Die RTR und die Aon Kombipakete (2007, 2008)

Re(5): Die RTR und die Aon Kombipakete (2007, 2008)

hansi99 — Wed, 21 Jan 2009 14:41:56 GMT

Ich habe die Telekom über das Kontaktformular online kontaktiert und kurze Zeit später erhielt ich ein Mail und einen Anruf. Sie wollten nur noch ein Ok für die Produktumstellung. Ich bzw. meine Eltern zahlen jetzt 19,90 pro Monat und mussten kein Umstiegsentgeld bezahlen. Zur Info: Wir hatten vorher auch das alte Kombipaket.

Re(5): Die RTR und die Aon Kombipakete (2007, 2008)

edi666.com — Tue, 20 Jan 2009 22:25:44 GMT

habs zuvor auch an der hotline versucht und die wollten oder konnten mich nicht umstellen. so eine gut formulierte kündigung von wegen neukunden hui und bestandskunden pfui bringt anscheinend was.

hab nun aber wieder eine neue 12 monatsbindung was mich allerdings wenig stört.

Re(4): Die RTR und die Aon Kombipakete (2007, 2008)

theDice — Tue, 20 Jan 2009 21:49:22 GMT

Aso ^^

Ich hab gedacht, die haben dich umgestellt bevor die Kündigung durch war... werd ich wohl auch so machen müssen. Hab 3 Neukunden für das AON Kombipaket geworben - Hotline und Telekom-Shop wollten nicht umstellen ohne 29,90 Eur / mntl. zu haben

Bin entäuscht!

Re(3): Die RTR und die Aon Kombipakete (2007, 2008)

edi666.com — Tue, 20 Jan 2009 21:44:22 GMT

ich hab die kündigung damals per fax an die nummer 0800 100 109 gesendet.

Re(2): Die RTR und die Aon Kombipakete (2007, 2008)

theDice — Tue, 20 Jan 2009 21:29:34 GMT

Hi.

An welche E-Mail hast du geschrieben?

thx

Re: Die RTR und die Aon Kombipakete (2007, 2008)

edi666.com — Fri, 16 Jan 2009 11:43:43 GMT

also ich wurde letzte woche kostenlos vom alten aufs neue kombipaket mit 8MBit umgestellt.

hab im jänner schriftlich gekündigt und viel blabla vonwegen auf bestandskunden wird gesch*ssen geschriben. vorige woche ruft mich dann eine dame vom beschwerdemanagement an und nur kurzer diskussion bietet sie mir das neue paket zum preis vom alten an. hab das angebot angenommen und zusätzlich sogar noch 10€ gutschrift für meine unannehmlichkeiten bekommen

mit ein wenig druck gehts anscheinend doch!

Re(3): Die RTR und die Aon Kombipakete (2007, 2008)

RevX — Thu, 08 Jan 2009 17:10:18 GMT

Wann hast du da angerufen? Die 0800100100? Und hast einfach gesagt du möchtest ein kostenloses Upgrade auf die Konditionen vom heurigen Kombipaket? Ja - hab ich auch gemacht. Leider kein Erfolg. Vielleicht hängt's von der Telefondame ab. Werd's mal öfter probieren...

Re(2): Die RTR und die Aon Kombipakete (2007, 2008)

nonplusultra — Thu, 08 Jan 2009 13:28:11 GMT

also ich hab jetzt vom ersten kombipaket dass ich noch um 19,90 für bestandskunden ergattert aber mit nur 4 mbit glaub ich (bin mir nimma ganz sicher) jetzt gratis umgestellt auf neues KP mit bis zu 8 mbit, ohne probleme war nur ein kurzer anruf nötig!!

Erreichen tu ich 6 mbit! um 19,90!
Bin zufrieden!

Re(4): Die RTR und die Aon Kombipakete (2007, 2008)

RealBorg — Mon, 05 Jan 2009 12:53:15 GMT

Ein Wählamt zu entbündeln kostet mehrere tausend Euro, dazu monatliche Miete für die Kolokation und die Standleitung von mehreren hundert Euro, nun kannst du dir ausrechnen, wieviele Kunden zu 20 Euro pro Monat du brauchst, damit sich das rechnet.

