[BEWERTUNG] buecher.de

SNES Mini bestellt und nie bekommen

A.Ho — Thu, 28 Sep 2017 22:17:16 GMT

Ich habe im Juli 2017 eine SNES Mini Konsole bei Bücher.de bestellt und auch sofort per Paypal bezahlen.Zwei Tage bevor der offiziellen Erscheinungstermin in Deutschland ist,bekomme ich eine E-Mail,wo mir die Stornierung der Bestellung mitgeteilt wird.Dieses Schicksal haben sehr viele ( jetzt bestimmt auch ex Kunden ) ereilt.Es werden nur lapidare Entschuldigungen per Copy and Paste verschickt. Also bloß Finger weg von diesem Laden.Nimmt Bestellungen an und kann gar nicht liefern.Sehr unseriös.Ich hoffe es beschweren sich noch mehr enttäuschte Kunden im Netz.

Ganz gut, wenn man es nicht eilig hat

Kadano — Tue, 13 Jun 2017 15:46:12 GMT

Die Mitarbeiter reagieren recht träge auf Emails und informieren auch nicht so bald und umfassend über Lagerbestände. Letztendlich hat es bei mir ca. 4 Wochen nach der Bezahlung gedauert, bis ich alle bestellten Artikel geliefert bekommen hatte. Dafür war der Preis allerdings auch wirklich günstig. Wenn man etwas schnell haben möchte, würde ich aber eher zu anderen Händlern raten.

Wie man Kundenservice klein schreibt.

Dan73 — Tue, 09 May 2017 08:21:03 GMT

Ich habe den Fehler gemacht und ein hochpreisiges Headset bei buecher.de erworben. Seit ca. einem Monat macht das Mikrofon knarzende Geräusche bei Bewegungen. Das Headset ist jetzt 10 Monate alt. Der Händler weist auf die Beweislastumkehr nach 6 Monaten, was soviel bedeutet wie: ich muss (bei einem Defekt, der nach 6 Monaten auftritt) nachweisen, dass der Defekt von Anfang an bestand. Ist rechtlich korrekt, kann man als Händler so machen, aber ist halt dann k... nich so dolle.
Wer also denkt, mit 24 Monaten Gewährleistung hat man etwas Sicherheit, rechnet nur mit 6 Monaten. Dann gibt es auch keine bösen Überraschuungen.
Für Bücher kann man den Laden vielleicht nutzen, da geht nix kaputt. Aber es gilt eh die Buchpreisbindung, da zahl ich vor Ort genausoviel.
Noch einmal werde ich da sicher nicht kaufen.

Genauer Wortlaut der Antwort auf meine Reklamationsanfrage:

Sehr geehrter Herr XXXXXXXX,
vielen Dank für Ihr Anfrage.

Wir unterliegen der gesetzlichen Händlergewährleistungspflicht.

Die Gewährleistungsfrist beträgt 24 Monate.
Gewährleistung bedeutet, dass der Verkäufer (Händler) dafür einsteht, dass die verkaufte Sache frei von Sach- und Rechtsmängeln ist.
Der Verkäufer haftet für alle Mängel, die schon zum Zeitpunkt des Verkaufs bestanden haben auch für solche Mängel,die erst später bemerkbar werden.
In den ersten 6 Monaten nach Übergabe der Ware wird vermutet,
dass die Ware schon zum Lieferzeitpunkt mangelhaft war und der Käufer hat Anspruch auf Nacherfüllung.
Nach Ablauf der ersten 6 Monate, ändert sich die Beweislast, d.h. nun muss der Käufer nachweisen, dass
der Gegenstand schon bei der Übergabe einen Mangel aufwies.

Für weitere Fragen und Wünsche sind wir gerne für Sie da.
Mit freundlichen Grüßen

netter Service

Pohl123 — Fri, 29 Jul 2016 08:38:52 GMT

ich habe zwei Bücher bestellt, die jedoch aus mir unbekannt Gründen nicht gemeinsam versendet wurde. Dadurch habe ich zunächst eine Versandbestätigung erhalten, auf der nur ein Artikel augeführt war. In der Annahme die Bestellung sei unvollständig, habe ich den Serivce angeschrieben und innerhalb kurzer Zeit eine Antwort erhalten, die alles aufklären konnte. Gerne wieder.

Lieferung nach 10 Tagen immernoch nicht Versand

melmarc — Fri, 15 Apr 2016 09:21:42 GMT

Lagerbestände nicht aktuell, nach 10 Tagen folgte dann von meiner Seite eine Stornierung. Deshalb werde ich bei diesem Händler nichts mehr bestellen.

