Vorsicht e-tec Keine "Garantie" bei externen Festplatten

Re(3): e-tec Gewährleistung bei externen Festplatten

pommery — Sat, 11 Jul 2009 14:21:48 GMT

im grunde hast du nicht ganz unrecht, weil die sache ist ein eher persönliches problem und hat mit der firma nichts zu tun. ich werde meine bisherigen beiträge löschen, ändern tut das an meiner haltung aber nichts...

Re(2): e-tec Gewährleistung bei externen Festplatten

muhrly — Sat, 11 Jul 2009 14:02:33 GMT

also falls du wegen der sache aus deiner bewertung - die ja dann offenbar ausgebügelt wurde - noch immer so einen aufstand machst, dann frag ich mich langsam, wer da ein "unmögliches", "geschäftsschädigendes" verhalten an den tag legt.

Re(2): Vorsicht e-tec Keine "Gewährleistung" bei externen Festplatten

muhrly — Sat, 11 Jul 2009 13:59:40 GMT

ändert aber nix dran, dass der händler zumindest im ersten halben jahr gewähr zu leisten hat was er aber offenkundig eh getan hat.

sich da wegen etwaiger unkenntnisse des kunden abputzen zu wollen, wär in meinen augen schäbig.

Re: e-tec Gewährleistung bei externen Festplatten

shushy — Sat, 11 Jul 2009 12:43:56 GMT

Ich habe eine WEstern Digital Studio mit 1000 Gb gekauft und war dann der knopf hin. Wurde sofort am nächsten Tag gegen eine andere lagernde ausgetauscht.

Bei e-tec 1200

Re(6): Vorsicht e-tec Keine "Gewährleistung" bei externen Festplatten

igelsan — Sat, 11 Jul 2009 09:40:55 GMT

Habe jetzt den § 932 ABGB und Meinungen dazu gefunden.

(1) Der Übernehmer kann wegen eines Mangels die Verbesserung (Nachbesserung oder Nachtrag des Fehlenden), den Austausch der Sache, eine angemessene Minderung des Entgelts (Preisminderung) oder die Aufhebung des Vertrags (Wandlung) fordern.

(2) Zunächst kann der Übernehmer nur die Verbesserung oder den Austausch der Sache verlangen,.....

Daraus schließe ich, dass es dem Übernehmer obliegt, die Verbesserung oder den Austausch zu fordern, und nicht der Händler entscheidet was er bereit ist zu leisten

Lt. UnivProf. Dr. Martin SCHAUER vom INstitut für Zivilrecht der Uni WIen, hat der Übernehmer das WAHLRECHT zwischen Verbesserung und Austausch!!

http://zivilrecht.univie.ac.at/fileadmin/user_upload/inst_zivilr/Schauer/Handout_6.pdf (Seite 2, 1. Punkt unter dd)

Re(7): Vorsicht e-tec Keine "Gewährleistung" bei externen Festplatten

Bucho — Sat, 11 Jul 2009 09:13:59 GMT

Das sieht der "Konsument" gar nicht anders, denn von einem sofortigen
unmittelbaren Austausch steht da in deinem Text überhauptnichts.

Der Händler muss ja schliesslich prüfen können, ob der vom Kunden angemeldete Anspruch überhaupt zutreffend ist - Fehler zu reklamieren die gar keine sind oder aus einer Fehlbedienung hervorrühren steht auf der Tagesordnung jedes Händlers. Und je nach Produkt geht das eben nicht "gleich", schon garnicht bei Fehlern die nicht so offensichtlich sind wie zB sporadische Bluescreens bei einem PC-System die nur alle paar Tage mal vorkommen (gibts durchaus).

Re(8): e-tec Gewährleistung bei externen Festplatten

-lt- — Sat, 11 Jul 2009 09:02:18 GMT

schon gut, ist deine sache...und offensichtlcih hat er dich wirklich schwer beleidigt. andere Muetter haben auch schoene Toechter ...

Re(6): e-tec Gewährleistung bei externen Festplatten

-lt- — Sat, 11 Jul 2009 08:46:05 GMT

auch gut...haett mich nur interessiert...raubt mir aber auch nicht den schlaf

Re(6): Vorsicht e-tec Keine "Gewährleistung" bei externen Festplatten

igelsan — Sat, 11 Jul 2009 08:25:01 GMT

Das sieht der "Konsument" anders

"Ein neu gekauftes Gerät ist defekt. Habe ich Anspruch auf ein neues?

Laut Gesetz können Sie sich aussuchen, ob Ihr Gewährleistungsanspruch durch einen Austausch (neues Gerät) oder eine Reparatur erfüllt wird. In der Praxis wird bei billigen Massenartikeln wie etwa einer elektrischen Zahnbürste ein Austausch auf ein neues Gerät die gängige Methode sein; bei höherwertigen Waren, die sich reparieren lassen, wird eine Reparatur sinnvoll sein."

Wäre interessant, ob es irgendwo eine rechtsverbindliche Entscheidung gibt, da nirgendwo die gesetzliche Grundlage angeführt ist?

