www.mylemon.at - Service

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Znakebyte0.0 — Tue, 28 Jul 2009 10:08:54 GMT

Stimme dir vollkommen zu.... hatte nie Probleme mit MyLemon....

Re: www.mylemon.at - Service

Mr. XX — Thu, 09 Jul 2009 13:45:36 GMT

Ich war bis jetzt mit all meinen Bestellungen bei mylemon.at sehr zufrieden. Bei meinen meisten Bestellungen fällt die Kaufentscheidung zwischen Amazon und mylemon.at da ich diesen Unternehmen sehr vertraue.

Re(8): www.mylemon.at - Service

darmok — Thu, 09 Jul 2009 11:47:35 GMT

Danke für die Klarstellung

Re(7): www.mylemon.at - Service

paschinger — Thu, 09 Jul 2009 11:08:26 GMT

udn deshalb sofort absetzbar.

Re(3): www.mylemon.at - Service

User10055 — Thu, 09 Jul 2009 10:07:27 GMT

nicht bei verbrauchsmaterial was scho geöffnet ist

Re(2): www.mylemon.at - Service

Pass Christoph — Thu, 09 Jul 2009 07:57:56 GMT

hi,
muss auch sagen, dass ich mit mylemon noch keine probleme hatte. Hab zwar nur 2 Dinge bis jetzt bei ihnen gekauft, aber ging alles glatt. Das einzige was war, dass bei der Post das Pakettracking nicht richtig funktioniert hat. Laut Postauskunft was das *TRÖT* erst im Verteilerlager und ich hatte es schon am Schreibtisch, aber das liegt ja dann nicht an mylemon. Mit Reklamation musste ich mich zum Glück noch nicht rumschlagen, hab da auch bei anderen Anbietern schon schlechte Erfahrungen damit gemacht.

Re(2): www.mylemon.at - Service

flesh — Thu, 09 Jul 2009 06:54:06 GMT

hat der keinen Rückgaberecht?

Re(5): www.mylemon.at - Service

Info007 — Sun, 05 Jul 2009 04:54:46 GMT

Sie denken falsch, MyLemon hat richtig gehandelt, bei Tonerverpackungen kann man schon OHNE öffnen derselben feststellen welche Type im versiegelten Behältnis vorhanden ist, öffnet man solche versiegelten Verpackungen (warum wohl versiegelt?) ist Rückgabe natürlich NICHT möglich.

Re: www.mylemon.at - Service

User10055 — Sat, 04 Jul 2009 20:50:00 GMT

aus fehlern lernt man

regel nr

1)
man schaut ob das paket äusserliche schaden hat (starke, zb ein eingeschlagener karton usw) und lässt es direkt vom postboten bestätigen

2)
man öffnet nichts was man nicht bestellt hat
wenn mylemon wirklich ohne eigener verpackung dir das gschickt haben sollte, bist trotzdem du schuld weil du hast es aufgemacht, somit gehört es dir und ist nichtmehr umtauschbar weil es sich hier um n verbraucherdings handelt

mylemon meint aber sie haben es extra verpackt und nicht die originalverpackung als versandverpackung benutzt

man kann hier net nachvollziehen wer recht hat, aber trotzdem bist du schuld weil du es geöffnet hast, mach das beste draus und verkauf sie im GHZ inserat für paar € weniger schreib hin "geöffnet nicht verwendet fehlkauf" den du erst nacher bemerkt hast oder was weiß ich und hol dir die richtige

wie gesagt, du hast draus gelernt mach das beste draus und vergiss die sache

Re: www.mylemon.at - Service

User10055 — Sat, 04 Jul 2009 20:50:00 GMT

aus fehlern lernt man

regel nr

1)
man schaut ob das paket äusserliche schaden hat (starke, zb ein eingeschlagener karton usw) und lässt es direkt vom postboten bestätigen

