Cyberport gerade langsam?

Re(6): Cyberport gerade langsam?

Jorek — Wed, 24 Dec 2008 09:40:19 GMT

So, bin mal gespannt ob das Zeug heute kommt, DHL ist noch nicht durch, "Sendung wurde im Zustell Paketzentrum bearbeitet" steht im Tracking, na dann mal schauen.......

Re(5): Cyberport gerade langsam?

Honzze — Tue, 23 Dec 2008 17:06:57 GMT

Soweit ich gesehen habe, ist mein Zeug jetzt auch endlich raus. Was aber schon mal beweißt, dass der Versand-Status bis jetzt, nun, sagen wir mal, "unrichtig" war.
Ob man mit derartigen Spielchen allerdings Kunden behält oder eher verliert, liegt für mich ganz klar auf der Hand!

Re(4): Cyberport gerade langsam?

Erik78 — Tue, 23 Dec 2008 13:43:23 GMT

So, gestern wurden alle Sachen definitiv verschickt, sind drei Pakete als "Multipaketsendung" geworden, jetzt liegt es an DHL, tja und dort scheint man derzeit auch überlastet zu sein, heute wurde nichts ausgelierfert, erste eines der drei Pakete ist überhaupt im Zustelltransportzentrum eingegangen.

Ganz im ernst, ich habe das Gefühl, dass letztes Jahr zu Weihnachten vieles besser lief, es wurde Sonntags geliefert, und DHL und die Händler hatten ordentlich Kapazität eingeplant. Dieses Jahr bisher nur Enttäuschungen, bin mal gespannt ob das Zeug dann morgen ankommt, ich hatte mir das zwar anders vorgestellt, aber nun gut, hauptsache das Zeug ist vor Weihnachten da.

Plan war eigentlich: 16:12, also Dienstag Rechnerkomponenten bestellt, also am Wochenende zusammebasteln. Und jetzt darf ich den ganzen Kram an Heiligabend schrauben. Wenn's nach Weihnachten kommt, geht alles unausgepackt zurück, schon aus Prinzip :/

Re(3): Cyberport gerade langsam?

Honzze — Mon, 22 Dec 2008 17:47:19 GMT

Ironischerweise wusste DHL bereits, dass man ihnen die Schuld seitens Cyberport zuschieben würde.
Das Paket wurde laut DHL eben nie aufgegeben, deshalb existiert zwar Tracking-Nummer und Paket-Nummer, aber sonst nix! Ich weiß aus eigener, beruflicher Erfahrung, dass sowas möglich ist:
- Paketaufkleber-Barcode gescannt;
- Paket dann aber nicht der Spedition übergeben;

Naja. Die Hoffnung stirbt zuletzt. Aber einen ganz üblen Verdacht habe ich bei der Sache schon!

Re(2): Cyberport gerade langsam?

Erik78 — Mon, 22 Dec 2008 16:19:47 GMT

Hi,

ich sitz hier auf glühenden Kohlen, hatte fest damit gerechnte wenn ich am 16. bestelle, dann muss es doch bis 24. ankommen. Der Cyberport Mitarberieter, den ich gerade angerufen habe meinte, dass mit dem Versandlink sei normal, das Problem läge bei DHL, die Sendung sei bereits am Samstag rausgeschickt worden.

Btw, habt ihr auch bereits bezahlt? Ich habe per Sofortüberweisung gezahlt, genau weil es schnell gehen soll. Für mich ist der Laden jedenfalls gestorben, egal wie die Sache ausgehenn sollte. Sowas habe ich vor selbst vor Weihnachten nie erlebt.

Re(2): Cyberport gerade langsam?

Erik78 — Mon, 22 Dec 2008 16:19:47 GMT

Re: Cyberport gerade langsam?

Honzze — Mon, 22 Dec 2008 15:11:44 GMT

Hallo,

wärst du überrascht, wenn ich dir jetzt sage, dass du bei weitem nicht der Einzige mit EXAKT dem selben Problem bist?
Ich hatte gerade für mich und einige Freunde (jeweils separat) bei DHL nachgefragt, warum die Statusabfrage zwar Daten hat, aber keine effektiven Einträge zur Lieferung darin vorkommen.

