HP - Einfach super!!

Re: HP - Einfach super!!

[DUCK]Butcher — Sun, 08 Mar 2009 16:04:40 GMT

Na da hab' ich (bzw. meine Schwester) wohl ins Klo gegriffen mit dem HP-Rechner. Board war defekt, aber die Vor-Ort Garantie griff nicht, "weil wir wissen ja nicht was kaputt ist".

Re: HP - Einfach super!!

Steke — Sat, 07 Mar 2009 13:00:37 GMT

Ich hatte zwei Mal Probleme mit einem HP PDA, gekauft über einen dt. Onlinehändler, während der Garantiezeit (1 Jahr). Anruf auf der 810 xxxxxx Nummer, das Callcenter fragte die Daten (Serien# usw.) ab, ab nächsten Tag war der Abholdienst (UPS) da und zwei Tage später das wieder in Stand gesetzte Gerät. Kann also die positive Erfahrung des Threaderöffners auch nur bestätigen...
(Stimmt schon, der beste Service ist jener, den man erst gar nicht braucht.))

Re(2): HP - Einfach super!!

*Weinberg — Sat, 07 Mar 2009 11:29:22 GMT

Was für ein Modell war es?

Ein HP 1940 T

Re(2): HP - Einfach super!!

*Weinberg — Sat, 07 Mar 2009 11:29:22 GMT

Was für ein Modell war es?

Ein HP L1940T

Re: HP - Einfach super!!

darmok — Fri, 06 Mar 2009 23:50:37 GMT

Hatte auch ein Problem mit meinem w2207h und war beeindruckt von der professionellen Abwicklung am Telefon, der Kompetenz und schließlich dem Angebot eines Austausches obwohl nicht sicher war dass der Fehler am TFT lag. Habe abgelehnt und weiß inzwischen dass das Modell Probleme mit dem DVI-Ausgang der X1950PRO hat bzw. in Verbindung mit einer bestimmten Catalyst Version.
Aber das Service war beeindruckend.

Drucker

oberstorch — Fri, 06 Mar 2009 21:39:57 GMT

Ich hatte eine ähnliche Vorgangsweise mit einem Drucker.
Einziger Nachteil: da alles vom Boten geholt wurde, musste ich halt Zuhause sein.

Re: HP - Einfach super!!

google.bot — Fri, 06 Mar 2009 20:42:39 GMT

Find ich sehr positiv von HP.

Im Übrigen find ich es sehr informativ (zumindest für mich) auch solche positiven Geschichten lesen zu können um sich ein Bild von einem Unternehmen zu machen.

PS: Hoffentlich bekommst Du nicht in einer Woche eine Rechnung von HP. - LOL

Re: HP - Einfach super!!

waldi — Fri, 06 Mar 2009 20:34:52 GMT

also ich hatte einen hptft der nach nem jahr und bissl was eingegangen ist und die telefonate mit der serviceline und die unbeantworteten mails waren so nervenaufreibend das die firma nie mehr einen cent von mir bekommt. ( und ich auch von anderen firmen nach möglichkeit nichtsmehr kaufe das so kurz garantie hat )

Re: HP - Einfach super!!

andvol — Fri, 06 Mar 2009 18:39:21 GMT

Tja, so ein Service wünscht man sich!

mfg
Andy

Re: HP - Einfach super!!

dasistmeinnick11+ — Fri, 06 Mar 2009 18:30:45 GMT

Was für ein Modell war es?

HP - Einfach super!!

*Weinberg — Fri, 06 Mar 2009 18:16:36 GMT

Hier leist man ja immer wieder, daß es mit Händlern Probleme beim Kauf, bei Garantie- oder Gewährleistungsansprüchen oder bei Reparaturen gibt.

Was passiert mir?

Anfang 2007 kaufe ich mir einen HP-Computer, samt Bildschirm. Das war damals ein Super-Tagesangebot, weil noch Windows XP drauf ist.

Das Eqipement rennt seiher problemlos, bis vor eingen Tagen. Der Bildschirm schaltet sich unmotiviert ab, also Netzkontroll-Lampe aus, und läßt sich erst nach mehr- bis vielmaligen Betätigen der Einschalttaste wieder bitten.

Ich hab natürlich alle Verbindungen überprüft, Netzkabel etc., alles i.O.

Also ruf ich bei HP an, frag, was mach ma da? Das nette Fräulein hat mich ausgefragt, Typ, Seriennummer etc., sie rufen zurück.

2 Stund später ruft einer von HP an, hat sich nochmals Nummern geben lassen, und sagt, sie schicken mir einen neuen Bildschirm, den alten soll ich zurückschicken. Das war vorgestern gegen Mittag.

Was soll ich sagen, gestern zu Mittag steht der Paketdienst vor meiner Türe, mit einen neuen Bildschirm!

Kein Wort von Garantie abgelaufen o.Ä., und innerhalb von einen Tag habe ich tatsächlich einen nigelnagelneuen Bildschirm.

HP vor den Vorhang!!!