Warenrücknahme mit horender Wertminderung

Re(5): Redcoon.at Warenrücknahme mit horender Wertminderung

gummipuppe2000 — Thu, 25 Jun 2009 10:09:42 GMT

psssssssssst

Re(4): Redcoon.at Warenrücknahme mit horender Wertminderung

darmok — Thu, 25 Jun 2009 10:04:40 GMT

Zuerst schreibst einen Roman und jetzt nur mehr 3 Smileys? Ich glaub du warst schon "mal" hier

Re(3): Redcoon.at Warenrücknahme mit horender Wertminderung

gummipuppe2000 — Thu, 25 Jun 2009 10:00:10 GMT

jaja bei mir war redcoon auch mal inkonsequent, nur schade das es sich bei dem kunden welchen ich betreute um einen redakteur handelte.
aus lauter frusst hat er dann einen artikel geschrieben für eine tageszeitung welche tausende von leute gelesen haben.

da hat sich redcoon dann wohl selbst an den pranger gestellt.
selbiges ist mir mit ditech auch mal passiert nach einer recht dümmlichen RMA geschichte.
ein kunde von mir war so sauer das er als geschäftsführer seiner firma gleich alle aufträge seitens ditech gestoppt hat und die firma intern auch nicht weiterempfielt.

defakto freut sich hier umso mehr die konkurenz

ich sags immer wieder; ein user kann heutzutage schon viel ins rollen bringen und man sollte gerade im lauffeuer des internets aufpassen was man tut.

ich habe bei youtube videos mit paar hundert tausend views - da kann ich jeder firma mit leichtigkeit schaden zufügen oder gar hoax meldungen verbreiten.

ein forum mit 70.000 registrierten leuten habe ich auch noch... und wenns mir nicht passt dann mach ich einen protestwerbebanner mit einer warnmeldung seitens redcoon und die verlieren garantiert mehr als nur einen kunden!

Re(3): Redcoon.at Warenrücknahme mit horender Wertminderung

gummipuppe2000 — Thu, 25 Jun 2009 10:00:10 GMT

...

Re(3): Redcoon.at Warenrücknahme mit horender Wertminderung

gummipuppe2000 — Thu, 25 Jun 2009 10:00:10 GMT

Re(3): Redcoon.at Warenrücknahme mit horender Wertminderung

gummipuppe2000 — Thu, 25 Jun 2009 10:00:10 GMT

Re(3): Redcoon.at Warenrücknahme mit horender Wertminderung

gummipuppe2000 — Thu, 25 Jun 2009 10:00:10 GMT

Re(3): Redcoon.at Warenrücknahme mit horender Wertminderung

gummipuppe2000 — Thu, 25 Jun 2009 10:00:10 GMT

Re(2): Redcoon.at Warenrücknahme mit horender Wertminderung

darmok — Wed, 24 Jun 2009 16:32:48 GMT

Weißt du wie groß der Laden ist? Da kann man sich keine individuellen Lösungen erwarten.
Persönlich kauf ich aber auch nicht dort ein, mir ist ein guter Händler mit Ladengeschäft lieber.

Re(2): Redcoon.at Warenrücknahme mit horender Wertminderung

bootleg — Wed, 24 Jun 2009 15:03:45 GMT

Den Fernabsatz findest du bei uns im Konsumentenschutzgesetz und das sind 7 Werktage.

Re(4): Redcoon.at Warenrücknahme mit horender Wertminderung

Alkestis — Wed, 24 Jun 2009 12:02:04 GMT

fraglich wie komisch das ist. Meistens wenn du das einschickst bekommst keine Gewährleistung weils eh nix hat. Da muss man es drauf ankommen lassen und hoffen dass das Teil bald abbrennt ...

Re(3): Redcoon.at Warenrücknahme mit horender Wertminderung

Ardjan — Wed, 24 Jun 2009 11:55:08 GMT

das Gerät hat ja nichts.

sicher?

das Gerät wurde nach 1h ziemlich heiss und der Lüfter machte ausserdem komische Geräusche.

würde ich schon beanstanden, glaube ich.

Re(2): Redcoon.at Warenrücknahme mit horender Wertminderung

Alkestis — Wed, 24 Jun 2009 11:39:06 GMT

Gewährleistung?

Das kanns ja nicht sein, denn das Gerät hat ja nichts. Ja wird warm, toll, das werden andere Geräte auch.
z.B. wird mein MacBook extrem heiss auf der unterseite (wesentlich wärmer als andere NB's) - egal, hält deswegen auch schon knapp 3 Jahre ...

Re: Redcoon.at Warenrücknahme mit horender Wertminderung

So-Ned — Wed, 24 Jun 2009 09:04:03 GMT

Also mich wundert es das Redcoon nicht selbst auf die Idee gekommen ist mit dem Neuen Player und der alten Verpackung.

Ist schon klar wenn sie deinen Alten Player reparieren lassen das sie eine 100% Verpackung brauchen um den alten reparierten Player als Neu zu verkaufe aber das ist doch einfach nur mal ABZOCKE und NULL Kulanz.