Tom

Re(5): Die RTR und die Aon Kombipakete (2007, 2008)

RealBorg — Mon, 05 Jan 2009 12:48:53 GMT

Die TA hätte für Neu- und Bestandskunden auch denselben 19.90 Euro Tarif anbieten können, nur hätte sie diesen auf Vorleistungsebene eben auch den alternativen Betreibern bzw. deren Neu- und Bestandkunden anbieten müssen.

Tom

Re(3): Die RTR und die Aon Kombipakete (2007, 2008)

Guten Tag, was kann ich gegen Sie tun? — Mon, 05 Jan 2009 12:31:51 GMT

Drum sag ich ja: http://forum.geizhals.at/t615249,5233268.html#5233268

Re(2): Die RTR und die Aon Kombipakete (2007, 2008)

RealBorg — Mon, 05 Jan 2009 12:20:25 GMT

Ja, bedank dich bei der ISPA, dass du heute nur mehr ca. ein Zehntel für eine zehnmal so schnelle Internet-Anbindung wie vor zehn Jahren bezahlst.

Ohne den Druck der Konkurrenz würde die TA den Datentransfer im Internet noch immer auf bedruckte A4 Seiten um- und dementsprechend verrechnen.

Tom

Re(2): Die RTR und die Aon Kombipakete (2007, 2008)

Maky — Mon, 05 Jan 2009 11:54:30 GMT

du löst eh kein Chaos aus mit dieser Mitteilung. Ich kenne auch einen, dem es so gegangen ist wie dir

Re: Die RTR und die Aon Kombipakete (2007, 2008)

RealBorg — Mon, 05 Jan 2009 11:38:18 GMT

Kurz gesagt: Die TA wollte eine Werbeaktion für Neukunden, ohne es für die Bestandskunden billiger zu machen.

Die einzige Vorgabe der RTR wäre ansonsten gewesen, dass auch die Bestandskunden der alternativen Provider die Möglichkeit bekommen müssen, auf das neue Paket umzusteigen.

Also wenn die TA ihren Bestandskunden ein billigeres ADSL anbietet, dass muss sie auch den ISPA / Wholesale ADSL Kunden diese Möglichkeit anbieten.

Die Ausrede der TA auf die RTR ist also eine faule Ausrede.

Tom

Re(6): Die RTR und die Aon Kombipakete (2007, 2008)

patos — Mon, 05 Jan 2009 11:10:18 GMT

ist dir auch klar, was es kostet ein circuit switched netz zu unterhalten?
ist dir auch klar, dass hier über wettbewerbfähigkeit gesprochen wird?
ist dir auch klar, du kannst nicht etwas kostenintensives aus einem produktmix mit etwas gleichsetzen, das so gut wie nichts kostet, nur weil es "den meisten egal" ist?

ich muss ich zugeben, da bin ich wenigstens froh dass du nicht mit dem vorhandensein von breitbandinternet als rechtfertigung für die telekompreise daherkommst, denn auch hier ist "den meisten egal, wie das netz auf den bildschirm kommt"...

Und die Mär vom geschenkten Netz, welches Du weiter oben verbreitest, wird
durch mehrmaliges Wiederholen auch nicht richtiger.

was passt dir daran nicht? dafür dass der staat jahr für jahr in die kassen der telekom gegriffen hat und deswegen ein schuldenloch hinterliess können die wahren finanzierer des netzes (also die teilnehmer) nichts.

Re(5): Die RTR und die Aon Kombipakete (2007, 2008)

puerst — Mon, 05 Jan 2009 11:02:52 GMT

Dir ist schon bewusst, dass den meisten egal ist, wie das Telefon angebunden wird (vielen ist es sogar egal, ob sie ein Telefon haben)? (BTW: Mir ist es nicht egal und POTS viel lieber als eine dieser VoIP-Variationen, Du musst mich also nicht aufklären).
Und die Mär vom geschenkten Netz, welches Du weiter oben verbreitest, wird durch mehrmaliges Wiederholen auch nicht richtiger.
(Bevor Du mich jetzt schubladisierst: Dieses Posting wurde über einen lokalen Entbündler ins Netz gesandt). EOD

Re(5): Die RTR und die Aon Kombipakete (2007, 2008)

patos — Mon, 05 Jan 2009 10:49:33 GMT

Die Privatisierung in diesem Bereich lief ziemlich verbrecherisch

welches verbrechen wurden da begangen?

und die RTR exekutiert ein Gesetz der Diebe!

find ich auch dieberisch, dass die telekom mit dem sesselpfurzerpack das von den teilnehmer über horrende gebühren finanzierte netz einverleiben durfte.

