Portokosten bei Rückgabe bei Fernabsatz

Re(6): Portokosten bei Rückgabe bei Fernabsatz

danielcart — Sun, 23 Nov 2008 10:26:46 GMT

vielen dank fürs raussuchen!!!

Re(5): Portokosten bei Rückgabe bei Fernabsatz

M.A. Morpheus — Sun, 23 Nov 2008 08:29:21 GMT

http://forum.geizhals.at/t601192,5107393.html#5107393

Re(4): Portokosten bei Rückgabe bei Fernabsatz

danielcart — Sat, 22 Nov 2008 22:04:58 GMT

vielen dank für den hinweis, hast du vielleicht auch noch einen link?

konkret gehts um einen gewährleistungsfall bei einem tv den ich bei einem geizhalshändler bestellt hab
leider die hintergrunfbeleuchtung an 3 stellen stark zu hell und irritierend, ist nun wieder beim händler...

Re(3): Portokosten bei Rückgabe bei Fernabsatz

athis — Sat, 22 Nov 2008 13:03:45 GMT

total falsch!

rein rechtlich muss der händler für alle transport-kosten aufkommen, die in der gewährleistungszeit anfallen..

AGB (ist übrigens schon plural, daher "s" am ende unsinnig) können geltendes recht durch klauseln nicht aushebeln - auch wenn die läden es immer wieder gern versuchen..

lg

Re(3): Portokosten bei Rückgabe bei Fernabsatz

M.A. Morpheus — Sat, 22 Nov 2008 06:23:10 GMT

Die muss auch der Händler tragen.

Re(3): Portokosten bei Rückgabe bei Fernabsatz

Sonic The Hedgehog — Sat, 22 Nov 2008 02:06:20 GMT

auch der händler, der kann es sich vielleicht vom distri zurückholen, weis ich aber nicht

Re(2): Portokosten bei Rückgabe bei Fernabsatz

danielcart — Sat, 22 Nov 2008 00:51:54 GMT

aus gegebenen anlass:

Kunde schickt auf eigene Kosten das Paket mit dem Gewährleistungsfall an den Händler

Händler schickt das neue/reparierte Gerät wieder an den Kunden

Also muss der Händler die Kosten für den Transport Kunde->Händler tragen, aber wer trägt die Kosten für Händler->Kunde im Rahmen der Gewährleistung?

Re(2): Portokosten bei Rückgabe bei Fernabsatz

monster23 — Wed, 05 Nov 2008 08:22:18 GMT

Seit wann?

Re(2): Portokosten bei Rückgabe bei Fernabsatz

monster23 — Wed, 05 Nov 2008 08:22:18 GMT

Seit wann, habs schon gelesen vergiss

Re: Portokosten bei Rückgabe bei Fernabsatz

monster23 — Wed, 05 Nov 2008 08:21:56 GMT

Jo, schon

Re(2): Portokosten bei Rückgabe bei Fernabsatz

jobnavigator — Wed, 05 Nov 2008 06:13:25 GMT

Ja, wahrscheinlich. Mit viel Druck hat es der Händler nun zurückgenommen.
Ich weiß was du meinst, aber einen Schaden mit GLS abwickeln und das um 11 Euro - Nein Danke.

Re: Portokosten bei Rückgabe bei Fernabsatz

Hardware Hardy — Tue, 04 Nov 2008 18:16:54 GMT

eine Sache defekt (Bruch) und der Händler tauscht es auch ohne Probleme um.
Der Haken an der Sache ist, der eine Artikel kostet

Transportschaden ?

Re(16): Portokosten bei Rückgabe bei Fernabsatz

i-design — Mon, 03 Nov 2008 15:25:39 GMT

Wie es rechtlich aussicht weiß ich eh, es geht mir hier um den moralischen Aspekt

Re(15): Portokosten bei Rückgabe bei Fernabsatz

M.A. Morpheus — Mon, 03 Nov 2008 14:54:39 GMT

Der Unternehmer muss seine Gewährleistunspflicht an jenem Ort erfüllen, an dem er die Sache übergeben hat.
Wenn du die Sache beim MM vor Ort kaufst, darfst sie auch selbst dort hinbringen.

