[BEWERTUNG] eWerk-onlineshop.de

Angaben im Onlineshop fehlerhaft, Lagerbestand falsch!

vknappe — Tue, 08 Jun 2010 09:34:07 GMT

Ich habe nun zum 2. Mal bei Ewerk bestellt. Bei beiden Bestellungen bekam ich nach doch langer Wartezeit eine Email, dass man festgestellt habe, dass der Lagerbestand falsch sei. Zusätzlich stimmen die Artikelbeschreibungen zum Teil nicht. Ich z.B. habe einen Antennmast 50mm bestellt. Das Produktfoto war beschriftet mit 48mm. Das selbe war bei einer bestellten Kabel-Fensterdurchführung so.
Sollte man wärend der Bestellung in dem Feld "Anmerkung zur Bestellung" etwas hineinschreiben, kann man sich das sparen, es liest so und so keiner (laut telefonischer nachfrage).

Meiner Meinung nach, Finger weg von diesem Shop!

Re(3): FINGER WEG! Lagerstand falsch! Keine Kommunikation! Keine Portoerstattung! Lange Rückerstattung!

nick23 — Tue, 02 Mar 2010 13:13:52 GMT

Hallo,

ich habe nach gut 2 Wochen bei der Polizei Anzeige erstattet, die Infos an Trusted Shops weitergeleitet und hatte innerhalb 5 min, nachdem Trusted Shops die Daten erneut an den Shop kommuniziert hatte, meine Rückerstattung via Paypal bekommen. Der Ablauf war sonst bei mir wie schon oft beschrieben: Ware erst vorrätig, dann verschickt, dann doch nicht da, dann lag die Rückzahlung bei der Buchhaltung!

Bin jetzt zufrieden und werde dort nicht mehr bestellen!

Re(2): FINGER WEG! Lagerstand falsch! Keine Kommunikation! Keine Portoerstattung! Lange Rückerstattung!

never — Sat, 20 Feb 2010 01:53:46 GMT

ich warte jetzt seit 9 wochen ist das auch normal?

Re: Das erste und das letzte Mal

moservroni — Thu, 11 Feb 2010 12:43:56 GMT

Re: nichts für schwache Nerven!! Bestellung bei E-Werk

moservroni — Thu, 11 Feb 2010 12:41:58 GMT

Ich verstehe nicht, warum Käufer sich immer beklagen dass die Rückerstattung so lange dauert.
Man muss mal grundsätzlich festhalten, dass dem Händler eine gesetzliche Rückzahlungsfrist von 30 Tagen nach Warenerhalt der Rücksendung zusteht.
Wenn Kunden von ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, das dem Händler nur Kosten und Ärger bereitet, sollte man nicht beklagen, wenn der Händler seine Rechte in Anspruch nimmt.
Es wäre nur fair wenn sich der Kunde vorab überlegt was er bestellt. Sollte das Produkt nicht gefallen ist es meiner Ansicht nach nur korrekt, wenn man die lächerlichen Rücksendekosten von 6,90 Euro für ein DHL Paket selber trägt.
Aber leider hat sich ja in Deutschland die "Geiz ist geil" und Sparmentalität so durchgesetzt.
Pocht alle nur auf Rechte und vergesst Fairness und Anstand -

Re: FINGER WEG! Lagerstand falsch! Keine Kommunikation! Keine Portoerstattung! Lange Rückerstattung!

moservroni — Thu, 11 Feb 2010 12:41:34 GMT

FINGER WEG! Lagerstand falsch! Keine Kommunikation! Keine Portoerstattung! Lange Rückerstattung!

gr3g0r — Tue, 09 Feb 2010 10:04:23 GMT

Hallo zusammen,

habe mich trotz der schlechten Bewertungen zu einem Kauf aufgrund der günstigen Preise hinreisen lassen, leider ein Fehler (in meinem Fall ein Alphacrypt CI Modul)!

