e-TEc = Kundenorientiert

Re(2): e-TEc = Kundenorientiert

freddy67 — Thu, 30 Jul 2009 17:43:53 GMT

1.: Wenn das keine Discount Preise sind was dann? Zeig mir nen Shop der nochmals das Sortiment billiger hat und untermauere damit dein Argument, ansonsten denke ich nicht dass hier irgendjemand deiner Meinung ist

2.: Was für AGB´s, was mach ich mit denen? Ich hab auch noch nie deim NRE oder Ditech die AGBS gelesen. Was könnte da drinnen stehen was mich überhaupt interessieren sollte? Ich geh dahin, kauf mir was ich zu Haus schon recherchiert habe und fertig. Wenns kaputt ist geb ich zrück(das war sogar mal beim eTec der Fall und war kein Problem mit der RÜCKGABE und Geld zurück)

3.:Wie willst du etwes kritisieren was schlichtweg gar ned vorhanden ist und auch nicht in irgendeiner Weise angeoten wird? Steht ja extra groß angeschrieben, keine Mitarbeiter die sich auskennen sondern Kassierer, fertig.
Du gehst ja auch ned zur Billa Kassiererin und fragst die was wegen der Milchqualität und welche sie empfehlen würde, oder?

Und wenn mal was kaputt ist, was eigentlich die Ausnahme ist, dann gibst das hinnige Teil ab, die schickens weiter und du holst es wieder ab.

Re(2): e-TEc = Kundenorientiert

freddy67 — Thu, 30 Jul 2009 17:43:53 GMT

1.: Wenn das keine Discount Preise sind was dann? Zeig mir nen Shop der nochmals das Sortiment billiger hat und untermauere damit dein Argument, ansonsten denke ich nicht dass hier irgendjemand deiner Meinung ist

2.: Was für AGB´s, was mach ich mit denen? Ich hab auch noch nie deim NRE oder Ditech die AGBS gelesen. Was könnte da drinnen stehen was mich überhaupt interessieren sollte? Ich geh dahin, kauf mir was ich zu Haus schon recherchiert habe und fertig. Wenns kaputt ist geb ich´s zrück(das war sogar mal beim eTec der Fall und war kein Problem mit der RÜCKGABE und Geld zurück)

3.:Wie willst du etwes kritisieren was schlichtweg gar ned vorhanden ist und auch nicht in irgendeiner Weise angeoten wird? Steht ja extra groß angeschrieben, keine Mitarbeiter die sich auskennen sondern Kassierer, fertig.
Du gehst ja auch ned zur Billa Kassiererin und fragst die was wegen der Milchqualität und welche sie empfehlen würde, oder?

Und wenn mal was kaputt ist, was eigentlich die Ausnahme ist, dann gibst das hinnige Teil ab, die schickens weiter und du holst es wieder ab.

Re: e-TEc = Kundenorientiert

Thoughtpower — Thu, 30 Jul 2009 14:02:39 GMT

^dieser john im anderen thread hat sicher einen gaaanz kleinen^
http://forum.geizhals.at/t645491.html

Re(2): e-TEc = Kundenorientiert

Bucho — Thu, 30 Jul 2009 10:46:44 GMT

Die Preise bei e-tec sind sicher keine discount-Preise

Was sind sie sonst? Mir ist sonst kein Anbieter mit ähnlichem durchschn. Preisniveau bei ähnlich dichtem Filialnetz bekannt.

Re(4): e-TEc = Kundenorientiert

-lt- — Thu, 30 Jul 2009 09:01:41 GMT

ich verstehs trotzdem nicht...

der TE ist offenbar mit Preis und Service zufrieden, die Mobogeschichte auf die er sich bezieht, ist zwar nicht sonderlich schön, kann aber in jedem Geschäft passieren wo so ein Teil durch mehr als zwei Hände geht (und der Kunde schlampig ist)...

wenn du mit Preis und Service nicht zufrieden bist (was du implizirst) dann nehme ich einen konkreten Grund an....

und auch bei den AGB wird dich vermutlich nicht jede stören sonden nur ein oder zwei...wobei´s da auch fast nur um Fernabasatz oder Garantie gehn kann...

Re(3): e-TEc = Kundenorientiert

customer_feedback — Thu, 30 Jul 2009 08:30:23 GMT

Bezog sich auf den vorhergehenden Satz.

Re(2): e-TEc = Kundenorientiert

-lt- — Thu, 30 Jul 2009 08:24:16 GMT

Aber warum sollte dieser Standpunkt irgendjemand davon abhalten, daran Kritik
zu üben?

kommt da jetzt auch noch eine wirkliche Kritik oder bleibts bei deiner leicht unscharfen Bemerkung über deren AGB...

