[BEWERTUNG] Comquell IT-Shop

Kundenservice nicht vorhanden; lange lange Wartezeit

NUFT — Wed, 26 Aug 2009 13:24:02 GMT

Vom Tag meiner Banküberweisung an Comquell bis zum Zeitpunkt einer Zahlungseingang-Bestätigung von der Firma vergingen fast zwei Wochen. Auf mehrmalige Nachfrage und dem Übermitteln eines Überweisungs-Nachweises wurde entweder gar nicht, oder nach einigen Tagen mit Standard-Vorlagen-Text geantwortet.
Als die Zahlung endlich bestätigt wurde, wurde ich darüber informiert, dass ich die Ware nun abholen könne, obwohl ausdrücklich VERSAND vereinbart war. Nach weiteren zwei Tagen wurde die Ware dann endlich versendet.
In Summe also habe ich ein halbes Monat auf eine Bestellung gewartet, die mit "1-2 Tage Lieferzeit" deklariert war.
Kundenservice ist jenseits alles Guten und Bösen.

Nie wieder Bestellung bei Comquell!

5 Goldsterne: Gut besser Comquell IT-Shop

Enttuschung — Mon, 27 Apr 2009 14:41:58 GMT

Ich habe dieses Mal eine Transcend 128GB eSATA SSD und Adaptec 5805 PCIe Controller bestellt und was ich nach meiner 1. Bestellung gar nicht mehr für möglich hielt, ist trotzdem eingetreten. Bei meiner 1. Bestellung war es schon das absolut Beste was ich je bezüglich außergewöhnlicher Betreuung bei einem Onlinekauf erlebt habe - und ich kaufe seit Ewigkeiten über das Internet. Aber dieses Mal wurde alles nochmals durch eine EMS-Samstagzustellung (zusätzliches, selbständig angebotenes Service bezüglich der Zustellung innerhalb von 2 Tagen, obwohl die Ware aus Deutschland kam und die Firma sonst nur mit DHL zustellt) incl. unkomplizierter tel. Abwicklung und Verständigung, obendrein zur hektischen Osterzeit getoppt.

Die Kompetenz, das Engagement und der individuelle Service dieser Firma sind mehr als beeindruckend. Man kann diesem Team nur das allerhöchste Lob aussprechen und, wenn es dies bei Geizhals geben würde, mit der Topauszeichnung 5 Goldsterne *TRÖT*n.

Verspätete Reklamation zu meiner Zufriedenheit erledigt

wien8 — Sat, 18 Apr 2009 01:01:04 GMT

Ich habe die Lieferung erst 2 Monate nach Erhalt ausgepackt, die DVD war kaputt. Die Fa. hat auf die verspätete Reklamation hingewiesen, aber versprochen, sich beim Hersteller um eine neue Programm-DVD zu bemühen. Das dauerte dann ein Monat, aber es wurde positiv und kostenlos erledigt.

Die Beurteilung des Web-Shops überlasse ich den Fachleuten.

wien8

Eine Top-Firma - keine Frage, aber....

johnny777 — Fri, 03 Apr 2009 08:00:41 GMT

Ich habe hier das erste Mal bestellt. Die Beratung, Kompetenz und Freundlichkeit ist nicht zu toppen. Der Shop ist mehr als perfekt.
Aber:
Der Versandpartner DHL ist eine Katastrophe. Die Ware sollte Donnerstag zugestellt werden. Als um 15 Uhr noch keine Lieferung da war, nahm ich mit DHL tel. Kontakt auf. Auskunft - das Paket kommt heute noch, es kann bis 18 Uhr dauern. Als das alles unlogisch schien, da ich an meinem Wohnort noch nie nach 13 Uhr ein Paket zugestellt bekam, rief ich gegen 16 Uhr nochmals bei DHL an. Diesmal die Auskunft, dass ein Zustellversuch um 9.45 Uhr erfolglos war. Ich habe das bestritten und die Dame wollte die Sache abklären und sich wieder melden. Nach ca. 30 Minuten kam die Auskunft, dass das Fahrzeug anscheinend am Vormittag defekt wurde.

Somit musste ich am nächsten Tag nochmals für die Lieferung zu Hause sein, weil die Fa. DHL nicht im Stande ist bzw. es nicht der Mühe wert findet ein Ersatzfahrzeug für die ordnungsgemäße Zustellung zu organisieren und lässt einfach alle Kunden umsonst warten. Dies schmälert leider den guten Eindruck von Comquell.