Re: Vorbestellung ist bereits vor der Auslieferung eine Katastrophe

Christian.P — Fri, 19 Feb 2016 07:17:32 GMT

Gestern erhielt ich dann nun folgende Mail:

Betreff: Download-Code "Legends"als Bonus für den Titel "Tom Clancy's The Division (PS4)"

Ihre Kundennummer: XXXXXXXXX

buecher.de - Schnell | Günstig | Portofrei

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Bestellung.

Sie haben bei buecher.de den Artikel "Tom Clancy's The Division (PS4)" bestellt, hierfür gibt es vom Hersteller einen Download Code, mit dem Sie den Closed-Beta-Zugang und weitere Inhalte für das Spiel freischalten können.

Der Code lautet XXXXXXXXXXXXXXXXXX

Der Code kann sofort eingelöst werden:

http://tomclancy-thedivision.ubi.com/game/de-DE/beta/index.aspx

Auf dieser Seite können die Vorbesteller den Code einlösen und an der Closed BETA teilnehmen. Dazu lösen Sie ihren Code ein und melden sich mit Ihrem Uplay-Account an, bzw. erstellen einen Uplay-Account.

Nach Einlösung des Codes erhält man dann von Uplay eine E-Mail mit dem finalen Code, der im Playstation-Store oder im Microsoft XBOX One-Store, sowie bei Uplay für den PC eingelöst werden kann.
Zum Release des Spiel erhält man dann nochmals einen Code für die jeweilige angemeldete Plattform. Dieser 2. Code schaltet dann den Zusatzinhalt "Gefahrgut-Ausrüstungspaket" im Spiel frei.

Mit freundlichen Grüßen

buecher.de GmbH & Co. KG
Ihre Kundenbetreuung

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Amtsgericht Augsburg HRA 13309
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Ust-IdNr. DE 204210010
Fax: 0821-4502-299

Vorbestellung ist bereits vor der Auslieferung eine Katastrophe

Christian.P — Sat, 30 Jan 2016 13:50:34 GMT

Bestellt wurde das Spiel "The Division" vor, um eben auch den sog. BetaCode zur eigentliche Beta zu erhalten. Buecher.de suggerierte sogar bei der Artikelbeschreibung mit der Zusendung des Codes.

Bestellt wurde das Spiel am 26.01.2016, worauf prompt eine Eingangs(!)-Bestätigung per Mail eintraf. Der Code kam jedoch erst heute(!), mit diesem Code registiert man sich beim Hersteller, um eben in den Genuss der Beta zu kommen. Doch aufgrund der verlorenen Tage vom 26.01. - 30.01 (Beta läuft nur bis zum 31.01.) - klappt die Registrierung des Codes und der dazugehörige Download von über 20GB NICHT.

Buecher.de war zw. dem 26.01. bis zum 30.01. nicht in der Lage, auf meine schriftlichen Fragen zu antworten.

Schade.

sehr schnelle Lieferung

morningstar1 — Sat, 14 Mar 2015 18:31:08 GMT

Am Donnerstag bestellt, am Freitag Versand bestätigt, am Samstag Lieferung eingetroffen.
Was will man mehr.
Bin sehr zufrieden.

Das erste und das letzte Mal bestellt

The Locust — Thu, 18 Dec 2014 00:29:16 GMT

Auf Grund des guten Preises habe ich das Bundle GTA V + PS4 bestellt
Nach 1,5 Wochen kam der Bescheid, dass ich per Postident einen Alternsnachweis bringen muss. Habe ich erledigt, 2 Tage später wurde meine Order gecancelled weil nichts mehr auf Lager ist und ungewiss ist ob oder wann Nachschub kommt. Folgender Wortlaut:
"Wunschgemäß haben wir die Bestellung folgender Artikel für Sie storniert:"
Erst auf eine Anruf hin habe ich tatsächlich erfahren wieso meine Order storniert wurde

Angeblich "Sofort Lieferbare" Produkte waren dann doch nicht Lieferbar.

Cochiba — Tue, 01 Jul 2014 18:13:42 GMT

Die Angaben zur Lieferzeit und Verfügbarkeit stimmen schon mal hinten und vorne nicht.
Bestellung ist ein Glücksspiel, deshalb absolut nicht zu empfeheln.

[snip]

Camperberlin — Fri, 04 Apr 2014 11:49:24 GMT

Hallo,

ganz Mies.
Locken mit Angeboten.
DIe sind dann auf einmal nicht mehr Lieferbar.
Dann wird per Email die Bestellung storniert.

