Erfahrungen mit Dell

Re: Erfahrungen mit Dell

Shopper63 — Mon, 19 Jan 2009 11:22:26 GMT

Auch ich hatte bei der Eingabe mit meiner Mastercard Probleme, alerdings ging es bei mir über den Telefonsupport weiter ohne erneute Eingabe meines
Auftrages.

Re: Erfahrungen mit Dell

teleth — Mon, 19 Jan 2009 10:37:37 GMT

kaufe für die firma alle dell hardware ein. hab zwar schon 5 unterschiedliche kundenbetreuer hinter mir, die einen mehr die anderen weniger freundlich, jedoch bin ich von der hardware (latitude und optiplex serie) begeistert. nur sehr wenige probleme und der reparatur service funktioniert wirklich gut.

oft steht sich dell bürokratisch selbst im weg, trotzdem bauen sie gute hardware und können auch gute angebote machen.

Re: Erfahrungen mit Dell

Devil's Sidekick — Mon, 19 Jan 2009 08:03:06 GMT

damit stehst du hier ziemlich alleine da...
ich hab nur probleme das mein dell kontakt öfter mal schwer zu erreichen ist.

und wenn du nicht in der lage bist ein paar nummern richtig einzugeben ist dir eh nicht zu helfen.

Re(9): Erfahrungen mit Dell

zuschauer13 — Sun, 18 Jan 2009 20:55:01 GMT

Stammposter ja, aber es gibt soviele Leser und Forumfremde, die das tun. Du glaubst garnicht wieviel Prozent der Vorkassekundenanteil bei einem Onliner ausmacht. Das sind locker über 50%. So finanziert sich das Modell vieler Onliner leider. Aber wehe die bleiben irgendwann mal weg....

Re(8): Erfahrungen mit Dell

Burnsen — Sun, 18 Jan 2009 17:59:03 GMT

Mach dir keine Sorgen, ich gehe davon aus das die meisten Stamm Poster nicht per Vorkasse bestellen, aber es ist manchmal durchaus erheiternd von Leuten zu lesen die Irgendwas per VK bestellen nix bekommen und dann rumflennen weils die Firma nicht mehr gibt. Da bestell ich lieber ein paar € teurer als bei nem Shop den ich nicht kenne per VK.

Re(7): Erfahrungen mit Dell

zuschauer13 — Sun, 18 Jan 2009 17:53:49 GMT

Schön, dass es doch noch ein paar User gibt, die das verstehen und auch beherzigen. Ich dachte hier seien alle dem Geiz verfallen

Re(6): Erfahrungen mit Dell

Burnsen — Sun, 18 Jan 2009 17:50:07 GMT

kein vernünftiger Mensch auch nur einen Cent per Vorkasse überweisen. Oder?

Wer das macht SSKM

Re(8): Erfahrungen mit Dell

zuschauer13 — Sun, 18 Jan 2009 15:51:10 GMT

Das "in die Fresse hauen" macht aber hier der HErsteller, nicht die MSH. Ingolstadt lässt sich alles (und ich meine wirklich alles von der Listung, über Werbung, Stück-WKZ, Boni etc pp) bezahlen und vergolden. Aber der Abtrünnige ist hier der HErsteller, nicht die MSH. Oder?

Habe die Diskussion mal mitbekommen, dass die MSH an die Börse gehen sollte, aber nicht das die Metro die komplett abstossen will. Wieso sollten die Ihr bestes Pferd abgeben?

AuslandsService

x33o — Sun, 18 Jan 2009 12:33:55 GMT

Hast du den Laptop als Desktop-Ersatz zu Hause und gehst net beruflich damit auf Reisen, dann is es vollkommen egal, wo du deinen kaufst.

Sollte aber internationaler Service dir Unmengen Ärger ersparen, dann geh zu DELL.

