Nord Pc - Der totale Reinfall

Re: Nord Pc - Der totale Reinfall

Reaver1988 — Fri, 13 Mar 2009 11:21:14 GMT

So
die 2. RMA ist beendet(auch wieder fast 4 woche.....) und ich habe vom Großhändler von NordPc(war also nichtmal bei MSI) ein austauschboard bekommen.
Der Kontakt zu NordPc war stets gegeben und sehr nett.
Hatte schon das gefühl, das ich dieses mal doch ernst genommen wurde und nicht wie am telefon total blöd stehen gelassen wurde.
Habe mein Kundenkonto bei NordPc auch weiterhin bestehen lassen, da ich letztendlich doch zufrieden bin, auch wenn 2 Monate RMA eine zumutung sind(Konnte das board geschlagene 2 wochen nutzen).
Ich bedanke mich hier noch einmal bei Christo Robert, der mir die RMA Zeit über zur Seite stand.
Hiermit kann das dann nun zu.

Re(7): Nord Pc - Der totale Reinfall

zuschauer13 — Wed, 04 Feb 2009 06:38:01 GMT

Hey, du schießt ja mittlerweile schärfer als ich

Hier geht es doch um eine RMA bzw Service. Auch bei diesem Anbieter würde ich - wie bei allen anderen auch - trotz der langjährigen Marktpräsenz keine Vorkasse zahlen. Ganz klar! Dein genanntes Beispiel ist genau der Beweis, dass Unternehmungen auch nach x Jahren einknicken können. Die Lieferanten und Euler Hermes sitzen da am längeren Hebel. Eine Rücklastschrift ohne sofortige Zahlung oder eine böse Bilanz und die können schwer zickig werden

Re(6): Nord Pc - Der totale Reinfall

ok4you-at — Wed, 04 Feb 2009 06:16:45 GMT

Das war lt. Presseberichen z.B. mfe-pc auch...
Und jetzt?
Gibt es 100%ige Garantie?

lg
Gerhard

Re(5): Nord Pc - Der totale Reinfall

zuschauer13 — Tue, 03 Feb 2009 22:34:43 GMT

Siehste.. NordPC ist schon ein paar Donnerstage am Markt, die sollten mit Kunden umgehen können

Re(4): Nord Pc - Der totale Reinfall

Reaver1988 — Tue, 03 Feb 2009 15:04:55 GMT

habe ich schon gemacht gehabt, aber bis jetzt(24h später) noch keine antwort,was ja nichts ungewöhnliches sein muss.
NordPc hat sich mit einer sehr freundlichen mail bei mir gemeldet, dort habe ich einen Beleg bekommen der bestätigt dass das Board aufjedenfall NordPc verlassen hat und zur Reparatur gegeben wurde.
Mir wurde auch eine Abholung des Boardes angeboten und der Absender will sich persönlich um meine RMA kümmern "damit dies nicht wieder so endet".
Na warum nicht gleich so am telefon so lob ich mir das auf alle Fälle

Re(3): Nord Pc - Der totale Reinfall

zuschauer13 — Mon, 02 Feb 2009 21:58:57 GMT

Kontaktier doch einfach MSI und frag nach der Historie zu dem Board mit der Serienummer, die Dein Board trägt. Dann weißte was Sache ist.

Re(2): Nord Pc - Der totale Reinfall

Reaver1988 — Mon, 02 Feb 2009 14:44:06 GMT

ne meine vermutung ist einfach das NordPc entweder das Board nicht weggeschickt hatte oder aber den zettel mit der Fehlerbeschreibung nicht weitergegeben hat.
Habe alles so aufgeschrieben wie es war und hätte MSI den Zettel gehabt hätten die sich mal bemüht unter den Kühler zu schaun.
Auch fühle ich mich als Kunde im Regen stehen gelassen von NordPc deshalb weise ich die Schuld meinem Vertragspartner NordPc und nicht MSI zu

Re: Nord Pc - Der totale Reinfall

dasistmeinnick11+ — Mon, 02 Feb 2009 14:04:34 GMT

Hier hat es doch der MSI Support versaut?

Nord Pc - Der totale Reinfall

Reaver1988 — Mon, 02 Feb 2009 12:06:59 GMT

Hi
folgende kleine Vorgeschichte braucht man um mein Unmut gegenüber Nordpc zu verstehen:
Anfang Dezember 2008 habe ich ein MSI Mainboard bei diesem Händler gekauft. Es lief geschlagene 2 Wochen bis ein Spannungswandler geplatzt ist, ich das gute Teil nach telefonischer Absprache mit NordPc also eingeschickt.
Der E-Mail Kontakt in der RMA Zeit hat sehr gut funktioniert, aber dennoch belief sich die RMA Zeit auf 4 Wochen. Ich mir gedacht ok passt schon.
Auf der "Rechnung" steht dass das Board getestet und Repariert wurde durch den Hersteller(spawas reparieren????). Was muss ich feststellen? Nichts ist an dem Board gemacht worden es ist weiterhin defekt.
Ich habe also grade mit einem (unwissenden?) Mitarbeiter aus der Reklamationsabteilung gesprochen und ihm klar gemacht das ich es nicht einsehe 4 Wochen auf nen Mainboard zu warten um es dann noch einmal einschicken zu müssen.
Die 2. Versandkosten darf ich auch *TRÖT*strecken. Mir wurde geraten einen Zettel mit genauer Fehlerbeschreibung in den Karton zu legen. Dieses habe ich allerdings auch beim ersten mal schon gemacht.
Mir konnte nur gesagt werden das ich das Board auf meine Kosten nocheinmal einschicken soll.
Fazit daraus:
Ich werde NordPc meiden und warne ausdrücklich davor dort Hardware zu bestellen, da man unter Umständen mehrere Monate ohne da sitzt.
Bewertung in Schulnoten(1-6, 6 ist das schlechteste)
Kompetenz: 5-
Kontakt Geschwindigkeit: 2
Kulanz: 6
Kundennähe: 5-

Für mich also ein Shop den ich ab heute meiden werde.