2)
man öffnet nichts was man nicht bestellt hat
wenn mylemon wirklich ohne eigener verpackung dir das gschickt haben sollte, bist trotzdem du schuld weil du hast es aufgemacht, somit gehört es dir und ist nichtmehr umtauschbar weil es sich hier um n verbraucherdings handelt

mylemon meint aber sie haben es extra verpackt und nicht die originalverpackung als versandverpackung benutzt

man kann hier net nachvollziehen wer recht hat, aber trotzdem bist du schuld weil du es geöffnet hast, mach das beste draus und verkauf sie im GHZ inserat für paar Euroiroinononnenen weniger schreib hin geöffnet nicht verwendet fehlkauf den du erst nacher bemerkt hast oder was weiß ich und hol dir eine richtige

wie gesagt, du hast draus gelernt mach das beste draus und vergiss die sache

DAS möchte ICH DIR MAL SAGEN...

Bueromensch — Sat, 04 Jul 2009 19:37:31 GMT

Also ich hab schon öfters bei MyLemon bestellt. Und ich werd das auch in Zukunft tun. Die Firma ist absolut seriös und bei mir vom Vertrauenslevel genau gleich wie etwa Amazon eingestuft.
MyLemon ist spitze!

Allerdings muss ich etwas zu dir sagen: erstens glaube ich dir nicht, dass die Firma MyLemon Waren nur in der Originalverpackung des Herstellers verschickt. Das war bei mir noch nie so und würde ich auch nicht goutieren...
Ganz davon abgesehen: du hast ein VERBRAUCHSgut geöffnet, ohne dir Gedanken zu machen, ob das überhaupt passt.
Mal ehrlich: denkst du, dass ich etwa mit dem von dir geöffneten Zeug eine Freude hätte, wenn mir MyLemon das zuschicken würde? Natürlich nicht. Ich würde das prompt retournieren und mich beschweren.

Dass du für deine eigene Sorgfaltslosigkeit jetzt MyLemon einen Strick drehen möchtest, weil die natürlich auch nicht deinen Schaden übernehmen wollen (für den sie ja auch nichts können), ist wirklich ALLERUNTERSTE Schublade, lieber Freund.

Ich würde dich als Kunden sperren und dir nichts mehr zustellen.
Weil so eine Aktion hier zu starten und eine der wirklich top-seriösen Firmen auf übelste Art und Weise in Misskredit zu bringen versuchen, ist wirklich die Höhe!
Entschuldige dich und schick den Herrschaften bei MyLemon 10 Euro für zwei große Bier als Entschädigung! Das ist das Mindeste, was du tun solltest.

Re(5): www.mylemon.at - Service

mylemon.at — Sat, 04 Jul 2009 18:58:56 GMT

Sehr geehrter Kunde,

Ich möchte noch einmal höflichst darauf hinweisen das wir bis auf PC-Gehäuse, LCDs und in seltenen Fällen Notebooks, alles in Kartons verpacken. Bezüglich Umtausch sind wir normalerweise sehr kulant. Leider können wir entsiegelte Verbrauchsmaterialen nicht zurück nehmen, da wir diese nur entsorgen können und damit auf dem Schaden sitzen bleiben.

Mit freundlichen Grüßen,
Patrick Harpf
mylemon.at

Re(5): www.mylemon.at - Service

mylemon.at — Sat, 04 Jul 2009 18:21:47 GMT

Natürlich haben wir die Trommel extra verpackt und sie nicht einfach so geschickt. Wollen sie etwa behaupten wir hätten die Trommelverpackung geöffnet und in diese die Rechnung hineingelegt?

Re(4): www.mylemon.at - Service

Bellissimo1 — Sat, 04 Jul 2009 17:20:27 GMT

Es ist halt beschämend, dass sie die Versandverpackung als Originalverpackung verwenden. Wenn ich mir Bekleidung übers Internet kaufe, dann ist die diese noch einmal extra in einer Originalverpackung verpackt. Und nicht so wie hier, wo die Trommel nur in einem schwarzen Säckchen verpackt war. Eine Originalverpackung ist normalerweise in der Versandverpackung drinnen. Außerdem wollte ich die Trommel nur umtauschen. Aber bei MyLemon gibt es das wahrscheinlich nicht.

Re(6): www.mylemon.at - Service

darmok — Fri, 03 Jul 2009 10:50:21 GMT

Stimmt, aber ein Toner ist weder abnutzbar noch ein Anlagegut.