Re(7): Vorsicht e-tec Keine "Gewährleistung" bei externen Festplatten

-lt- — Sat, 11 Jul 2009 08:22:03 GMT

ich hab auch nix anderes behauptet, nur das es keinen SOFORTtausch gibt, die gaengige Rechtssprechung gibt dem Haendler eine Frist von 2-3 Wochen um die Ansprueche pruefen zu koennen.

Re(5): Vorsicht e-tec Keine "Gewährleistung" bei externen Festplatten

Bucho — Sat, 11 Jul 2009 08:12:29 GMT

Der Händler hat das Recht im Zuge der Inanspruchnahme der Gewährleistung das Produkt zu prüfen oder prüfen zu lassen (DAS steht dann im AK Text von dir da oben leider nicht drin, ist aber so ). Es gibt dafür keine vom Gesetzgeber exakt formulierte Frist, sondern nur einen wie üblich sehr "offen" formulierten Text; aber die Judikatur gab hier mal eine Zumutbarkeit von AFAIK 2 oder 3 Wochen vor wenn ich mich recht erinnere. Einen unmittelbaren Austausch, auf den gibt es keinen wie immer gearteten Rechtsanspruch, es sei denn dies wird extra im Kaufvertrag so ausgemacht - die Händler die das machen (bei vielen Produkten ja auch etec) handeln hier aus reiner Kulanz.

Re(4): e-tec Gewährleistung bei externen Festplatten

-lt- — Sat, 11 Jul 2009 08:08:03 GMT

du kommst nicht mehr zu uns??? Falls du annimmst dass ich fuer etec arbiete muss ich dich leider enttauschen...
ich hab deine E-tec geschichte am rand verfolgt, und wollte eigentlich nur wissen was der mann gesagt hat, da ja die geschichte, deiner bewertung folgend, der sache nach aus der welt geschafft ist und du hier immer wieder diesen MA erwaehnst....

Re(4): Vorsicht e-tec Keine "Gewährleistung" bei externen Festplatten

igelsan — Sat, 11 Jul 2009 07:56:47 GMT

Wann wird es dann ausgetausch, wenn nicht sofort im Geschäft (vorausgesetzt natürlich das Modell ist lagernd)
Gibt es da eine Frist, und wo ist das definiert?

Re(4): e-tec Gewährleistung bei externen Festplatten

So-Ned — Fri, 10 Jul 2009 23:15:16 GMT

nd zwei jahre sind doch eine kurze frist, meinst nicht auch?

Ich gehe schon 3 Jahre nimm zum Ditech und aufgrund der schlechten erfahung und die Geschichten hier wegen(bereits benutzen Monitore blablabla)werde ich sicher auch nicht mehr hin gehen.

Nur wiederum habe ich gute Erfahrungen mit dem E-Tech gesammelt und wurde in Wien 20 immer freundlich und kulant als Kunde behandelt.

Re(4): Vorsicht e-tec Keine "Gewährleistung" bei externen Festplatten

Sonic The Hedgehog — Fri, 10 Jul 2009 22:03:59 GMT

was soll ihm geschähen?

kein gericht, wird ihn deswegen verurteilen und gewährleistun läst sich durch die garantie nicht umgehen

selbst wenn der händler sie als garantie eingesendet hat, steht er immer noch in gewährleistung

Re(6): Vorsicht e-tec Keine "Gewährleistung" bei externen Festplatten

igelsan — Fri, 10 Jul 2009 18:44:18 GMT

Die AK zum Beispiel sieht das anders (weshalb ich auch oben meinte, dass danielcart falsch liegt)

"Den Austausch der Ware lehnen die Händler oft mit der Begründung ab, dass dies gesetzlich nicht vorgesehen sei. Das stimmt aber nicht", erläuterte die Leiterin der AK-Konsumentenberatung Josefine Traunik. Grundsätzlich besage das neue Gewährleistungsrecht, dass der Konsument bei mangelhafter Ware in den ersten sechs Monaten vom Kauf an die Wahl zwischen Verbesserung und Austausch habe."

Auch hier Seite 16 oben:

http://kaernten.arbeiterkammer.at/bilder/d16/Ihr_Recht_als_Konsument.pdf

Und die Wirtschaftskammer Österreich informiert ihre Mitglieder:
"Die möglichen Rechtsfolgen der Gewährleistung sind Verbesserung (bzw. Nachtrag des Fehlenden), Austausch, Preisminderung (teilweise Rückzahlung des Preises) und Wandlung (gänzliche Rückabwicklung des Vertrages). Allerdings kann der Kunde zunächst nur die Verbesserung bzw. den Austausch fordern."

Re(3): e-tec Gewährleistung bei externen Festplatten

pommery — Fri, 10 Jul 2009 16:45:15 GMT

du schreibst in der Bewertung dass du wieder hingehst und jetzt plötzlich für
2 Jahre nimmer?

stimmt, ich habe es mir allerdings offen gelassen, wann ich dort wieder einkaufen gehen werde... und zwei jahre sind doch eine kurze frist, meinst nicht auch?