Re(2): e-TEc = Kundenorientiert

morph1 — Thu, 30 Jul 2009 08:16:29 GMT

naja, nicht das ich der meinung bin das du falsch liegst, aber auf die AGB huste ich was

der gesetzeslage und dem konsumentenschutz sei dank, gibts hier keine probleme.

egal was sie widerrechtliches reinschreiben, es ist einfach ungültig.

Re: e-TEc = Kundenorientiert

customer_feedback — Thu, 30 Jul 2009 08:14:40 GMT

Kann dir als nie-wieder-etec-Kunde nur widersprechen.

1. Die Preise bei e-tec sind sicher keine discount-Preise, die Leute die ich kenne kaufen nur deswegen dort ein, weil das Filialnetz da ist und man daher die Sachen gleich abholen kann.

2. Lies dir die AGB durch, falls du sie findest, die sprechen für sich.

3. Man kann sich natürlich auf den Standpunkt stellen, dass man bei angeblichen Discount-Händlern eben kein Service erwarten kann. Aber warum sollte dieser Standpunkt irgendjemand davon abhalten, daran Kritik zu üben?

Re(5): e-TEc = Kundenorientiert

athis — Wed, 15 Jul 2009 16:44:32 GMT

ein austausch wurde von vorn herein abgelehnt .. daher wurden die bretter eingeschickt!

hab ich aber glaubich shcon öfters geschrieben und du auch schon öfters gelesen!

lg

Re(4): e-TEc = Kundenorientiert

Bucho — Wed, 15 Jul 2009 15:40:59 GMT

Wurden
a) die Bretter eingeschickt (2-3 Wochen), oder wurde
b) ein Austauschboard angefordert (2-3 Tage)?

Re(6): e-TEc = Kundenorientiert

-lt- — Sat, 20 Jun 2009 11:00:57 GMT

hat man dir auch eine Begründung gegeben? Ich bin mir nämlich realtiv sicher dass das nicht deren gängige Praxis ist, eingeschickt werden dort eigentlich nur EOL-Produkte, oder eben wenns älter als ein Jahr ist...im Zweifelsfall den Filialleiter oder die Hotline fragen (wobei letztere auch von unterschiedlicher Qualität ist...)

Re(5): e-TEc = Kundenorientiert

athis — Sat, 20 Jun 2009 10:46:33 GMT

ja was soll ich sagen?

bei mir wars halt in 3 fällen nicht so .. und das in filialen ganz im westen .. und ganz im osten ...

lg

Re(4): e-TEc = Kundenorientiert

-lt- — Sat, 20 Jun 2009 10:45:15 GMT

ich muss aber seine Version bestätigen: wenn das board noch innerhalb der E-tec Garantie ist wird das Board idR sehr zügig getauscht...
in letzter Zeit wird das Board aber oft angefordert obwohl eins lagerd wäre...ich geh davon aus dass da B-Bestände abgebaut werden....das sollte aber auch nicht länger als 2-3 Tage dauern.

Re(3): e-TEc = Kundenorientiert

athis — Sat, 20 Jun 2009 10:32:57 GMT

laber doch bitte nicht herum!

warum bitte haben die vom e-tec in 3 verschiedenen filialen 2 freunde und mich jeweils abgewiesen, wenn es um die reklamation relativ neuer (weniger als ein halbes jahr alt) mainboards ging? ... in 2 fällen waren ersatzboards lagernd ... trotzdem fand kein 1zu1 austausch, da dies bei mainboards nicht vorgesehen sei!

versuch mir doch nicht zu erklären, dass mein "erlebnis" nicht stattgefunden hat ...

Re(2): e-TEc = Kundenorientiert

hardwarerookie — Sat, 20 Jun 2009 09:57:40 GMT

das mit den boards ist kompletter blödsinn, falls ein produkt nicht ausgelaufen ist wird im ersten jahr ein board (sofern keine mechanische beschädigung) sofort ausgetauscht - falls lagernd - wenn natürlich nix lagernd ist kann man auch nix tauschen - daher mein tip immer im vorhinein die zu tauschende ware bestellen ! gerade die boards sind der grund warum ich beim e-tec kaufe, die abwicklung ist sonst kaum wo so unkompliziert!!

Re(2): e-TEc = Kundenorientiert

Bucho — Sun, 14 Jun 2009 21:18:00 GMT

wenn du da ein defektes mainboard zurückgibst - auch wenns relativ neu (aber
älter als 2 wochen!) ist - musst einfach warten, bis es repariert zurück
kommt...

sollte normal nicht so sein - in welcher Filiale war das?