Die RTR diktiert für die Leitungen einen Preis, der den Bestand des Netzes
gefährdet

der mitverdienerbestand (da rede ich ungerne von mitarbeitern) gefährdet den bestand des netzes und die rtr diktiert seit einiger zeit eher selten die preise. es wird vielmehr darauf geschaut ob vortleistungsangebote im gleichen ausmass vorhanden sind.

verbietet der Telekom, ihren Endkunden konkurrenzfähige Produkte anzubieten.

geh bitte. die produkte der letzten jahren sprechen eine ganz andere sprache.

Re: Die RTR und die Aon Kombipakete (2007, 2008)

Sparky — Mon, 05 Jan 2009 10:36:10 GMT

Ich möchte kein Chaos auslösen, nur:

Anfang Dezember Anruf bei der Hotline um Umstellung auf die 8mbit leitung.
3 Wochen später: Umstellung durchgeführt, keine Kosten, keine Mehrkosten, nichts.

Hat einfach und ohne Probleme geklappt. Dachte die Umstellung wäre Selbstverständlich doch wie ich jetzt lese habe wohl Glück gehabt.

mfg

Re: Die RTR und die Aon Kombipakete (2007, 2008)

theDice — Mon, 05 Jan 2009 10:23:34 GMT

Ich habe selbiges auch versucht. Habe erst bei der Hotline angerufen und nachgefragt, ob die Umstellung von Kombipaket 07 auf Kombipaket 08 kostenlos möglich ist. Die Antwort war Nein - beim zweiten Mal habe ich gesagt, dass ich einen Neukunden werben will, dafür aber die kostenlose Umstellung möchte. Die Antwort war Nein...

Am Samstag bin ich mit meinem Freund in den Telekom Shop - er hat Kombipaket angemeldet - hab dann gefragt wie s aussieht mit kostenlosen Umstellung für mich - Verkäufer meinte nur mit Aufpreis und meinte ich soll s bei der Hotline probieren.

Re: Die RTR und die Aon Kombipakete (2007, 2008)

theDice — Mon, 05 Jan 2009 10:23:34 GMT

Re(5): Die RTR und die Aon Kombipakete (2007, 2008)

kombipaket — Mon, 05 Jan 2009 10:12:24 GMT

Wie kommst Du auf das ?

Also eigentlich sollte es doch auch im ("Eigen-")Interesse des Arbeitslosen liegen,

Das sehe ich genauso wie Du.

welcher dann eben höher gewesen wäre.

Und genau das kann ich da _nirgendwo_ rauslesen... Wie kommst Du auf das ?

Re(4): Die RTR und die Aon Kombipakete (2007, 2008)

patos — Mon, 05 Jan 2009 10:05:16 GMT

achja? wer hatte denn circuit switched telefonie und adsl um 19,90 angeboten? vergleiche keine äpfeln mit birnen.

Re(5): Die RTR und die Aon Kombipakete (2007, 2008)

Guten Tag, was kann ich gegen Sie tun? — Mon, 05 Jan 2009 10:04:20 GMT

So sehe ich das auch.
Statt 19,90 für Neu- und 29,90 für Bestandskunden könnte die TK den Tarif genauso auf 24,90 für beide setzen.

Nachdem es aber irgendwie bei allen österr. ISPs einheitlich die Überzeugung gibt, Neukunden sind "wertvoller" als Bestandskunden, wählt die TK halt erstere Option.
Ich sag dazu nur - jährlich den ISP wechseln, bis die Internetprovider vielleicht eines Tages doch nochmal nachrechnen, ob es gar so wirtschaftlich ist, für das Halten von Bestandskunden null auszugeben und stattdessen alles in das Fangen von Neukunden zu investieren. Sollten vielleicht bei den Handyprovidern Nachhilfestunden nehmen, denn DIE wissen um den Effekt von kleinen Zuckerln für Bestandskunden.