Re(7): Erfahrungen mit Dell

ok4you-at — Sun, 18 Jan 2009 12:06:28 GMT

Diese Einstellung und Diktion ("kräftig in die Fresse hauen") der Mitarbeiter ist genau der Grund warum MSH branchenintern noch nie besonders sympatisch war und deren Werbebeilagen immer gleich beim Altpapier landen.
Wollte die Metro nicht eh die Media / Saturn Märkte unlängst noch verkaufen? Hochmuit kommt vor dem Fall.

lg
Gerhard

Re(6): Erfahrungen mit Dell

zuschauer13 — Sun, 18 Jan 2009 10:58:33 GMT

ich bin auch gespannt. man wird halt versuchen die Marktanteilsverluste über die MSH zu minieren und damit den Fachhändler kräftig in die Fresse hauen. Da die kleinen Buden aber umsatztechnisch einer MSH selbst in der Summe nicht das Wasser reichen können, wird Dell genau wie nahezu jeder anderen Hersteller sich der MSH prostituieren um Marktanteile zu halten.

Wäre schön wenn ich mich mal täuschen würde, aber der Schritt von DELL nach Ingostadt zu rennen und anzufragen spricht leider dagegen.

Re(3): Erfahrungen mit Dell

ok4you-at — Sun, 18 Jan 2009 07:53:35 GMT

nachdem sich die einsparungen bei dell auch auf die qualität der eingesetzten hardware niederschlagen.

Ich schätz mal, das betrifft vorerst oder überhaupt nur die Hardware, die in Polen in größeren Stückzahlen als Sonderserien für PCs von Metro, MediaMarkt und Saturn zusammengebaut werden.

Also für die stinknormalen Rechner, wo halt nur statt Chiligreen oder Proworx ein Dell Logo drauf klebt. Das wird halt die Lowcost-Schiene von Dell um verstärkt auch die Privatkunden zu ködern (anzufüttern).

Bei den individuell konfiogurierten Profigeräten oder für Projektgeschäfte werden sie sicher weiterhin auch bessere Hardware verwenden - hoffentlich keine Seagate 7200.11 Festplatten.... .
Aber da ist auch der Preis höher und Dell kann mehr verdienen als bei den Geräten für die Retailer, die damit ja doch nur schleudern und den Preis drücken.

lg
Gerhard

Re(2): Erfahrungen mit Dell

user96106 — Sun, 18 Jan 2009 02:08:29 GMT

ich sehe keinen grund irgendwie von dell wegzugehen.

ich schon, nachdem sich die einsparungen bei dell auch auf die qualität der eingesetzten hardware niederschlagen.

Re(6): Erfahrungen mit Dell

schop18 — Sun, 18 Jan 2009 02:04:36 GMT

http://www.beautychirurgie.com/

Re(5): Erfahrungen mit Dell

user96106 — Sun, 18 Jan 2009 02:03:22 GMT

stimmt leider

naja nix hält halt ewig. bin gespannt welche negativauswirkungen der wechsel des produktionsstandorts nach polen haben wird.

Re(9): Erfahrungen mit Dell

zuschauer13 — Fri, 16 Jan 2009 21:30:59 GMT

Neid ist die höchste Form der Anerkennung - Vielen Dank

Re(8): Erfahrungen mit Dell

[norbi] — Fri, 16 Jan 2009 21:28:50 GMT

Das wird ja immer besser: Du empfiehlst also Geschäfte die du so gut wie nie und bei denen dann Zahlungsmethoden die du überhaupt noch nie in Anspruch genommen hast?

Du bist ja mal alles andere als glaubwürdig. Und damit ist es mir nun endgültig zu blöd mich weiter mit dir zu beschäftigen.

Re: Erfahrungen mit Dell

c.banhegyi — Fri, 16 Jan 2009 21:21:29 GMT

Typisch Dell - ich habe auch nur ähnliche Erfahrungen gemacht.
FINGER WEG!

Re(3): Erfahrungen mit Dell

zuschauer13 — Fri, 16 Jan 2009 20:38:55 GMT

Nochmal: Ich würde niemanden zur Metro schicken einen PC kaufen. Genauso wie zum Aldi...

Media, Saturn, aber auch Expert und Promarkt empfehle ich nur wegen der Sicherheit. Man zahlt was man mitnimmt und bekommt Geld wenn man was zurückbringt.

Der Markt reinigt sich von alleine, es sollen und werden nur starke Retailer und Etailer überleben. Aber es wird verdammt lange dauern bis ein Etailer alleine den Umsatz von Mediamarkt schaffen wird. Von daher kann der Retail garnicht so verkehrt sein

Re(4): Erfahrungen mit Dell

zuschauer13 — Fri, 16 Jan 2009 20:36:06 GMT

Tja, die Firma Dell schein im umBRUCH!