Re(5): Vorsicht e-tec Keine "Gewährleistung" bei externen Festplatten

-lt- — Fri, 10 Jul 2009 16:27:39 GMT

wobei´s auch bei der Gewährleistung keinen soforttausch gibt....

Re(2): e-tec Gewährleistung bei externen Festplatten

darmok — Fri, 10 Jul 2009 16:26:29 GMT

Du hattest 1 schlechtes Erlebnis, das hat sich dann aber geklärt, du schreibst in der Bewertung dass du wieder hingehst und jetzt plötzlich für 2 Jahre nimmer?

Re(2): e-tec Gewährleistung bei externen Festplatten

-lt- — Fri, 10 Jul 2009 16:25:16 GMT

jedes mal wenn hier im Forum E-Tec zur sprache kommt packts du diese Story vom unmöglichen Mitarbeiter in Linz aus...würd mich echt interessieren was der so schreckliches zu dir gesagt hat...das ist jetzt keine blöde Anmache sondern echtes Interesse...ich kenn die Linzer eigentlich nur sehr bemüht, vor allem den Filalleiter (wo wir, wenn ich deine Bewertung richtig in erinnerung habe einer Meinung sind)...

Re(2): Vorsicht e-tec Keine "Gewährleistung" bei externen Festplatten

darmok — Fri, 10 Jul 2009 16:21:47 GMT

Stimmt schon dass man den Unterschied kennen sollte, auch kommt mir die Geschichte spanisch vor, ABER: in dem Fall (hin nach 10 Tagen) sollte es egal sein welches G-Wort der Kunde verwendet oder glaubst der E-Tec lauert nur drauf dass er das falsche nimmt damit er seinen sonst kulanten Service nicht aufbieten muß?

Re(3): Vorsicht e-tec Keine "Gewährleistung" bei externen Festplatten

AVS_reloaded — Fri, 10 Jul 2009 14:51:35 GMT

Wenn Sie es so genau wissen - wie ist es - los - wir warten

selber suchen macht schlau:
Garantie vs. Gewährleistung
http://forum.geizhals.at/t155611,820124.html#820124

Re(3): Vorsicht e-tec Keine "Gewährleistung" bei externen Festplatten

So-Ned — Fri, 10 Jul 2009 14:30:50 GMT

So-Ned, na los, bringen Sie eine genaue Beschreibung was Garantie ist

http://de.wikipedia.org/wiki/Gew%C3%A4hrleistung

http://de.wikipedia.org/wiki/Garantie

Wie einfach will es der User noch haben?

Und ich finde es noch immer einen Witz das er einen E-Tec in den Dreck zieht obwohl er nicht weiß was Gewährleistung und Garantie ist.

Aber er hat ja noch im nachhinein die Garantie in Gewährleistung gewandelt

Ich hau mich ab mit euch,

Re(3): Vorsicht e-tec Keine "Gewährleistung" bei externen Festplatten

So-Ned — Fri, 10 Jul 2009 14:24:39 GMT

die garantieleistung eines herstellers, entbindet den händler nicht von der
gewährleistung

Das stimmt schon nur war keine Rede von einer Gewährleistung

Der User hat *TRÖT* geschrieben :
Vorsicht e-tec Keine "Garantie" bei externen Festplatten

Und dann erst:
Re(3): Vorsicht e-tec Keine "Gewährleistung" bei externen Festplatten

Also schlage ich dir vor das du mal dich selbst blockst oder einen Admin
freundlich fragst

Werde ich nicht

Der was den Beitrag erstellt hat sollte das machen und sich einmal entscheiden ob er Garantie meint oder Gewährleistung.

Und bin mir sicher das er das jetzt noch immer nicht weiß obwohl er schon mal das Wort Garantie in Gewährleistung ausgebessert hat.

Und bin mir sicher das er noch immer nicht weiß was was ist

Darum habe ich ihm das als Antwort gegeben und würde auch allen anderen vorschlagen das sie weiter lesen als nur den ersten (geenderten) Beitrag in Augenschein nehmen

Re(3): Vorsicht e-tec Keine "Gewährleistung" bei externen Festplatten

So-Ned — Fri, 10 Jul 2009 14:24:39 GMT

die garantieleistung eines herstellers, entbindet den händler nicht von der
gewährleistung

Das stimmt schon nur war keine Rede von einer Gewährleistung

Der User hat nämlich geschrieben :
Vorsicht e-tec Keine "Garantie" bei externen Festplatten

Und dann erst:
Re(3): Vorsicht e-tec Keine "Gewährleistung" bei externen Festplatten

Also schlage ich dir vor das du mal dich selbst blockst oder einen Admin
freundlich fragst

Re(3): Vorsicht e-tec Keine "Gewährleistung" bei externen Festplatten

So-Ned — Fri, 10 Jul 2009 14:24:39 GMT

die garantieleistung eines herstellers, entbindet den händler nicht von der
gewährleistung

Also schlage ich dir vor das du mal dich selbst blockst oder einen Admin
freundlich fragst

Re(3): Vorsicht e-tec Keine "Gewährleistung" bei externen Festplatten

So-Ned — Fri, 10 Jul 2009 14:24:39 GMT

die garantieleistung eines herstellers, entbindet den händler nicht von der
gewährleistung

Also schlage ich dir vor das du mal dich selbst blockst oder einen Admin
freundlich fragst

Re(3): Vorsicht e-tec Keine "Gewährleistung" bei externen Festplatten

Bucho — Fri, 10 Jul 2009 10:58:23 GMT

Austausch heisst aber nicht Sofortaustausch (siehe seinen Punkt * ).

