unfreundlich

Re: unfreundlich

devilinside — Fri, 31 Jul 2009 20:49:25 GMT

Es geht den Firmen anscheinend immer noch zu gut!!
Ich glaube es ist eine neue Strategie, wenn sie nichts verkaufen, brauchen sie auch nichts bauen, bzw. sich nachher damit herum ärgern.
Nur weil so ein blöder Kunde mal was von Garantie gelesen hat.

Man muss den Leuten einfach zeigen wer der Chef ist.

Ich habe mein Auto nach einer Begegnung mit einer Holzstiege, die es gar nicht mochte, in der Werkstatt reparieren lassen, weil Vollkasko.

So war das ganze ja nicht schlecht, statt 3800€, habe ich nur 280€ bezahlt und hatte kein Arbeit mehr.

Naja, sie haben halt ein paar Abdeckungen vergessen und die Oberkante der Stoßstange war ca. 10 mm unterhalb der der Motorhaube, also doch deutlich sichtbar.

Was machte die Werkstatt, als ich es reklamiert habe.
Einfach 3 Beilagscheiben unter den Schrauben und das wars.

Hatte leider nicht die Zeit gleich zu schauen, darum habe ich es erst später gesehen.

Beim erneuten Reklamieren, meinte der Meister, dass hätte ich selber so gemacht, sie machen das ordentlich.

Ich wollte ihm weh tun, konnte mich aber beherrschen.

Eines hat mir diese Erfahrung aber gelernt, wenn du dein Auto aus der Werkstatt abhohlst, schau es dir ganz genau an, zur Not sogar rauf auf die Bühne damit, dass müssen sie machen.
Spart viel Zeit

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hackenbush — Thu, 30 Jul 2009 05:27:27 GMT

Ja, Denzel im 21sten. Die junge Verkäuferin scheint ja selbst durchaus
Auto-interessiert gewesen zu sein, wenn auch eher aus der
tiefer-breiter-lauter-Fraktion, und unattraktiv war sie auch nicht, aber vom
Verkaufen scheint sie keine Ahnung gehabt zu haben.

Dort sitzen meine "Spezis" - die, die mir in Erdberg das Auto verkauft hatten.

Beim Stahl wollten sie wiederum Geld für die Probefahrt haben;

Ja, das scheint modern zu werden...

Beim BMW im 22sten wurde mir sogar ein Wagen über's Wochenende angeboten, nach
einem relativ kurzen Gespräch, natürlich kostenlos, um mich vom Produkt zu
überzeugen.

Das kann schon eher was, ja.

Aber dort hat man den potenziellen Neukunden wohl schon früh erkannt.

Das brauchen die anderen anscheinend nicht. Ich finde es sowieso faszinierend, mit wie wenig Elan heute verkauft wird - wenn man das Gefühl bekommt, dass es eh wurscht ist, ob man dort was kauft oder nicht, fragt man sich schon, ob's ein Käufer oder Verkäufermarkt ist...

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Black Label — Wed, 29 Jul 2009 19:19:09 GMT

Eher nachteilig für den 4-takter.
Oder hast schon mal Ventile bei einem 2-takter eingestellt?

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TheTrumpeter — Wed, 29 Jul 2009 18:41:11 GMT

Denzel? Hab dort einen Alfa gekauft, nie wieder (war irgendwann so sauer,
dass ich sogar ein 90-Minuten-Gespräch mit einem der Geschäftsführer hatte).

Ja, Denzel im 21sten. Die junge Verkäuferin scheint ja selbst durchaus Auto-interessiert gewesen zu sein, wenn auch eher aus der tiefer-breiter-lauter-Fraktion, und unattraktiv war sie auch nicht, aber vom Verkaufen scheint sie keine Ahnung gehabt zu haben.
Beim Stahl wollten sie wiederum Geld für die Probefahrt haben; der Betrag würde bei Vertragsabschluss natürlich wieder angerechnet... ist ja nicht so, dass ich nur zwecks Gaudi und Probefahrt dort war, ich meine doch recht interessiert gewesen zu sein und habe mir auch eine passende Konfiguration machen lassen, Farbe ausgesucht, Felgen angeschaut usw.; wenn der Verkäufer dann noch nicht zwischen potenziellem Neukunden und nur-mal-Probefahrer unterscheiden kann, tut's mir leid. Ich war damals ja tatsächlich auf dem "ich-kauf'-Alfa-159"-Trip.

