Interessensfrage Onlinebestellung

Re: Interessensfrage Onlinebestellung

EGWPC — Wed, 08 Apr 2009 07:20:35 GMT

Also wir machen das aus drei Gründen.

- es geht für schneller und die Hotline wird nicht noch mehr belastet als sie eh schon ist.
- Die Rechnung ist genau so wie der Kunde es möchte.
- Die Ware läuft über das nahezu automatische System und muss nicht manuell bearbeitet werden.

Generell sind unsere Margen hier so gering das man wirklich an jeder Ecke sparen muss. klar nehmen wir Bestellungen auch telefonisch per Mail oder Fax auf, aber wenn der Kunde das Produkt schon offen hat ist er schneller er schreibts gleich selber rein als er sagts uns an..

Re: Interessensfrage Onlinebestellung

Narf !!! — Wed, 08 Apr 2009 07:12:30 GMT

der größte vorteil für den händler besteht darin, dass er sich folgende arbeiten spart:

- beratung
- anlegen des kunden in der warenwirtschaft bzw im shop
- eintippen der bestellung in die warenwirtschaft

ausserdem fallen fast jedem kunden, selbts wenn er weiß was er will, wenn er seinen einkauf vorort macht noch ein paar fragen dazu ein. wenn die ware schon zur abholung hergerichtet ist, dauert der ganze vorgang nur 2 minuten, wenn der kunde vorort einkauft aber ganz schnell mal 15 minuten und mehr. in dieser zeit kann man 7 kunden bedienen die online bestellt haben. der händler macht zwar weniger gewinn aber bedient dafür mehr kunden

Re(3): Interessensfrage Onlinebestellung

Don Pezi — Wed, 08 Apr 2009 04:53:37 GMT

Wen die Spanne so wie bei den Kabelzubehör wäre, wären alle reich.

Re(2): Interessensfrage Onlinebestellung

ronsen — Tue, 07 Apr 2009 20:16:04 GMT

hatte einmal das vergnügen mit einem geizhals-gelisteten händler mit recht guter reputation zu sprechen... die handelsspannen sind wirklich oag!

Re: Interessensfrage Onlinebestellung

Don Pezi — Tue, 07 Apr 2009 19:47:24 GMT

Welchen Vorteil haben die Firmen von dieser Vorgangsweise ?

Das auch der Preis für den typische GH Nutzer halbwegs mitgehalten werden kann.

Wenn man die Handelsspannen in der UE kennt, ist das 2 Preise-System auch gerechtfertigt.

Re(5): Interessensfrage Onlinebestellung

timbarley — Tue, 07 Apr 2009 19:39:58 GMT

na dann schau dir krejik an, da ist es noch viel offensichtlicher und deutlicher.

Re(3): Interessensfrage Onlinebestellung

dasistmeinnick11+ — Tue, 07 Apr 2009 16:46:29 GMT

Warum sollte die Form des Onlineshops für den Gesetzgeber interessant sein?

Niedrigere Preise == geringere Steuereinnahmen
Umsatz/Mitarbeiter ist beim Onlinehandel relativ hoch == weniger Arbeitnehmer

Re(5): Interessensfrage Onlinebestellung

Bucho — Tue, 07 Apr 2009 15:25:56 GMT

irgendwie kann ich auf der webseite von Majdic nicht erkennen, dass es sich um
einen normalen online shop handelt
http://www.majdic.at/

wo sind die produkte? wo ist der hinweis auf den rabatt?

http://www.electronic4you.at ist der Onlineableger dieser Firma.

Re(3): Interessensfrage Onlinebestellung

-lt- — Tue, 07 Apr 2009 15:04:57 GMT

trotz alledem dass es für Online-Bestellungen andere Vergünstigungen/Steuern
von Seiten des Gesetzgebers gibt die den Shopbetreiber dazu veranlassen den
Preis für "Onlinebestellungen/Abholung im Shop" niedriger anzusetzen als wenn
jemand in den Shop kommt und dort etwas verlangt.

ich würd eher das Gegenteil behaupten, vom Gesetz her ist diese Form unattraktiv weil sich der Händler der Diskussion Fernabastz oder nicht aussetzt...

aber in der Faktoren Zeit und Geld ist das ganze ungeschlagen, auch die Liefertreue sollte besser sein, da er ja den Postweg vermeidet