Die Ware wurde als vorrätig angepriesen, dann musste ich aber beinahe zwei Wochen auf die Lieferung warten. Ausrede war, dass die eingetroffene Lieferung beschädigt war. Aufgrund der zahlreichen schlechten Bewertungen kann ich das nicht so ganz glauben.

Also ich dann schließlich von meinem Widerrufsrecht gebrauch machen wollte gingen die Probleme weiter:

Emailkommunikation ist sehr schwierig. Es werden nur auf 10-20% der Mails überhaupt geantwortet und wenn überhaupt erfolgt nur als Antwort nur eine Standard Floskel, die nicht wirklich auf die eigentliche Email eingeht. Man fühlt sich doch etwas vera****, wenn man eine Frage stellt, darauf nur eine Standardantwort bekommt, die nur zu 50% auf die Frage eingeht, dann nochmals nachfragen muss und daraufhin wieder die gleiche Antwort wieder bekommt. Schönen dank auch für die Kommunikation!

Auf nachfrage bezüglich der (gesetzlich vorgeschriebenen) Portoübernahme erfolgt nur die Antwort, dass man das Paket abholen lassen können. Da ich lediglich einen Retourenaufkleber wollte und das Paket selbst zu DHL bringen wollte fragte ich nochmals nach, ob auch nur dieser Aufkleber möglich sei. Ihr ahnt es vielleicht schon, ich habe genau den gleichen Satz wieder als Antwort bekommen. "Wir können das Paket bei ihnen abholen... blablabla".
Na gut, dann dachte ich mir, sollen sie das paket eben abholen. Ich nannte einen Termin und Telefonnummer für die Abholung und bat um bestätigung. Aber siehe da, natürlich keine Antwort, keine Bestätigung und auch keine Abholung!

Da das ganze schon zwei Wochen hin und her ging, habe ich das Paket auf eigene Kosten zurück geschickt mit dem Hinweis an den Händler mit bitte die Portokosten zu erstatten. Natürlich keine Antwort.

So, das ganze ist 10 Tage her und natürlich noch kein Geld auf meinem Konto eingetroffen. Heute habe ich nochmals nachgefragt, wann ich denn großzügigerweise mit meinem Geld rechnen kann.. Dass ich die Portokosten erstattet bekomme halte ich leider für unwahrscheinlich.

Fazit: Billiger Preis ist nicht alles. Sich einfach einen Dreck um Kundenanliegen zu kümmern ist auch nicht die Lösung. Dass dem Händler die derart schlechte Bewertung hier auch nicht interessiert ist mir ein Rätsel.

Ich kann nur allen Raten:
GEBT LIEBER EIN PAAR EURO MEHR AUS UND DAFÜR UNTERSTÜTZT IHR EINEN ANDEREN HÄNDLER, DER SICH AUCH UM DIE KUNDEN KÜMMERT. FINGER WEG VON EWERK!

Wer Probleme liebt ist hier genau richtig! Also sowas habe ich schon lange nicht mehr erlebt!

Gruss
Gregor

sehr enttäuscht

meytschah — Wed, 27 Jan 2010 15:08:52 GMT

Auch ich bin leider ein geschädigter, der erst NACH dem Kauf sich die Shop-Rezessionen angesehen hat auf diversen Seiten.

für knappe 400 Euro eine SAT-Anlage zusammengestellt, per PayPal bezahlt, erste Lieferung ging schnell, jedoch fehlte der bestellte Multischalter von Spaun. Per Mail wurde mir mitgeteilt, dass es eine Nachlieferung geben wird. Diese traf 4 Tage später sogar ein, jedoch statt eines Spaun (ClassA Multischalter für 76 Euro) einen Chess (für 39 Euro). Auf dem beiliegenden Packzettel wurde der Spaun Multischalter sogar abgehakt, auch die Kontrolle wurde abgezeichnet. Außerdem fand ich einen nicht bestellten billig-LNB im Paket (für 10,90).

