Das ewige bevorzugen der Neuanmelder...

Re: Das ewige bevorzugen der Neuanmelder...

Infosauger — Thu, 25 Jun 2009 12:41:26 GMT

Gibt's bei Drei nicht.

Da ist Neukunde = Bestehender Kunde.

Re(2): Das ewige bevorzugen der Neuanmelder...

MiniDisc — Wed, 24 Jun 2009 06:10:55 GMT

Aufs Handy pfeif ich ehrlich gesagt. Man bekommt sowieso immer nur ein in irgendeiner Art und Weise kastriertes bzw. gebrandetes Handy. Da nehm ich mir zB Anbieter wie Bob wo ich nicht gebunden bin und ein Top-Tarifmodell habe und such mir bei Geizhals ein schönes Handy raus dass ich mir gönne. Und sollte es ein iPhone sein, mach ich eine Tagesreise nach Tschechien und hab auch was vom Tag gehabt.

Re(3): Das ewige bevorzugen der Neuanmelder...

-lt- — Tue, 23 Jun 2009 21:08:58 GMT

bei 1000 Min und nachher 4ct/mi...völlig wurscht...

Re(2): Das ewige bevorzugen der Neuanmelder...

-lt- — Tue, 23 Jun 2009 21:07:28 GMT

das problem dabei ist dass der Privatkunde offensichtlich immer als "pimperlkunde" gerechnet wird...da kannst du mit 2 Verträgen regelmäßig über die 1000min drüberschlagen und dein letztes Handy bei Anmeldung bekommen haben...wenn du dann anfragst ob vielleicht doch die Neukundenaktion drin ist...dann bekommst du als (ernst gemeinte) anwort: leider keine chance aber wenn sie sich wieder für 24 Monate binden bekommen sie 4 Montate die halbe Grundgebür oder ein iphone um 399,- ... das ist eher das gegenteil von Kundenbindung...

Re(3): Das ewige bevorzugen der Neuanmelder...

Don Pezi — Tue, 23 Jun 2009 17:29:46 GMT

Da fällst du ja schon unter Artenschutz

Re(7): Das ewige bevorzugen der Neuanmelder...

j. — Tue, 23 Jun 2009 16:54:12 GMT

Wiesos nicht gemacht wird ist mir ehrlich gesagt wurscht.
Aber ich versteh dann völlig wieso die Leute zu Mobilfunknomaden werden.
Die Anbieter rechnen genau wie die Kunden..

Re(6): Das ewige bevorzugen der Neuanmelder...

Pantagruel — Tue, 23 Jun 2009 16:50:04 GMT

sonst würden sich die Goodies mit der Zeit mehren.

Extrem aufwändig in der Administration, davon geht man absolut weg. Nimm ein Handy, nimm die Kohle. Punkt, mehr gibts nicht. Und mal ehrlich - bei nur zwei Betreibern in Ö gäbs nicht mal das!

Re(2): Das ewige bevorzugen der Neuanmelder...

Pantagruel — Tue, 23 Jun 2009 16:48:30 GMT

am deutlichsten zu sehen beim iphone und orange vor einem halben jahr. mit den punkte, jetzt stufen, war es für einen neuanmelder günstiger als 3 jahre lang "sammeln".

Da Apple den Anbietern die Preise für EA vorgeschrieben hat, ists auch nicht verwunderlich. Das Gerät durfte ganz einfach nicht günstiger bei VVL angeboten werden.

Re(5): Das ewige bevorzugen der Neuanmelder...

j. — Tue, 23 Jun 2009 16:48:29 GMT

ja, aber was ich meine.. es ist egal ob man 6 Jahre oder 2 Jahre bei einem Betreiber ist. Denn durchgrechnet werden anscheinend nur die letzten paar Monate. Zumindest hab ich in den Angeboten der letzten Jahre keinen Unterschied feststellen können.
Also legen es die Anbieter garnicht darauf an einen Kunden sehr lange zu halten, sonst würden sich die Goodies mit der Zeit mehren.
Diese bleiben aber konstant.