Re(7): Erfahrungen mit Dell

zuschauer13 — Fri, 16 Jan 2009 20:33:51 GMT

Ich will Dir nix andichten, du bist mich angegangen mit:

"Geh nur weiter super günstig bei Mediamarkt einkaufen und lass dich dort ach so toll beraten und vom Service überzeugen. Und kauf auch immer schön alles auf Rate. Der Gerichtsvollzieher wird dein bester Freund."

Das finde ich ein wenig dreist, denn du weißt weder wo ich einkaufe noch wie ich es bezahle. Und ich sage dir, ich habe weder bisher großartig im MM gekauft noch irgendwas (ausser meiner Immobilie) finanziert. Und nun kommst Du!

Alles wird Gut, du scheinst ja auch 1 und 1 zusammen zählen zu können. Leider können es viele andere nicht!

Re(4): Erfahrungen mit Dell

zuschauer13 — Fri, 16 Jan 2009 20:28:19 GMT

Acer (auch ohne Zukäufe) und HP im Plus, dass sagt schon alles. Dell fehlen die Vertriebskanäle, dass werden sie auch zeitnah ändern. entweder sie prostituieren sich an den retail (und vergraulen damit die kleinen händler) oder werden weiter an boden verlieren!

Re(6): Erfahrungen mit Dell

[norbi] — Fri, 16 Jan 2009 20:25:34 GMT

Ich habe noch nie Geld bei einem Händler verloren. Ich weiß nicht, wie du auf diese Idee kommst. Ich bezog mich in meinem letzten Post ausschließlich auf deine Argumente in diesem und anderen Threads. Daher weiß ich auch ehrlich gesagt nicht, was du mir gerade für Fehler andichten willst. Gefrustet bin ich in keinster Weise. Nur ein wenig genervt von Trollen wie dir.
Kann es sein, dass du irgendwelche Drogen einwirfst, oder wie reimst du dir deine Realität zusammen?
Ist mir eigentlich auch völlig egal. Solange du glücklich bist in deiner Welt, wünsch ich dir weiterhin viel Spaß dabei und sage leis' bye-bye...

Re(5): Erfahrungen mit Dell

zuschauer13 — Fri, 16 Jan 2009 20:25:08 GMT

Nein, ich sage die Entwicklung zeigt, dass man "offline" kauft. Die Geiz-Kunden sollen ruhig auch online kaufen, wenn der geistige Background zur sicheren Vorgehensweise da ist. KAuf nur auf Rechnung, damit die Ware erst geprüft werden kann und die Garantie beim Hersteller angefragt werden kann. Dann die Ware bezahlen und gut ist... Wenn das jeder machen würde und die Händler die Power hätten dass zu stemmen wäre der Onlinekanal sauber und eine gute Beschaffungsquelle...

Solange aber noch fast alle Onliner vorkassefinanziert bilanzieren, kann kein vernünftiger Mensch auch nur einen Cent per Vorkasse überweisen. Oder?

Re(5): Erfahrungen mit Dell

zuschauer13 — Fri, 16 Jan 2009 20:22:16 GMT

Metro sehe ich anders.. Die ist kein Großflächen-Endkunden-Laden. Euch 2 Spezies sollte auch bekannt sein, das die MSH das einzige Wachstums-Schiff der Metro ist. Somit bitte nicht Metro Cash&Carry mit der MSH gleichsetzen.

Mag sein das es die schon lange gibt, die scheinen aber nicht genug zu bringen sonst würde DELL nicht in Ingolstadt vorstellig werden, oder?

Hintergrundwissen fehlt sich nicht, frag einfach wenn du was wissen willst

Re(5): Erfahrungen mit Dell

zuschauer13 — Fri, 16 Jan 2009 20:12:46 GMT

Sorry Norbi, muss dich enttäuschen. Bin weder Ratenkäufer - noch habe ich Verbindlichkeiten. Und kann mir neben dem Haus und Autos sogar leisten Ware lokal zu kaufen ohne auf Internet-Schnäppchen angewiesen zu sein. Weisst Du woher ich das Geld haben könnte? Ich habe noch nie Geld per Vorkasse verloren

Dein Frust zeigt aber das was in dir arbeitet. Das freut mich!!! Lern draus, Fehler sind keine Schande!