Re(2): Vorsicht e-tec Keine "Gewährleistung" bei externen Festplatten

adhoc — Fri, 10 Jul 2009 10:42:13 GMT

ich dachte mir (bin ja auch nicht allwissend ) der kunde kann es sich auchsuchen ob Reparatur oder austausch (und wenn der händler welche lagernd hat, muss er sie austauschen)!?!?

siehe auch http://forum.geizhals.at/t588239,4970765.html#4970765

Re(7): Vorsicht e-tec Keine "Gewährleistung" bei externen Festplatten

danielcart — Fri, 10 Jul 2009 10:21:45 GMT

Warum sollte er zum Hersteller zurücksenden, wenn ihm der Händler die
Festplatte austauschen muss?

weil der hersteller, sollte es einer der namhaften wie zb seagate oder WD sein, sicher schneller austauscht/repariert als der Händler, der muss es nämlich auch einschicken, und die laufzeit zum kunden/vom kunden hab ich oben schon erörtert.

Re(6): Vorsicht e-tec Keine "Gewährleistung" bei externen Festplatten

igelsan — Fri, 10 Jul 2009 10:19:48 GMT

Sollte ich einen Gewährleistungsfall haben (die Gewährleistung ist ja gesetzlich garantiert) lasse ich mich vom Händler, den ich noch dazu oft vorort habe, sicher nicht der Garantie(die eine "freiwillige" Leistung des Herstellers ist, der "irgendwo" sitzt) abwimmeln, sondern bestehe auch eine rasche Reparatur bzw. gleich auf den Austausch.

Beziehe mich oben nur auf Deinen Beitrag
"so wie ich mir dich vorstelle hast den etec angrufen und warst nicht in der lage zum hersteller zurückzusenden, also zum etec gesendet und nun rumjammern..."

Warum sollte er zum Hersteller zurücksenden, wenn ihm der Händler die Festplatte austauschen muss?

Auf den Schwanz bist Du mir nicht getreten - zumindest habe ich es nicht gemerkt.
Da Deine großteils fundierten Antworten manchmal etwas überheblich wirken, der kleine "Seitenhieb" versehen mit
Ich will mich aber jetzt sicher nicht auf eine Endlosdiskussion einlassen sonder ndas stell nur meinen persönlichen Eindruck dar. Selbstverständlich bin auch ich nicht immer nett und freundlich zu allen

Re(2): Vorsicht e-tec Keine "Gewährleistung" bei externen Festplatten

Sonic The Hedgehog — Fri, 10 Jul 2009 06:55:35 GMT

die garantieleistung eines herstellers, entbindet den händler nicht von der gewährleistung

Also schlage ich dir vor das du mal dich selbst blockst oder einen Admin
freundlich fragst

Re(5): Vorsicht e-tec Keine "Garantie" bei externen Festplatten

AVS_reloaded — Fri, 10 Jul 2009 06:35:58 GMT

LOL

Re(5): Vorsicht e-tec Keine "Garantie" bei externen Festplatten

AVS_reloaded — Fri, 10 Jul 2009 06:35:42 GMT

das ist dein einziges post in dem thread - gaaaaanz toll.

Sonst noch was sinnloses, was du loswerden willst?

Re(2): Vorsicht e-tec Keine "Gewährleistung" bei externen Festplatten

Info007 — Fri, 10 Jul 2009 05:30:51 GMT

So-Ned, na los, bringen Sie eine genaue Beschreibung was Garantie ist oder haben Sie davon auch keine Ahnung und schreiben Sie nur weil der Tag lang ist.

Wenn Sie es so genau wissen - wie ist es - los - wir warten

Re: Vorsicht e-tec Keine "Gewährleistung" bei externen Festplatten

So-Ned — Thu, 09 Jul 2009 21:02:10 GMT

Für Externe Festplatten wird von e-tec in einer Weise garantiert, die ich als
äußerst unkulant bezeichnen würde.

Nämlich ist selbst nach den ersten paar Tagen beim Versagen einer
externe-Festplatte, die gefürchtete ewige Herumschickerei angesagt.

Dh.: Festplatte nach ca. 10 Tagen hin, wird ins Bundesland (Tirol?) geschickt
& dann seit ca. 8 Wochen nix!

Keine Reaktionen auf e-mail Anfragen. Jedenfalls hat diese Firma mit mir
keinen neuen Kunden gewonnen.

Bevor man den E-Tech oder die Ecotec im Internet (z.b Google)in den Dreck zieht sollte man sich erkundigen was die Garantie ist.