Re(2): e-TEc = Kundenorientiert

j. — Sun, 14 Jun 2009 21:07:57 GMT

beim ditech kommen sie
einem mitunter weniger entgegen ... und - zumindest in wien20 stehst zuerst
mal 1-2 stunden in der warteschlange vor den rma-schaltern

ditech is der neue Birg

Re(2): e-TEc = Kundenorientiert

freddy67 — Sun, 14 Jun 2009 15:31:56 GMT

bezüglich der üblichen garantie-abwicklung,
gibt es bei e-tec echt nix zu meckern... da muss man nicht mal das blöde
gerede von "wer wenig zahlt, bekommt wenig service..." und den ganzen
ähnlichen schwachsinn bringen. bei e-tec sind die geschäfte spartanisch aber
zweckmäßig eingerichtet sowie die preise und der rma-service zurvorkommend und
flott.aber bei mainboards kannst die echt vergessen!

Denke du kennst den Zusammenhang ned ganz, also spar dir DEIN schwachsinniges Gerede.
Hier geht´s ned um Garantieabwicklung allgemein, sondern darum dass die ned MoBos nach Teilen absuchen die ein Kunde aus Nachlässigkeit draufgelassen hat.

Und wenn man von fehlendem Service beim e-Tec spricht dann meint man dass es keine Beratung gibt und sonstige extrawürstel wie bei anderen Stores und nicht dass die Geschäfte spartanisch eingerichtet sind (was ich übrigens gar ned finde, in welchem Geschäft kannst schnell auf etlichen Stationen surfen und Teile nochmal kontrollieren, Tests aufrufen etc.?)

da geht natürlich auch so manches teil kaputt... nonaned!

Davon hat übrigens auch keiner gesprochen

Re(2): e-TEc = Kundenorientiert

danielcart — Sun, 14 Jun 2009 13:49:55 GMT

am besten find ich den hersteller support bei WesternDigital:
man gibt an, welche festplatte kaputt ist (per seriennummer) und ob man den
ersatz zuerst benötigt oder einfach das defekte modell einschickt!
wählt man die erste option, muss man kreditkartennummer angeben, erhält
kostenlos ersatz per post .. und wenn man die defekte platte nicht einschickt,
wird der preis für die austauschplatte einfach von der kreditkarte
abgebucht...

full ack!

hab ich damals auch super gefunden!

Re: e-TEc = Kundenorientiert

athis — Sun, 14 Jun 2009 13:41:51 GMT

Und dass dann der Garantieservice oder was
auch immer ned auf Nachlässigkeiten seitens des KUNDENS achtet...

nananananana!

ich kauf jedes jahr für tausende euro zeug bei e-tec!
sowohl für mich.. als auch für freunde und bekannte...
da geht natürlich auch so manches teil kaputt... nonaned!

bezüglich der üblichen garantie-abwicklung, gibt es bei e-tec echt nix zu meckern... da muss man nicht mal das blöde gerede von "wer wenig zahlt, bekommt wenig service..." und den ganzen ähnlichen schwachsinn bringen. bei e-tec sind die abholgeschäfte spartanisch aber zweckmäßig eingerichtet sowie die preise und der rma-service zurvorkommend und flott.

aber bei mainboards kannst die echt vergessen! alles was beim e-tec support gut ist .. zB dass sie defekte ware quasi zurückkaufen und du dir ein anderes produkt aussuchen kannst, oder den 1zu1 sofortaustausch im 1. jahr nach kauf (bei verfügbarkeit des selben produkts) ... diesen ganzen service und die kulanz gibts bei e-tec nicht!
wenn du da ein defektes mainboard zurückgibst - auch wenns relativ neu (aber älter als 2 wochen!) ist - musst einfach warten, bis es repariert zurück kommt...
da das aber nur ein fehlendes entgegenkommen ist und(!) e-tec an sonsten sehr kulant ist ... gibts meines erachtens einfach wenig zum raunzen ... mainboards werden - sofern möglich - einfach nicht bei denen bezogen ... wobei das angebot auch nicht immer so breit ist ... und fertig!

wo willst sonst was kaufen?
beim ditech kommen sie einem mitunter weniger entgegen ... und - zumindest in wien20 stehst zuerst mal 1-2 stunden in der warteschlange vor den rma-schaltern ... und beim mediamarkt/saturn zahlst deutlich mehr ... aber ausser der 14-tägigen geld-zurück-garantie kannst den service bei denen komplett in die tonne treten!