Entweder haben die auf gut Glück gedacht: "Wir haben den Spaun nicht, jubeln wir ihm einen 39 Euro Multischalter unter" oder aber da läuft im Lager alles verkehrt.

Alle möglichen Versuche dort irgendjemand zu erreichen scheiterten. Das Telefon ist zu egal welcher Zeit besetzt (+ Computerstimme) und auf Emails bekommt man auch keine Antwort.

Habe das ganze jetzt bei Amazon bestellt, 8 Euro mehr dafür weiß ich, dass es passt bzw. dass die Rücksendung problemlos geht.

Bleibt nur abzuwarten, ob und wann ich meine bereits bezahlten 76 Euro zurückbekomme...Antwort habe ich bisher ja noch nicht bekommen

nichts für schwache Nerven!! Bestellung bei E-Werk

skydancer33 — Fri, 22 Jan 2010 18:26:28 GMT

Hallo Leute,

mit meiner Bewertung hoffe ich potenzielle Neukunden vor diesem Laden zu warnen. Ich hoffe das ihr schlauer seid und euch vor der Bestellung ausgiebig über diesen Shop informiert.
Ich werde nun "kurz" die Fakten schilden.
Am 14.12.09 bestellte ich bei diesem Shop einen Reciever und andere Dinge im Gesamtwert von 500.
Irgendwann bekam ich eine email von "n" (übrigends wie auch alle anderen eine *TRÖT*isierte)das der Shop Lieferschwierigkeiten hat und sich daher meine Bestellung verzögert.
Als ich dann am 02.01.10(also gute 2 wochen später) immer noch keine Ware hatte bat ich den Shop meine Bestellung zu stornieren.
Und nun fing das Szenario richtig an!!!!
Am 04.01.10 bekam ich die Info von "n" das mein Anliegen der "Buchhaltung" weiter geleitet wurde.
Nach einer Woche bat ich um den aktuellen Stand was die Rücküberweisung meiner Zahlung angeht.
Antwort: mein Anliegen liegt der Buchhaltung vor.
Wieder eine Woche später die selbe Nachfrage von mir mit der selben Antwort: mein Anliegen liegt der Buchhaltung vor.

Als ich am 19.01.10 mein Geld immer noch nicht auf meinem Konto hatte, drohte ich dem Shop mit meinem Anwalt wenn ich bis zum 22.01.10 immer noch keine Rücküberweisung auf meinem Konto habe. Zusätzlich habe ich eine email an "günstiger.de" geschrieben mit der Bitte solche Shops gar nicht mehr vorzuschlagen da ich über diese Seite auf E-werk aufmerksam wurde.
Eine Mitarbeiterin von günstiger.de hat sich wirklich meiner Beschwerde angenommen und sich mit E-werk in Verbindung gesetzt.
Siehe da am 20.01.10 hatte ich das Geld auf meinem Konto.

Einmal und nie wieder!

Re: Sehr unbeständig - Support schlecht

User100202 — Tue, 19 Jan 2010 20:46:57 GMT

Neue Bestellung nach Weihnachten: Artikel innerhalb von 1-2 Werktagen lieferbar daher umgehend per Paypal bezahlt. Leider konnte nur Expressversand (8,90 Euro) statt Standardversand (6,90 Euro) ausgewählt werden. Da war ich schon ein bisschen überrascht, denn schließlich war der Artikel erst in 1-2 Werktagen lieferbar. Bestellt und bezahlt wurde am 08.01.2010 und lt. Online-Status war die Ware am 11.01.2010 im Versand. Umso verwunderter war ich als am 13.01.2010 haargenau die gleiche E-Mail bekam wie bereits bei der Bestellung zuvor: Artikel auch auf längere Zeit nicht lieferbar. Der Status wurde also immer noch nicht geändert und man lässt den Kunden vorsätzlich ins offene Messer laufen. Noch am 13.01.2010 habe ich umgehend mein Geld zurückgefordert, erhalten habe ich es nach Androhung einen Anwalt einzuschalten, heute am 19.01.2010 via Paypal. Das war nun echt das letzte Mal, dass ich dort etwas bestellt habe.

eWerk - nie wieder!

laforge99 — Tue, 19 Jan 2010 01:17:09 GMT

Eins vorweg: ich kann die negativen Bewertungen meiner Vorredner fast zu 100% bestätigen.

