Jaja, ihr Anliegne ist uns....

Re(4): Jaja, ihr Anliegne ist uns....

Arepo — Thu, 27 Nov 2008 16:36:18 GMT

Bin auch schon länger bei 3 (hm..seit fast am Anfang, paar Jahre halt), technisch mag ich das 3Zeug, ja. Auch war 3 schon mal sehr kulant, als damals bestimmte Motorola-Handys nicht gegangen sind (GPRS zu UMTS habens irgendwie nicht gepackt), bekam ein anderes sehr günstig.
Naja, will eh nimmer drüber nachdenken...gsd bin ich nicht auf Gratishandys angewiesen, kauf mir halt eins das mir zusagt (aber Geizhals=Geizhals *gg* dazu steh ich )

Zum 3likeHome: war echt cool in Italien: einfach weitertelefonieren

Re(4): Jaja, ihr Anliegne ist uns....

Arepo — Thu, 27 Nov 2008 16:29:15 GMT

..versucht ja, aber nicht durchgekommen. Nach 3 Tagen öfters probieren (hin und wieder 5 min. in Warteschlange) hab ich ein mail geschickt...
Also erwartet hätte ich mir ein Rückmail, nicht den Rückruf, der zwar gekommen, aber a) zu spät und b) zu wirklich für mich blöderweise ungünstiger stressiger Zeit.

Re(7): Jaja, ihr Anliegne ist uns....

Commodore — Thu, 27 Nov 2008 12:41:16 GMT

um was gings bei dir wenn man fragen darf?
- sorry ned weiterglesen ghabt frage somit erledigt

Re(7): Jaja, ihr Anliegne ist uns....

Commodore — Thu, 27 Nov 2008 12:41:16 GMT

um was gings bei dir wenn man fragen darf?

Re(5): Jaja, ihr Anliegne ist uns....

angelo22 — Thu, 27 Nov 2008 11:29:17 GMT

ja... das ist ärgerlich. vor allem wenn man die standard hotlinefloskeln hört.

Re(3): Jaja, ihr Anliegne ist uns....

user17040 — Thu, 27 Nov 2008 10:55:17 GMT

Ja aber warum schickst denen 'ne Mail und wartest dann 'n Rückruf ab? Kann man bei 3 nicht direkt anrufen und sich zur entsprechenden Stelle verbinden lassen und das direkt klären?

Re(3): Jaja, ihr Anliegne ist uns....

raumplaner — Thu, 27 Nov 2008 10:48:39 GMT

sagen wir mal so: was ich bislang bei drei in punkto kundenservice erlebt habe (dabei habe ich meiner meinung gar nichts außergewöhnlich gewollt, nur ein handy und einen vertrag mit meiner alten rufnummer - aber ich, und nicht irgendwer, der das handy in empfang nimmt und auch nicht irgendwann, sondern ab dem zeitpunkt, wo ich das handy erstmals einschalte - und ich rede jetzt nicht von der rufnummernmitnahme...), hat mich schon etwas zweifeln lasse, ob das wirklich eine gute idee war.

rein technisch gab's aber noch keinen grund zu beschwerde und ich freu mich schon auf morgen, wo ich endlich mal das 3-like-home probieren kann.

Re(4): Jaja, ihr Anliegne ist uns....

Arepo — Thu, 27 Nov 2008 08:52:56 GMT

Nja, ich sags ja immer:
ist schon gut, wenn wir uns als Kunden um unseren Handyanbieter so kümmern

Re(2): Jaja, ihr Anliegne ist uns....

Arepo — Thu, 27 Nov 2008 08:36:56 GMT

Nun, das denk ich mir auch, dass soetwas zu erwarten sein könnte, deshalb werd ich jetzt den Hut drauf werfen und versuchen möglichst wenig Zeit mit so Bledsinn zu vergeuden. Man hat ja als Kunde nix anderes zu tun als sich um seinen Handybetreiber zu kümmern...