Re(4): Die RTR und die Aon Kombipakete (2007, 2008)

MG — Mon, 05 Jan 2009 10:01:11 GMT

Nein. Die Privatisierung in diesem Bereich lief ziemlich verbrecherisch, und die RTR exekutiert ein Gesetz der Diebe!

Die RTR diktiert für die Leitungen einen Preis, der den Bestand des Netzes gefährdet, und verbietet der Telekom, ihren Endkunden konkurrenzfähige Produkte anzubieten.

Das Schreiben der RTR ist bestenfalls scheinheilig.

Re(3): Die RTR und die Aon Kombipakete (2007, 2008)

puerst — Mon, 05 Jan 2009 09:15:47 GMT

Immer mit der Ruhe: Bei den entbündelten Anschlüssen gab es durchaus vergleichbare Produkte. Nur jene, welche sich die Arbeit ersparen wollten, hatten Probleme, bei dem Preis mit zu gehen.

Re(4): Die RTR und die Aon Kombipakete (2007, 2008)

patos — Mon, 05 Jan 2009 08:43:29 GMT

hauptproblem war, dass mit dem preis die preise der gleichen diestleistungen im vorleistungsmarkt unterboten wurden. in dem fall kann die telekom kaum argumentieren, dass das vorleistungsangebot angemessen sei, wenn sie von endkunden noch weniger verlangt.

damals wurde der 19,90 preis als aktion zur kundenaquirierung gerade noch genehmigt, 24,90 als ein preis gesehen, wonach mitbewerber sich gerade noch richten könnten.

das heurige angebot ist anders, das kombipaket wird von realistischen vorleistungsangeboten begleitet, sodass alternative mit der telekom konkurrieren können und kaum missbrauch ihrer marktbeherrschender stellung vorgeworfen werden kann.

Re(2): Die RTR und die Aon Kombipakete (2007, 2008)

patos — Mon, 05 Jan 2009 08:23:34 GMT

Nach wenigen Wochen wurde dies nach Intervention bei der RTR durch den Verband
Alternativer Telekombetreiber gestoppt. Die RTR hat ab diesem Stichtag der TA
die Auflage erteilt das das Kombipaket für Bestandskunden 25,9 kosten muss.

die tatsache, dass die telekom mit dem angebot den markt verzerrt hat erwähnst du aber nicht, gell? also mit dem kombipaket hat die telekom ein produkt auf den markt geworfen, dessen preis UNTER dem preis im vorleistungsmarkt lag.

das interessante daran ist dass die preise im vorleistungsmarkt produkt einer ewigen jämmerei seitens der telekom ist, wonach sollen sie, laut telekom, gar die schmerzgrenze für das wirtschaftliche anbieten solcher leistungen unterschreiten.

was macht die telekom dann? extremst scheinheilig senkt sie die preise für ALLE kunden und legt kein neues angebot im vorleistungsmarkt vor, weiterhin argumentierend die preise seien "fair". kein wunder dass sie dann von der rtr zurechtgewiesen werden.

aber es ist immer praktisch anderen die schuld in die schuhe zu schieben, wie in dem fall dem vat.

Re: Die RTR und die Aon Kombipakete (2007, 2008)

Tester99 — Mon, 05 Jan 2009 07:33:21 GMT

Also nur um etwas die Geschichte zum Vorjahr zu erzählen:

Wie wir uns alle erinnern wurde das Kombipaket voriges Jahr im November um 19,9€ für ALLE Kunden = Neuanmeldung und Bestand, gestartet.

Nach wenigen Wochen wurde dies nach Intervention bei der RTR durch den Verband Alternativer Telekombetreiber gestoppt. Die RTR hat ab diesem Stichtag der TA die Auflage erteilt das das Kombipaket für Bestandskunden 25,9 kosten muss.

Man braucht sich nur die Beiträge aus dem Vorjahr raussuchen, das ganze hat ja ein ziemliches Chaos ausgelöst. "zahle ich 19,9 oder nicht???"