Ich kann vom Kauf bei diesem Onlineshop nur abraten. Habe mit der Vorgängerfirma (http://www.multimedial24.de - Achtung, Adresse immernoch aktiv) vor paar Jahren einige Geschäfte gemacht und war voll zufrieden. Bitte merken: vor ein paar Jahren!!!

Meine letzte Bestellung entwickelte sich alledrings zu einem echten Alptraum. Bestellt habe ich per VISA-Kreditkartenzahlung am 26. November 2009 ca. 13 Artikel, die allesamt als SOFORT lieferbar ausgewiesen waren. Da ich's mit meiner SAT-Installation vor Wintereinbruch eilig hatte, habe ich natürlich die teure Expresslieferung gewählt. Mit der Expresslieferung kam nur ein einiziger Artikel (eine Satantenne), und das nur in einem mangelhaften Zustand (den Paketaufklebern zufolge muß das Teil mehrmals durch die Republik gereist, und anhand der Spuren und Beulen, bereits von jemandem unfachmännisch installiert worden sein = bei Bedarf kann ich Zeugen und Fotos vorweisen).

Meine telefonische Nachfrage am Tag der Teillieferung bei einer nicht näher gennanten Mitarbeiterin (*n*) von der Hotline ergab nichts als Ärger. Sie wollte mir einfach keine Auskunft geben, wo die restlichen Teile meiner Bestellung geblieben sind. Zumindest hat sie durch Ihre Blockadehaltung eine Lüge vermieden. Allerdings hat sie mich durch das äußerst pampige Verhalten und das abrupte Gesprächsende (einfach Auflegen) zur Glut gebracht. Dann folgte das Wochenende (wo ich nichts
machen konnte), und in den Folgewochen (!) kraftraubende Mailkommunikation mit verschiedenen Supportmitarbeiterinnen, die
entweder nicht wollten oder (was ich eher vermute) nicht durften, mir zu helfen ...

In meiner naiven Hoffnung, dass die Missstände womöglich an dem Geschäftsführer vorbei passieren, habe ich mich per Mail
direkt an ihn gewendet. Als Reaktion habe ich dann fast gleichzeitig die unkoordinierten Antworten von zwei unterschiedlichen
Supportmitarbeiterinnen bekommen (eine davon wieder von *n* und zwar in einem sehr wütenden und beleidigten Ton gehalten).

(...)

Eigentlich könnte ich hier die ganze Geschichte weiter fortschreiben. Dies werde ich aber nicht tun, da ich die schlafenden Hunde nicht wecken will und meine Nerven schonen möchte. Bei Interesse kann ich das ganze brisante Material, was beinah einer Odysee gleicht, per PN senden.

Nun gut, mein ausgelegtes Geld (ca. 250 EUR) habe ich nach mehrfachen Fristsetzungen und Rechtswegandrohungen nach fast anderthalb Monaten am 11.01.2010 in voller Höhe inkl. Versandkosten zurückerstattet bekommen. Zum Glück war ich in diesem Zeitraum (Weihnachten) auf das Geld nicht angewiesen.