Re(2): www.mylemon.at - Service

So-Ned — Fri, 03 Jul 2009 10:41:50 GMT

2. Damit kein falscher Eindruck entsteht. Wir haben die Trommel natürlich
extra verpackt. Sie haben die Originalverpackung für den Versand verwendet.

3. Sie haben als Firma bestellt, natürlich kann sich auch ein Firmenkunde
einmal bei einer Bestellung irren und wir sind normalerweise auch sehr kulant
bei der Rücknahme. Jedoch kann man verlangen das die Bezeichnung auf der
Verpackung gelesen wird. Es gab keinen Grund die Schachtel zu öffnen.

Sie haben den Schaden nun einmal verursacht, ich verstehe nicht ganz wieso sie
von uns verlangen ihn zu tragen?

So und Ned anders
Ich habe das auch erst nicht anders mit der Verpackung verstanden.

Also ich finde es auch toll das man sich die Zeit nimmt und in einem Forum antwortet.Das muß man mylemon.at schon lassen

Andere kümmern sich um so Dinge garnicht und kommen nur in das Forum mit Spam-Beiträgen wie die HPCI oder die mit ihren NEU Eröffnungen der Lilaroten Palästen was im Endeffekt der Steuerzahler löhnt weil sie die Lilaroten Paläste von der Steuer abschreiben.

LILAROT - da DI

Spaß bei Seite.

Mylemon.at hat sich richtig verhalten und das ist ein Grund mehr dort einzukaufen

Re(3): www.mylemon.at - Service

dasistmeinnick11+ — Fri, 03 Jul 2009 10:28:00 GMT

siehe: http://forum.geizhals.at/t649265,5554644.html#5554644

Und da schaut die Sachlage ganz anders aus, und mylemon gehört imho noch zu den besten Händlern hier und dennen kann man ruhig trauen. Zusätzlich haben die Extrem viele Bestpreise, ich hoffe dass sich das finaziell für die ausgeht den ist imho ein super Laden.

Re(3): www.mylemon.at - Service

So-Ned — Fri, 03 Jul 2009 10:27:51 GMT

Die Versandverpackung war bei Lieferung leicht beschädigt und weiters waren auf der Versandverpackung (Originalverpackung) mehrere Aufkleber geklebt, von der Post sowie vom Absender. Somit kann die Verpackung sowieso nicht mehr verwendet werden

Re(2): www.mylemon.at - Service

danielcart — Fri, 03 Jul 2009 10:21:37 GMT

Hmmmmmm?

hat jetzt was genau mit dem fall hier zu tun?
kunde hat siegel gebrochen und verpackung beschädigt, und was ist das in relation zu deinem plastiksackerl?

Re: www.mylemon.at - Service

So-Ned — Fri, 03 Jul 2009 10:18:53 GMT

Die Trommel sollte doch in einer verpackung extra sein und die Trommeln was ich gekauft habe waren in einem Plastik extra.Hmmmmmm?

Re(6): www.mylemon.at - Service

Mineralwasser — Fri, 03 Jul 2009 10:12:48 GMT

Ist Verbrauchsmaterial.
Und ausserdem auch nicht selbständig nutzbar.

Re(5): www.mylemon.at - Service

Thoughtpower — Fri, 03 Jul 2009 10:10:54 GMT

mein rudimentäres Wissen sagt mir falls ein abnutzbares Anlagegut nicht mehr als 400 € kostet, können die Anschaffungs- oder Herstellungskosten sofort unter dem Titel "geringwertiges Wirtschaftsgut" als Betriebsausgabe abgesetzt werden.

Re(4): www.mylemon.at - Service

darmok — Fri, 03 Jul 2009 09:15:58 GMT

Also- er behauptet dass ihr die Samsung Schachtel genommen, frankiert und aufgegeben habt.
Ihr sagt dass ihr die Samsung Schachtel in eine andere gepackt und erst diese dann frankiert habt. Jetzt kenn ich mich aus.