Re(4): Die RTR und die Aon Kombipakete (2007, 2008)

igelsan — Mon, 05 Jan 2009 06:51:15 GMT

Das ist aber ein verdammt schweres Schicksal von dem Du da getroffen wirst

Re(4): Die RTR und die Aon Kombipakete (2007, 2008)

puerst — Mon, 05 Jan 2009 06:29:37 GMT

Da sieht man wieder, wie ungenau die Formulierung der RTR ist: Ich lese nämlich _DAS_ nicht heraus.
Vielmehr interpretiere ich das Schreiben so, dass die TA auch einen einheitlichen Tarif für Alt- als auch Neukunden verlangen hätte können, welcher dann eben höher gewesen wäre.

Re(3): Die RTR und die Aon Kombipakete (2007, 2008)

kombipaket — Mon, 05 Jan 2009 01:26:14 GMT

Genauso lese ich das aber nicht raus.

Die TA hat nicht unendlich viel Spielraum beim Preis (wegen Marktbeherrschender Stellung). Wenn die RTR nun aber sagt, daß aus ihrer Sicht zwischen Alt- und Neukunden nicht unterschieden wird - dann bedeutet das _natürlich_, daß 19,90€ für _alle_ Kunden ein von der RTR "genehmigter" Preis ist...

Das bedeutet weiters, das auch Altkunden - ganz Gesetzeskonform - um 19,90€ das neue Kombipaket bekommen dürften.

Ich vermute mal, daß die TA da mal eine gesetzliche Ausrede vorschiebt um mehr Geld zu verdienen... Ähnlich wie die Ausrede "Wir waren gesetzlich verpflichtet, an Muschimovie unsere Kundendaten rauszugeben"

Re(3): Die RTR und die Aon Kombipakete (2007, 2008)

Babe — Sun, 04 Jan 2009 18:53:04 GMT

welcher anbieter gibt schon bestehenden kunden das gleiche wie neukunden??

ist doch überall gleich nur neukunden zählen für die meisten anbieter ,egal obs aon, t-mobile orange usw sind ...

Re(4): Die RTR und die Aon Kombipakete (2007, 2008)

RevX — Sun, 04 Jan 2009 17:51:11 GMT

...im Interesse der Allgemeinheit kriegst du die aktuelle Aonkombi nicht um 19,90 und Schluss.

Aber bitte ich möchte doch nur eine Extrawurst für mich! (Ich erzähl's auch keinem weiter wenn ich's krieg.)

Re(3): Die RTR und die Aon Kombipakete (2007, 2008)

Guten Tag, was kann ich gegen Sie tun? — Sun, 04 Jan 2009 17:38:18 GMT

OK ... dann akzeptierst du, dass bzw. warum es dich als Bestandkunden € 29,90 kostet statt € 19,90 und alle sind glücklich.

Klar, das Thema ist nicht so einfach und die Überlegung, dass man die "Alternativprovider" vor der TK beschützen muss, ist plausibel und in unser aller Interesse.
Freilich betreffen die höheren Interessen manchmal auch persönliche Schicksale wie deines und du musst halt wegstecken können, im Interesse der Allgemeinheit kriegst du die aktuelle Aonkombi nicht um 19,90 und Schluss.

Re(2): Die RTR und die Aon Kombipakete (2007, 2008)

RevX — Sun, 04 Jan 2009 17:12:36 GMT

Ehrlich gesagt, über die TA Konkurrenz möcht ich mich nicht beschweren. Ohne die wäre die TA aufgrund fehlenden Wettbewerbs für die Kunden noch in der Kommunikationssteinzeit.

Re(2): Die RTR und die Aon Kombipakete (2007, 2008)

RevX — Sun, 04 Jan 2009 17:09:49 GMT

Genauso hab ich es mir auch gedacht. Dann wiederum spricht ja wahrscheinlich trotzdem nichts dagegen, dass die TA den Bestandskunden unabhängig von irgendeiner zeitlich begrenzten Aktion Verbesserungen der Konditionen kostenlos gewährt (im konkreten Fall also ein Wireless modem und höhere maximale Bandbreite). Oder?