Re(6): Erfahrungen mit Dell

ok4you-at — Fri, 16 Jan 2009 14:46:10 GMT

Aber geh, ist doch die Wahrheit.
Wenn doch Metro bzw. die MSH (Media-Saturn-Holding) jetzt gerade erst DELL für sich entdeckt hat.... Die wollen halt auch endlich Rechner zum Arbeiten verkaufen.

Trotzdem werden die DELL dort wieder nicht der Renner werden. DELL bei Euch bzw. den anderen DELL Partnern ist was für Firmen und Projekte mit allem drum und dran. Nicht für 0815 Konfigurationen von der Palette.
Da kann der Otto-Normal-Kunde gleich einen Rechner aus dem Hause Quanmax AG (Gericom, Chiligreen, Proworx usw.) nehmen. Die sind vielleicht noch größer als DELL?

lg
Gerhard

Re(4): Erfahrungen mit Dell

[norbi] — Fri, 16 Jan 2009 13:00:49 GMT

Hui! Im einstelligen Bereich. Ich bin begeistert. Regelrecht beeindruckt.
Geh nur weiter super günstig bei Mediamarkt einkaufen und lass dich dort ach so toll beraten und vom Service überzeugen. Und kauf auch immer schön alles auf Rate. Der Gerichtsvollzieher wird dein bester Freund.
Nur bitte hör auf hier das Forum mit solchem Schmafu à la "Wer im Internet kauft hat keine Ahnung und wer verkauft erst Recht nicht" zuzuspammen.
Du nervst.

Re(2): Erfahrungen mit Dell

Forfi — Fri, 16 Jan 2009 11:04:44 GMT

oder bei dell mit service.

schon den vor-ort service in anspruch genommen, und war sehr zufrieden.

Re(5): Erfahrungen mit Dell

T.Lorenz — Fri, 16 Jan 2009 10:33:45 GMT

Bist du aber gemein^^

Aber recht hast; mache Dell nun schon seit 5 Jahren - das Logo gibts nichtmal n Jahr.

Re(4): Erfahrungen mit Dell

T.Lorenz — Fri, 16 Jan 2009 10:32:10 GMT

Die Marktentwicklung weist darauf hin das man seine Hardware stationär erwirbt? Wo denn? Bei Mediamarkt und Saturn? Was bitte hat das mit dem Umsatzrückgang bei Dell zu tun? Und die Tendenz zeigt deutlich das die Bestellungen im eC deutlich zugenommen haben - die Kunden kaufn sicherlich nicht stationär die Ware wenn man in der heutigen Geiz ist GEIL Gesellschaft im Onlinehandel doch noch eine Menge sparen kann.

Re: Erfahrungen mit Dell

tb1333 — Fri, 16 Jan 2009 10:17:21 GMT

das kann ich nach bisher 50 bestellungen in den letzten 1 1/2 jahren nicht nachvollziehen.

allerdings habe ich meine ansprechpartnerin bei dell, welche übrigens sehr nett und höflich ist, und kläre mit ihr alle details bezüglich ausstattung, bezahlung und lieferung.

versandkosten waren mal hoch, jetzt sinds maximal 25€, normalerweise muß man die aber nicht bezahlen (einfach fragen).

der support ist eine ganz andere geschichte als der vertrieb!
hier kommst du am telefon nur zu deutschen technikern, es gab bei der abwicklung von schäden bisher noch überhaupt nichts auszusetzen, ganz im gegenteil, so eine abwicklung kann man sich nur wünschen.

ich sehe keinen grund irgendwie von dell wegzugehen.

Re(3): Erfahrungen mit Dell

ddrobesch — Fri, 16 Jan 2009 09:47:38 GMT

Aktuell hört man nicht viel Gutes von Dell (Q4/2008 Rückgang von 6%) ist ne Menge Holz!

Ich mag Dell nicht Besonders, aber -6% Prozent im Horror-Q4/08 schreckt mich absolut nicht. Hast du Vergleichswerte anderer Hersteller?

Re(3): Erfahrungen mit Dell

user96106 — Fri, 16 Jan 2009 09:43:26 GMT

was mich bei den derzeitigen desktop rechnern nicht wundert.

die guten multimedia-tastaturen dürftens eingestampft haben und es kommen wohl auch nur noch ati grafikkarten zum einsatz. zudem sollen die neuen modelle alles andere als leise sein.