Re(4): Das ewige bevorzugen der Neuanmelder...

Pantagruel — Tue, 23 Jun 2009 16:40:57 GMT

Das passiert ja - eben durch die VVL-Angebote. Nur muss einem halt klar sein, dass sich, wenn man alle Kundengewinnungskosten (Geld, das ausgegeben wird, um einen Kunden zu bewegen, eine Anmeldung durchzuführen, da gehören Werbekosten, Händlerprovisionen, etc. mit rein) einrechnet, ein Mobilfunkkunde erst nach zirka 14-15 Monaten Gewinn abwirft. Und wenn man weiter bedenkt, dass der österreichsiche Mark mittlerweile keine Neukunden mehr abwirft sondern es nur mehr darum geht, einem Betreiber Kunden abzuwerben, merkt man erst, wie absurd der Markt mittlerweile ist.

Re: Das ewige bevorzugen der Neuanmelder...

Thunder — Tue, 23 Jun 2009 16:33:59 GMT

früher wurden bestehende kunden mit günstigen handys usw versorgt, jetzt versuchen die anbieter kunden zum wechseln zu bewegen. auch wennst mehrere jahre dabei bist und auch mit mehreren handys zählt das genau nichts. am deutlichsten zu sehen beim iphone und orange vor einem halben jahr. mit den punkte, jetzt stufen, war es für einen neuanmelder günstiger als 3 jahre lang "sammeln".

Re(3): Das ewige bevorzugen der Neuanmelder...

j. — Tue, 23 Jun 2009 15:59:24 GMT

in diesem Sinne sollten dann aber Langzeitkunden einen Anreiz bekommen dies zu bleiben/zu werden.
Dies wird nicht gemacht.

Re(3): Das ewige bevorzugen der Neuanmelder...

Mandarine — Tue, 23 Jun 2009 13:33:43 GMT

klingt zwar gut, aber ich hab mit telering bei mir kein netz

Re: Das ewige bevorzugen der Neuanmelder...

Qbus — Tue, 23 Jun 2009 13:17:46 GMT

die Betreiber sollten allgemein mal schauen das sie ihre bestehenden Kunden
bei der Stange halten

das ist ein allgemeines problem - die heutigen manager denken nur kurzfristig, sind aber nicht mehr in der lage weiter in die zukunft zu planen (und damit die meist besseren ergebnisse zu erzielen)

Re: Das ewige bevorzugen der Neuanmelder...

Bucho — Tue, 23 Jun 2009 09:59:03 GMT

Was haltet ihr eigentlich davon

es macht mich grantig!

Re: Das ewige bevorzugen der Neuanmelder...

-lt- — Tue, 23 Jun 2009 09:56:30 GMT

ich war jezt (glaub ich) 7 Jahre bei one/orange, ohne jemals ein neues Handy oder dgl. in anspruch genommen zu haben...auf meine Frage ob der Tarifwechsel möglich ist: nein, aber sie können mir 4 Monate 1/2 Gebühr auf meinen jetzigen Tarif bieten bei einer 2 Jahres Bindung...*sigh* das ist nicht Kundenbindung das ist das Gegenteil....

Re: Das ewige bevorzugen der Neuanmelder...

-lt- — Tue, 23 Jun 2009 09:56:30 GMT

Re: Das ewige bevorzugen der Neuanmelder...

lichtimdunkeln — Tue, 23 Jun 2009 09:40:21 GMT

man darf nicht vergessen, dass das wechseln zu einem anderen anbieter mit einem gewissen aufwand verbunden ist. sprich, weg zum shop, ausfüllen von formularen, vergleichen von angeboten, eventuell die neue nummer allen bekannten schicken etc. das heißt es gibt einen gewissen anteil von personen die deshalb nicht wechseln. man könnte also ein diagramm zeichnen von wechselnden personen vs. aufwand (auch im sinne von nicht optimalen konditionen) und genau so schwer macht man es dann für bestandskunden und erreicht so den maximal möglichen umsatz... so einfach...

