[BEWERTUNG] Softwareload.de

Kein Widerrufsrecht trotz Widerrufsrecht

marcbosch — Mon, 15 Feb 2010 08:06:59 GMT

Der Navigon Mobile Navigator 7 für Windows Mobile wird von Softwareload sehr günstig angeboten - dafür gibt es aber nur die Karten "Deutschland, Österreich und Schweiz".

Jeder Lizenzschlüssel der Firma Navigon muss registriert bzw. online über die Server der Firma Navigon freigeschalten werden. Entsprechend kann ein Code der nicht registriert oder freigeschalten ist vom System erkannt werden und so auch einfach zurückgegeben werden.

Das Widerrufsrecht von Softwareload beschreibt eindeutig die Möglichkeit eines Widerrufs bzw. Rückgabe. Die Widerrufsbelehrung wird in der Bestellung mitgeschickt.

Nach Auskunft von Softwareload ist eine Rückgabe oder Widerruf nur möglich, wenn der Download der Software noch nicht stattgefunden hat oder der Lizenzschlüssel noch nicht ausgeliefert wurde.
Der Lizenzschlüssel wird jedoch direkt nach Bestellung per Email zugestellt und somit sieht sich Softwareload nach eigenen Angaben im Recht nichts zurücknehmen zu müssen.

Nach wochenlanger Diskussion bis heute keine Rechnung!

techsc — Mon, 03 Aug 2009 09:39:05 GMT

Voellig unfähiger Kundenservice. Bis heute habe ich keine qualifizierte Rechnung erhalten. Vorsicht also für Kunden mit Vorsteuerabzug!!!
Nach wochenlanger Diskussion bis heute keine Rechnung!

Voellig unfähiger Kundenservice - immer wieder erhält man Emails mit der Behauptung, das Problem sei gelöst worden. Im Gegenteil - bis heute wurde keinerlei Rechnung bereitgestellt.

Zwischenzeitlich hatte man die Erstattung angeboten. Zitat:

16.07.2009
"...aufgrund technischer Schwierigkeiten ist eine derzeitige Ausstellung einer Rechnung nicht möglich. Wir können Ihnen einen 10 Euro Gutschein anbieten und Ihnen zu einem späteren Zeitpunkt eine Rechnung ausstellen, oder Ihnen das Produkt stornieren.Viele GrüßeIhr Softwareload Team"
Nachdem ich die Stornierung angenommen hatte:

21.07.2009
"Sehr geehrte Damen und Herren,endlich erhalte ich mal eine Rückmeldung von Ihnen. Eine Gutschein hilft mir leider nicht weiter. In diesem Fall mache ich von der Stornierung Gebrauch.Trotzdem die Frage:Wann werden Sie Rechnungen erstellen können? Solange bei Ihnen keine ordentliche Rechnungstellung stattfindet sind leider auch zukünftige Käufe ausgeschlossen.Mit freundlichen Gruessen"

... kam natürlich bis heute, 03.08.2009, keinerlei Rückmeldung und schon gar keine Erstattung! Frechheit.

Softwarepiraterie?

si_mo — Mon, 15 Jun 2009 19:40:05 GMT

Hiweis: Dieser Bericht ist Subjektiv+Objektiv und spiegelt nur meine Meinung wieder, diese beruht in meinem Fall auf den unten getätigten Einkauf.

Ich bin enttäuscht, am 6 Jun. 09 gekauft (Softwareload) und nach 1
Woche keine Antwort,
darauf das ich eine Falsche Seriennummer bekommen hab.
Dienstag vergewissert per Telefon, das meine Email auch angekommen
ist, dies wurde bestätigt und um Geduld gebeten.

Der Fall:
Die Falsche-Seriennummer wurde auf ein Heinrich Ansorge ausgestellt
mit Ablaufdatum im Oktober 09.
Dies bei einer Jahreslizenz, nicht nur dies merkwürdig.

Softwarepiraterie!

Eine Anzeige bei dem Hersteller ist wohl nötig.

Geduld ist am Samstag aufgebraucht wieder in die Hotline.
Aus der Hotline nach 10 min. rausgeflogen durch den Computer, das ist
Erbrälich! (Anrufstatistik fälschen!)

Zweiter Anlauf, nach 3 min drangekommen, alles geschildert 13 min.
Gesprochen. Versprechen es wird überprüft, Termin bis Montag Abend
gegeben.
Es bleibt zu hoffen, das es klappt, sonst ist Softwareload für mich
gestorben!

So, Montag Abend frist ist um. Nichts passiert, leider. Schade wäre
sonst ein guter Laden, für mich aber nicht mehr!