Kamera Garantie

Re(7): Kamera Garantie

hume — Fri, 24 Jul 2009 03:34:55 GMT

Ich dachte da weniger an das faktische Wissen, sondern an die empathischen Fähigkeiten.
Obwohl - ein guter Lehrer vermittelt vielleicht auch die.

Re(6): Kamera Garantie

Oliver_nur echt mit 2 Kastratern und Daisy! — Thu, 23 Jul 2009 17:33:10 GMT

Oliver hatte in den Klausuren Privatrecht und Unternehmensrecht auch erstklassige Noten...weil er einen extrem guten, sehr kurzweilig, ja geradezu unterhaltsam vortragenden Lektor hatte.

Re(5): Kamera Garantie

hume — Thu, 23 Jul 2009 15:52:12 GMT

Also das mitlesende Volk nimmt zur Kenntnis:
Niedermeyer ist ein guter Händler
und
Oliver ist ein guter Ratgeber

Re(5): Kamera Garantie

Oliver_nur echt mit 2 Kastratern und Daisy! — Thu, 23 Jul 2009 12:14:09 GMT

Bei guten Händler in der Regel immer.

Freut mich für Dich!

Re(4): Kamera Garantie

YasoK — Thu, 23 Jul 2009 12:12:49 GMT

So war jetzt dort und hab tatsächlich eine neue Kamera, inkl einer neuen Tasche als kleine Entschudligung weil ich noch mal her kommen musste, bekommen.

Ich danke euch nochmal für die Antworten

Freundlichkeit zahlt sich doch immer wieder aus!

Re(3): Kamera Garantie

Oliver_nur echt mit 2 Kastratern und Daisy! — Thu, 23 Jul 2009 11:26:37 GMT

Bin immer sehr nett und freundlich aber eben bestimmt.

Gut so. Dann wirst du meine diesbezüglichen Beobachtungen ja bestätigen können.

Mein morgendliches Posting ist vielleicht ein wenig gereizt rüber gekommen.

Kein Problem. Da ist es ja gut, dass du die Sache erst mal etwas ruhen lässt, ehe du dich mit dem Oberhoncho dort nochmal ins Einvernehmen setzt. Zorn und Ärger sind ja bekanntlich keine guten Ratgeber.

Viel Glück. Niedermair ist an sich ja sehr kulant. Ich kaufe, wenn es der Preis zulässt durchaus gerne dort. Jedenfalls hundert Mal lieber als bei allerlei schwindligen Online-Vertickern.

Re(2): Kamera Garantie

YasoK — Thu, 23 Jul 2009 11:12:46 GMT

Erst mal vielen Dank für die raschen und sehr hilfreichen Antworten ...

Werde jetzt am Nachmittag mal dort hinschauen und sehen was sich machen lässt.

Eines möcht ich noch anmerken aufgrund der Antworten "wie man in den Wald ruft... bzw. den Breiten markieren: Bin immer sehr nett und freundlich aber eben bestimmt. Mein morgendliches Posting ist vielleicht ein wenig gereizt rüber gekommen. Sorry dafür

Wünsche noch einen angenehmen heißen Tag.

Re: Kamera Garantie

Oliver_nur echt mit 2 Kastratern und Daisy! — Thu, 23 Jul 2009 09:33:36 GMT

...vor ziemlich genau 3 Wochen habe ich mir dort eine Digital
Kamera gekauft...Seit 2 Tagen funktioniert sie nun nicht mehr - die Fotos lassen sich nicht mehr speichern...die einzige Lösung die er mir vorschlagen konnte ist die Kamera einzuschicken

das ist für mich absolut inakzeptabel

oder hab ich hier gar keine Chancen?

War wahrscheinlich schon ein Fehler bei dieser Firma zu kaufen aber dafür ist es jetzt zu spät.

Österreichisches Recht sieht vor, dass der der Unternehmer, der dir etwas verkauft hat, im Gewährleistungsfall (Denn ein solcher ist es. Tu dir etwas Gutes und informiere dich gelegentlich über den -gravierenden- Unterschied zwischen Gewährleistung und Garantie) zunächst das Recht hat nachzubessern. Das kann grundsätzlich auch dadurch geschehen, dass der Händler die defekte Ware an einen geeigneten Vormann, i.d.Regel häufig den Hersteller, sendet, um dort den Schaden beseitigen zu lassen, oder seinerseits Gewährleistung geltend machen zu können, was nicht selten in die letztliche Ausfolgung eines Ersatzgerätes mündet.

