Pixxass - Nur schlechter Service?

sockel — Thu, 23 Jul 2009 14:23:33 GMT

Ich hatte nach alternativem Zubehör für ein bestelltes Gerät gefragt. An dieser Stelle war Pixxass schon nicht engagiert bzw. nicht im Geringsten bemüht. Nach einigem Hin und Her habe ich das Gerät innerhalb der Frist zurück geschickt. Einige Zeit später behauptete Pixxass, das Gerät sei defekt angekommen und sie würden nicht den vollen Preis rückerstatten. Ebenfalls gab es wieder einiges Hin und Her, das seitens Pixxass recht unschön war. Aufgrund des niedrigen Streitwertes habe ich letztendlich klein beigegeben und dem geringeren Erstattungsbetrag zugestimmt.

Die negative Reihe fortgesetzt hat Pixxass, in dem sie den Betrag erst ca. sechs Wochen später zurück überwiesen hat, jedoch lange vorher behauptet hat, der Betrag sei bereits überwiesen worden. Weitere "Kleinigkeiten": Telefonisch war nie jemand zu erreichen und es erfolgten keine adäquaten Antworten auf Anfragen.

Leider habe ich einen sehr schlechten Service und ein unprofessionelles Verhalten durch Pixxass erlebt. Besonders negativ ist mir der recht unverschämte Tonfall aufgefallen (zig Rechtschreibfehler unberücksichtigt). Wenn Letzteres nicht so traurig wäre, wäre es schon wieder faszinierend. Um es mit Heine zu sagen: "Denk ich an Deutschland in der Nacht, bin ich um den Schlaf gebracht."