Also schlage ich dir vor das du mal dich selbst blockst oder einen Admin freundlich fragst

Re: Vorsicht e-tec Keine "Gewährleistung" bei externen Festplatten

Foxx — Thu, 09 Jul 2009 20:27:21 GMT

Als bei mir nach ca. einem halben Jahr die externe Festplatte den geist aufgegeben hat (sie war noch nicht ganz kaputt, hat aber angefangen zu "spinnen") bin ich zu meiner e-tec Filiale hin gefahren und der Verkäufer hat gesagt dass ich sofort eine neue mitnehmen kann. Leider hatten sie genau das Modell nicht mehr lagernd und so bekam ich den vollen Kaufpreis auf eine neue gut geschrieben. So habe ich von ecotec zum Aufpreis von ein paar Euro eine doppelt so große Festplatte bekommen.

Das sind meine Erfahrungen mit e-tec

Re: Vorsicht e-tec Keine "Gewährleistung" bei externen Festplatten

Bucho — Thu, 09 Jul 2009 20:14:12 GMT

Gewährleistung heisst auch nicht sofort austauschen. 8 Wochen sind aber defintiv zu lange.

Keine Reaktionen auf e-mail Anfragen

Ich würde empfehlen das Telefon zu benutzen - es gibt da ja auch eine normale Telefonnummer.

Re(6): Vorsicht e-tec Keine "Gewährleistung" bei externen Festplatten

mko — Thu, 09 Jul 2009 19:18:36 GMT

Jo!

Re(5): Vorsicht e-tec Keine "Gewährleistung" bei externen Festplatten

danielcart — Thu, 09 Jul 2009 19:00:57 GMT

sorry, hab ich verwechselt, aber in de sind es 14, oder?

Re(4): Vorsicht e-tec Keine "Gewährleistung" bei externen Festplatten

mko — Thu, 09 Jul 2009 18:59:02 GMT

ist es innerhalb der ersten 14 tage

7 Werktage...

Re(5): Vorsicht e-tec Keine "Gewährleistung" bei externen Festplatten

danielcart — Thu, 09 Jul 2009 18:49:43 GMT

Der Händler haftet

Das Argument eines Händlers, er habe das Gerät ja nicht erzeugt und daher sei
er für Mängel auch nicht verantwortlich, ist also unrichtig. Der Händler
haftet – unabhängig vom Verschulden – für die Mängelfreiheit der Ware. Die
Gewährleistung ist gesetzlich verankert. Der Unternehmer kann sie Ihnen
gegenüber, also gegenüber einem Verbraucher weder ausschließen noch wesentlich
einschränken.

du redest von händler und gewährleitung, ich rede von der garantie die der hersteller gibt.

was denkst ist schneller?
paket an den händler, der schickt es dann zur herstellerfirma, wieder retour zum händler und dann zum kunden, ODER direkt über den garantieweg zuim hersteller vom kunden und wieder retour?

weißt doch nicht alles, auch wenn Du immer wieder so tust

jö, hab ich dich beleidigt oder bin ich dir auf den *PIEP* getreten?
wenn ja, schön, kann auch nix dagegen machen

Re(4): Vorsicht e-tec Keine "Gewährleistung" bei externen Festplatten

igelsan — Thu, 09 Jul 2009 18:46:17 GMT

weißt doch nicht alles, auch wenn Du immer wieder so tust

Der Händler haftet

Das Argument eines Händlers, er habe das Gerät ja nicht erzeugt und daher sei er für Mängel auch nicht verantwortlich, ist also unrichtig. Der Händler haftet – unabhängig vom Verschulden – für die Mängelfreiheit der Ware. Die Gewährleistung ist gesetzlich verankert. Der Unternehmer kann sie Ihnen gegenüber, also gegenüber einem Verbraucher weder ausschließen noch wesentlich einschränken.

Verbesserung und Austausch

Je nachdem, welcher Mangel zu beklagen ist, kann man also zunächst nur Verbesserung (Nachbesserung oder Nachtrag des Fehlenden) oder einen Austausch verlangen.

Die Wahl zwischen Verbesserung und Austausch liegt beim Käufer. Man kann sich also grundsätzlich aussuchen, ob der Vertragspartner reparieren oder austauschen soll. Das Wahlrecht hat aber eine Grenze: Wenn das gewählte Mittel unmöglich ist oder einen unverhältnismäßigen Aufwand erfordern würde, dann bleibt nur das jeweils andere Mittel.

Nachzulesen z.B. hier:

http://www.konsument.at/konsument/detail.asp?category=markt+%2B+dienstleistung&id=24579&text=text2

Re(3): Vorsicht e-tec Keine "Garantie" bei externen Festplatten

-lt- — Thu, 09 Jul 2009 18:21:16 GMT

Selbst bei der Gewährleistung hast du kein sofortiges Umtauschrecht...das hätte dir also in dem Fall auch nix geholfen....

Re(3): Vorsicht e-tec Keine "Gewährleistung" bei externen Festplatten

nonon0 — Thu, 09 Jul 2009 18:09:36 GMT

warscheinlich haben die zu sehr mit betrügerischen kunden zu tun.
liegt dank FAG und vielen anderen faktoren an der tagesordnung das alles 30 mal angesehen und getestet werden muss.

e-tec überprüft seitens des herstellers ob es sich um einen garantiebezogenen defekt handelt oder ob die festplatte absichtlich bzw. unsachgemäss betrieben wurde.
wenn es 8 wochen dauert dann liegt es daran das die festplatte beim hersteller liegt und e-tec auf eine antwort seitens des herstellers wartet.