Re(4): Interessensfrage Onlinebestellung

Meisterchen — Tue, 07 Apr 2009 12:41:09 GMT

irgendwie kann ich auf der webseite von Majdic nicht erkennen, dass es sich um einen normalen online shop handelt
http://www.majdic.at/

wo sind die produkte? wo ist der hinweis auf den rabatt?

um meinen standpunkt zu verdeutlichen:

0815 beratung sollte jeder können und darf sich nicht auf den preis auswirken. ich geh ja auch nicht in ein gasthaus wo der kellner nicht weiß was im essen drinnen ist.

mehr behaupte ich auch nicht

ob jetzt die beratung so eine finanzielle vorgehensweise als wesentlicher faktor begründen kann, bezweifle ich. aber ich war noch nie gut in mathe
es wird hoffentlich mehr hinter der preisstaffelung stecken, da erfolgreiche shops nicht für fehlende beratung bekannt sind.

Re(2): Interessensfrage Onlinebestellung

agent399 — Tue, 07 Apr 2009 11:37:34 GMT

Eure Sichtweisen und Vermutungen sind zwar alle nicht von der Hand zu weisen, aber ich vermute trotz alledem dass es für Online-Bestellungen andere Vergünstigungen/Steuern von Seiten des Gesetzgebers gibt die den Shopbetreiber dazu veranlassen den Preis für "Onlinebestellungen/Abholung im Shop" niedriger anzusetzen als wenn jemand in den Shop kommt und dort etwas verlangt. Darum wäre es sehr interessant wenn sich ein Shopbetreiber dazu äußern konnte.

Schöne Grüße aus Wien

Re: Interessensfrage Onlinebestellung

Bucho — Tue, 07 Apr 2009 10:57:55 GMT

Zeitbedarf. Auch wenn du schon weisst was du willst, braucht die Liste zu diktieren einfach: Zeit. Und wenn du die genauen Artikelnummern nicht weisst oder die exakte Bezeichnung: noch mehr Zeit. Mehr Zeit bedingt mehr Mitarbeiter, und die kosten mehr Geld. Und da du ja auf

die niedrigeren Preise

bestehst sollte dir nun wohl klar sein warum das so ist.

Re: Interessensfrage Onlinebestellung

dasistmeinnick11+ — Tue, 07 Apr 2009 08:44:05 GMT

ist natürlich Standort abhängig: Aber jeder Kunde vergleicht nicht im Internet, um dem richt es auch wenn der der Preis nur 25 und nicht 30 % unter dem Preis von Media Markt liegt.

Re(2): Interessensfrage Onlinebestellung

Newbie007 — Tue, 07 Apr 2009 08:41:06 GMT

ich seh aber vorher schon an der Bestellung was das ungefähre Ziel des Kunden
ist

Das kannst eigentlich so auch wissen.
Leise, gute kühlleistung und das Ganze zum Schnäppchchenpreis

Re(3): Interessensfrage Onlinebestellung

timbarley — Tue, 07 Apr 2009 08:39:02 GMT

Nein, dem kann ich nur wiedersprechen.

Es geht hier ja nicht nur um REINE Abholshops á la E-TEC, sondern um eine Multichannel-Strategie, die ein Ladengeschäft mit einem Online-shop betreibt.

Majdic fällt mir hier immer als erstes gutes Beispiel ein.
Da kann jeder vorbeikommen, sich im gut sortierten Laden umschauen und beraten lassen. Dafür zahlt man dann den normalen Preis.
Man kann aber auch Online bestellen und nur hingehen und die Ware abholen.

Dafür bekommt man dann einen kleinen Rabatt, weil man eben auch weniger Kosten verursacht hat.

Re: Interessensfrage Onlinebestellung

watercool.at — Tue, 07 Apr 2009 08:31:48 GMT

Mir ist es auch lieben wenn die Kunden im Shop vorbestellen.

- Viele "vergessen" was sie genau wollten und hätten dann gerne "den einen Lüfter da um € 4,90"....

- Der Artikel ist für den Kunden geblockt und kann nicht mehr weggekauft werden ("Gestern wars aber noch grün im Shop!" ) und springt automatisch auf rot im Shop wenns der letzte war.