Re: Das ewige bevorzugen der Neuanmelder...

Codename 47 — Tue, 23 Jun 2009 09:33:13 GMT

würde sagen die Betreiber sollten allgemein mal schauen das sie ihre
bestehenden Kunden bei der Stange halten

machen sie eh... du willst nicht deine nummer verlieren drum scheinst du zu bleiben und freiwillig das doppelte zu zahlen.

also die selben Vorteile eines Vertrages auch für Bestandskunden verfügbar
machen)

wozu? wie du anscheinend selber zugibst funktioniert es auch so. also warum sollten sie freiwillig auf gedl verzichten solange die kunden es akzeptieren?

nicht das ich es gut finde... bin genauso ein mobilfunkkunde, aber wie in jedem anderen bereich... geschenkt bekommst du nix.

Re: Das ewige bevorzugen der Neuanmelder...

deci — Tue, 23 Jun 2009 08:00:07 GMT

das einziege mittel nach vertragsende aufs nächste günstige angebot warten und wechseln so hat man immer den vorzug der " erstanmeldung "

Re(2): Das ewige bevorzugen der Neuanmelder...

-lt- — Tue, 23 Jun 2009 07:57:17 GMT

telering hat auch nachgezogen...alle Basta zum 1/2 Preis

Re: Das ewige bevorzugen der Neuanmelder...

Thoughtpower — Tue, 23 Jun 2009 07:51:52 GMT

Ich habe einen guten Vertrag, deswegen juckt mich das wenig.
Tröste dich damit, das nächstes Jahr noch etwas besseres als das Orange-Angebot kommt und du bist wieder im Reinen mit dir selbst. Bringt doch nichts ständig geil sein auf den neuesten Tarif. Deinen jetzigen wirst du ja auch unter der Betrachtung es sei der für dich beste Tarif ausgewählt haben, oder nicht?

Ich bin bei Drei, six back basic mit 1GB extra gratis, 100 SMS Paket dazu und trotzdem insg. über 200 EUR Gutschrift am Konto, zahle also seit Monaten nichts für's Telefonieren. Und ich telefoniere nicht wenig

Re(4): Das ewige bevorzugen der Neuanmelder...

-Transformer2K- — Tue, 23 Jun 2009 06:58:31 GMT

na das steht sowieso außer Frage

Re(3): Das ewige bevorzugen der Neuanmelder...

Traveldevil — Tue, 23 Jun 2009 06:57:35 GMT

Trotzdem megabillig, weil bei A1 zahlt man mindestens 35 Euro hat nur die gleichen Freiminuten und wenn man das überzieht zahlt man keine 4 Cent sondern gleich 25 Cent.

Re(2): Das ewige bevorzugen der Neuanmelder...

Pantagruel — Tue, 23 Jun 2009 06:48:52 GMT

Bitte! Wie oft noch! Hintergrund der MNP ist die Rechtsansicht, dass die mobile Telefonnummer dem Kunden zuzurechnen ist und diese beim Wechsel von einem Betreiber zu einem anderen dem Kunden verbleiben muss. Per definition sind bei einer MNP zwei Betreiber notwendig, ein abgebender und ein aufnehmender Betreiber.
Warum zur Hölle sollten netzinterne "Portierungen" möglich und nötig sein? Du hast den Vertrag, du hast die Nummer! Willst beim Betreiber bleiben? Ja? Dann passts eh! Willst nicht bleiben, weil er dir die neue Gurken ned billiger gibt oder weils für neue Verträge andere Konditionen gibt? Dann friss die Krot und kündige! Dann rechne aber damit, dass der jeweilige Betreiber auch dafür vorgesorgt hat und an Neuanmeldungen sehr oft Bedingungen geknüpft sind, zB. dass im Aktionszeitraum bei Kündigung eines bereits bestehenden Vetrages diverse "Aufzahlungen" schlagend werden!

Re(2): Das ewige bevorzugen der Neuanmelder...