Re(4): Vorsicht e-tec Keine "Garantie" bei externen Festplatten

Fly — Thu, 09 Jul 2009 18:08:42 GMT

Irgendwie erinnert mich das jetzt an die Simpsons:

Homer: "Apu, why don't you join our civil war reenactment, we need more Indians"

Apu: "Mr. Simpson, I don't even know where to start to correct all the mistakes in what you just said"

Re(3): Vorsicht e-tec Keine "Gewährleistung" bei externen Festplatten

danielcart — Thu, 09 Jul 2009 18:00:42 GMT

ja, weil du dem händler die schuld gibst obwohl sie bei dir liegt!

ist es innerhalb der ersten 7 werktage: zurücksenden, fernabsatzgesetz

alles andere DIREKT zum hersteller....

so wie ich mir dich vorstelle hast den etec angrufen und warst nicht in der lage zum hersteller zurückzusenden, also zum etec gesendet und nun rumjammern...

Re(3): Vorsicht e-tec Keine "Gewährleistung" bei externen Festplatten

danielcart — Thu, 09 Jul 2009 18:00:42 GMT

ja, weil du dem händler die schuld gibst obwohl sie bei dir liegt!

ist es innerhalb der ersten 14 tage: zurücksenden, fernabsatzgesetz

alles andere DIREKT zum hersteller....

so wie ich mir dich vorstelle hast den etec angrufen und warst nicht in der lage zum hersteller zurückzusenden, also zum etec gesendet und nun rumjammern...

Re(2): Vorsicht e-tec Keine "Gewährleistung" bei externen Festplatten

kulanz0 — Thu, 09 Jul 2009 17:54:23 GMT

Ja denk ich auch, aber die Sache ist gelaufen ..

Re: Vorsicht e-tec Keine "Gewährleistung" bei externen Festplatten

danielcart — Thu, 09 Jul 2009 17:52:07 GMT

Keine Reaktionen auf e-mail Anfragen. Jedenfalls hat diese Firma mit mir
keinen neuen Kunden gewonnen.

ist anscheinend eh besser so!

Nämlich ist selbst nach den ersten paar Tagen beim Versagen einer
externe-Festplatte, die gefürchtete ewige Herumschickerei angesagt.

und?
ab zum hertseller damit, der gibt dir ja garantie

Re(4): Vorsicht e-tec Keine "Garantie" bei externen Festplatten

Mineralwasser — Thu, 09 Jul 2009 17:46:32 GMT

Wie kann man sich nur an so einem Mist so hochziehen?

OK, Du weisst etwas (was ~ 90% der Leute wissen), was der TO anscheinend nicht wusste. Gaaaaanz toll.

Re(3): Vorsicht e-tec Keine "Garantie" bei externen Festplatten

AVS_reloaded — Thu, 09 Jul 2009 17:41:25 GMT

Was spricht er da?

Es gibt doch jetzt 2 jahre gesetzliche Händlergarantie

Re(3): Vorsicht e-tec Keine "Garantie" bei externen Festplatten

Alpen_Sepp — Thu, 09 Jul 2009 17:17:49 GMT

offensichtlich war sie doch nicht so funktionstüchtig sonst wäre sie ihm nicht eingegangen nach so kurzer zeit. auch versteckte fehler fallen unter die gewährleistungspflicht...

Re: Vorsicht e-tec Keine "Gewährleistung" bei externen Festplatten

Kabelanschluss — Thu, 09 Jul 2009 16:47:53 GMT

Da sind wir einer Meinung, auch ich fahre dorthin schon länger nicht mehr - die haben/machen Probleme bei der Garantieabwicklung - gut so - aber ohne mich - SATURN schreibt mir 2 Jahre Garantie auf die Rechnung = passt!

Re(3): Vorsicht e-tec Keine "Gewährleistung" bei externen Festplatten

pong — Thu, 09 Jul 2009 16:43:52 GMT

Was brauchst denn noch für infos, damits keine unglaubwürdige Anprangerung
ist.

Produkt, Zeitangaben, Wie wurde der Umtausch eingeleitet.

Wollte nur mal wissen ob das so üblich ist, und andere warnen falls sie vor
der Entscheidung stehen eine externe HD dort zu kaufen.

Dann aber sicher nicht auf die oben beschriebene Art und Weise .... vorallem der Nick ist ja schon mehr als nur provokant.

Wieso erwartest du überhaupt Kulanz?

Denn ich wäre für ein beseres Service durchaus bereit ein wenig mehr zu
zahlen, wenn ich weiß,dass ich im Gewährleistungs-Fall nicht unverhältnismäßig
lang warten muß.