Re: Die RTR und die Aon Kombipakete (2007, 2008)

Guten Tag, was kann ich gegen Sie tun? — Sun, 04 Jan 2009 17:00:13 GMT

Nun, wenn ich das vom letzten Jahr noch richtig in Erinnerung habe - bedank dich bei der ISPA (Internet Service Providers Austria, die Gemeinschaft der österr. ISPs) und allen voran bei UPC. Die sind Schuld daran, dass die Telekom letztes Jahr die Aonkombi-Aktion "nachbessern" musste in Richtung Verschlechterung. Hauptsächlich dahingehend, dass Bestandskunden den Aktionspreis nicht bekommen dürfen, sonst würden UPC und Co via RTR eine Klage gegen die Telekom einbringen.
Ist anzunehmen, heuer stecken wieder bzw. noch immer dieselben dahinter, dass den Aktionspreis nur Neukunden bekommen dürfen und Bestandskunden nicht.

In sofern also - nein, ist AFAIK keine Ausrede, sondern bedank dich bei UPC, Inode, Tele2, Silverserver, etc.

Re: Die RTR und die Aon Kombipakete (2007, 2008)

hypkin — Sun, 04 Jan 2009 16:13:20 GMT

naja soweit ich das rauslese könnte die telekom auch die preise so adaptieren das neu und bestandskunden gleichviel zahlen. alelrdings würden dann wohl alle kunden im bereich 25-30 € zahlen udn damit gewinnt man nicht so viele neukunden wie mit 19,90.

was die rtr also auf keinen fall zulässt ist das bestandskunden auch 19,90 zahlen, es wär ihnen aber wohl egal wenn alle 25€ zahlen würden.

Die RTR und die Aon Kombipakete (2007, 2008)

RevX — Sun, 04 Jan 2009 16:05:16 GMT

Ich habe neulich bei der TelekomAustria angerufen, zwecks kostenfreiem Umstieg von altem Kombipaket (2007) auf aktuelles (2008). Wie zu erwarten spielte es das nicht und der Telekom-Mitarbeiterin war's schnurzwurstegal wenn ich kündigte und zu einem Konkurrenten ginge (wirklich!). Ihre Begründung für die unterschiedlichen Konditionen (und das verweigerte Upgrade): Vorgaben der Regulierungsbehörde. Ich schreib' (deswegen) also an die RTR und bekomme folgende Antwort:
----------------------------------------------------------------------------
Sehr geehrter Herr __________! (Ihr müssts nicht alles wissen...)

Zu Ihrer Anfrage können wir Ihnen gerne Folgendes mitteilen:

Telekom Austria bietet die gegenständliche Aktion "aonKombiPaket" seit dem
20.10.2008 an.

Zu diesem Produkt ist auszuführen, dass Telekom Austria aufgrund ihrer
Marktstellung bestimmten Verpflichtungen unterliegt, da sie nicht nur
großer Anbieter von Endkundenprodukten ist, sondern auch z.B. anderen
Internet Service Providern ihre Leitungen bzw. Dienste zur Verfügung
stellen muss, damit diese ihrerseits Endkundenprodukte anbieten können.

Ein gesetzlich vorgeschriebener Grundsatz besagt nun, dass Unternehmen, die
über Marktmacht wie z.B. Telekom Austria verfügen, auf einen ausreichend
großen Unterschied bei den Preisen zwischen Vorleistungs- und
Endkundenprodukten zu achten haben. Es soll den Wettbewerbern von Telekom
Austria, die teilweise auf die Infrastruktur (Leitungen, etc) angewiesen
sind, auch möglich sein, erfolgreich zu wirtschaften und den Endkunden
preislich konkurrenzfähige Produkte anzubieten. Ohne diese gesetzlichen und
regulatorischen Vorgaben wäre es Telekom Austria leicht möglich, die
Konkurrenz vom Markt zu verdrängen und sie könnte die so zusätzlich
gewonnene Marktmacht wieder dazu nutzen, die Preise zum Nachteil der Kunden
nach oben zu setzen. Die Vergangenheit hat immer wieder gezeigt, dass
Unternehmen, die keinem bzw. zu wenig Wettbewerb ausgesetzt sind, zu wenig
Anreize haben, Preise niedrig zu halten.

