Bob - Preis Top, Service lächerlich

Re(2): Bob - Preis Top, Service lächerlich

momo77 — Sun, 19 Jul 2009 22:03:30 GMT

Das mit der gebührenpflichtigen Hotline find ich nicht so schlimm wenn man bedenkt wie selten man die braucht. Aber auf gewisse Dinge nicht zu reagieren (schriftliche Bestätigung wenn man das Datenpaket dazunimmt z.B.) oder Online keine Infos zum eigenen Vertrag bereitzustellen (obwohl es nen Login gibt) ist halt schon ne Abzockerei.

Hat aber auch Vorteile wenn die Hotline was kostet. Man hat keine Wartezeiten

Re(3): Bob - Preis Top, Service lächerlich

evan dando — Sat, 18 Jul 2009 06:39:53 GMT

ja, ging mir genauso. war das datenpaket wurde auch erst freigeschalten wie ich angerufen hab, obwohl ich bei der anmeldung das datenpaket zusätzlich genommen habe.
das ist echt ziemlich schwach, dass man nicht mal sieht was man eigentlich genau bestellt hat.

Re: Bob - Preis Top, Service lächerlich

andvol — Sat, 18 Jul 2009 05:22:28 GMT

Tja, der billig Tarif hat halt seinen Preis!

mfg
Andy

Re: Bob - Preis Top, Service lächerlich

Ibiza Waschtisch — Sat, 18 Jul 2009 05:11:23 GMT

Sofort SAMMELKLAGE - SKANDAL - ABZOCKE, weil der Mobilnetzbetreiber dir bei Vertragsabschluss doch versprochen hat, seine Supporthotline steht dir Tag und Nacht gratisumasonst zur Verfügung!

Halt, Moment ... sorry, ~~mein~~ dein Fehler, weil das hat er ja garnicht!
Er hat von Anfang an kein Geheimnis draus gemacht, seine Supporthotline kostet € 1,09/Minute, wann immer du etwas von ihm brauchst. Und auch nicht mit der Einschränkung, es wird dir gutgeschrieben, wenn der Fehler beim Betreiber liegt (wie das z.B. Tele2 handhabt), sondern DU zahlst € 1,09/Min. für den Anruf - aus, Schluss und fertig.

Das wär halt ein Punkt gewesen, den hättest du gut überlegen sollen, bevor du diesen Anbeiter gewählt hast. Jetzt hintennach GIBTS für dich nichts zu Motschgern, dass das bei BOB so läuft.

Re: Bob - Preis Top, Service lächerlich

Ibiza Waschtisch — Sat, 18 Jul 2009 05:11:23 GMT

Sofort SAMMELKLAGE - SKANDAL - ABZOCKE, weil der Mobilnetzbetreiber dir bei Vertragsabschluss doch versprochen hat, seine Supporthotline steht dir Tag und Nacht gratisumasonst zur Verfügung!

Halt, Moment ... sorry, ~~mein~~ dein Fehler, weil das hat er ja garnicht!
Er hat von Anfang an kein Geheimnis draus gemacht, seine Supporthotline kostet € 1,09/Minute, wann immer du etwas von ihm brauchst. Und auch nicht mit der Einschränkung, es wird dir gutgeschrieben, wenn der Fehler beim Betreiber liegt (wie das z.B. Tele2 handhabt), sondern DU zahlst € 1,09/Min. für den Anruf - aus, Schluss und fertig.

Das wär halt ein Punkt gewesen, den hättest du gut überlegen sollen, bevor du diesen Anbieter gewählt hast. Jetzt hintennach gibts für dich nichts drüber zu Motschgern, dass das bei BOB so läuft.

Re: Bob - Preis Top, Service lächerlich

dasistmeinnick11+ — Sat, 18 Jul 2009 00:11:41 GMT

Wie komme ich dazu knapp 7 Euro zu
zahlen bloß weil die das ganze nicht gleich ordentlich gemacht haben?

Weil du dich dazu entschieden hast, einen Billigst-Anbieter zu wählen. Kannst ja zu einem anderen Anbieter gehen wo du eine monatliche Grundgebühr bezahlst.

Re: Bob - Preis Top, Service lächerlich

hypkin — Fri, 17 Jul 2009 21:59:25 GMT

Wie komme ich dazu knapp 7 Euro zu zahlen bloß weil die das ganze nicht gleich
ordentlich gemacht haben?

