Orange Hallo Europa 0 Freiminuten

Re: Orange Hallo Europa 0 Freiminuten

ray2402 — Tue, 02 Dec 2008 19:28:24 GMT

Hallo,ich habe auch Hallo Europa 0, 0 cent in "alle" Netze,Ins Ausland telefoniert funtioniert nicht immer.Das ist eine Frechheit.Bei A1 funktioniert es immer.

Re(9): Orange Hallo Europa 0 Freiminuten

Arrris — Tue, 02 Dec 2008 19:14:19 GMT

Drück dir die Daumen.

Re(8): Orange Hallo Europa 0 Freiminuten

th16 — Tue, 02 Dec 2008 18:14:01 GMT

1. Zu unfreundlich
2. zu inkompetent

Mal sehen, viell. findet sich ja wer für den Vertrag!

Re(7): Orange Hallo Europa 0 Freiminuten

Arrris — Tue, 02 Dec 2008 18:05:09 GMT

So, mir reichts nun!

Weil?

Re(6): Orange Hallo Europa 0 Freiminuten

hellbringer — Tue, 02 Dec 2008 17:46:40 GMT

Kommt auch darauf an, wen du gerade erwischst. Ich hab bei A1 von genervt unfreundlich bis überaus nett und kompetent alles erlebt.

Re(6): Orange Hallo Europa 0 Freiminuten

th16 — Tue, 02 Dec 2008 17:41:55 GMT

So, mir reichts nun!
Ich werde den Vertrag abgeben und wieder zu A1 wechseln.

Re(5): Orange Hallo Europa 0 Freiminuten

th16 — Sun, 30 Nov 2008 16:19:58 GMT

Zitat Service-Team:
"Wartens halt mal die Rechnung ab, i seh a nicht mehr als Sie! Und wenns nicht passt, könnens uns es nochmal anrufen!"

Also solche Penner sind mir bei A1 NIE untergekommen und ich war da 5 Jahre lang. Echt ein Wahnsinn sowas!

Re(4): Orange Hallo Europa 0 Freiminuten

th16 — Sat, 29 Nov 2008 10:17:59 GMT

Ja, ich weiß. Ich habe auch keine Lust drauf, aber wenn die ihre Arbeit nicht korrekt machen, was soll ich tun? Außerdem hat der Anwalt meines Vertrauens schon Erfahrung mit Klagen gegen Mobilfunkbetreiber. Aber jetzt warte ich mal ab, was sie auf mein E-Mail mit den Aufzeichnungen antworten.

Thomas

Re(3): Orange Hallo Europa 0 Freiminuten

Arrris — Fri, 28 Nov 2008 20:36:21 GMT

außerordentlich kündigen

Popcorn hol .. das dürfte noch interessant werden *threadverfolg*

Re(2): Orange Hallo Europa 0 Freiminuten

th16 — Fri, 28 Nov 2008 19:29:17 GMT

Mir ist es beiläufig aufgefallen, dass auch deutlich längere Gespräche fehlen und ich somit "mehr" Freiminuten übrig habe, als es eig. korrekt wäre.
Mal sehen, ich habe nun 3x mal mit denen telefoniert und ihnen heute ein Mail geschrieben. Wenns nicht besser wird, werde ich außerordentlich kündigen und wieder zu A1 gehen.

Thomas

Re: Orange Hallo Europa 0 Freiminuten

DoggHound — Fri, 28 Nov 2008 19:14:40 GMT

Bei mir werden die Telefonate ins Ausland erst später verbucht. Wie hast du überprüft wieviele Minuten Differenz du hast?
Das mit dem Richtwert dürfte so die Standardantwort sein Mir wurde auch gesagt dass es nicht genau definiert ist wann man in die höhere Bonusstufe kommt^^

Re(5): Orange Hallo Europa 0 Freiminuten

th16 — Fri, 28 Nov 2008 18:35:18 GMT

Hat keiner Ähnliches beobachtet?

Re(4): Orange Hallo Europa 0 Freiminuten

th16 — Thu, 27 Nov 2008 12:00:55 GMT

Waren nur Verbindungen im Inland!

Re(3): Orange Hallo Europa 0 Freiminuten

Arrris — Thu, 27 Nov 2008 11:58:57 GMT

Von Österreich ins Ausland oder warst du da im Ausland?

Re(2): Orange Hallo Europa 0 Freiminuten

th16 — Thu, 27 Nov 2008 11:50:07 GMT

Auf orange.at im Servicebereich.
So, hab erneut nachgeprüft und festgestellt, dass alleine innerhalb der letzten 3 Tage 5(!) Verbindungen fehlen, von denen 3 nahezu 10 min. gedauert haben, soweit ich mich erinnere. Über's Monat gerechnet kanns das nicht sein! Ich telefoniere oft und lange, deswegen brauche ich einen guten Überblick über diese Freiminuten!

Thomas

Re: Orange Hallo Europa 0 Freiminuten

Arrris — Thu, 27 Nov 2008 11:43:57 GMT

Wo siehst denn da genau wegen der Freiminuten nach?
Wenn, dann würde ich eher mal vermuten, dass es sich um einen Fehler im System handelt.

Merkwürdig, dass die Dame von der Hotline so reagiert bzw. solche Aussagen macht. Wann hast denn da angerufen? Zufällig am Sonntag oder nach 22 Uhr?

Wobei du sowieso 16h mal fix frei hast - da sind 30-60 min. nicht sooo schlimm, aber doch ärgerlich.

Re: Orange Hallo Europa 0 Freiminuten

Arrris — Thu, 27 Nov 2008 11:43:57 GMT

Orange Hallo Europa 0 Freiminuten

th16 — Thu, 27 Nov 2008 11:19:57 GMT

Hallo!

Ich bin seit einigen Wochen orange Kunde und habe ein Problem bei der Abfrage meiner Freiminuten! Und zwar kommt es immer wieder vor, dass Gespräche einfach nicht gelistet werden und somit mir immer mehr Freiminuten angezeigt werden, als ich eigentlich noch zur Verfügung habe! Die Dame vom Serviceteam meinte, es handle sich ohnehin nur um einen "Richtwert". Was soll das? Gut, es kann immer wieder zu Fehlern kommen, aber bei mir fehlen in der aktuellen Rechnungsperiode min. 30-60min, die nicht gelistet sind. Die Abrechnung erfolge sowieso "anders", meinte sie auch noch und sie könne auch nicht mehr als ich am Bildschirm sehen! Bin schon etwas enttäuscht. Hat jemand von euch ähnliches beobachtet?

Grüße,
Thomas