Sehr unbeständig - Support schlecht

User100202 — Sat, 19 Dec 2009 11:44:22 GMT

Also ich kenne ewerk bzw. multimedial24 (ebay) schon lange und habe auch mehrfach dort bestellt. Am 18.03.08 habe ich eine 100er Antenne sowie einen SG2100A-Motor über ebay bestellt und gleich bezahlt. Am 22.03.08 kam dann ein Paket mit den Zubehörteilen bei mir an. Vom Sat-Spiegel, Motor und Feedarm fehlte jede Spur. Am 25.03.08 teilte Steffi mir mit, dass das Paket bei DHL verloren gegangen wäre und dass sofort ein neues Paket rausschickt wird. Auch am 30.03.08 war meine bestellte Ware noch nicht vollständig geliefert, es dauerte also bis April 2008 ! Weiter geht's: Im April 2009 habe ich mir einen Balkonständer besorgt, der auch relativ zügig verschickt wurde. Doch leider kam auch der ewig nicht bei mir an. Grund: Ware war schlecht verpackt und kam offenbar beschädigt bei der DHL an, die mussten erst neu verpacken und somit ergab sich wieder eine Verzögerung. Auf meine Beschwerde E-Mail meinte Aneta nur: "das war keine Schlechte Verpackung, sondern wenn so was ist, dann muss man Schadenmelden bei DHL." Die nächsten vier Bestellungen (ein LNB, eine 40er und eine 85er Schüssel sowie zwei LNB-Halter) verliefen problemlos. Die letzte Bestellung war jedoch wieder ein Griff ins Kloo: Wollte mir den neuen Moteck SG-2500A holen der bei ewerk als einziger Shop lieferbar ist. Also bestellt, Geld überwiesen (Paypal) und gewartet. Zwei Tage später kam dann eine E-Mail mit der Info, dass der Motor nicht geliefert werden kann. Ich habe dann zurückgeschrieben und gefragt ob der Motor bis Weihnachten geliefert werden kann und falls nicht, man doch bitte die Bestellung storniern soll. Nach 2 Tagen hatte ich das Geld wieder. Doch den Status auf der Webseite haben Sie trotz Versprechen nicht geändert....

Kunden werden mit falschem Lagerbestand geködert; Jedoch schnelle Rückabwicklung

renekcl — Tue, 15 Dec 2009 14:43:36 GMT

Kann mir den Bewertungen hier nur anschließen. Habe eine Dreambox bestellt, im Shop wurde angezeigt lieferbar in ca. einem Werktag. Bestellt und via Paypal gezahlt. Zusätzlich noch die Mehrkosten für Schnellversand anzeptiert.

Nachdem ein Tag nichts weiter passiert ist habe ich eine Mail geschrieben. Telefonisch landet man NUR in der Warteschlange! Nach 2 Tagen Antwort auf die Mail das es eine Fehlerhafte Lieferung gab. Komisch, scheint bei dem Laden öfters vorzukommen *g.
Angeblich sollte eine neue Lieferung kommen, Lieferzeitpunkt war jedoch nicht genau bekannt.

Nach der Ver*****e habe ich den Auftrag Storniert. Was man positiv herausstellen muss: Das Geld wurde einen Tag nach Stornierung meinem Paypal Konto gutgeschrieben.

Nicht auf Lager

boogie1966 — Thu, 26 Nov 2009 14:26:07 GMT

Ärgerlich, wie so viele andere wird hier ein Lagerbestand und sofortiger Versand versprochen, nach mehreren Tagen dann kommt man drauf, das zufällig genau diese beiden Artikel bei der letzten Lieferung beschädigt waren und der Liefertermin sich auf unbestimmte Zeit ändert..... nicht bestellen!!!

Finger weg!!!