Bei BMW dagegen wurde ich immer zuvorkommend bedient, und ich bin bei allen Verkaufsgesprächen (oben wie bei den BMWs) sportlich-leger gekleidet gekommen und habe weder einen auf dicke noch auf leere Brieftasche gemacht.
Beim BMW im 22sten wurde mir sogar ein Wagen über's Wochenende angeboten, nach einem relativ kurzen Gespräch, natürlich kostenlos, um mich vom Produkt zu überzeugen.
Gekauft habe ich letztendlich beim Händler im Nachbarort, wo meine Eltern schon ewig Stammkunden sind (einer anderen Marke). Dort wurde und werde ich auch wie ein Stammkunde behandelt, auch schon zu Zeiten, wo ich nur regelmässig im Herbst um den neuen BMW-Kalender gekommen bin und selbst noch kein Kunde war. Aber dort hat man den potenziellen Neukunden wohl schon früh erkannt.
Meine Eltern haben dann auch zu BMW gewechselt, weil der Händler die Vertretung ihrer früheren Marke aufgelassen hat und sie beim Partnerbetrieb paar Kilometer weiter (wo sie ebenfalls Stammkunde waren, weil ursprünglich gleicher Besitzer) nicht so wie als Stammkunde gewohnt behandelt wurden.

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iamwhoiam — Wed, 29 Jul 2009 11:57:55 GMT

was im öster, KFZ Handel abgeht ist mir einfach unerklärlich, man steht quasi
als Bittsteller beim Händler....ein Debakel

also verallgemeinern würde ich das nicht. ich kenne einige vertrags und vertragsfreie werkstätten und händler, die sind einwandfrei und absolut zu empfehlen. (in wien kenn ich aber keine).

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flomax — Wed, 29 Jul 2009 11:35:33 GMT

ja da kann ich auch gschichtln erzähln ...

war damals im ausland, hatte dadurch ein wenig mehr geld zur verfügung, dachte ich mir auto muss her, jetzt kein kommentar, war dann beim fiat händler, wollte einen punto sport, nachdem sich nach 15 minuten herumstehen endlich mal wer aufgeopfert hat und mich gefragt hatt was ich denn will, kam auf meine frage ob sie den punto sport haben nur ein lapidares nein, ich so aha, naja ich würd mich echt für das auto interessieren ( sprach ja nicht mal von probefahrt ) und würd es mir zumindest gern anschaun bevor ich kaufen, nein geht nicht, nur auf bestellung, und geben tuts den sicher auch nicht irgendwo in der gegend ... danke auf wiedersehen ! war dann bei porsche/vw, da warens dann wenigstens freundlicher, haben sogar gleich eine testfahrt angeboten ... gekauft !

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dss — Wed, 29 Jul 2009 11:12:01 GMT

Naja ähnliche Technik. 50er sind meistens 2-takter, während die 124er 4-takter sind. Aber keine Ahnung wie sich das auf die Servicekosten auswirkt.....

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dss — Wed, 29 Jul 2009 11:12:01 GMT

Naja ähnliche Technik. 50er sind meistens 2-takter, während die 125er 4-takter sind. Aber keine Ahnung wie sich das auf die Servicekosten auswirkt.....

Re(4): unfreundlich

duci.monster — Wed, 29 Jul 2009 09:42:08 GMT

..es kostet schon ein 125 Service mehr als das 30.000er eines BMW, soll dan ein 50er Moperl auf S Klasse Niveau kommen

Re(4): unfreundlich

Black Label — Wed, 29 Jul 2009 09:14:26 GMT

Warum sollten sie?
Bei ähnlicher oder einfacherer Technik als die 125iger.

Mal abgesehen von der "Deppensteuer" für ein solches Gefährt.

Re(3): unfreundlich

User150576 — Wed, 29 Jul 2009 09:00:53 GMT

dasind nicht die 50er im Service immer teurer?

Re(2): unfreundlich

Black Label — Wed, 29 Jul 2009 08:52:12 GMT

Ich denke er will eher einen Vergleich haben!

Re: unfreundlich

Bucho — Wed, 29 Jul 2009 08:30:32 GMT

für meinen Sohn im Oktober 2008 eine fabriksneue Derbi GPR 50 Racing gekauft

was kostet dann ein service bei einer 125ziger?

was war's denn nun?

Re(6): unfreundlich

hackenbush — Wed, 29 Jul 2009 05:32:02 GMT

Wenn ich Fragen hab, find ich es nicht unzumutbar, die 2,5m zu einem
Verkaufstisch zu gehen

Dort kann ich dann eine Patience legen, weil kein Verkäufer dort sitzt. Glaubst Du ernsthaft, ich hätte es sonst erwähnt? Wie ich eben gesagt habe: ich renne nicht durch das ganze Geschäft, um jemanden zu suchen; wenn ich 15 Minuten um die Autos herumstreife, und es fällt keinem im Geschäft auf, der sich bemüssigt fühlen würde, einen Verkäufer zu holen, dann soll's mir auch recht sein.