"sehr freundlich, schnell und bemüht - Super Shop - gerne wieder!"

petre — Mon, 02 Mar 2009 20:35:39 GMT

... schnell erreichbar (Tel+Mail), sehr freundlich, kompetent , sehr rasche Lieferung, pers. Abholung kein Problem ... und nicht zu vergessen Top preise und dazu noch sehr kulant !
- sehr zu empfehlen !!!
Ob-voll den Hersteller ein "Ho-pala" passierte und ein Laptop ohne eine Taste lieferten wurde das Problem schnell zu meine volle Zufriedenheit erledigt. In drei Tage habe ich ein andere vollständige Gerät erhalten.

Netter kleiner Shop, der sich sehr bemüht!!!

MartinHausmann — Wed, 18 Feb 2009 09:41:50 GMT

Habe ein paar Teile für meinen Rechner gekauft und da ich in der Nähe des Shops wohne, habe ich ihn mal ausprobiert und mir die Ware zur Abholung bereitlegen lassen. Alle Teile waren innerhalb von 3 Tagen verfügbar. Der Shop liegt ganz in der Nähe des Fischaparks und ich kann ihn nur empfehlen, sofern man auf einen Ausstellungsraum (z.B. Alternate oder DiTech) verzichten kann.

Guter Online Shop

bLacK_dRaGoN — Sun, 14 Dec 2008 20:01:12 GMT

Hallo,

ich hatte diesen Shop gewählt, da es als einziger in Geizhals eingetragenen Shop meinen Monitor und ein Adapter für die Xbox in erschwinglichen Preisen und zur Verfügung hatte.

Der Kundenservice ist sehr nett und hat meine Fragen immer konkret beantwortet.

Nach innerhalb von gefühlten 12 Tagen hatte ich mein Monitor, man muss dabei sagen, dass das Geld allein 9-10 Tagen unterwegs war, da Auslandsüberweisung von Deutschland nach Österreich. Zwar hatten sie den Monitor nicht sofort auf Lager, aber mein Geld hat länger auf sich warten lassen. Innerhalb weniger Tagen kam dann die Bestellung bei mir an. Um ehrlich zu sein hatte ich noch um weitere 3 Tagen gerechnet.
Sie waren schneller als mancher Versandhändler, direkt bei mir um die Ecke.

Die Seite ist schön eingerichtet und gegliedert, die Angaben stimmten mit der Lieferung und den Herstellerangaben überein. Die Paketverfolgung war problemlos möglich.

mit freundlichen Grüßen

Re: Lieferzeit über eine Woche

tcsoft — Thu, 04 Dec 2008 16:49:11 GMT

idiot. "Lieferzeit von mehr als einer Woche ist Vertretbar!!!!!!!!" -> da fehlt außerdem das "nicht".

Lieferzeit über eine Woche

[]MG[]KILL — Thu, 04 Dec 2008 14:00:21 GMT

Hallo

Ich habe am 27.11.08 einen Router bestellt Online aber befor ich ihn ONLINE bestellt habe habe ich angerufen ob er lagernt ist!!

Mitarbeiter sagte sollte bis spätestens Dienstag oder Mittwoch bei ihnen im Geschäft sein da er im Aussenlager Lagernd ist!! damit war ich einverstanden!!

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Info bei Geizhals:
versandfertig innerhalb von 1-2 Tagen
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Bin dann am Mittwoch abend gegen 15-16 uhr in das Geschäft gefahren und siehe da kein router da!!

Heute Donnerstag 4.12.08 bis dato noch keine verständigung das der router da ist oder das er nicht zu verfügung steht!!

Also wenn der Im aussenlage Lagernt ist kann mir keiner Einreden das es eine woche dauert das sie den router bekommen!! Ich was selbst im EDV Verkauf und weis wenn ich direkt bei den Distriputer bestelle hab ich den Router am nächsten Tag im Geschäft!!

Ich werde dort niewieder was bestellen!! Lieferzeit von mehr als einer Woche ist NICHT OK!!!!!!!!

MFG
[]MG[]KILL

rasch und preisgünstig - empfehlenswert

susu24 — Mon, 27 Oct 2008 19:21:41 GMT

2 Notebook-Speicherbausteine innerhalb von 2 Arbeitstagen nach vorkasse geliefert. Laufende E-mail-Information über Stand der Bestellung / Lieferung. Wirklich empfehlenswert.

Die Nummer 1 in Österreich

Alriin — Fri, 24 Oct 2008 06:49:59 GMT

Datacenter Pregartner bzw. Comquell ist und bleibt die Nummer 1 in Österreich. Für mich gibt es keine Alternative. Gigantische Auswahl, gute Preise, kompetente Mitarbeiter.