-Transformer2K- — Tue, 23 Jun 2009 06:42:50 GMT

nicht,wenn man so wie ich eine Wunschrufnummer hat

Re(2): Das ewige bevorzugen der Neuanmelder...

-Transformer2K- — Tue, 23 Jun 2009 06:42:31 GMT

nein

Re(2): Das ewige bevorzugen der Neuanmelder...

-Transformer2K- — Tue, 23 Jun 2009 06:42:22 GMT

big bob hat aber 60/60 Taktung!

Re: Das ewige bevorzugen der Neuanmelder...

Desolationrob — Tue, 23 Jun 2009 06:39:09 GMT

Das wird wohl deswegen sein weil einige Herrschaften mit "Neukundenzahlen" in ihren Statistiken fette Boni einstreichen.
Das Österreich eine endliche Zahl an Einwohnern und somit potentiellen Kunden hat interessiert erst mal nicht, die Zahl der Kündigungen wegen solcher Aktionene wird einfach irgendwie kaschiert.
bei der Orange Aktion kann ich mir nicht vorstellen das es für Orange billiger kommt wenn jemand kündigt und neu anmeldet bevor man den Kunden einfach den Tarif wechseln lässt, von mir aus mit einer neuen Bindung. Die Kosten die bei dem ganzen Prozedere eines neuen Vertrages entstehen müssen die kurze Zeit (wenn überhaupt) die der Kunde 2 Verträge hat und somit doppelt zahlt nur übersteigen. Das man den Kunden nur unnötig ärgert interessiert auch niemanden.

Re(2): Das ewige bevorzugen der Neuanmelder...

Da Horstl — Tue, 23 Jun 2009 06:32:27 GMT

vor 20 Jahren hatte fast kein Mensch ein Problem ohne Handy

Wieso "vor 20 Jahren"? Ich hab jetzt immer noch kein Problem und lebe, obwohl ich mein Wertkartentelefon vielleicht 1x in 2 Monaten benutze, und sonst nur Festnetz.

Re(2): Das ewige bevorzugen der Neuanmelder...

Pantagruel — Tue, 23 Jun 2009 05:41:56 GMT

D.h. hat einer 2 Jahre lang eh nur Pimperlrechnungen produziert, wird die
VV-Belohnung nur klein ausfallen und passt ihm was nicht, haben sie kein
Problem damit, so einen Pimperlkunden an die Konkurrenz zu verlieren (... die
noch nicht weiß, dass das ein Pimperlkunde ist).

Absolut richtig - wobei sich da halt die Katz in den Schwanz beißt. Die Netzbetreiber berechnen den Kundenwert, der für ein VVL-Angebot schlagend wird, laufend an den Umsätzen. Nur: Wie soll man den als Nasenbohrer, der jede Pimperlaktion ausnutzt um von einem Betreiber zum nächsten zu rennen, jemals auf Umsätze kommen, bei denen er ein Angebot bekommen würde, das in seinen Augen auch seinem "wahren Wert" entsprechen würde? Na, dann zieh ma halt weiter, und das Spiel beginnt von vorn!

Re: Das ewige bevorzugen der Neuanmelder...

Traveldevil — Tue, 23 Jun 2009 05:30:16 GMT

Also ich würde mir da drüber keine Gedanken mehr machen.

Einmal nachfragen, wie´s aussieht mit einer Vertragsveränderung. Wenn die dann sagen, das (umstellen oder sonst was) kostet bei uns X Euro, dann gibt´s als Antwort "Okey, wenn Sie nichts machen können, dann wechsle ich zur Konkurrenz." Wenn, die dann immer noch nicht nachgeben, dann gebe ich gleich meine Kündigung bekannt und wechsle.

Yesss ist z.B. so ein Kandidat.

Bei Yesss hätte ich für den Tarifwechsel € 9,-- zahlen müssen. Die Nummer habe ich einfach stillgelegt und telefoniere seit dem über BOB. Die machten die Tarifumstellung sogar gratis.