Re(14): Portokosten bei Rückgabe bei Fernabsatz

i-design — Mon, 03 Nov 2008 12:17:41 GMT

Warum gibst solche Diskussionen nie über die Spritkosten und den persönlichen Aufwand bei Reklamationen bei Ketten (Saturn, MM, ...)
Der Aufwand kostet sicher auch mehr als das Rücksendeporto....

Re(13): Portokosten bei Rückgabe bei Fernabsatz

M.A. Morpheus — Sun, 02 Nov 2008 17:21:34 GMT

Nochmal: "Die notwendigen Kosten der Verbesserung oder des Austauschs, insbesondere Versand-, Arbeits- und Materialkosten, hat der Unternehmer zu tragen."

Bei Gewährleistung trägt der Unternehmer sämtliche Versandkosten. (Hinsende- und Rücksendekosten)
Das ist unstrittig.

Die strittig sind nur die Hinsendekosten bei Rücktritt nach Fernabsatzrecht.

Re(12): Portokosten bei Rückgabe bei Fernabsatz

-lt- — Sun, 02 Nov 2008 11:42:42 GMT

ok jetzt haben wir eine gemeinsame Begriffbestimmung...

ich glaube nicht, dass der Komsument ein Anrecht auf Kostenersatz hat wenn er defekte ware im rahmen der Gewährleistung zurückschickt...wie gesagt...nach dem selben muster könnte ich da ja kilometergeld verlangen wenn ich für die Gewährleistung zum saturn fahren muss...das Gesetzt ist nur eindeutig was die versandkosten zum verbraucher betrifft...

Re(11): Portokosten bei Rückgabe bei Fernabsatz

M.A. Morpheus — Sun, 02 Nov 2008 06:59:02 GMT

Moment einmal!

Wir reden aneinander vorbei.

Fernabsatz:
Hinsendung => Vom Unternehmer zum Verbraucher
Rücksendung => Vom Verbraucher zum Unternehmer

Ersteres ist strittig.
Letzters nicht => in Österreich ist es erlaubt, dass die Kosten der Rücksendung auf den Verbraucher abgewälzt werden dürfen.

Bei einem Gewährleistungsfall, sprich das gekaufte Teil ist defekt, trägt der Verbraucher keine Rücksendekosten. Warum sollte er auch? Er kann ja schließlich nichts dafür.

Re(10): Portokosten bei Rückgabe bei Fernabsatz

-lt- — Sat, 01 Nov 2008 23:13:49 GMT

Du verwechselst immer noch Gewährleistung und Fernabsatz.
Er will das kaputte Teil ausgetauscht und nicht sein Geld zurück.

nein ich mein genau das selbe, wenn ich den Fernabasatz gemeint hätte, hät ich wohl kaum das beispiel mit dem saturn gebracht..

Wer die Hinsendekosten zu tragen hat ist strittig.

sag ich doch

ich seh die sache so: da es für jeden Geschäftskonsumenten auch als zumutbar angesehn wird sich ins auto zu setzen und zm geschäft zu fahren, ist es für einen Versandkunden auch zumutbar die Kosten für die rücksendung zu tragen...

der Gesetzestext geht da aber, wieder mal, nicht auch die Umstände des Versandhandels ein...

Dieses Thema sollte aber bald endgültig geklärt sein.
Dank sei dem Kläger und dem Beklagten, die wegen EUR 4,95 bis zum BGH gegangen
sind und dieser die Frage nun dem EuGH vorgelegt hat.

wusst ich nicht...interessant...

Re(9): Portokosten bei Rückgabe bei Fernabsatz

M.A. Morpheus — Sat, 01 Nov 2008 22:23:02 GMT

Du verwechselst immer noch Gewährleistung und Fernabsatz.
Er will das kaputte Teil ausgetauscht und nicht sein Geld zurück.

Wer die Hinsendekosten zu tragen hat ist strittig.
Ich bin der Meinung, dass Sie der Unternehmer zu tragen hat.

Dieses Thema sollte aber bald endgültig geklärt sein.
Dank sei dem Kläger und dem Beklagten, die wegen EUR 4,95 bis zum BGH gegangen sind und dieser die Frage nun dem EuGH vorgelegt hat.

Re(8): Portokosten bei Rückgabe bei Fernabsatz

-lt- — Sat, 01 Nov 2008 21:12:41 GMT

schon klar...für die zusendung zum kunden steht das ausser frage...aber die hinsendung...nach dem selben prinzip könnt ich ja dann kilometergeld verlagnen wenn ich meine defekte ware zum saturn karre...ist nicht so zynisch gemeint wie es klingt...