Re(2): Jaja, ihr Anliegne ist uns....

Arepo — Thu, 27 Nov 2008 08:32:58 GMT

Das Frustrierende ist ja:

Schon ca. einen Monat früher hatte ich ein Mail geschickt mit einer Anfrage zwecks "Family"-Tarif, das dann nach 4 Wochen telefonisch beantwortet wurde. Blöderweise grad im Auto unterwegs, Stress, Job etc...-> "hab grad keine Zeit, passt eh alles"...)deshalb hätte ich mich damals schon über eine Mail gefreut, wer weiß was mir angeboten worden wäre, wahrscheinlich die Umstellung auf "Family" um 29.- pro Handy....
Nachdem ich betreff Anfrage vor diesem Monat nicht drei Wochen habe warten können, hatte ich alles schon eine Woche vor dem Anruf des Mitarbeiters "erledigt" (gerade noch vor Ende der Rechnungsperiode 15.), der Anruf wäre sowieso für die Katz gewesen.
( es ging um Vertragsänderung/verlängerung von 2 handys --> online schnell schnell gemacht, damals kam mir das Angebot -20% bei Verlängerung 1 Jahr ohne Handy recht gut vor- und ein Tag später kommt das Weihnachtsangebot und Handys -50%.)

Nun, der zu späte Anruf des Mitarbeiters und auch das zu späte Schicken eines "Gutscheins für Handy bei Vertragsverlängerung" (das kam auch noch dazu, der kam ca. 1 Woche nach dem Mitarbeiteranruf, also 3 Wochen nach der onlineVerlängerung) --> hatte ja schon online verlängert!)
Also eigentlich alles unnötiger Ärger und Aufwand nur wegen so blöden Handys.

Habe beschlossen, nächstes Jahr keinen Vertrag mehr zu nehmen (Bob oder Yess), mir einfach ein Handy zu kaufen, das mir zusagt, und aus.

Re: Jaja, ihr Anliegne ist uns....

raumplaner — Wed, 26 Nov 2008 22:40:11 GMT

ich hab schon per email antworten bekommen. und auch durchaus kundenfreundliche. blöd nur, dass die tatsächliche umsetzung dann weniger kundenfreundlich war. und am telefon waren dann etwas weltfremde personen.

Re: Jaja, ihr Anliegne ist uns....

danielcart — Wed, 26 Nov 2008 20:12:54 GMT

jo, kann ich bestätigen, von 5 mails hab ich drei mal keine antwort bekommen

Re(3): Jaja, ihr Anliegne ist uns....

angelo22 — Wed, 26 Nov 2008 19:34:15 GMT

ich habe nach 2 anrufen meine mail nach 2 wochen beantwortet bekommen.

Re(4): Jaja, ihr Anliegne ist uns....

User93714 — Wed, 26 Nov 2008 19:33:21 GMT

und a1 schreibt immer zurück....
wer teuer kauft, .... zahlt halt mehr

Re(13): Jaja, ihr Anliegne ist uns....

-Transformer2K- — Wed, 26 Nov 2008 19:25:45 GMT

recht hast ... wenns um mein Geld geht, kenn ich auch kein Pardon

aktuell wart ich schon seit ca. 3 Monaten auf einen Kühlschrank ... morgen werd ich denen mal klar machen, dass ich demnächst den Konsumentenschutz darüber informieren werde!

Re(12): Jaja, ihr Anliegne ist uns....

\\ H // — Wed, 26 Nov 2008 19:18:24 GMT

sah ich auch so...und darum hob ichs mir auch nicht gefallen lassen

Re(11): Jaja, ihr Anliegne ist uns....

-Transformer2K- — Wed, 26 Nov 2008 19:16:15 GMT

jo ich les es grad ... hm oag, is ja echt Kundenverarsche pur!

Re(10): Jaja, ihr Anliegne ist uns....