Re(5): unfreundlich

User150576 — Wed, 29 Jul 2009 05:29:13 GMT

irgendwann jemand andackelt, und micht fragt, ob er mir helfen könnte

Verkäufer habens auch net leicht: Dieses nervige "kann ich helfen" tät mich wieder stören. Wenn ich SCHAUE, kann ich das auch ohne Unterstützung. Wenn ich Fragen hab, find ich es nicht unzumutbar, die 2,5m zu einem Verkaufstisch zu gehen

Re(4): unfreundlich

hackenbush — Wed, 29 Jul 2009 05:22:49 GMT

was im öster, KFZ Handel abgeht ist mir einfach unerklärlich, man steht quasi
als Bittsteller beim Händler

Seh ich auch so. War bei 2 Alfa-Händlern letztens, bin nicht im Anzug gekommen aber auch nicht in Sack und Asche; zugegeben, es war wochentags am Vormittag, trotzdem hätte ich angenommen, dass irgendwann jemand andackelt, und micht fragt, ob er mir helfen könnte - ich renn sicher nicht rum, und such mir einen Verkäufer... ging mir bei Mini auch so, die glauben aber wahrscheinlich wirklich (und womöglich zu Recht), dass sich ihre Autos von selbst verkaufen...

Re(3): unfreundlich

hackenbush — Wed, 29 Jul 2009 05:19:44 GMT

warte ich auf den Anruf von einem Alfa-Händler

Denzel? Hab dort einen Alfa gekauft, nie wieder (war irgendwann so sauer, dass ich sogar ein 90-Minuten-Gespräch mit einem der Geschäftsführer hatte).

Ich hab letztens per Website bei Mini einen Probefahrttermin angefordert, bei Mini Wien 22. Man würde sich in Kürze bei mir melden. Nicht passiert, also beim Mini Kundenservice urgiert - es täte ihnen leid, man würde sich jedoch bestimmt in Kürze melden. Nicht passiert... Danke schön, das genügt - suche also Alternativen... und bin bei Alfa gelandet - sch...

dass der mit 120PS kaum schlechter ginge, ich solle doch eher den nehmen.
Komische Verkaufsstrategie

Naja, die wollten, dass Du wenigstens IRGENDWAS kaufst...

Re: unfreundlich

hackenbush — Wed, 29 Jul 2009 05:13:17 GMT

Motorad das ich mir anschaffen möchte, Kosten ca. 11.000,--

Falls es eine Ducati ist, dann empfehl ich Dir Ducati Wien in Guntramsdorf. Dorthin bin ich ausgewichen, obwohl ich wie Repcar im 21. wohne; ich hatte vorher schon weniger schöne Dinge über Repcar gehört.

Re(6): unfreundlich

Black Label — Wed, 29 Jul 2009 04:28:39 GMT

Naja für 3 Abstellplätze, wobei einer auch noch für einen Wohnwagen gerecht sein muss (Höhe und Breite).
Und wenn das ganze noch zum Haus passen soll, Dacheindeckung usw. bist gleih bei oben genannten Preis - sollts billiger gehen, ist es mir nur recht.

Re(4): unfreundlich

fröhlich — Tue, 28 Jul 2009 22:04:21 GMT

Ich war letztes Jahr auch sehr überrascht, als ich mir erstmals einen Neuwagen kaufte und deshalb einige Händler kontaktierte. Am schlimmsten war es bei Opel und Mercedes, die hatten dort offensichtlich überhaupt kein Interesse daran, etwas zu verkaufen. Bei Ford und den asiatischen Marken zumindest etwas freundlicher und bemühter, aber auch nicht wirklich überzeugend.
Geworden ist es dann ein VW - Kundenservice ist aber auch dort durchwegs eine Frechheit. Habe über ein Dutzend Händler kontaktiert, nur ein einziger hat es geschafft, mir ein Anbot zu legen, das formal meinen Anforderungen entsprach! Praktisch bei allen habe ich festgestellt, daß sie kaum Ahnung über die Produkte haben, die sie verkaufen - von Vergleichen zu Autos der direkten Konkurrenz gar nicht zu reden. Von relevanten Fragen (und damit meine ich Standard-Nutzung des serienmäßigen Fahrzeugs, also keine Freak-Themen wie Tuning, Umbauten oder tiefergehende technische Details), über die im Internet seit Jahren in diversen Foren, Tests und Erfahrungsberichten geschrieben wird, haben sie keine Ahnung bzw. werden dazu falsche Informationen weitergegeben. Behebung von Mängeln auf Garantie (inzwischen schon 3x - in einem halben Jahr!) beim nächstgelegenen (also nicht dort, wo wir gekauft haben) "Freundlichen" ist ein Erlebnis der besonderen Art, da bin ich sogar schon beschimpft worden, weil ich mir erlaubt habe, Kritik zu üben.
VW ist also höchst erfolgreich darum bemüht, daß ich nie wieder ein Produkt von Ihnen kaufen werde und auch in meinem Umfeld wahrscheinlich einige ihre Kaufentscheidung noch einmal überdenken werden. Ich befürchte halt, daß es bei anderen Marken wahrscheinlich auch nicht viel besser sein wird, aber zumindest habe ich mich mit denen noch nicht so viel ärgern müssen.