Vorhin war noch von Garantie die Rede, jetzt sind wir aufeinmal bei Gewährleistung ... was kommt als nächstes?

pong

Re(2): Vorsicht e-tec Keine "Garantie" bei externen Festplatten

Fly — Thu, 09 Jul 2009 16:39:15 GMT

In dem Fall wär's wahrscheinlich sinnvoller gewesen, auf die GEWÄHRLEISTUNGSansprüche zu pochen.

Aber die meisten halten das ja für die "Garantie".

Re(2): Vorsicht e-tec Keine "Gewährleistung" bei externen Festplatten

kulanz0 — Thu, 09 Jul 2009 16:31:31 GMT

Was brauchst denn noch für infos, damits keine unglaubwürdige Anprangerung ist.

Ich habe mit e-tec sonst noch keine Erfahrung, kann durchaus sonst OK sein, war halt nur über diese Prinzip:

"kein Soforttausch bei externen Festplatten" erstaunt.

Außerdem seh ich das als reine Info bez. Kulanz & speziell

auf dieses Hardwaregruppe.

Falls es falsch ist, wird sich doch bald mal ein Mitarbeiter von denen zu Wort melden und das richtigstellen.

Wollte nur mal wissen ob das so üblich ist, und andere warnen falls sie vor der Entscheidung stehen eine externe HD dort zu kaufen.

Denn ich wäre für ein beseres Service durchaus bereit ein wenig mehr zu zahlen, wenn ich weiß,dass ich im Gewährleistungs-Fall nicht unverhältnismäßig lang warten muß.

Re(3): Vorsicht e-tec Keine "Garantie" bei externen Festplatten

Nooto — Thu, 09 Jul 2009 16:22:32 GMT

jup eien freiwillige leistung des herstellers.

Re: Vorsicht e-tec Keine "Gewährleistung" bei externen Festplatten

pong — Thu, 09 Jul 2009 16:02:48 GMT

Deine Schilderung der Tatsachen ist viel zu dürftig um irgendwas daraus ableiten zu können, ausserdem als Erstposter der nichts besseres zu tun hat - ja auch ich hatte schon meine Geschichterln mit E-Tec - als einen Händler an den Pranger zu stellen, wirkst du nicht gerader glaubwürdig.

pong

Re(4): Vorsicht e-tec Keine "Garantie" bei externen Festplatten

ddrobesch — Thu, 09 Jul 2009 15:51:08 GMT

Das will ich auch nicht absprechen. Er sagt, sie ging bei Übergabe, somit gehe ich einmal von einem ehrlichen Kunden aus. Mir ist klar, dass der Händler beweisen muss, dass die Platte einwandfrei übergeben wurde.

Re(3): Vorsicht e-tec Keine "Garantie" bei externen Festplatten

darmok — Thu, 09 Jul 2009 15:50:53 GMT

Nette Schlußfolgerung aber falsch, wie schon Pant gesagt hat.
Bei mir zB wars vor 2 Jahren bei einer Samsung-Platte so, übrigens auch vom E-Tec. Anfangs gings, als ich bei einem bestimmten Sektor ankam fingen die Probleme an- Bluescreens. War mir nicht sicher dass es die Platte war aber nach weiteren 2 Tagen wars klar. E-Tec hat sie problemlos zurückgenommen, ich hab lieber eine WD genommen und gelernt in Zukunft jede HS langsam zu formatieren, damit gleich am Anfang alle Sektoren abgetastet werden und ich nicht nach einiger Zeit ein Klack-Klack hören muß.

Re(3): Vorsicht e-tec Keine "Garantie" bei externen Festplatten

darmok — Thu, 09 Jul 2009 15:50:53 GMT

Nette Schlußfolgerung aber falsch, wie schon Pantagruel gesagt hat.
Bei mir zB wars vor 2 Jahren bei einer Samsung-Platte so, übrigens auch vom E-Tec. Anfangs gings, als ich bei einem bestimmten Sektor ankam fingen die Probleme an- Bluescreens. War mir nicht sicher dass es die Platte war aber nach weiteren 2 Tagen wars klar. E-Tec hat sie problemlos zurückgenommen, ich hab lieber eine WD genommen und gelernt in Zukunft jede HS langsam zu formatieren, damit gleich am Anfang alle Sektoren abgetastet werden und ich nicht nach einiger Zeit ein Klack-Klack hören muß.

Re(3): Vorsicht e-tec Keine "Garantie" bei externen Festplatten

PC132 — Thu, 09 Jul 2009 15:34:51 GMT

Nach 10 Tagen ging die Platte nicht mehr -> sie war also funktionsfähig,
einwandfrei übergeben -> kein Gewährleistungsfall (könnte hinuntergefallen
sein).

Tut mir leid, aber das ist Blödsinn. Die Beweislast liegt die ersten sechs Monate nicht beim Kunden.

Re(6): Vorsicht e-tec Keine "Garantie" bei externen Festplatten

hariw — Thu, 09 Jul 2009 15:31:09 GMT

hi,

das is einfach faktum bei dem sachverhalt

lg,
hariw

Re(5): Vorsicht e-tec Keine "Garantie" bei externen Festplatten

Pantagruel — Thu, 09 Jul 2009 15:27:32 GMT

Ist nicht heruntergefallen, keinerlei mechanische oder sonstige Beschädigungen!