Re(4): www.mylemon.at - Service

darmok — Fri, 03 Jul 2009 09:14:42 GMT

Und als Firma ist die Trommel wahrscheinlich ohnehin sofort zur Gänze als
geringwertige Wirtschaftsgüter abzuschreiben.

Was soll das jetzt heißen? Abgesehen davon dass es buchhalterisch Blödsinn ist (auch ein 800€ Toner würde sofort abgeschrieben werden)- was hilft ihm das?

Re(3): www.mylemon.at - Service

Thoughtpower — Fri, 03 Jul 2009 08:43:41 GMT

Ich dachte immer, dass mylemon.at ein seriöses Unternehmen sei.

und dann immer diese "sich als Opfer kennzeichnenden"-Abschlusssätze!
Komisch nur, dass die Leute bei solchen Fehlern immer die Teile weglassen oder beschönigen, wo ihre Eigenverantwortung betroffen ist.
Haste falsch bestellt, dann nimm's an und werd' die Ware selbst wieder los.
Und als Firma ist die Trommel wahrscheinlich ohnehin sofort zur Gänze als geringwertige Wirtschaftsgüter abzuschreiben.

Re(3): www.mylemon.at - Service

mylemon.at — Fri, 03 Jul 2009 08:42:42 GMT

Stimmt, das habe ich falsch verstanden. So gesehen macht es das ganze noch schlimmer. Da sagt man eh schon das die Schachtel nicht beschädigt sein darf und dann wird sie auch noch für den Versand verwendet.

Re(2): www.mylemon.at - Service

darmok — Fri, 03 Jul 2009 08:32:53 GMT

2. Natürlich haben wir die Trommel extra verpackt und sie nicht einfach so
geschickt. Wollen sie behaupten wir hätten die Trommelverpackung geöffnet und
in diese die Rechnung hineingelegt? Ich fordere sie auf diese unwahre
Behauptung zurück zu nehmen.

Das hat er ja IMHO auch nicht gesagt, sondern dass sie die Originalschachtel genommen haben und diese frankiert versandt haben- korrekt? Nehme an die Rechnung war dann draufgepickt in einem Kuvert oder wurde die orig. verpackung doch noch mal eingepackt?

Sonst natürlich wieder eine lächerliche Beschwerde. Hirn beim Bestellen UND Empfang ausschalten aber der Händler soll den Verlust abdecken.

Re: www.mylemon.at - Service

mylemon.at — Fri, 03 Jul 2009 08:07:43 GMT

Sehr geehrter Kunde,

So können wir das natürlich nicht stehen lassen.

1. Ihnen wurde am Telefon ausdrücklich gesagt, dass weder ein Siegel gebrochen noch die Verpackung geöffnet sein darf. Wieso wundern sie sich dann, dass sie die den Toner retour bekommen?

2. Natürlich haben wir die Trommel extra verpackt und sie nicht einfach so geschickt. Wollen sie behaupten wir hätten die Tonerverpackung geöffnet und in diese die Rechnung hineingelegt? Ich fordere sie auf diese unwahre Behauptung zurück zu nehmen.

3. Sie haben als Firma bestellt, natürlich kann sich auch ein Firmenkunde einmal bei einer Bestellung irren und wir sind normalerweise auch sehr kulant bei der Rücknahme. Jedoch kann man verlangen das die Bezeichnung auf der Verpackung gelesen wird. Es gab keinen Grund die Schachtel zu öffnen.

Sie haben den Schaden nun einmal verursacht, ich verstehe nicht ganz wieso sie von uns verlangen ihn zu tragen?

Mit freundlichen Grüßen,
Patrick Harpf
mylemon.at

Re: www.mylemon.at - Service

mylemon.at — Fri, 03 Jul 2009 08:07:43 GMT

Sehr geehrter Kunde,

So können wir das natürlich nicht stehen lassen.

1. Ihnen wurde am Telefon ausdrücklich gesagt, dass weder ein Siegel gebrochen noch die Verpackung geöffnet sein darf. Wieso wundern sie sich dann, dass sie die Trommel retour bekommen?

[edit]
2. Damit kein falscher Eindruck entsteht. Wir haben die Trommel natürlich extra verpackt. Sie haben die Originalverpackung für den Versand verwendet.