\\ H // — Wed, 26 Nov 2008 19:15:49 GMT

die haben schon verrechnet BEVOR ich 1000 Freiminuten verbraucht hatte...das war jo das Problem...schreib ich im Beitrag eh irgendwo

Re(9): Jaja, ihr Anliegne ist uns....

-Transformer2K- — Wed, 26 Nov 2008 19:14:09 GMT

und die waren wohl der Meinung, dass sie dir ab der 1001. Minute in jedes Netz was verrechnen können oder?

Re(8): Jaja, ihr Anliegne ist uns....

\\ H // — Wed, 26 Nov 2008 19:11:57 GMT

http://forum.geizhals.at/t414096.html

Re(7): Jaja, ihr Anliegne ist uns....

-Transformer2K- — Wed, 26 Nov 2008 19:09:02 GMT

um was ging es, wenn ich fragen darf?

Re: Jaja, ihr Anliegne ist uns....

user17040 — Wed, 26 Nov 2008 17:59:58 GMT

Zweite Mail geschickt? Angerufen?

Re(6): Jaja, ihr Anliegne ist uns....

\\ H // — Wed, 26 Nov 2008 17:34:40 GMT

ich hab das Gefecht mit tmobile über die Telekom Reg Behörde gmacht und "gewonnen"....

Re(7): Jaja, ihr Anliegne ist uns....

gibberish — Wed, 26 Nov 2008 13:53:01 GMT

Auch nicht per PM, das sind Interna!

Re(6): Jaja, ihr Anliegne ist uns....

athis — Wed, 26 Nov 2008 13:11:43 GMT

hey .. *pst*

bitte per PM ... unöffentlich!

*pst ..auf 10% gerundet reicht auch schon.. bin nur neugierig

lg

Re(5): Jaja, ihr Anliegne ist uns....

gibberish — Wed, 26 Nov 2008 13:08:06 GMT

Sorry, aber das sind Infos, die in einem öffentlichen Forum nix verloren haben...

Re(4): Jaja, ihr Anliegne ist uns....

athis — Wed, 26 Nov 2008 13:06:03 GMT

off-topic:

wieviele leute (in %) zahlen eigentlich ihre handyrechnung per zahlschein?
zumindest ..bei dem dir naheliegenden unternehmen...!?

Re(3): Jaja, ihr Anliegne ist uns....

athis — Wed, 26 Nov 2008 13:03:25 GMT

beschwerden - schriftlich, per einschreiben oder fax ... geht irgendwie besser zu dokumentieren!

auch wenn man bei manchen unternehmen recht schnell nen dicken ordner anlegen muss

lg

Re(7): Jaja, ihr Anliegne ist uns....

gibberish — Wed, 26 Nov 2008 12:58:29 GMT

Lügner zahlen nicht

Sie würden mit dem Sprichwort "Angriff ist die beste Verteidigung" antworten.

Re(6): Jaja, ihr Anliegne ist uns....

Guten Tag, was kann ich gegen Sie tun? — Wed, 26 Nov 2008 12:54:35 GMT

Einen Zahlungsrückstand wegreden?
Nun, wie man so sagt:

Zahlen lügen nicht,
Lügner zahlen nicht

Re(3): Jaja, ihr Anliegne ist uns....

serenity — Wed, 26 Nov 2008 12:31:30 GMT

Jo, die Antwort kannst dir in den Wind schreiben, hab bis heute auch kein Email mehr erhalten.

Re(5): Jaja, ihr Anliegne ist uns....

gibberish — Wed, 26 Nov 2008 12:20:15 GMT

Hast du eine Ahnung, wieviele genau das nicht tun!

Re(4): Jaja, ihr Anliegne ist uns....

Guten Tag, was kann ich gegen Sie tun? — Wed, 26 Nov 2008 11:43:51 GMT

Für DEN Fall is es eh besser, man ruft nicht an und zahlt wortlos.