Re(4): Erfahrungen mit Dell

ok4you-at — Fri, 16 Jan 2009 07:37:07 GMT

Vorsicht: Ich such mir mal schnell die früheren Metropost Prospekte raus wo bereits freüher mehrmals DELL Geräte verkauft wurden. War aber auch nicht so der Renner, sonst hätte ja DELL nicht 6% Umsatzrückgang - Deiner Diktion nach.

Oder vielleicht kann die hier wer andererer online stellen.

Und DELL Vertragshändler gibt es schon sehr viele Jahre! Nicht erst "seit neuestem". Da haberts wohl selbst mit dem Hintergrundwissen?

lg
Gerhard

Re(2): Erfahrungen mit Dell

ok4you-at — Fri, 16 Jan 2009 07:31:17 GMT

Jetzt falle ich gleich vor Lachen vom Hocker. Bei aller Hochachtung für Deinen unermüdlichen Kampf um jeden Kunden für Retailer, aber du willst doch hier nicht ernsthaft den "Service" von Retailern aus der Metro Gruppe (u.a. Saturn, MediaMarkt) mit dem von DELL vergleichen?

Und dann auch noch behaupten, Kunde geh besser zum Retailer?

Darf ich erinnern, daß zeitweise auch die Metro selbst DELL Geräte verkauft? Auch mit DELL eigenem Vorort-Service. Warum wohl?

Also was macht es für den Kunden für einen Unterschied den DELL im Metro zu kaufen oder online bei DELL selbst?
Und sag jetzt nicht, der Verkäufer im weißen Mantel bei Metro ist netter als die Slovakische Telefonistin im DELL Callcenter.

lg
Gerhard

Re(3): Erfahrungen mit Dell

zuschauer13 — Fri, 16 Jan 2009 05:39:09 GMT

Ausnahmen bestätigen die Regel - Glückwunsch. Während Dell Umsatz einbüßt gewinnen alle Retailer im einstelligen Bereich

Re(3): Erfahrungen mit Dell

zuschauer13 — Fri, 16 Jan 2009 05:35:46 GMT

Sorry Herr Lorenz, aber Sie kennen die Marktentwicklung???

6% Umsatzrückgang bei Dell im Q4, während HP und Acer stark gewachsen und der Gesamtmarkt schwach gewachsen ist!?!

Also der Kunde bzw der Markt folgen meiner Einschätzung, Ihre Wenigkeit scheinbar nicht, darf aber bei allem Respekt nicht als das Maß aller Dinge gesehen werden.

Bitte um Vorsicht bzw. obiger Aussage, wenn kein fundierte Hintergrundwissen präsentiert werden kann! Und das komische Logo bitte nicht als Argument nehmen, nur weil Dell seit neuestem den Umsatzrückgang über den kleinen Fachhandel kompensieren will. Das große Brechen kommt sobald die bei der MSH gelistet werden und das liegt zeitnah an

Re: Erfahrungen mit Dell

darksaber — Fri, 16 Jan 2009 00:06:40 GMT

Kauf bei einem Authorized Partner von Dell. Davon gibts einige (Mediafrost, Lite-com zb).

Günstigere Preise als bei Dell, und kein Tamtam wegen der Bestellung.

cheers
DS

Re(2): Erfahrungen mit Dell

T.Lorenz — Thu, 15 Jan 2009 23:04:43 GMT

Tut eine solche banale und peinliche Aussage Not?

Re: Erfahrungen mit Dell

wasikonier — Thu, 15 Jan 2009 23:03:08 GMT

hatte vor einem jahr ähnliches problem mit einer auftragsstornierung. diese damen waren damals sehr nett. haben mir ein alternativangebot erstellt, mich zurückgerufen usw.

Re(2): Erfahrungen mit Dell

[norbi] — Thu, 15 Jan 2009 22:40:32 GMT

Eh ich mir den "Service" von Mediamarkt/Saturn/insert_random_local_store antu - der daraus besteht, dass ich die (viel zu teuer) gekaufte Hardware wieder hinschleppen darf, mich dann in die Warteschlange der Serviceabteilung anstellen darf und dann nach 2-6 Wochen das Teil, womöglich mit identischem Defekt, wieder abholen darf - ruf ich lieber bei Dell an und ein bis zwei Tage später steht der Servicemensch auf der Matte und behebt den Schaden vor Ort.