Dieser notwendige Preisunterschied zwischen Vorleistungsebene und
Endkundenebene ist beim Produkt „Kombiangebot“ von Telekom Austria in einer
Art und Weise umgesetzt worden, dass zwischen (Breibandinternet)-Altkunden
und Neukunden unterschieden wird. Für bestehende Kunden (Altkunden) ist
demnach ein höheres monatliches Entgelt (EUR 29,90) für das Kombipaket
vorgesehen. Auch die Herstellung (besser gesagt die Umstellung) ist im
Gegensatz zu den Kunden, welche in den letzten drei Monaten noch keinen
Breitbandinternetanschluss der Telekom Austria nutzten, kostenpflichtig.
Diese "Endkundenentgelte" spiegeln im Wesentlichen auch die Entgelte wider,
die Telekom Austria den anderen Betreibern für die oben genannten
Vorleistungsprodukte verrechnet. Daher haben auch in diesen Fällen die
Vorleistungspartner von Telekom Austria günstigere Konditionen für
"Neukunden" als für bestehende Kunden.

Aus welchen Gründen Telekom Austria sich für eine solche
"Ungleichbehandlung" ihrer eigene Kunden entschieden hat, kann von der
RTR-GmbH nicht beantwortet werden. Diesbezügliche Anfragen können nur von
Telekom Austria selbst beauskunftet werden. Es wäre Telekom Austria
jedenfalls auch die Möglichkeit zur Verfügung gestanden, das Produkt so zu
gestalten, dass Altkunden und Neukunden das selbe bezahlen. Die preisliche
Differenzierung von Bestands- und Neukunden der Telekom Austria ist
jedenfalls keine regulatorische Auflage.

In diesem Zusammenhang wird auch immer wieder die Frage gestellt, ob es
überhaupt zulässig sei, zwischen „Altkunden“ und „Neukunden“ zu
unterscheiden. Dazu ist auszuführen, dass es keine gesetzliche Grundlage
gibt, die eine solche „Ungleichbehandlung“ grundsätzlich verbieten würde.
Telekom Austria hat diesbezüglich daher aus rechtlicher Sicht Freiheit bei
der Preisgestaltung.

Fragen, die über die rechtliche Zulässigkeit der Produktgestaltung
hinausgehen (wie z.B. Kundenzufriedenheit, Fairness, etc), können, wie
bereits zuvor ausgeführt, nur von Telekom Austria selbst beantwortet
werden.

Mit freundlichen Grüßen

RTR-GmbH
----------------------------------------------------------------------------

So, leider hab' ich daraus nicht 100%ig durchschaut wie nun der Zusammenhang besteht zwischen Bestandskunden/Neukunden und Vorleistungsebene/Endkundenebene bzw. wie die TA das sieht (werden Bestandskunden zur "Subventionierung" der eigenen Konkurrenzfähigkeit herangezogen?). Was meint ihr dazu? Ist laut obiger RTR-Email die Ausrede der TA auf die RTR bloß eine faule Ausrede?

Die RTR und die Aon Kombipakete (2007, 2008)

RevX — Sun, 04 Jan 2009 16:05:16 GMT

Ich habe neulich bei der TelekomAustria angerufen, zwecks kostenfreiem Umstieg von altem Kombipaket (2007) auf aktuelles (2008). Wie zu erwarten spielte es das nicht und der Telekom-Mitarbeiterin war's schnurzwurstegal wenn ich kündigte und zu einem Konkurrenten ginge (wirklich!). Ihre Begründung für die unterschiedlichen Konditionen (und das verweigerte kostenlose Upgrade): Vorgaben der Regulierungsbehörde. Ich schreib' (deswegen) also an die RTR und bekomme folgende Antwort:
----------------------------------------------------------------------------
Sehr geehrter Herr __________! (Ihr müssts nicht alles wissen...)

Zu Ihrer Anfrage können wir Ihnen gerne Folgendes mitteilen:

Telekom Austria bietet die gegenständliche Aktion "aonKombiPaket" seit dem
20.10.2008 an.

Zu diesem Produkt ist auszuführen, dass Telekom Austria aufgrund ihrer
Marktstellung bestimmten Verpflichtungen unterliegt, da sie nicht nur
großer Anbieter von Endkundenprodukten ist, sondern auch z.B. anderen
Internet Service Providern ihre Leitungen bzw. Dienste zur Verfügung
stellen muss, damit diese ihrerseits Endkundenprodukte anbieten können.