3. Sie haben als Firma bestellt, natürlich kann sich auch ein Firmenkunde einmal bei einer Bestellung irren und wir sind normalerweise auch sehr kulant bei der Rücknahme. Jedoch kann man verlangen das die Bezeichnung auf der Verpackung gelesen wird. Es gab keinen Grund die Schachtel zu öffnen.

Sie haben den Schaden nun einmal verursacht, ich verstehe nicht ganz wieso sie von uns verlangen ihn zu tragen?

Mit freundlichen Grüßen,
Patrick Harpf
mylemon.at

Re: www.mylemon.at - Service

mylemon.at — Fri, 03 Jul 2009 08:07:43 GMT

Sehr geehrter Kunde,

So können wir das natürlich nicht stehen lassen.

1. Ihnen wurde am Telefon ausdrücklich gesagt, dass weder ein Siegel gebrochen noch die Verpackung geöffnet sein darf. Wieso wundern sie sich dann, dass sie die Trommel retour bekommen?

2. Natürlich haben wir die Trommel extra verpackt und sie nicht einfach so geschickt. Wollen sie behaupten wir hätten die Trommelverpackung geöffnet und in diese die Rechnung hineingelegt? Ich fordere sie auf diese unwahre Behauptung zurück zu nehmen.

3. Sie haben als Firma bestellt, natürlich kann sich auch ein Firmenkunde einmal bei einer Bestellung irren und wir sind normalerweise auch sehr kulant bei der Rücknahme. Jedoch kann man verlangen das die Bezeichnung auf der Verpackung gelesen wird. Es gab keinen Grund die Schachtel zu öffnen.

Sie haben den Schaden nun einmal verursacht, ich verstehe nicht ganz wieso sie von uns verlangen ihn zu tragen?

Mit freundlichen Grüßen,
Patrick Harpf
mylemon.at

Re: www.mylemon.at - Service

mylemon.at — Fri, 03 Jul 2009 08:07:43 GMT

Sehr geehrter Kunde,

So können wir das natürlich nicht stehen lassen.

1. Ihnen wurde am Telefon ausdrücklich gesagt, dass weder ein Siegel gebrochen noch die Verpackung geöffnet sein darf. Wieso wundern sie sich dann, dass sie die Trommel retour bekommen?

2. Natürlich haben wir die Trommel extra verpackt und sie nicht einfach so geschickt. Wollen sie behaupten wir hätten die Tonerverpackung geöffnet und in diese die Rechnung hineingelegt? Ich fordere sie auf diese unwahre Behauptung zurück zu nehmen.

3. Sie haben als Firma bestellt, natürlich kann sich auch ein Firmenkunde einmal bei einer Bestellung irren und wir sind normalerweise auch sehr kulant bei der Rücknahme. Jedoch kann man verlangen das die Bezeichnung auf der Verpackung gelesen wird. Es gab keinen Grund die Schachtel zu öffnen.

Sie haben den Schaden nun einmal verursacht, ich verstehe nicht ganz wieso sie von uns verlangen ihn zu tragen?

Mit freundlichen Grüßen,
Patrick Harpf
mylemon.at

Re: www.mylemon.at - Service

Devil's Sidekick — Fri, 03 Jul 2009 08:07:41 GMT

bei den meisten toneren kannst nach dem öffnen der packung nicht mehr feststellen ob gebraucht oder nicht. und aussen steht drauf was drin ist.

ich verstehe mylemon....die können das teil nicht mehr verkaufen.
ich verstehe dich...du bist über deine eigene blödheit angefressen....und mylemon spielt hat nicht mit.

tip: kauf dir ein falsches gebiss und beiss dich selber in den allerwertesten. dann schreib den verlust als lehrgeld ab...und bestell den richtigen toner beim nächsten mal.

Re: www.mylemon.at - Service

ddrobesch — Fri, 03 Jul 2009 07:55:51 GMT

Ja was, geöffnet oder nicht?

Was passt daran nicht, wenn die Produktverpackung gleichzeitig die Versandverpackung ist? Hast du schon einmal ein Notebook bestellt? Dort ists fast immer so, ich könnte weitere Beispiele aufzählen. Umwelt und Geldbörse danken den Verzicht auf die Verpackung.

