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Bansheeat — Tue, 20 Jan 2009 11:44:33 GMT

Hallo Forum,

ich habe bei obiger Firma ein Nokia BH-500 - Bluetooth Sender bestellt.
War ein Ausstellungsstück, daher Gebrauchsspuren und nicht der volle Lieferumfang - war auf der Webseite aufgeführt, was nicht dabei ist.

Explizit im Lieferumfang angegeben war ein AD-47 Bluetooth Dongle.

Nachdem ich das Paket bekommen habe, war der Bluetooth Dongle natürlich nicht dabei.

Ich habe ein Mail an die Firma geschrieben, mit der Bitte um Nachlieferung oder Preisnachlaß.

Comtech hat sofort auf auf diese Webseite verwiesen http://www.returnbox.de/reseller_ident.php/rsID/DE194823 wegen RMA anmelden und ist auf meine Fragen überhaupt nicht eingegangen.

Daher habe ich eine RMA beantragt, hat auch gut funktioniert, ich bekam einen Postaufkleber für die kostenlose Retournierung zugeschickt.

Heute bekam ich die Gutschrift auf das Konto aber leider ohne die Portokosten von E 9,90 für den ursprünglichen Transport der Ware aus Deutschland zu mir.

Da es ja eindeutig Schuld der Firma war (falsche Beschreibung im Internet) bzw. Unfähigkeit die Ware komplett zu liefern, müßte ich doch den gesamten Rechnungsbetrag zurück bekommen. Hier habe ich noch einen Link zu diesem Thema http://www.anwalt.de/rechtstipps/rechtsnews.php?id=2407.

Was meint Ihr dazu bevor ich morgen an die Firma schreibe ?

Danke u. lg.