Ein paar Tage später ist das Produkt dann wieder erhältlich, wieder bestellt und wieder nicht lieferbar?

Was soll das?

[snip] Hinweis: Dieser Beitrag wurde von Geizhals aus rechtlichen Gründen editiert

Bestellung storniert

yogimel — Thu, 27 Mar 2014 19:05:04 GMT

Am 19.12.13 21:34 bestellt (auf Rechnung)
21.12.13 14:12 storniert da ausverkauft

positiv:
- Zahlung auf Rechnung möglich
- kostenloser Versand

negativ:
- Lagerstand stimmt nicht

HASS - Die brauchen 9 Tage um festzustellen, dass der Artikel nicht vorrätig ist

Dr.Proton — Mon, 10 Feb 2014 15:25:56 GMT

Erst bei Buecher.de bestellt. Artikel wird 9 Tage nicht geliefer tund dann ist der nicht vorrätig. Jetzt sind alle günstigen Angebote bei anderen Online-Shops nicht merh aktuell.

DANKE!!!

Gute Erfahrung gemacht, alles glatt gelaufen...

Tschaensky — Tue, 10 Dec 2013 06:56:40 GMT

Habe am 04.12.2013 vormittags den "Mein erster Vergnügungspark" von Fisher Price bestellt und per PayPal bezahlt. Die Ware war als "sofort lieferbar" gekennzeichnet.

Die Versandnachricht erhielt ich gleich am nächsten Tag morgens und geliefert wurde der Artikel am 09.12.2013, also am dritten Werktag nach Bestellung, und zwar nach Österreich. Das finde ich gut.

Insgesamt ist meine Bestellung bei buecher.de sehr positiv verlaufen und ich würde dort auch wieder bestellen.

Leider schlechte Erfahrungen

servae — Wed, 09 Oct 2013 08:15:12 GMT

Leider schlechte Erfahrungen

servae — Wed, 09 Oct 2013 08:15:12 GMT

Hatte nach einem Lego Duplo Bus geschaut und bei bücher.de ein günstiges Angebot gefunden. Auch die Auslandsversandkosten waren günstig. Und weils gerade auch im Sortiment war habe ich noch ein paar Holzeisenbahnschienen mitbestellt.
Natürlich ist es so gekommen, dass der Bus trotz Verfügbarkeitsanzeige dann doch nicht verfügbar war und ich als teillieferung die Schienen bekommen habe. Mit Versandkosten in der gleichen Höhe des Artikelpreises. Der eigentliche Artikel, der Bus, wurde dann storniert. Für mich unbrauchbar und insgesammt zu teuer, deshalb Kundenkonto direkt wieder aufgelöst.
Der Support hat immer in wenigen Stunden geantwortet, auf das Problem sind sie jedoch nie eingegangen.

EDIT:
Die Schienen waren dann auch nicht mehr verfügbar. Hat mich dann natürlich vor der Teillieferung mit recht hohen Versandkosten bewahrt. Aber: Keinerlei Hinweis von buecher.de. Keine Mail, kein Geld nix. Erst nachdem ich nach Wochen nachgefragt habe, wo das Paket denn nun bleibt, kam der Hinweis, dass der andere Artikel auch nicht lieferbar ist. Das Geld kam auch erst auf Nachfrage zurück. Mein schlechter Eindruck bestätigte sich dadurch nur.

Der Amazon-Killer ;-)

BIOS-Flash — Wed, 29 Apr 2009 15:26:10 GMT

Amazon der Star des Onlinehandels. Und danach kommt...nix.Vielleicht doch denn buecher.de ist ein verdammt guter Shop. Zwar gibts leider keine Fesplatten und CPUs, aber der Rest ist super. Zuallerst gibt es keine Versandkosten, selbst bei wenn man nur für 3 bestellt. Da kann Amazon leider nicht mithalten . Gekommen bin ich auf den Shop, weil Amazon sich zu fein dafür war Bücher jenseits von "Wer bin ich und wenn ja wie viele" und "Glück kommt selten allein" auf Lager zu haben und bei Reclambüchern fast gänzlich kapitulierte. Das tolle daran war, das die Bücher am nächsten Tag wirklich da waren. Geil. Und zu guter Letzt ist es vielleicht nicht so optimal wenn ein Konzern fast den gesamten Onlinemarkt kontrolliert...das kann nachher teuer werden, was Amazon jenseits von Büchern und DVDs auch ganz gern mal ist.