Ich würde es einsehen wenn die Gesamte Verpackung fehlt aber denke auch das es dies nicht in einem Gesetz verankert ist.

Re(3): Redcoon.at Warenrücknahme mit horender Wertminderung

waschbecken1394 — Wed, 24 Jun 2009 09:00:48 GMT

Der Vertriebsleiter hat sich gemeldet:

"Redcoon bietet an, meine kaputte Verpackung zu nehmen und ein neues Gerät an mich zu retournieren".

Sprich mein Vorschlag wurde aufgegriffen, bin daher wieder happy.

Die Wertminderung bei Redcoon ist jedenfalls allgemein zu beachten, kann ich derzeit nur jedem raten.

Re(2): Redcoon.at Warenrücknahme mit horender Wertminderung

waschbecken1394 — Wed, 24 Jun 2009 08:52:17 GMT

Danke für die Zustimmung.
In dem Fall wollte ich Anspruch auf Gewährleistung anmelden ja.

Habe mal dem Vertriebsleiter mein Anliegen näher gebracht. Mal schaun, ob der sich meldet.

Re: Redcoon.at Warenrücknahme mit horender Wertminderung

Ardjan — Wed, 24 Jun 2009 08:51:20 GMT

Du verwechselst da zwei Sachen:
* Rücksendung auf Grund des Fernabsatzgesetz: Du kannst Gerät innerhalb von zwei Wochen ohne Angabe von Gründen zurückschicken. Der verkäufer kann aber eine Wertminderung berechnen, weil es nicht mehr für den Normalpreis verkauft werden kann oder es geld kostet es in Verkaufszustand zu bringen. 60€ für ein Stück Styropor ist aber etwas heftig...

* Gewährleistung: der Händler hat dir ein funktionierendes gerät zu verkaufen. Wenn es nicht funktioniert, hat er dafür zu sorgen das es funktioniert. Entweder durch Austausch oder Reparatur. Das kann dann aber etwas dauern, er ist nicht verpflichtet direkt zu tauschen, soweit ich weiß.

Also, was hast du gemacht? Fernabsatzgesetz oder Gewährleistung?

Re: Redcoon.at Warenrücknahme mit horender Wertminderung

-lt- — Wed, 24 Jun 2009 08:38:32 GMT

es kommt drauf an was du wolltest: wenn du das Gerät im Rahmen des FAG zurückgeschickt hast, ist das Vorgehn SEHR grenzwertig aber eine vertretbare Rechtsmeinung...die IMHO aber vor gericht nicht halten würde...(es gilt: IANAL).

wenn du Gewährleistung angemeldet hast ist das ganze natürlich ganz und gar nicht OK....

Re: Warenrücknahme mit horender Wertminderung

user17040 — Wed, 24 Jun 2009 08:09:03 GMT

Öhm auf der Tabelle seh' ich aber nur 100% ODER 50-70% Minderung, wo kommen dann die 25 her ?

Redcoon.at Warenrücknahme mit horender Wertminderung

waschbecken1394 — Wed, 24 Jun 2009 08:02:54 GMT

Nachdem ich schon viele male bei redcoon etwas bestellt hatte (ich glaube in Summe an die 4000 EUR bisher) hatte ich mir zuletzt einen Blu-Ray Player bestellt.
Das Gerät war aufgestellt, doch das Gerät wurde nach 1h ziemlich heiss und der Lüfter machte ausserdem komische Geräusche.

Grund genug zu erfragen, wie ich das Gerät austauschen lassen könnte.
Redcoon schickte mir ein Retourformular, alles klar soweit.

Leider ist mir bei der Innenverpackung ein Styroporteil abgebrochen, den ich wohl versehentlich weggeworfen hatte.

Nachdem Redcoon die Retourware erhielt, bekam ich eine Email, dass aufgrund der beschädigten Innenverpackung von Wertminderung von 25% besteht (siehe dazu Redcoon Seite http://www.redcoon.at/index.php/cmd/servicecenter.hilfe/#q142 ).
Ich wollte jedoch wiederum ein gleiches Gerät und sollte demnach ~60 EUR überweisen.

Mein Verstand sagt mir aber, dass eine kaputte Innenverpackung (ein Stück Styropor fehlt) keine 60 EUR wert sind, denn das Gerät war makellos, auch alle Zubehörteile usw. sind vollständig.

Redcoon besteht aber darauf, dass ich die 60EUR bezahlen muss. Auch die Frage, ob ich meine kaputte Innenverpackung mit einem neuen Gerät wieder bekomme, bleib unbeantwortet.

Ich hatte auch sicher schon 10mal telefonisch versucht redcoon zu erreichen, ohne Erfolg.

Niedriger Preis hin, doch schlechte Kulanz her - KANN REDCOON DAHER IN SACHEN KUNDENSERVICE KEINESFALLS WEITEREMPFEHLEN - Ich empfinde, ich wurde abgezockt (im Nachhinein sozusagen).

Warenrücknahme mit horender Wertminderung

waschbecken1394 — Wed, 24 Jun 2009 08:02:54 GMT