Re(7): Portokosten bei Rückgabe bei Fernabsatz

M.A. Morpheus — Wed, 29 Oct 2008 18:52:34 GMT

§ 8 Abs 3 KSchG:
Die notwendigen Kosten der Verbesserung oder des Austauschs, insbesondere Versand-, Arbeits- und Materialkosten, hat der Unternehmer zu tragen.

Re(6): Portokosten bei Rückgabe bei Fernabsatz

-lt- — Wed, 29 Oct 2008 13:37:05 GMT

bist du dir da sicher?

Sicher bin ich mir nur das keine Versandspesen anfallen dürfen wenn der Kunde seine Ware zurückbekommt (in DE wie auch in AT), das eigene Porto glaub ich nicht....bin mir aber eben nicht sicher...wobei aber viele Händler kostenfreie Rücksendung anbieten...

Re(5): Portokosten bei Rückgabe bei Fernabsatz

austrodominicano — Wed, 29 Oct 2008 10:10:58 GMT

Also in letzter Zeit geht alles schief was DE betrifft

hier kann ich dir absolut zustimmen! falsch- bzw minderlieferungen sind aus d an der tagesordnung. obwohl ich sagen muss, dass viele händler mit solchen dingen dann doch sehr kulant umgehen.

Re(5): Portokosten bei Rückgabe bei Fernabsatz

M.A. Morpheus — Wed, 29 Oct 2008 09:43:55 GMT

Wenn ein Artikel defekt ist bist du im Gewährleistungsrecht.
Und in diesem Fall trägt der Händler die Versandkosten (in Deutschland und Österreich)

Re(4): Portokosten bei Rückgabe bei Fernabsatz

jobnavigator — Wed, 29 Oct 2008 07:31:45 GMT

Also der Händler ist in DE und ich in AT Wenn nun der gelieferte Artikel kaputt ist muß ich die Rücksendung bezahlen? Jetzt habe ich die zweite Teillieferung bekommen und da ist alles kaputt. Ich habe Fotos gemacht und werde mich nun an den Händler wenden.

Also in letzter Zeit geht alles schief was DE betrifft. Ich werde langsam wieder zum offline Kunde.

Re(3): Portokosten bei Rückgabe bei Fernabsatz

M.A. Morpheus — Tue, 28 Oct 2008 13:36:28 GMT

falsch, falsch, falsch, falsch.

richtig: Der Händler muss die Rücksendekosten nicht tragen, er kann sie auf den Verbraucher abwälzen (in Österreich)
richtig: die Gewährleistung richtet sich nach dem Gesetz und nicht nach AGB
richtig: AGB nicht AGBs
richtig: Bring-In-Service gibt's bei Garantie und nicht bei Gewährleistung

Re(2): Portokosten bei Rückgabe bei Fernabsatz

SHIN — Tue, 28 Oct 2008 12:16:11 GMT

falsch, der Händler muss nur bei Widerruf und Rücksendung die Transportkosten tragen. Bei Gewährleistung hängt es davon ab, was in den AGBs steht,in der Regel ist der Gewährleistungsservice ein sogenannter "Bri´ng-In"-Service, d.h. der Kunde muss auf seine Kosten die Ware zurücksenden.

Re: Portokosten bei Rückgabe bei Fernabsatz

M.A. Morpheus — Sun, 26 Oct 2008 09:19:04 GMT

bei Gewährleistung muss der Händler die Versandkosten tragen.

Portokosten bei Rückgabe bei Fernabsatz

jobnavigator — Sat, 25 Oct 2008 17:04:39 GMT

Hallo,
ich habe bei einem deutschen Handler etwas bestellt. Drei Sachen zu einem Betrag von 58.-. Jetzt ist aber eine Sache defekt (Bruch) und der Händler tauscht es auch ohne Probleme um. Der Haken an der Sache ist, der eine Artikel kostet 11.- und somit unter 40.- und somit soll ich die Kosten von 13,50 für die Rücksendung tragen. Ich dachte eigentlich, diese Regelung gilt nur, wenn mir der Artikel nicht gefällt und ich ihn zurücksenden will - bei einem Gewährleistungsfall auch?