Hardwareversand probleme.......

Re: Hardwareversand probleme.......

madgordon — Tue, 24 Feb 2009 13:15:35 GMT

Hast Dir den Namen des Kundenberaters aufgeschrieben der dir mitgeteilt hat das Du dei Anname verweigern kannst (ohne Zusatzkosten für Dich) ?

Wenn nicht.. dann würd ichs nicht machen (das nicht annehmen).

Re: Hardwareversand probleme.......

dasistmeinnick11+ — Tue, 24 Feb 2009 12:33:59 GMT

Soweit mir bekannt gelten folgende Grundsätze:

1. Eine Nicht-Annahme ist eine Nicht-Erfüllung des Kaufvertrages von seiten des Käufers also dir
2. Individuell gefertigte Ware ist vom Rücktrittsrecht durch Fernabsatzgesetz ausgenommen.

Das ein Mail später ankommt halte ich für keineswegs ungewöhnlich. Oft ist die Ware hier schon im Versandkreislauf oder liegt bereits in irgendeinem LKW oder ähnliches. Soetwas manuell rauszufiltern ist in der Regel viel zu viel Aufwand, so das es besser ist das Zeug einfach zu schicken und es kommt dann halt wieder retour. Warum hast du aber nicht einfach nochmals beim Händler angerufen und dir das ganze schriftlich bestätigen lassen? Seine erste Aussage war ja ohnehin recht kulant, warum sollte die zweite dann soviel negativer ausfallen?

PS: Wie ist es ausgegangen? Ist ja schon eine Weile her.

Hardwareversand probleme.......

AxeS — Mon, 16 Feb 2009 20:40:22 GMT

Hallo,
ich habe letzte woche einen PC bei Hardwareversand konfiguriert und bestellt. Heute wollte ich jedoch meine Bestellung stornieren und habe beim Service von Hardwareversand angerufen. Der Kundenberater sagte mir das ich die Bestellung nicht mehr stornieren kann, da die Bestellung schon ausgeliefert worden sei. Allerdings meinte er auch das ich die Annahme verweigern kann und das sie sogar die Versandskosten dafür übernehmen und ich nichts bezahlen muss. Jetzt habe ich aber erst einige Stunden nach meinem Anruf eine E-Mail bekommen, in welcher mir die Auslieferungsbestätigung mitgeteilt wurde und die Uhrzeit der Auslieferung welche dabei stand war deutlich nach meinem Stornierungsversuch. So jetzt komme ich zur meiner Frage.... könnten die mich übers Ohr hauen, weil ich denke mal sie haben nicht umsonst das Paket trotzdem noch auf seine Reise geschickt.... Wie sieht denn das mit der Annahmeverweigerung aus, kann man die erst nach einer bestimmten Frist ausnutzen? Und geht das bei konfigurierten PCs überhaupt.... Ich hab mir jetzt schon einiges über dieses Thema durchgelesen aber leider konnte mir niemand sagen ob dies in den BGBs oder so festgelegt ist. Ich hoffe hier kann mir jemand durch Erfahrung oder Wissen helfen...

mfg AxeS