Das hab ich dir ja auch nicht vorgeworfen oder unterstellt.

Re(4): Vorsicht e-tec Keine "Garantie" bei externen Festplatten

kulanz0 — Thu, 09 Jul 2009 15:26:38 GMT

Ist nicht heruntergefallen, keinerlei mechanische oder sonstige Beschädigungen!

Mir wurde erklärt: das sei Prinzip bei externen Festplatten!

Ansonsten würde ich dieses Forum nicht bemühen.

Re(3): Vorsicht e-tec Keine "Garantie" bei externen Festplatten

Pantagruel — Thu, 09 Jul 2009 15:22:21 GMT

einwandfrei übergeben -> kein Gewährleistungsfall (könnte hinuntergefallen sein).

Das müsste der Händler beweisen, die Beweislast liegt in den ersten 6 Monaten ab Kauf nicht beim Kunden - damit ist es eindeutig, sofern die HDD nicht durch einen Sturz defekt wurde, ein Gewährleistungsfall, anscheinend gibts noch immer nicht genug Threads zu dem Thema.

Re(3): Vorsicht e-tec Keine "Garantie" bei externen Festplatten

ddrobesch — Thu, 09 Jul 2009 15:14:31 GMT

Ja:
Garantie > Hersteller
Gewährleistung > Händler

Zum 2338112ten Mal übrigens.

Re(2): Vorsicht e-tec Keine "Garantie" bei externen Festplatten

ddrobesch — Thu, 09 Jul 2009 15:13:56 GMT

Nach 10 Tagen ging die Platte nicht mehr -> sie war also funktionsfähig, einwandfrei übergeben -> kein Gewährleistungsfall (könnte hinuntergefallen sein).

Re(3): Vorsicht e-tec Keine "Garantie" bei externen Festplatten

Alpen_Sepp — Thu, 09 Jul 2009 15:01:13 GMT

du kannst ja nix dafür, der händler sollte eigentlich wissen wo und für was er zuständig ist.

wenn du dem händler natürlich mit der garantie kommst, dann wird er sich abputzen und das ganze gleich dem hersteller übergeben.

Re(2): Vorsicht e-tec Keine "Garantie" bei externen Festplatten

kulanz0 — Thu, 09 Jul 2009 14:56:58 GMT

Ja tschuldigung, bin in diesen Sachen nicht so bewandert -

es müßte wohl keine Gewährleistung statt keine Garantie heißen!

Re: Vorsicht e-tec Keine "Garantie" bei externen Festplatten

Alpen_Sepp — Thu, 09 Jul 2009 14:50:33 GMT

nach 10 tagen hätte ich eher auf die gewährleistungserfüllung durch den händler bestanden, statt auf die garantie zu pochen. diese möglichkeit wird dir der händler aber wahrscheinlich nicht verraten haben...

Re: Vorsicht e-tec Keine "Garantie" bei externen Festplatten

AVS_reloaded — Thu, 09 Jul 2009 14:44:51 GMT

was geht den Händler deine HERSTELLERgarantie an???????????

Re(2): Vorsicht e-tec Keine "Garantie" bei externen Festplatten

kulanz0 — Thu, 09 Jul 2009 14:43:48 GMT

Ist das also ganz normal so?

Re: Vorsicht e-tec Keine "Garantie" bei externen Festplatten

ddrobesch — Thu, 09 Jul 2009 14:40:11 GMT

Garantie betrifft den Hersteller, also nix E-Tec.

e-tec Gewährleistung bei externen Festplatten

kulanz0 — Thu, 09 Jul 2009 14:35:54 GMT

Für Externe Festplatten wird von e-tec in einer Weise garantiert, die ich als wenig kulant (entgegenkommend) bezeichnen würde.

Nämlich ist selbst nach den ersten paar Tagen beim Versagen einer externe-Festplatte, die gefürchtete ewige Herumschickerei angesagt.

Dh.: Festplatte nach ca. 10 Tagen hin, wird ins Bundesland (Tirol?) geschickt & dann seit ca. 8 Wochen nix!

Keine Reaktionen auf e-mail Anfragen. Jedenfalls hat diese Firma mit mir keinen Kunden gewonnen.

Vorsicht e-tec Keine "Garantie" bei externen Festplatten

kulanz0 — Thu, 09 Jul 2009 14:35:54 GMT

Für Externe Festplatten wird von e-tec in einer Weise garantiert, die ich als äußerst unkulant bezeichnen würde.

Nämlich ist selbst nach den ersten paar Tagen beim Versagen einer externe-Festplatte, die gefürchtete ewige Herumschickerei angesagt.

Dh.: Festplatte nach ca. 10 Tagen hin, wird ins Bundesland (Tirol?) geschickt & dann seit ca. 8 Wochen nix!

Keine Reaktionen auf e-mail Anfragen. Jedenfalls hat diese Firma mit mir keinen neuen Kunden gewonnen.

Vorsicht e-tec Keine "Gewährleistung" bei externen Festplatten

kulanz0 — Thu, 09 Jul 2009 14:35:54 GMT