Re: www.mylemon.at - Service

danielcart — Fri, 03 Jul 2009 07:46:42 GMT

Die Firma hat meiner Meinung nach kein Kundenservice. Wichtig ist nur, dass
sie ihre Ware verkaufen kann. Ich dachte immer, dass mylemon.at ein seriöses
Unternehmen sei.

einmal blöd nachgefragt:
hast du nicht von außen schon erkennen können dass du die falsche trommel bestellt hast?
bis jetzt war bei ALLEN trommeln und lasertonern die ich gekauft habe von außen erkennbar was drin sein wird!

Außerdem hast du etwas falsches bestellt und schwärzt nun mylemon an, nun gut, das verhalten ist etwas ungut, aber würdest du einen karton annehmen der offensichtlich schon geöffnet war? du musst auch an solche rückläufer denken, was sollte deiner meinung nach mylemon tun um deinen fehler auszumärzen?

Re: www.mylemon.at - Service

danielcart — Fri, 03 Jul 2009 07:46:42 GMT

Die Firma hat meiner Meinung nach kein Kundenservice. Wichtig ist nur, dass
sie ihre Ware verkaufen kann. Ich dachte immer, dass mylemon.at ein seriöses
Unternehmen sei.

Re: www.mylemon.at - Service

q.e.d. — Fri, 03 Jul 2009 07:46:16 GMT

klar die haben kein kundenservice, aber dennoch tausende zufriedene kunden. ich von meiner seite muss sagen, dass ich dort noch nie echte probleme hatte und eine falschlieferung anstandslost geregelt wurde. du hattest einfach pech oder nen schlecht aufgelegten mitarbeiter erwischt; sowas darf nicht vorkommen, muss aber nicht. ich bin mir aber sicher, dass sich das regeln lässt.

Re: www.mylemon.at - Service

q.e.d. — Fri, 03 Jul 2009 07:46:16 GMT

klar die haben kein kundenservice, aber dennoch tausende zufriedene kunden. ich von meiner seite muss sagen, dass ich dort noch nie echte probleme hatte und eine falschlieferung anstandslost geregelt wurde. du hattest einfach pech oder nen schlecht aufgelegten mitarbeiter erwischt; sowas darf nicht vorkommen, kann aber passieren. ich bin mir aber sicher, dass sich das regeln lässt.

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Bellissimo1 — Fri, 03 Jul 2009 07:33:10 GMT

Hey,
ich habe vor kurzer Zeit eine Trommel für einen Samsung Laserdrucker gekauft. Als ich diese auspackte, merkte ich, dass ich statt der CLP-300 eine CLP-350 gekauft habe. Ich habe anschließend mit dem Kundenservice telefoniert. Da bekam ich ein Mail als Antwort. "Wir nehmen die Ware gerne zurück, jedoch ungeöffnet." Es ist schon komisch, dass die Versandverpackung zugleich auch die Originalverpackung ist. Die Versandverpackung war bei Lieferung leicht beschädigt und weiters waren auf der Versandverpackung (Originalverpackung) mehrere Aufkleber geklebt, von der Post sowie vom Absender. Somit kann die Verpackung sowieso nicht mehr verwendet werden. Anschließend schickte ich den Artikel mit der Verpackung wieder zurück (Porto bezahlte ich selbst) und war im Glauben, dass mir myLemon.at die richtige Trommel (CLP-300) zuschicken wird. Nach ein paar Tagen kam die selbe Lieferung mit der falschen Trommel wieder retour. Es war kein Schreiben im Paket, ich bekam keinen Anruf und auch kein eMail diesbezüglich. Als ich dort anrief, bekam ich anschließend ein eMail mit dem Text: "Tut uns leid, dass wir sie nicht verständigt haben und die Ware können wir auch nicht zurücknehmen.
Die Firma hat meiner Meinung nach kein Kundenservice. Wichtig ist nur, dass sie ihre Ware verkaufen kann. Ich dachte immer, dass mylemon.at ein seriöses Unternehmen sei.