A1 versucht Kunden Verträge unterzujubeln, die viel zu überteuert sind und sagt die Hälfte nicht dazu, was nicht beinhaltet ist.

Die besten Tarife gibt´s zur Zeit von BOB.

http://www.bob.at/bobvierer (60/30)Taktung
http://www.bob.at/bigbob (60/30)Taktung

Das Handy muss man sich zwar immer extra kaufen, aber bei Verträgen anderer Anbieter, wo ein Handy includiert ist, zahlt man mit der 24-Monatsbindung und Aktivierungsentgelt garantiert drauf.

Re: Das ewige bevorzugen der Neuanmelder...

Guten Tag, was kann ich gegen Sie tun? — Tue, 23 Jun 2009 04:41:25 GMT

Ich würde sagen die Betreiber sollten allgemein mal schauen das sie ihre bestehenden Kunden bei der Stange halten (also die selben Vorteile eines Vertrages auch für Bestandskunden verfügbar machen) und nicht immer nur auf Neukunden fang gehen...

Die Mobilnetzbetreiber machen das doch eh.

Bei den Internetanbietern ist es üblich, Bestandskunden zu vergraulen. Hingegen Handyprovider geben bei Vertragsverlängerungen durchaus preisgestützte Handys oder Gutschriften her. Es gibt hierzu Unterschiede zw. den verschiedenen Anbietern und alle haben mittlerweile gelernt, gut nachzuschauen, ob jemand ein "lohnender Kunde" ist.
D.h. hat einer 2 Jahre lang eh nur Pimperlrechnungen produziert, wird die VV-Belohnung nur klein ausfallen und passt ihm was nicht, haben sie kein Problem damit, so einen Pimperlkunden an die Konkurrenz zu verlieren (... die noch nicht weiß, dass das ein Pimperlkunde ist).

Re: Das ewige bevorzugen der Neuanmelder...

Mandarine — Mon, 22 Jun 2009 23:22:25 GMT

na ja, ich kenn das! ich bin bei orange und will eigentlich bei orange bleiben - aber der neue tarif ist nur für neukunden - echt a nepp!
frag mich wieso eigentlich keiner mit dem tarif nachzieht außer bob!?
das angebot bei a1 find ich nicht so berauschend

Re(2): Das ewige bevorzugen der Neuanmelder...

Mandarine — Mon, 22 Jun 2009 23:20:19 GMT

leider nicht

Re(8): Das ewige bevorzugen der Neuanmelder...

j. — Mon, 22 Jun 2009 22:19:18 GMT

ok, kenn mi aus

Re(6): Das ewige bevorzugen der Neuanmelder...

j. — Mon, 22 Jun 2009 21:21:55 GMT

für mich als standard-tele.ring kunden macht der betreiber 100€ locker bei Verlängerung.
hast du ahnung was ein Neukunde kriegt?

Re: Das ewige bevorzugen der Neuanmelder...

joker43 — Mon, 22 Jun 2009 21:21:53 GMT

Ja das kenn ich...

Mir gehen alle Netzbetreiber, ausnahmslos, auf die Nerven. Auch mein eigener. Aber das liegt wohl daran, dass mein Vertrag ausläuft, ich ein neues Handy benötige und ich überhaupt keine Lust habe diesen Tarifdschungel zu durchforsten.

Re(4): Das ewige bevorzugen der Neuanmelder...

j. — Mon, 22 Jun 2009 21:18:26 GMT

ah versteh, danke.

Fremdnetzwertkarte kaufen
Nummer hinportieren
neuen Vertrag machen
Nummer zum neuen Vertrag portieren.

hm.. neue Wertkarte kostet sagma 10€, hinportieren kostet 19€.
falls ich das Zurückportieren auch noch zahlen muß - und die es nicht gutschreiben - muß ich scho minimum 39€ mehr rausschlagen als Neukunde. zahlt sich des aus?

Re(2): Das ewige bevorzugen der Neuanmelder...

j. — Mon, 22 Jun 2009 20:14:16 GMT

man kann echt ins gleiche Netz portieren?