Ein gesetzlich vorgeschriebener Grundsatz besagt nun, dass Unternehmen, die
über Marktmacht wie z.B. Telekom Austria verfügen, auf einen ausreichend
großen Unterschied bei den Preisen zwischen Vorleistungs- und
Endkundenprodukten zu achten haben. Es soll den Wettbewerbern von Telekom
Austria, die teilweise auf die Infrastruktur (Leitungen, etc) angewiesen
sind, auch möglich sein, erfolgreich zu wirtschaften und den Endkunden
preislich konkurrenzfähige Produkte anzubieten. Ohne diese gesetzlichen und
regulatorischen Vorgaben wäre es Telekom Austria leicht möglich, die
Konkurrenz vom Markt zu verdrängen und sie könnte die so zusätzlich
gewonnene Marktmacht wieder dazu nutzen, die Preise zum Nachteil der Kunden
nach oben zu setzen. Die Vergangenheit hat immer wieder gezeigt, dass
Unternehmen, die keinem bzw. zu wenig Wettbewerb ausgesetzt sind, zu wenig
Anreize haben, Preise niedrig zu halten.

Dieser notwendige Preisunterschied zwischen Vorleistungsebene und
Endkundenebene ist beim Produkt „Kombiangebot“ von Telekom Austria in einer
Art und Weise umgesetzt worden, dass zwischen (Breibandinternet)-Altkunden
und Neukunden unterschieden wird. Für bestehende Kunden (Altkunden) ist
demnach ein höheres monatliches Entgelt (EUR 29,90) für das Kombipaket
vorgesehen. Auch die Herstellung (besser gesagt die Umstellung) ist im
Gegensatz zu den Kunden, welche in den letzten drei Monaten noch keinen
Breitbandinternetanschluss der Telekom Austria nutzten, kostenpflichtig.
Diese "Endkundenentgelte" spiegeln im Wesentlichen auch die Entgelte wider,
die Telekom Austria den anderen Betreibern für die oben genannten
Vorleistungsprodukte verrechnet. Daher haben auch in diesen Fällen die
Vorleistungspartner von Telekom Austria günstigere Konditionen für
"Neukunden" als für bestehende Kunden.

Aus welchen Gründen Telekom Austria sich für eine solche
"Ungleichbehandlung" ihrer eigene Kunden entschieden hat, kann von der
RTR-GmbH nicht beantwortet werden. Diesbezügliche Anfragen können nur von
Telekom Austria selbst beauskunftet werden. Es wäre Telekom Austria
jedenfalls auch die Möglichkeit zur Verfügung gestanden, das Produkt so zu
gestalten, dass Altkunden und Neukunden das selbe bezahlen. Die preisliche
Differenzierung von Bestands- und Neukunden der Telekom Austria ist
jedenfalls keine regulatorische Auflage.

In diesem Zusammenhang wird auch immer wieder die Frage gestellt, ob es
überhaupt zulässig sei, zwischen „Altkunden“ und „Neukunden“ zu
unterscheiden. Dazu ist auszuführen, dass es keine gesetzliche Grundlage
gibt, die eine solche „Ungleichbehandlung“ grundsätzlich verbieten würde.
Telekom Austria hat diesbezüglich daher aus rechtlicher Sicht Freiheit bei
der Preisgestaltung.

Fragen, die über die rechtliche Zulässigkeit der Produktgestaltung
hinausgehen (wie z.B. Kundenzufriedenheit, Fairness, etc), können, wie
bereits zuvor ausgeführt, nur von Telekom Austria selbst beantwortet
werden.

Mit freundlichen Grüßen

RTR-GmbH
----------------------------------------------------------------------------

So, leider hab' ich daraus nicht 100%ig durchschaut wie nun der Zusammenhang besteht zwischen Bestandskunden/Neukunden und Vorleistungsebene/Endkundenebene bzw. wie die TA das sieht (werden Bestandskunden zur "Subventionierung" der eigenen Konkurrenzfähigkeit herangezogen?). Was meint ihr dazu? Ist laut obiger RTR-Email die Ausrede der TA auf die RTR bloß eine faule Ausrede?