- Die Bestellung ist schon mal ungefähr hergerichtet und ich muss nicht erst alles zusammensuchen

- Einige wollen den Namen auf der Rechnung, und bevor ich mir den buchstabieren lassen kann ist es praktischer wenn der fertige Auftrag mit richtigem Namen + Adresse schon im System liegt

lg

Re: Interessensfrage Onlinebestellung

watercool.at — Tue, 07 Apr 2009 08:31:48 GMT

Mir ist es auch lieben wenn die Kunden im Shop vorbestellen.

- Viele "vergessen" was sie genau wollten und hätten dann gerne "den einen Lüfter da um € 4,90"....

- Der Artikel ist für den Kunden geblockt und kann nicht mehr weggekauft werden ("Gestern wars aber noch grün im Shop!" ) und springt automatisch auf rot im Shop wenns der letzte war.

- Die Bestellung ist schon mal ungefähr hergerichtet wenn der Kunde kommt und ich muss nicht erst alles zusammensuchen

- Einige wollen den Namen auf der Rechnung, und bevor ich mir den buchstabieren lassen kann ist es praktischer wenn der fertige Auftrag mit richtigem Namen + Adresse schon im System liegt

Beratung gibts auf Wunsch natürlich trotzdem, ich seh aber vorher schon an der Bestellung was das ungefähre Ziel des Kunden ist (Lautstärke, Kühlleistung, Preisgünstig etc..)

lg

Re(2): Interessensfrage Onlinebestellung

Meisterchen — Tue, 07 Apr 2009 08:31:47 GMT

ich behaupte eher, dass solche firmen einfach nicht in einen standort investieren wollen und somit die damit verbundenen betriebskosten sparen.

beratung schön und gut,aber...

...das wissen für die 0815 beratung kann sich jeder selbst aneignen und dafür zahl ich sicher nicht extra. welche anschlüsse das und das hat, ist für mich keine beratung sondern ein wissenmuss für den angestellten der das verkaufen soll

...echte fachberatung kostet sowieso extra und ist nicht im preis inkludiert. ausnahmen bestätigen die regel: manche firmen haben zb das glück angestellte zu haben die wirklich (über-)qualifiziertes wissen haben und stellen diese trotzdem an die einfache verkaufstheke

Re(3): Interessensfrage Onlinebestellung

timbarley — Tue, 07 Apr 2009 08:02:24 GMT

Wenn ich online bestelle und es im Lade abhole habe ich ja schon
bestellt/gekauft, da brauche ich ja sowieso keine Beratung.

genau das habe ich doch geschrieben

Re(3): Interessensfrage Onlinebestellung

bono_d70 — Tue, 07 Apr 2009 07:42:13 GMT

du scheinst ihn missverstanden zu haben

variante A => du gehst in den shop / lässt dich beraten / kaufst (höherer preis da du die beratungsdienstleistung mit zahlst)

variante B => du pfeiffst auf beratung und bestellst online / im shop machen sie nur das pakerl fertig / du holst es ab, zahlst und gehst wieder (geringere kosten weil ein paket auch von ungerlernten personal eingetütet werden kann)

Re(2): Interessensfrage Onlinebestellung

andvol — Tue, 07 Apr 2009 07:33:35 GMT

Ist aber irgendwie ein Widerspruch.
Wenn ich online bestelle und es im Lade abhole habe ich ja schon bestellt/gekauft, da brauche ich ja sowieso keine Beratung. Außer man gehört zu den 0,1 Promille die sich NACH dem Kauf beraten lassen

mfg
Andy

Re: Interessensfrage Onlinebestellung

timbarley — Tue, 07 Apr 2009 07:16:35 GMT

weil du dafür auf Beratung verzichtest. Wenn Du in den Laden spazierst und dich dort von einem Mitarbeiter ausführlich beraten lässt, kostet das natürlich.
Bei Online Bestellung gibst du die nummer her, das Paket konnte schon zurechtgelegt werden und es braucht nur mehr bezahlt zu werden.

Interessensfrage Onlinebestellung

agent399 — Tue, 07 Apr 2009 07:13:24 GMT

Kann mir jemand erklären warum manche Firmen für die niedrigeren Preise unbedingt auf Online-Bestellung bestehen, auch wenn die Ware im Shop vor Ort abgeholt wird ? Welchen Vorteil haben die Firmen von dieser Vorgangsweise ?

Ich habe keinerlei Probleme damit, es würde mich nur interessieren

Schöne Grüße aus Wien