Re: Das ewige bevorzugen der Neuanmelder...

nonametouse — Mon, 22 Jun 2009 19:47:30 GMT

Nicht umsonst gibts Nummernportierung, das wird ja auch innerhalb des Betreibers möglich sein!

Re: Das ewige bevorzugen der Neuanmelder...

quasikonkav — Mon, 22 Jun 2009 19:37:37 GMT

Ist es nicht eh völlig wurscht, welche Nummer man hat? SMS an alle Kontakte mit der neuen Nummer und fertig

(gebe aber zu, dass das im geschäftlichen Bereich keine Lösung ist...)

Re: Das ewige bevorzugen der Neuanmelder...

_underline_ — Mon, 22 Jun 2009 19:08:19 GMT

auf Neukunden fang gehen...

da beantwortest du deine Frage selbst: du bist schon gefangen; für dich braucht man keine teuren Köder mehr in den Tarifdschungel zu legen.

Re: Das ewige bevorzugen der Neuanmelder...

hurda7 — Mon, 22 Jun 2009 19:04:58 GMT

Wieso verlierst die Nummer?
Den Vertrag in eine Wertkarte umwandeln lassen, neuen Vertrag abschließen und Nummer von der Wertkarte portieren.

Re: Das ewige bevorzugen der Neuanmelder...

Don Pezi — Mon, 22 Jun 2009 18:49:41 GMT

Nicht ärgern - das ist nur ein Handyvertrag - vor 20 Jahren hatte fast kein Mensch ein Problem ohne Handy (da warens ja noch in Koffergröße) - so billig wie bei uns telefoniert man ja fast sonst eh niergends in Europa.

Re: Das ewige bevorzugen der Neuanmelder...

huber_opat — Mon, 22 Jun 2009 18:46:14 GMT

Hallo!

Also, nicht immer sind die Netzbetreiber so bzw. welchen Mitarbeiter du im Call Center so findest.

Meine Geschichte bei A1:

Habe angerufen, weil meine Mutter bei A1 bleiben will und sehr viele von Ihren Freunden jetzt auf andere Netzbetreiber umsteigen. Ich habe der Dame gesagt, wir wollen einen anderen Tarif und sonst wird gekündigt. Meine Mutter hat jedoch bis Feb. 2010 eine Vertragsbindung.

Die Dame meinte, sie kann das jetzt nicht entscheiden, jedoch sehe sie, dass meine Mutter lange bei A1 ist und sie wollen sie natürlich nicht verlieren. Sie hat alles aufgenommen und weitergeleitet. 2 Tage später kommt der Rückruf von A1, sie bekomme den SMART 1100 inkl. der halbe Grundgebühr ohne weiteren Zusatzkosten, natürlich mit 2 Jahren Vertragsverlängerung. Da sie sowieso nie umsteigen wird, war das eine gute Lösung.

Bei mir hat das alles anders ausgesehen. Die Betreiber schauen hauptsächlich auf Neukunden, ausser du hast hohe Telefonrechnung (was jetzt sowieso nimmer so möglich ist)und bist Jahrelang dabei, sonst hast wenig Chancen!!!

Das ewige bevorzugen der Neuanmelder...

ston150 — Mon, 22 Jun 2009 18:36:06 GMT

Hallo...
Was haltet ihr eigentlich davon,
Will bei meinem jetzigen Betreiber bleiben...hat ja ein super Angebot mit halber Grundgebühr usw. aber es ist einfach nicht möglich den alten Vertrag in einen neuen zu ändern...sprich, ich müsste eine Neuanmeldung vornehmen und dann verlier ich aber meine jetzige Nummer!
Ich würde sagen die Betreiber sollten allgemein mal schauen das sie ihre bestehenden Kunden bei der Stange halten (also die selben Vorteile eines Vertrages auch für Bestandskunden verfügbar machen) und nicht immer nur auf Neukunden fang gehen...

MfG.