alibey1975 — Wed, 21 Oct 2009 09:10:55 GMT

am 16.10.09 3 Artikel die als "Sofort lieferbar ab Lager" gekennzeichnet waren bestellt und den Expressversand für 8,90 euro mit Kreditkarte bezahlt 14Uhr.
Am 20.10.09 kriegen ich eine email mit der ausrede ein Artikel defekt, daher würde es zu verzögerungen kommen.
Habe sofort einen Widerruf gemailt mit der Bitte alles zu stornieren.
KEINE ANTWORT bis 21.10.09 10Uhr.
Habe angerufen und wollte die Sachlage klären.
Eine freche Dame hat ohne mich nach Name oder Kundenummer oder Auftragsnummer zu fragen, einfach so mal erklärt, daß wenn ein Kunde eine email von ewerk erhalte, daß es sich immer um Ware die wegen Technischer Mängel nicht auslieferbar sei, handeln würde.
Eine pauschale Ausrede.
Eine weitere Bearbeitung seie nicht notwendig und es würde alles seinen Lauf nehmen, hieß es!
Auf meine Frage ob Sie denn nicht meine Daten bräuchte um mir bitte genauere Antworten über den Bearbeitungsstand zugeben, hätte sie keine Zeit und Lust mehr zu tun und ich könne nicht mehr verlangen als das was sie bis jetzt getan hat.
Mal sehen ob die schneller sind als letztes Jahr.
Letztes Jahr 02.07.2008. Ich bestellte 5 Artikel der als sofortlieferbar ab Lager deklariert war und bezahlte per überweisung. nach 14 Tagen keine ware da!
Nach anruf hies es, sie könne keine Auskunft geben, sie habe keine zeit und der zuständige für Versand sei nicht da. einen Namen des Zuständigen wollte Sie mir füpr zukünftige Anfragen nicht geben.
Nach der 10ten email anfrage kommt eine antwort der wichtigste Artikel sei nicht lieferbar.daraufhin habe ich einen Widerruf gesandt und um stornierung des gesamten auftrages gebeten.
5 Tage später kam ein Paket an mit 4 Artikeln auf die ich verzichten konnte, da diese ohne den fehlenden Artikel unbrauchbar waren. Auf weitere anfragen hies es der betrag für den 1 Artikel werde umgehend zurückgebucht.
4 wochen und duzenden unbeantworteten Anrufen und emails später kam der Kaufbetrag des Artikels auf meinem Konto an.
Bitte laßt die finger weg von solchen Granaten.
Positive Erfahrungen sind in diesen Bewertungsforen meist selbst von Mitarbeitern dieser Firma generiert.
Kunde kommt an letzter Stelle bei denen.

Preiswert und schnell

EnnEnn — Thu, 27 Aug 2009 13:23:56 GMT

Der Kauf eines Opticum Digital 4050C FTA Receivers und div. Kleinmaterial verlief problemlos. Anleitung nur in englisch. Auf der Herstellerseite (kein Hinweis darauf) kann man sich aber ein dt. Manual runterladen. Da "Trusted shop"-Garantie sehe ich kein großes Risiko. Nachfragen waren nicht erforderlich, daher kann ich zur Erreichbarkeit und dem Service nichts sagen. Habe bereits zum dritten Mal dort bestellt und werde dies auch weiter tun.

Re: Unfreundlicher Kundenservice!! Abzocke!!

Joshua2go — Mon, 24 Aug 2009 16:41:31 GMT

Hallo,
leider muß ich mich dieser Meinung 100% anschließen.Habe auch, aufgrund der günstigen Preise, bei dieser Firma bestellt.Leider habe ich mit Paypal bezahlt,da ich dachte damit auf der sicheren Seite zu sein.Das war leider ein Trugschluß, da Paypal nur bei von Ebay getätigten Bestellungen Sicherheit bietet.Gleich am 2 Tag nach meiner Bestellung kam eine Email, das die Ware versand wurde.Also habe ich am nächsten Tag auf den Postmann gewartet und hab dann nicht schlecht geguckt.Es kam nur der Balkonständer an.Einen Tag danach kamen ein paar Kleinteile+Receiver an.Von den bestellten 2 Satschüsseln keine Spur.Also Email...Antwort, die Satschüsseln sind nicht lieferbar.Im Shop steht aber nach wie vor innerhalb eines Tages lieferbar.Nach einigen hin und her im Emailtakt der 4 Wochen gedauert hat, wurde mir dann eine Satschüssel geliefert.Das Geld für die andere Satschüssel sollte mir zurück überwiesen werden.Auf das Geld warte ich nun auch schon 4 Wochen, da wird wohl nichts mehr kommen.Nun weiß man auch wie die günstigen Preise zustandekommen.Wenn man von etlichen Kunden das Geld einbehält, kann man natürlich günstige Preise machen.