Re(2): Erfahrungen mit Dell

zuschauer13 — Thu, 15 Jan 2009 21:25:24 GMT

"Und zum Thema Support, der ist hervorragend, und ich glaub ich darf mir das Urteil erlauben"

Hoffentlich bleibt das auch so. Aktuell hört man nicht viel Gutes von Dell (Q4/2008 Rückgang von 6%) ist ne Menge Holz!

Re: Erfahrungen mit Dell

zuschauer13 — Thu, 15 Jan 2009 21:23:07 GMT

"Habe bei Dell über Internet ein Laptop für über 1800 Euro bestellt."

Das war dein einziger Fehler! Den Rest hast du korrekt abgehandelt! PCs und Laptop kauft man stationär mit Service.

Gruß der Zuschauer

Re: Erfahrungen mit Dell

Burnsen — Thu, 15 Jan 2009 21:07:09 GMT

Eine Laptop Konfiguration ist ja auch eine Herausforderung
Aber die Vertriebsmaschinerie ist zugegeben eine Qual.

Und zum Thema Support, der ist hervorragend, und ich glaub ich darf mir das Urteil erlauben

Re: Erfahrungen mit Dell

Ardjan — Thu, 15 Jan 2009 20:28:04 GMT

Man kann sich denken, was einem passiert, wenn man mal eine Reklamation hat.

Falsch gedacht.
Ich habe einige Malen (sowohl beruflich als auch privat, 4x in den letzten 9 Jahre) Service gebraucht für Dell Laptops. Jedesmal mit Vor-Ort Service ohne Probleme gelaufen. Die Rechner wurden jedesmal repariert wo ich (oder meine Frau) dabei war, ohne Reklamationen im Nachhinein.
Aus Erfahrung kann ich also sagen: der Service von Dell ist perfekt. Und sehr viele andere Kunden berichten das Gleiche...

Re: Erfahrungen mit Dell

mthsff — Thu, 15 Jan 2009 19:42:04 GMT

Hmmm, liest sich wirklich nicht gerade kundenfreundlich. Aber vermutlich ist man in anderen "durch und durch optimierten" Großkonzernen auch nicht viel mehr als ne Nummer...

Grundsätzlich, das "System DELL" kam mir ohnehin immer schon sehr suspekt vor:
Vor allem die Taktik mit den Aktionen, die wechselnden Konfigurationen, die täglich anderen Preise, die Konzentration auf "Wintel"-Systeme, die langen Lieferzeiten, die üppigen Versandkosten, dass man telefonisch um Rabatte feilschen darf uvm
Ich bin nicht an der Börse, ich bin Endverbraucher

Nichtsdestotrotz, DELL war auch 2008/IV die Nr 2 am Markt: http://www.heise.de/newsticker/meldung/121755

Erfahrungen mit Dell

ontied — Thu, 15 Jan 2009 18:48:37 GMT

Habe bei Dell über Internet ein Laptop für über 1800 Euro bestellt. Durch ein Eingabefehler bei der Gültigkeit der Mastercard meinerseits kam keine Zahlung zustande. 2 mal erhielt ich von Dell eine "automatische Mail" wegen der Sache, ohne eine Antwortmöglichkeit zu haben. Der Auftrag wurde von Dell storniert. Eine Berichtigung des Fehlers oder Neueingabe war nicht möglich. Auch eine Vorabüberweisung des Betrags ging angeblich nicht mehr. Telefonisch kam man nicht weiter. Man wurde mindestens 6 mal weitergereicht, mit der üblichen Hangelei "Drücken Sie Taste 1 bis 4".
Alle Gesprächspartnerinnen waren Ausländerinnen, unhöflich, mit manchmal kaum verständlichen Deutsch. Ich hätte also den gesamten Auftrag erneut eingeben müssen, mit der gesamten Konfiguration. Man kann sich denken, was einem passiert, wenn man mal eine Reklamation hat. Irgend eine Anschrift oder eine Tel.-Nr. um sich zu beschweren, fand ich nicht. Deshalb schreibe ich hier. Facit: Bei Dell ist man nur eine Nummer, keinerlei Kundenservice.