Re(3): Jaja, ihr Anliegne ist uns....

gibberish — Wed, 26 Nov 2008 11:22:28 GMT

Die Ausrede, du hast ja kein Telefon- als Kunde eines Handybetreibers - wird irgendwie nicht ziehen.

"Entschuldigung, ich kann nicht aktiv telefonieren. Kann das daran liegen, dass ein paar Rechnungen offen sind?" Kannst das gelten lassen?

Re(5): Jaja, ihr Anliegne ist uns....

Commodore — Wed, 26 Nov 2008 11:10:54 GMT

doch, doch... die ach so tolle hotline... aber was ich von der halt kannst dir vlt. denken. in den nächsten tagen geht's bei mir zum konsumentschutz...

Re(4): Jaja, ihr Anliegne ist uns....

Guten Tag, was kann ich gegen Sie tun? — Wed, 26 Nov 2008 11:06:05 GMT

Um ein Mal zuwenig.

Gibts ja nicht, dass du nie jemanden erreicht hast.

Re(3): Jaja, ihr Anliegne ist uns....

Commodore — Wed, 26 Nov 2008 10:59:30 GMT

Was glaubst wie oft ich angrufen hab...

Re(2): Jaja, ihr Anliegne ist uns....

Guten Tag, was kann ich gegen Sie tun? — Wed, 26 Nov 2008 10:55:01 GMT

Ich würds mit Anrufen probieren. Die Ausrede, du hast ja kein Telefon- als Kunde eines Handybetreibers - wird irgendwie nicht ziehen.

Re: Jaja, ihr Anliegne ist uns....

Commodore — Wed, 26 Nov 2008 10:47:51 GMT

Ach das is ja nu gar nix. Ich hab Mitte Sept. ne Beschwerdemail an T-Mobile geschickt. Antwort hab ich erst bekommen nachdem ich Ende Oktober den ganzen Mist nochmal gefaxt habe...

Re: Jaja, ihr Anliegne ist uns....

Commodore — Wed, 26 Nov 2008 10:47:51 GMT

Ach das is ja nu gar nix. Ich hab Mitte Sept. ne Beschwerdemail an T-Mobile geschickt. Antwort hab ich erst bekommen nachdem ich Ende Oktober den ganzen Mist nochmal gefaxt habe... und da auch erst 2 Wochen später...

Kundenservice lässt grüßen!

Re(3): Jaja, ihr Anliegne ist uns....

Zieh — Wed, 26 Nov 2008 10:43:36 GMT

Tja, das ist eben "3".
Wer billig kauft, kauft teuer.

Re(2): Jaja, ihr Anliegne ist uns....

littlelamb — Wed, 26 Nov 2008 10:37:20 GMT

Auf eine Antwort auf meine Mail warte ich auch seit 2 Monaten.

Re(2): Jaja, ihr Anliegne ist uns....

Arepo — Tue, 25 Nov 2008 08:39:25 GMT

hab ich befürchtet , dass das die erste Antwort sein wird.

Re: Jaja, ihr Anliegne ist uns....

serenity — Tue, 25 Nov 2008 08:34:32 GMT

Das ist ganz normal, hab auch niemals eine Antwort erhalten.

Jaja, ihr Anliegne ist uns....

Arepo — Tue, 25 Nov 2008 08:26:42 GMT

25.10.2008, 17:18 Uhr
Betreff Ihre Anfrage ist uns ein besonderes Anliegen.
Von 3info mail Account <3info drei at/>
Sehr geehrter Interessent,

herzlichen Dank für Ihre Anfrage, wir kümmern uns umgehend um Ihr Anliegen und informieren Sie über die weiteren Schritte.

...und noch immer keine Antwort (25.11.08)

Danke Drei, auch wenn die Fragen im Mail *PIEP*e sind, würde man wenigstens ein Statement erwarten dürfen.