Aaaaaber...der Zeitraum, den der Verkäufer dafür in Anspruch nehmen darf ist nicht beliebig, sondern soll in einem vernünftigen Verhältnis zum Geschäft als Ganzen stehen. Du könntest also u.U. den Händler insoweit in die Mangel nehmen, als dass du den Zeitraum von "4 bis 6 Wochen" um überhaupt erst einmal eine Stellungnahme zu bekommen, in Abrede stellst. Denn damit könntest du den Händler dazu bringen, dir als sogenannten "sekundären Rechtsbehelf" die Wandlung, also das Rückgängigmachen des Geschäftes anzubieten. Damit hättest du dein Geld wieder und wärst frei, dir bei diesem (in Anerkennung des freundlichen Entgegenkommens) oder einem anderen Händler dieses oder eine anderes Cameramodell zu kaufen.

Wovon ich dringend abrate, ist, den Breiten zu markieren: Denn für den Händler steht es sich aus verschiedenen Gründen, menschlichen wie betriebswirtschaftlichen, nicht dafür, sich mit jemand, der von Anfang an auf Konfrontation schaltet, hinzustellen und lange herumzustreiten. Hingegen habe ich gute Erfahrungen damit gemacht, den Händlern in solchen Situation sinngemäß zu sagen: "Ich weiss schon, dass sie als "primären Rechtsbehelf neben einem Austausch auch die Nachbesserung der Ware" laut Gesetz geletend machen können. Aber bitte verstehen Sie, dass ich eineinhalb Monate nicht ohne Kamera sein kann, auch wenn sie ja nix dafür können, sondern ihr Lieferant bzw. der Hersteller. Daher als Vorschlag zum Abkürzen des Verfahrens: Bitte machen Sie von der Möglichkeit eines Austausches (falls das Produkt verfügbar ist) oder der Wandlung Gebrauch und ich werde sie gutem Andenken behalten für weitere Käufe und werde in der Lage sein, sie wegen ihrer Kundenfreundlichkeit lobend zu erwähnen." Hat bisher immer noch ganz gut funktioniert.

Re: Kamera Garantie

Arrris — Thu, 23 Jul 2009 05:48:21 GMT

Im Grunde kann man mko's Antwort so stehen lassen. Mehr kann man nicht (richtigerweise) schreiben/sagen.

In den ersten 6 Monaten ist übrigens - in deinem Fall der Niedermeyer - der Händler am Zug zu beweisen, dass deine Cam NICHT defekt war/ist. Danach dreht sich das Spiel um.
Von daher würde ich mal sagen bist du auf der momentan noch sicheren Seite.

Kleiner Tipp am Rande - wie man in den Wald ruft, so "schreit" es zurück.

Re: Kamera Garantie

mko — Thu, 23 Jul 2009 05:44:24 GMT

1. Du musst dich auf die Gewährleistung berufen, nicht auf die Garantie!
2. Laut derzeitigem Rechtsverständnis darfst du dir (so wirtschaftlich vertretbar) aussuchen, ob du eine Reparatur oder einen Austausch haben willst. Allerdings gibt es kein Recht auf einen Sofort-Austausch! Also wenn die das erst zum Hersteller schicken wollen um es überprüfen zu lassen, muss man das wohl akzeptieren.

Bezüglich Reparatur oder Austausch siehe z.B. http://help.orf.at/?story=6309

Kamera Garantie

YasoK — Thu, 23 Jul 2009 05:36:19 GMT

Wünsche einen schönen guten Morgen...

Habe ein kleines Problem mit der Firma Niedermeyer...

Vor ziemlich genau 3 Wochen habe ich mir dort eine Digital Kamera gekauft - zwar nichts wirklich besonderes (Casio Exilim EX-Z1) aber für meinen Einsatzbereich absolut ausreichend.

Seit 2 Tagen funktioniert sie nun nicht mehr - die Fotos lassen sich nicht mehr speichern. Gestern bin ich dann hin und da auch eine neue Speicherkarte nichts half und sich die wenigen Fotos ohne Karte schon speichern lassen wurde von dem netten Herrn vermutet, dass der "Anschluss bzw Kontakt" für die Karte defekt sein muss.

Naja die einzige Lösung die er mir vorschlagen konnte ist die Kamera einzuschicken (Leihkamera gibt es keine!). Das würde dann so 4-6 Wochen dauern und dann könnten sie mehr sagen. Nur ich muss sagen das ist für mich absolut inakzeptabel. Nicht bei einer 3 Wochen alten Kamera!!! Brauche die Kamera auch beruflich und weiters steht bald ein Urlaub an wo man natürlich auch Fotos machen möchte.

Bin dann schlussendlich mit der Kamera wieder gegangen und werde heut noch mal hinschauen (Chef ist heute angeblich anwesend).

Könnt ihr mir irgendwelche Tipps geben falls der Chef auch auf stur schaltet oder hab ich hier gar keine Chancen? War wahrscheinlich schon ein Fehler bei dieser Firma zu kaufen aber dafür ist es jetzt zu spät.

Ich hoffe auf eure Hilfe...