Das war meine letzte Bestellung bei ewerk-online!

Re: Nicht noch einmal! Kleine Preise, kein bzw. schlechter Kontakt, mieser Service

KLeinhirn — Thu, 20 Aug 2009 06:57:00 GMT

ganz gleich wie bei mir...
mail direkt an geschäftsführer, anwaltsdrohung etc hat letztendlich anscheinend gewirkt...

ich schau jedenfalls regelmässig bei e werk rein, obs die bewertungen gelöscht haben. wenn ja, dann werd ich meinen fall sicher wieder reinstellen...e-werk macht das m.e. ganz bewußt!!!

Nicht noch einmal! Kleine Preise, kein bzw. schlechter Kontakt, mieser Service

OfflineUser — Mon, 17 Aug 2009 13:45:25 GMT

Habe eine etwas größere Bestellung per Nachname aufgegeben damit es schneller versendet wird. Nach zwei Tagen bekam ich die Nachricht, dass einige Teile nicht auf Lager sind und ob ich evt. diese von der Bestellung nehmen kann bzw. andere Hersteller ausweichen könnte. War bei der Bestellung übrigens laut dem Lieferstatus alles auf Lieferbar markiert. Habe mich dann sofort zu einem teurerem Produkt um entschieden und eine E-Mail verschickt damit alles schnell verschickt wird. Zwei Tage später die Antwort, dass meine Mail gelesen wurde und die Bestellung auf dem Weg geht. Noch mal drei Tage später war die Bestellung per !Nachname! endlich da. Nach einer woche hat sich herausgestellt, dass ein Halter nicht passt und dass ein Monoblock LNB defekt ist. Habe vpm Widerrufsrecht gebrauch gemach und die Teile zurück geschickt. Warte jetzt seit 4 Wochen auf das Geld. Emails werde entweder gar nicht oder nach zwei tagen beantwortet. Am Telefon angeblich (von 8-12 und 14-17) geht auch nach tagelangem Dauerklingeln keiner Ran! Einzig positives sind die Preise!

Das erste und das letzte Mal

JPGR — Fri, 07 Aug 2009 15:06:43 GMT

Nur die Hälfte meiner Bestellung wurde geliefert. Der Rest war plötzlich nicht mehr auf Lager. Diverse Ersatzartikel genannt, auch alle nicht auf Lager. Und das bei 08/15 Artikel, wie Quattro LNB und Koax-Kabel! Selbst auf die Nachfrage, was sie denn eventuell überhaupt als Ersatz anbieten könnten kam nur die Antwort: NICHTS!

Trotzdem werden alle Artikel als lieferbar im Shop angezeigt und auch über Ebay per Blitzversandt angeboten. Was soll man davon halten?

Da habe ich die ausstehende Bestellung storniert und warte nun seit einem Monat auf mein Geld. Wenigstens habe ich die Versicherung bei Trustet Shops genommen gehabt. Das dauert zwar auch, aber wenigstens kommt dann das Geld zurück.

Die E-Mails sich einfach nur als frech zu bezeichnen.

nie wieder e-werk

KLeinhirn — Wed, 29 Jul 2009 18:57:43 GMT

bestellt wurde am montag 13.07.09(bzw. wollte ich) ein globo opticum 9500 hd, ci-karte,sat-schüssel. sat- schüssel wurde gestrichen, da ~ 40,- für versand nicht ganz marktkonform sind. Bezahlung im Ausland geht leider nicht per Paypal, sondern nur vorabüberweisung.

Responsezeit bei Anfragen ist von relativ kurz bis lang..

1. Geld wurde von mir innerhalb von 60 min überwiesen, wurde erst nach 4 Tagen als Eingang verbucht nach Nachfragen meinerseits!
2. Meldung-Rechnung in Versand. Danach nichts..
3. Ware zum Versand freigegeben, liegt im Versand bereit. Nach Nachfrage am Dienstag darauf stellte sich heraus, dass die Ware nicht lieferbar sei (trotz Info im Auftragsverlauf!!!! und auch nach Nachfrage meinerseits wurde mir anfangs die " LIeferung" bestätigt..)

