Digitrend - Lieferverzögerung + dumme Ausreden....

Re(2): Digitrend - Lieferverzögerung + dumme Ausreden....

Devil's Sidekick — Sat, 11 Oct 2008 14:54:41 GMT

Leider müssen wir
des öfteren feststellen, dass keinerlei Menschlichkeit und Verständnis
besteht.

nach der meldung...und weils kein einzelfall ist (ich habs ebenfalls mehrfach mit euch erlebt) sollte es auch nicht wundern wenn die guten bewertungen weniger werden.

Re(2): Digitrend - Lieferverzögerung + dumme Ausreden....

Manfred0706 — Sat, 11 Oct 2008 13:31:59 GMT

Leider müssen wir des öfteren feststellen, dass keinerlei Menschlichkeit und
Verständnis besteht.

und leider muß ich feststellen, das bei ihnen vieles andere fehlt....

z.b. zuverlässigkeit, versprochen telefonat durchfürhen, erreichbarkeit, ....

wenn man sich nicht ärgern mag, kann ich meinerseits nur abraten, bei ihnen käufe zu tätigen

Re: Digitrend - Lieferverzögerung + dumme Ausreden....

Digitrend_Team — Sat, 11 Oct 2008 12:52:19 GMT

Sehr geehrte User,

sehr gerne möchten wir die Geschichte vollenden.

Aus einer Lieferung von 4 Paletten kamen nur 3 an, daher die Verzögerung. Alle Kunden wurden darauf telefonisch hingewisen, dass es zu einer Verzögerung kommt. Da wir weiters nicht auf die Nachforschung seitens des Spediteurs warten wollten und im Sinne aller Kunden jegliche Posten dieser Lieferung nachgeordert haben kam es hier zu längeren Lieferzeit als angegeben.

Weiters kam es zusätzlich zu einer Verzögerung durch den "Tag der deutschen Einheit" da der Großteils der Lieferanten und Distributoren Ihr Lager in DE angesiedelt haben und es in Folge zu einer nochmaligen Verzögerung kam.

Die Vertriebsleitung

... mehr müsste ich eigentlich nicht schreiben, ich reihe mich da offenbar in
eine lange Reihe ähnlicher Fälle ein.

Leider müssen wir des öfteren feststellen, dass keinerlei Menschlichkeit und Verständnis besteht.

Wir entschuldigen uns für diesen Zwischenfall aufrichtig.
Müssen aber auch konkret sagen, dass diese Verzögerung leider nicht in unseren Ermessen liegt und wir persönliches alles daran gesetzt haben um eine prompte Nachlieferung, je nach Verfügbarkeit der Lieferanten, zu gewähren.

Wir bedauern in diesem Fall nicht in Ihrer Zufriedenheit gehandelt zu haben.

Mit freundlichen Grüßen

Re(2): Digitrend - Lieferverzögerung + dumme Ausreden....

pong — Sat, 11 Oct 2008 08:49:09 GMT

a) Das gehört in die Händlerbewertung.

korrekt

b) Ich kann deine Erfahrungen nicht bestätigen.

Ich sehr wohl und das war mehr als nur einmaliger Ausrutscher

pong

Re: Digitrend - Lieferverzögerung + dumme Ausreden....

[DUCK]Butcher — Sat, 11 Oct 2008 08:02:11 GMT

a) Das gehört in die Händlerbewertung.
b) Ich kann deine Erfahrungen nicht bestätigen.

Digitrend - Lieferverzögerung + dumme Ausreden....

Beagle Flora — Fri, 10 Oct 2008 21:21:34 GMT

... mehr müsste ich eigentlich nicht schreiben, ich reihe mich da offenbar in eine lange Reihe ähnlicher Fälle ein.

Kurz gesagt: Ich habe vor 3 Wochen bestellt (angegebene Lieferzeit 2-3 Tage), bis heute ist die Ware nicht zur Abholung bei Digitrend in 1230 Wien eingetroffen.

Letzte Woche habe ich angefragt (ich Glückliche - im Gegensatz zu anderen hier habe ich ja wenigstens eine Antwort bekommen), man entschuldigte sich mit Hinweis auf den deutschen Nationalfeiertag, womit ich mir ein wenig für blöd verkauft vorkomme. Drei Wochen Lieferverzögerung wegen eines einzigen Feiertages?! Jedenfalls versprach man, dass die Ware noch diese Woche kommt.

Nun, heute (immer noch keine Lieferung) wurde es mir zu blöd, ich habe die Bestellung storniert und mit Sicherheit das letzte Mal bei Digitrend bestellt.
Andere Händler haben auch gute Preise.