am besten find ich den hersteller support bei WesternDigital:
man gibt an, welche festplatte kaputt ist (per seriennummer) und ob man den ersatz zuerst benötigt oder einfach das defekte modell einschickt!
wählt man die erste option, muss man kreditkartennummer angeben, erhält kostenlos ersatz per post .. und wenn man die defekte platte nicht einschickt, wird der preis für die austauschplatte einfach von der kreditkarte abgebucht...

lg

Re: e-TEc = Kundenorientiert

So-Ned — Sun, 14 Jun 2009 13:00:35 GMT

Wer Vollpreis zahlt bekommt vollen Service, wer sich den Service ned leisten
will geizt ihn sich weg, aber sich dannn aufregen wenn man ned von vorn bis
hinten bemuttert wird is scho sehr komisch.

Viele nehmen halt günstige Preise für selbstverständlich und wissen garnicht das doch der Preis mit dem Service zusammen hängt.

Ich kann nur noch über so Personen lachen :

Die kaufen sündhaft günstig ein und trauen sich dann noch laut nach dem Service zu rufen!

Das sind halt die Bödmann- Kunden

Re: e-TEc = Kundenorientiert

john-cord — Sun, 14 Jun 2009 11:58:51 GMT

Re: e-TEc = Kundenorientiert

-lt- — Sun, 14 Jun 2009 08:38:32 GMT

vorsicht sonst wirst du gleich wieder als Lagerarbeiter vom E-tec abgestempelt...bzw gehörst du zur Mafia der Einzelhandelsangestellten

im ernst: ich stimme dir völlig zu, wobei der E-tec sich um service drückt, es kostet halt nur etwas...über die B2B Betreuung sind wir im großen und ganzen recht zufrieden mit der Betreuung...kostet halt ein paar % mehr.

Re(2): e-TEc = Kundenorientiert

-lt- — Sun, 14 Jun 2009 08:31:17 GMT

hehe...ich kann mir vorstellen welchen Du meinst. wobei ich deine Meinung über die Linzer grundsätzlich nicht teilen kann, wobei ich idr mit dem Großkundenbetreuer zu tun habe...

Re: e-TEc = Kundenorientiert

mthsff — Sun, 14 Jun 2009 06:31:34 GMT

Ja kann ich größtenteils zustimmen

keinen der einen zulabert

Also bei so manch einem "Verkäufer" bzw "Lagerarbeiter" in der Filiale Linz könnte man es schaffen, wenn man das Geld auch schon abgezählt bereit hält, nicht nur beratungsfrei sondern auch wortlos einzukaufen

Re: e-TEc = Kundenorientiert

duracell — Sun, 14 Jun 2009 04:41:05 GMT

sehe ich ähnlich in dem fall ist es aber weniger der hänler als vielmehr der mb hersteller .
den e-tec hat nur gratis den garantie austausch vorgenommen

e-TEc = Kundenorientiert

freddy67 — Sun, 14 Jun 2009 02:32:25 GMT

Da der andere Thread tot war bevor ich was dazu sagen konnte und der Threadersteller anscheinend Kritik ned vertragen kann.....

e-Tec liefert doch GENAU das was die Kunden wollen, niedrigste Preise und keinen der einen zulabert und Sachen andrehen will.

Und dass dann der Garantieservice oder was auch immer ned auf Nachlässigkeiten seitens des KUNDENS achtet...naja was willst man denn noch?

Wer Vollpreis zahlt bekommt vollen Service, wer sich den Service ned leisten will geizt ihn sich weg, aber sich dannn aufregen wenn man ned von vorn bis hinten bemuttert wird is scho sehr komisch.

Vor allem weil´s ja absolut ned der Fehler vom eTec is wenn jemand Sachen aufm MoBo lässt

e-TEc = Kundenorientiert

freddy67 — Sun, 14 Jun 2009 02:32:25 GMT

Da der andere Thread tot war bevor ich was dazu sagen konnte und der Threadersteller anscheinend Kritik ned vertragen kann.....

e-Tec liefert doch GENAU das was die Kunden wollen, niedrigste Preise und keinen der einen zulabert und Sachen andrehen will.

Und dass dann der Garantieservice oder was auch immer dann ned auf Nachlässigkeiten seitens des KUNDENS achtet...naja was willst man denn noch?

Wer Vollpreis zahlt bekommt vollen Service, wer sich den Service ned leisten will geizt ihn sich weg, aber sich dannn aufregen wenn man ned von vorn bis hinten bemuttert wird is scho sehr komisch.

Vor allem weil´s ja absolut ned der Fehler vom eTec is wenn jemand Sachen aufm MoBo lässt