Naja, nachdem das meiner Meinung nach Pflanzerei ist hab ich storniert am 21.07.09

und seitdem warte ich auf mein geld

schade, hatte früher mal gute bewertungen..nur wo sind die alle
geblieben???

Re: Unfreundlicher Kundenservice!! Abzocke!!

manboo8000 — Sat, 25 Jul 2009 07:12:06 GMT

Will auch mal was anbringen

Habe am 24.07.2009 morgens um 9 Uhr eine Bestellung getätigt. Die Artikel waren alle sofort lieferbar und ich habe auch noch den SChnellversand gewählt, in der Hoffnung, die Ware am Folgetag zu erhalten. Das war schonmal nichts. Als Zahlung hatte ich sofortüberweisung.de genutzt, denn in den Zahlungsinformation vom Shop stand hierzu "Sofortversand" und auch auf der Homepage von Sofortüberweisung kann man lesen, dass der Händler die Lagerware sofort nach Zahlung verschickt. Nachdem die Zahlung dann kurz nach 9 erledigt war und auch meinem Konto belastet war, stand hingegen im Kundenkonto noch, dass die Zahlung noch aussteht. Das machte mich stutzig und ich habe eine Mail an Ewerk geschickt. Nachmittags kam dann irgendwann eine Antwort und man wies mich darauf hin, dass auch bei sofortüberweisung.de die Ware erst verschickt wird, wenn das Geld bei denen auf dem Konto gutgeschrieben ist. Also ist das was auf der Homepage steht nur heiße Luft, nichts mit Sofortversand. Ich habe denen auch geschrieben, dass wenn ich das gewusst hätte auch per Paypal oder KReditkarte gezahlt hätte, nur möge man doch die Ware direkt verschicken, wenn es einem auf der Homepage schon versprochen wird. Ich hätte auch genauso mit einer weißen Wand sprechen können. Fazit: Einmal bestellt und dann nie wieder!

Unfreundlicher Kundenservice!! Abzocke!!

nixos — Tue, 30 Jun 2009 05:53:40 GMT

Leider bin ich auch auf eWerk reingefallen...
Super Preise, Super Verfügbarkeit, netter Onlineshop,... Da musste ja irgendwas nicht mit rechten Dingen zugehen:
Ich habe ein paar Teile für meine Satellitenanlage gebraucht, und diese auch bei eWerk gefunden. Dann gab es für kleines Geld noch die Express Option, und die SofortÜberweisung. Gesagt, getan....
Von Sofort und Express war da aber absolut nichts!!
Nach 4 Tagen, dann mal eine eMail an eWerk geschrieben...2 Tage später, morgens um 8 eine Zahlungseingangsinformation, kurz drauf dann die schnippige Antwort der Kundenbetreuerin, Ihre Ware ist versendet, warum mäckern Sie denn rum, das sehen sie doch Online, lesen sie mal ihre eMails.
Kurze Antwort zurück, dass ich mich doch sehr freuen würde, dass meine Fragen aus der ersten Anfrage, was denn mit SofortÜberweisung und Express zuschläg wäre, zu beantworten. Diese Antwort war dann, wenn ich das Geld erst so spät überweise, können sie da auch nichts für.
Auf die Frage, ob die Dame denn den Sinn von SofortÜberweisung verstehen würde, und dass selbst wenn, nichtmal ne Vorkassenbestellung 6 Tage dauert, kam nur ein: "Das ist nicht mein Problem. Die Ware ist Versendet. Die Versandkosten müssen Sie auf jeden Fall zahlen, auch wenn Sie jetzt die Annahme verweigern!!"

Das ist doch mal eine nette Aussage vom Kundenservice.

Danke eWerk - Nie wieder !!