Tja.... was tun?

Ploep — Tue, 20 Jan 2009 22:47:31 GMT

Email vom 08.01.2009 (Verbraucherschutz, Myby als cc)

Sehr geehrte Damen und Herren,

mit dieser EMail möchte ich Sie auf den Internethändler http://www.myby.de aufmerksam machen.

Im Oktober 2008 wurde durch die Firma myby GmbH & Co. KG eine Gutscheinaktion gestartet welchen einen generellen Rabatt von 50,- versprach bei einem Mindestbestellwert von 250,-.
Ich habe dort dann einen TFT-Monitor im Wert von 339,- bestellt. (Status: Auf Lager, sofort versandfertig)

Meine Bestellung wurde bestätigt und der Bestellstatus wurde als "in Bearbeitung" gekennzeichnet.
Nachdem 2 Wochen vergangen waren habe ich am 08.12.2008 nachgefragt, wie der aktuelle Status sei (lt. web: "In Bearbeitung").
Auf diese Anfrage erhielt ich eine automatisierte Antwort, dass eine Beantwortung einige Zeit in Anspruch nehmen kann.

Nach einer weiteren Woche ohne Antwort fragte ich erneut per E-Mail nach, auch diese Anfrage blieb unbeantwortet.
Während der gesamten Zeit habe ich ca. 10x probiert telefonisch Kontakt aufzunehmen was ebenfalls erfolglos war.

Am 18.12.2008 erhielt ich eine weitere automatisch erzeigte Email, in welcher mir mitgeteilt wurde, dass der Artikel sich großer Nachfrage erfreut und daher Lieferschwierigkeiten entstanden seien.
Mir wurde aber eingeräumt die Bestellung zu stornieren, was ich sofort tat.

Anfange Januar habe ich dann per Email nachgefragt, wann ich mit der Erstattung der Vorkasse rechnen könne.
Auch diese Anfrage ist bis heute unbeantwortet geblieben.

Ich habe während der 7 Wochen seit Bestellung nicht eine persönliche Rückmeldung auf meine Anfragen erhalten und mein Geld bis heute nicht zurück erhalten.

Bei Internet-Recherche stellte ich übrigens fest, dass vielen Kunden von myby so ergangen ist
Auch einige persönliche Bekannte, denen ich leider diesen Online-Shop empfohlen habe, warten bis heute auf Ihr Geld.

Die Firma myby war in meinen Augen in keinster Weise auf die Reaktion Ihrer Gutschein-Reaktion vorbereitet.
Weder was den Lagerbstand noch was die personelle Besetzung angeht.

Diese Email soll vorerst nur als Info dienen, ich werde über den weiteren Verlauf berichten.
Vielen Dank.

Mit freundlichen Grüßen

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Email vom 20.01.2009:

Wann zur Hölle bekomme ich endlich mein Geld wieder?
Meine Fresse, seid Ihr ein Saftladen... unglaublich, dass so etwas in der heutigen Zeit noch möglich ist..

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Junge Junge....