Ergebnis:
Die saubere Firma hat zwar die Packlabels gescannt, die Pakete aber nie übergeben - und das jetzt schon seit Tagen!! Und laut übereinstimmender Aussagen mehrerer DHL-Callcenter Mitarbeiter ist das bei denen zur Zeit komplett normal. Dadurch täuschen die eine nicht vorhandene, abgeschickte Lieferung vor - für sofort verfügbare Waren hatten die ja eine Liefergarantie "vor Weihnachten".
In Wahrheit gibt es da gar kein Paket, folglich funktioniert auch das Tracking nicht. Einer der DHL-Mitarbeiter war wohl schon so sehr daran gewohnt, Anfragen bezüglich dieser Firma beantworten zu müssen, dass er aufgrund des geschilderten Sachverhaltes bereits ohne Tracking-Nummer wusste, dass es um Cyberport ging!!

Durch solche Methoden "erschleichen" die sich eine Art "Vorfinanzierung" auf Kosten der Kunden. Ich hoffe, dass das Unternehmen keine "Schwierigkeiten" hat, denn diese Methoden kommen mir erschreckend bekannt vor!

Re: Cyberport gerade langsam?

Honzze — Mon, 22 Dec 2008 15:11:44 GMT

Hallo,

wärst du überrascht, wenn ich dir jetzt sage, dass du bei weitem nicht der Einzige mit EXAKT dem selben Problem bist?
Ich hatte gerade für mich und einige Freunde (jeweils separat) bei DHL nachgefragt, warum die Statusabfrage zwar Daten hat, aber keine effektiven Einträge zur Lieferung darin vorkommen.

Ergebnis:
Die saubere Firma hat zwar die Packlabels gescannt, die Pakete aber nie übergeben - und das jetzt schon seit Tagen!! Und laut übereinstimmender Aussagen mehrerer DHL-Callcenter Mitarbeiter ist das bei denen zur Zeit komplett normal. Dadurch täuschen die eine nicht vorhandene, abgeschickte Lieferung vor - für sofort verfügbare Waren hatten die ja eine Liefergarantie "vor Weihnachten".
In Wahrheit gibt es da gar kein Paket, folglich funktioniert auch das Tracking nicht. Einer der DHL-Mitarbeiter war wohl schon so sehr daran gewohnt, Anfragen bezüglich dieser Firma beantworten zu müssen, dass er aufgrund des geschilderten Sachverhaltes bereits ohne Tracking-Nummer wusste, dass es um Cyberport ging!!

[Edit: Polemik raus, sonst wird mein Post noch gesperrt!]

Re: Cyberport gerade langsam?

gorkenwasser — Mon, 22 Dec 2008 14:19:19 GMT

Hallo,

mache die selbe negative Erfahrung, Status bleibt auf bearbeitet. Die
Angabe Ware auf Lager, stimmt nicht. Habe auf telefonische Nachfrage die lapidare Anwort bekommen: ...man wartet auf die Lieferung und rechnet mit 10 Tagen zusätzlich.Da freut sich der Weihnachtsmann.

Re(4): Cyberport gerade langsam?

Jorek — Mon, 22 Dec 2008 10:46:17 GMT

Nö, hab am Samstag nochmal angerufen, scheint normal zu sein jetzt hat es die Sendung immerhin geschafft, das "Zentrallalger zu verlassen", aber einen Versandlink habe ich immer noch nicht.

Ehrlich, wenn ich das gewusst hätte, dass man bei Cyberport mindestens eine Woche braucht um zu liefern, hätte ich den ganzen Kram lieber bei Amazon bestellt, denn Weihnachtsstress hin oder her, da gehen die bestllten Artikel wenigstens 24 Stunden nach der Bestellung spätestens raus!

Re(4): Cyberport gerade langsam?

Jorek — Mon, 22 Dec 2008 10:46:17 GMT

Nö, hab am Samstag nochmal angerufen, scheint normal zu sein jetzt hat es die Sendung immerhin geschafft, das "Zentrallalger zu verlassen", aber einen Versandlink habe ich immer noch nicht, und DHL ist hier bereits durch für heute, also kommt das ganze früstens morgen (hoffentlich), an Heiligabend (wäre noch okay, aber haarscharf für eine Bestellung vom 16.12. eigentlich unverschämt), und wenn ich Pech habe nach Weihnachten, und ich stehe ohne Geschenk da.

Ehrlich, wenn ich das gewusst hätte, dass man bei Cyberport mindestens eine Woche braucht um zu liefern, hätte ich den ganzen Kram lieber bei Amazon bestellt, denn Weihnachtsstress hin oder her, da gehen die bestllten Artikel wenigstens 24 Stunden nach der Bestellung spätestens raus!