Service: wenn dus nicht mehr hast weißt du was dir fehlt

Re: Bob - Preis Top, Service lächerlich

danielcart — Fri, 17 Jul 2009 21:21:52 GMT

Wie komme ich dazu knapp 7 Euro zu zahlen bloß weil die das ganze nicht gleich
ordentlich gemacht haben?

weilst bei einem LOWEST BUDGET betreiber bist!

Re: Bob - Preis Top, Service lächerlich

Tester99 — Fri, 17 Jul 2009 19:12:15 GMT

Wie oft im JAHR brauchst die Service line und wie viel ersparts dir pro MONAT.

Wennst nur hernimmst: dich hat das Gespräch jetzt 6€ gekostet, das ist weniger als deine Einsparung im ersten Monat.

Da musst dich eben entscheiden, Service oder niedrige monatliche kosten.

Re: Bob - Preis Top, Service lächerlich

muhrly — Fri, 17 Jul 2009 19:09:22 GMT

Wie komme ich dazu knapp 7 Euro zu zahlen bloß weil die das ganze nicht gleich ordentlich gemacht haben?

weil du dir diesen provider ja wohl freiwillig ausgesucht hast und das service bei ihnen eben was kostet, auch wenn was nicht auf abhieb klappt...

Re: Bob - Preis Top, Service lächerlich

gibberish — Fri, 17 Jul 2009 19:04:16 GMT

So weit so gut aber das Gespräch hat 6 Minuten gedauert und das wollen die mir verrechnen.

Tja, da ist der Zehntel-Cent Ersparnis schnell wieder beim Teufel...

Re(2): Bob - Preis Top, Service lächerlich

momo77 — Fri, 17 Jul 2009 18:24:27 GMT

Ja bei bob läuft einiges nicht so rund... hab ein Datenpaket angemeldet und mir hat keiner gesagt ob das nun aktiviert ist oder nicht. keine bestätigung per SMS oder Post, nichts. man stelle sich vor man verlässt sich darauf und surft drauf los. Paket wurde nicht ordentlich angemeldet und nun kann man pro 32KB zahlen. Gute Nacht!

Nach dem anruf bei der Service Line um 1.- Euro kam dann eine sms "ihr Datenpaket ist in einer Stunde freigeschaltet"

Ziemlich unprofessionell das ganze. Auf der Homepage sieht man nichts zum eigenen Vertrag nachdem man sich angemeldet hat.

Ok, günstig schön und gut aber das ist echt arm.

Re: Bob - Preis Top, Service lächerlich

huber_opat — Fri, 17 Jul 2009 17:36:51 GMT

Hallo!

Kann mir gut vorstellen, dass das ärgerlich ist. Jedoch wusste jeder, dass die Service Line bei BOB was kostet. Deshalb würde ich nie zu BOB wechseln, weil ohne Service Line gehts nicht immer und zahle nicht pro Minute, dass ich eventuelle zu einen Mitarbeiter komme, der null plan hat.

Würde eventuell eine schriftliche Beschwerde einlegen (bei A1 hat das immer geklappt, wenn der Fehler bei Ihnen liegt, aber bei A1 zahlst man auch dementsprechend)

Also nicht ärgern.

Bob - Preis Top, Service lächerlich

TheNudl — Fri, 17 Jul 2009 17:15:11 GMT

Mir wurde vorgestern mein Handy gestohlen. Gestern angerufen und neue Sim angefordert. War heute auch schon da. So weit sehr gut.

Anruf bei Service Line um die SIM zu aktivieren. Nach zwei Minuten Gespräch wird mir mitgeteilt das alles OK ist und ich in 15 Minuten das Handy einschalten soll. Gesagt, getag aer kein ANruf möglich.

Erneut Anruf bei Service Line. Es kann daran liegen das sich die SIM nicht ordentlich eingebuxht hat, bitte SIM raus und nach 5 Minuten wieder rein ins Handy. So weit so gut aber das Gespräch hat 6 Minuten gedauert und das wollen die mir verrechnen. Wie komme ich dazu knapp 7 Euro zu zahlen bloß weil die das ganze nicht gleich ordentlich gemacht haben?