während der Bestellung und Auslieferung war hervorragend und auch die Ware in Ordnung. Es gab also zusammengefaßt überhaupt kein Problem.

Einmal und nicht wieder

mopsy — Tue, 28 Oct 2008 19:39:17 GMT

Habe bei Druckerjournal bestellt, weil der Preis wirklich gut war. Leider konnte über 3 Wochen nicht geliefert werden, wobei der Artikel inzwischen bei allen anderen Shops wieder verfügbar war. E-Mails wurden nur auf zigfache Nachfrage beantwortet, Statusmitteilungen gab es außer der Zahlungseingangsbestätigung keine. Telefonisch habe ich nie jemanden erreichen können, da die Leitung anscheinend ständig belegt wird.
Leztendlich habe ich den Auftrag storniert. Mein Geld habe ich erst nach der ersten Mahnung zurückerhalten und bin froh, dass ich es überhaupt wiedersehe. Ich werde bestimmt nich nocheinmal dort bestellen.

Wenn das drumherum nicht stimmt, kann auch der gute Preis nicht mehr überzeugen. Schade eigentlich.

Seeehr träge - wenn mans eilig hat: auf keinen Fall hier bestellen!

berno44 — Fri, 24 Oct 2008 14:56:32 GMT

Keine Reaktion auf E-Mails und telefonische Erreichbarkeit = 0!!!
Kunden gehen denen am A**** vorbei!
Zahlung is schon seit 2 Wochen angekommen. Tag um Tag vergeht und da passiert einfach nichts. Nie wieder!

Etwas lange Lieferzeit sonst alle OK

pc-nico — Fri, 24 Oct 2008 11:59:46 GMT

Ein Multipack für einen Epson Drucker gekauft... per Vorkasse bezahlt... Versandbestätigung kam... nach 5 Tagen keine Ware... Nachgefragt und nach wenigen Stunden eine Antwort erhalten... Ware sollte wohl morgen bei mir ankommen. War dann schon am selben Tag im Briefkasten... etwas langsamer Versand aber sonst OK....

angeblich sofort lieferbarer Artikel konnte innerhalb von 2 Wochen nicht versandt werden, Kundenservice kaum zu erreichen, keine Benachrichtigungen über Zahlungseingang, Lieferschwierigkeiten ...

Hefebaer — Wed, 15 Oct 2008 21:06:54 GMT

Die Shops Druckergünstiger.de und Druckerjournal.de werden von der TEC Company GmbH & Co KG betrieben.

Die Gestaltung der Versandkosten (Vorkasse 3,50€, Paypal oder Nachnahme ca. 20€) hat mich leider dazu verführt per Vorkasse zu zahlen.

Ich habe am 30.09. ein laut Lieferauskunft sofort lieferbares Notebook bestellt und auch sofort eine Bestätigung für die Registrierung und die Bestellung erhalten.

Das war aber leider auch schon alles was es Positives über den Shop zu berichten gibt.

Die Überweisung ging am 1.10. vom meinem Konto ab.
Da Artikel nach dem Versandstatus auf der HP am vierten Tag noch nicht verschickt wurde (Banküberweisung dauert im schlimmsten Fall 3 Tage), wollte ich beim Händler nachfragen. Da ich auf meine Mail nach 2 weiteren Werktagen noch keine Antwort bekam, versuchte ich den Laden telefonisch zu erreichen. Nach ca. 1 1/2 Stunden und unzähligen Wählversuchen hatte ich denn auch mal einen Mitarbeiter am Apperat.

Dieser konnte mir nur mitteilen, dass das Geld zwar eingegangen sei, der Artikel aber nicht vorrätig ist und die Lieferung noch ca. eine Woche dauern würde.

Da sich auch nach Ablauf dieser Woche beim Versandstatus noch nichts tat und der Shop telefonisch nicht erreichbar war, habe ich mein Geld per Mail zurückgefordert.

Während der gesamten Prozedur wurde das Laptop im Shop als "sofort lieferbar" angeboten

Da dieses Geschäfts*TRÖT* in diversen Foren bestätigt wird, könnte man vermuten dass hier jemand ganz bewußt Lieferungen verzögert, um mit dem Geld zu arbeiten.

Fazit: Vorsicht bei allen Shops der TEC Company und die Verfügbarkeit lieber vorab per Mail bestätigen lassen und nicht darauf hoffen, bei Problemen jemanden ans Telefon zu bekommen.