Re(3): Cyberport gerade langsam?

dasistmeinnick11+ — Sat, 20 Dec 2008 13:18:12 GMT

Naja ist vermutlich ein Systemfehler. Irgendwas falsch ins System übertragen, einen Haken falsch gesetzt oder evtl. ein Fehlbestand, das im System steht das etwas lagernd ist es in Wahrheit aber nicht da ist.

Ist halt aber nur eine Vermutung von mir. So langsam sollte der Shop aber drauf kommen woran es liegt und in die Pötte kommen.

Re(2): Cyberport gerade langsam?

Jorek — Sat, 20 Dec 2008 10:42:39 GMT

Jo, dort hab ich gestern angerufen, man meinte es würde im Laufe des Tages noch versandt. Bis heute: immer noch keine Statusänderung. ich kapier das nicht: die Sachen sind angeblich seit vier Tagen alle da und bereit ausgeliefert zu werden, soviel können die doch gar nicht zu tun haben, dass nicht endlich mal rauszuschicken

Re(2): Cyberport gerade langsam?

Erik78 — Fri, 19 Dec 2008 21:11:26 GMT

Jepp, ich hab schon angerufen, meine Bestellung ist auch schon drei Tage her. Das ganze hat erstmal 20 Minuten in der Warteschleife gedauert (zum Glück ne normale Ortsvorwahl in Dresden, das ist fair), und der Mensch am Telefon war sehr freundlich, konnte mir aber auch nicht mehr sagen als dass das Zeug "vermutlich bald versandt wird". Hmmm, jetzt liegt das also schon drei Tage bei denen im Warenausgang, und keiner versendet es? Die müssen echt im Stress sein, in der Zeit, die ich jetzt warte, sind schon zwei Amazon-Bestellungen bei mir angekommen, die ich später(!) geordert habe.

Re(2): Cyberport gerade langsam?

Erik78 — Fri, 19 Dec 2008 21:11:26 GMT

Jepp, ich hab schon angerufen, hat erstmal 20 Minuten in der Warteschleife gedauert (zum Glück ne normale Ortsvorwahl in Dresden, das ist fair), und der Mensch am Telefon war sehr freundlich, konnte mir aber auch nicht mehr sagen als dass das Zeug "vermutlich bald versandt wird". Hmmm, jetzt liegt das also schon drei Tage bei denen im Warenausgang, und keiner versendet es? Die müssen echt im Stress sein, in der Zeit, die ich jetzt warte, sind schon zwei Amazon-Bestellungen bei mir angekommen, die ich später(!) geordert habe.

Re(2): Cyberport gerade langsam?

Erik78 — Fri, 19 Dec 2008 21:11:26 GMT

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Re: Cyberport gerade langsam?

dasistmeinnick11+ — Fri, 19 Dec 2008 11:35:35 GMT

Kann tausende Gründe haben, die aber nur der Händler selbst wissen kann.

Re: Cyberport gerade langsam?

RoboCop — Fri, 19 Dec 2008 11:25:50 GMT

Habe selber erst diese Woche was von denen erhalten, in perfekten 2 tagen war die ware bei mir.
Ruf doch dort an?

Re: Cyberport gerade langsam?

CF-IT — Fri, 19 Dec 2008 10:13:41 GMT

wird wohl an weihnachten liegen (hohe bestellmenge)

Cyberport gerade langsam?

Jorek — Fri, 19 Dec 2008 10:08:02 GMT

Hallo,

eines vorneweg: ich bin mit Cyberport sehr zufrieden, kaufe dort gerne ein, und kann nichts negatives über den Laden sagen. Allerdings habe ich vor drei Tagen etwas Hardware bestellt, die war auch relativ schnell versandbereit konfektioniert für mich, und nun steht seit drei Tagen folgendes in meinem Konto:

Lieferdatum:
16.12.2008
Tracking URL:
Versandlink noch nicht aktiv
Versandart:
DHL Standard-Inland

Daraus interpretiere ich, dass die Bestellung zur lIeferung bereit liegt, aber seit drei Tagen nicht ausgeliefert wurde. Warum? Ist das normal? Eigentlich denke ich, dass der Laden doch bemüht sein müsste, fertig konfektionierte Ware schnellstmöglich rauszubekommen, um Platz zu schaffen. Oder klemmt da irgendwas?

Eine entsprechende Emailanfrage blieb bisher unbeantwortet, da ich die Ware dringend vor Weihnachten brauche bitte ich um eure Einschätzung bzw. Erfahrung: nochmal energisch nachhaken, oder ist das normal, und ich bin einfach zu ungeduldig?

Danke