Re: cyberport.at/de Service - was ist da los?

dasistmeinnick11+ — Thu, 12 Mar 2009 18:34:02 GMT

Notebook *TRÖT*en über den Hersteller abwickeln geht viel schneller, oder zu einem Service-Provider einschicken, aber nicht irgendsoeinen Online-Shop anschreiben (auch wenn cyberport zu den größeren Shops zählt)

Re: cyberport.at/de Service - was ist da los?

Mr L — Sun, 08 Mar 2009 15:55:05 GMT

Was sagt ihr dazu?

Wickle das ganze einfach über den Hersteller ab.

cyberport.at/de Service - was ist da los?

Games2Game — Sun, 08 Mar 2009 12:19:12 GMT

Nachdem mein Notebook einige Probleme macht, habe ich mich entschlossen cyberport zu kontaktieren.
Zuerst versucht per Telefon, nach 15 Minuten Warteschleife war es mir ehrlich gesagt zu blöd, vor allem noch teuer....!
Gut, dann am nächsten Tag versucht, wieder das gleiche Problem, nach 10 Minuten immer noch niemand am anderen Ende.

Geduldig wie man ist, wenn man Erfahrung mit dem Internet hat, schreibe ich eine Mail.
Nach über 10 Tagen bekomme ich erst eine Antwort, nun die Gegenantwort von mir und ich warte erneut mehr als 10 Tage auf eine Mail.

Nun frage ich mich ehrlich, ist das normal bei denen? Ich wusste nicht dass der Händler so extreme Serviceprobleme hat, ich mein es kann doch nicht sein, dass ich für ein paar Anfragen 1 Monat warten muss, vor allem wenn mein Notebook sich in der Garantiezeit befindet und ich einfach keine Chance habe davon gebraucht zu machen....

Was sagt ihr dazu?