Re(3): unfreundlich

duci.monster — Tue, 28 Jul 2009 20:12:59 GMT

..ich habe 2008 nach 17 Jahren VW/Seat/SKoda in der Golf Klasse beschlossen anstatt 20.000.-... 30.000.- für mein neues Auto auszugeben.

Das was ich in Wien und Wienumgebung erlebte...von, wos a BMW wollns ..kafns a gscheids Auto und net so a klump - mit´n Chick in im Mund beim PorscheLiesing bis zu, wir geben nicht mehr als 6% Rabatt weil wir Audi sind was glaubens den - gehen´s holt woanders hin.

- es wurde dann mein erster BMW um 33.... , Alfa wäre es fast geworden nur warte ich noch heute auf 2 Rückrufe zwecks einer Probefahrt

Ich komme selbst aus dem Verkauf/Marketing, was im öster, KFZ Handel abgeht ist mir einfach unerklärlich, man steht quasi als Bittsteller beim Händler....ein Debakel

Re(5): unfreundlich

morph1 — Tue, 28 Jul 2009 19:44:54 GMT

ein 10k carport aus holz?

arg

Re(4): unfreundlich

Black Label — Tue, 28 Jul 2009 18:58:51 GMT

Der soll was machen?
Mir ein bike zusammenbraten?

Für das Carport brauch ich eher einen Zimmerer...

Trotzdem danke für das Angebot.

Re(3): unfreundlich

morph1 — Tue, 28 Jul 2009 18:50:55 GMT

wo bist denn daheim? ich kenn nen guten schlosser der würde sich sicher freuen von dir zu hören

Re(2): unfreundlich

Black Label — Tue, 28 Jul 2009 18:41:30 GMT

Scheint trotz der "Wirtschaftskrise" modern zu sein.

Hab auch wegen eines 2-Rads bei 2 Händlern gefragt, jedoch nicht lagernd.
Auf die Frage ob den wieder welche reinkommen oder gar nach einer Probefahrt, bekam ich die freche Antwort ich soll doch diese da nehmen - auch wenn dieses 2-Rad nicht meinen Anforderungen entsprach - "Beratung" erfolgte im Vorbeigehen.
Beim anderen Händler wurde mir eine Probefahrt eines "alternativ" Modells gewährt und nachdem ich verkündete das ich mir was anderes vorstelle, bekam ich nur eine patzige Antwort das es Ansichtssache sei...

Aber auch bei anderen Gewerken ists eher trübe.
So warte ich schon mehrere Monate auf Angebote von verschiedenen Firmen für ein etwas ausgefallenes Carports (rund 10k€).
Einen einzigen Anruf einer Sekretärin hatte ich erhalten welche sich nach dem genauen Bauplatz erkundigte, mehr könne sie mir nicht sagen, das macht der Chef.

Tja wer nicht will der hat schon...

Re(2): unfreundlich

TheTrumpeter — Tue, 28 Jul 2009 17:38:43 GMT

Gebe Dir prinzipiell Recht, ich warte seit fast 4 Jahren auf einen Anruf von einem Mazda-Händler zu einer Probefahrt mit einem Mazda 6 CD143, mittlerweile könnt' er mir das neue Modell anbieten... bin damals den CD120 gefahren und wollte zum Vergleichen noch den Stärkeren haben, bevor ich mich entscheide, der Rest ist Geschichte.
Genauso lange warte ich auf den Anruf von einem Alfa-Händler zu einer Probefahrt mit einem 159er mit dem schwächeren 1.9er Diesel. Nach der leistungsmässig enttäuschenden Probefahrt mit der 150PS-Variante meinte die Verkäuferin tatsächlich, dass der mit 120PS kaum schlechter ginge, ich solle doch eher den nehmen. Komische Verkaufsstrategie, aber bitte. Auch hier ist der Rest Geschichte.

Für das erste Posting hat der TE allerdings für meinen Geschmack auch etwas gar viel auf die Fa. Repcar geschimpft und die 2RadBörse gelobt...

Re: unfreundlich

morph1 — Mon, 27 Jul 2009 21:46:20 GMT

ich geb dir recht, ist sehr modern

wir wollten unseren garten machen lassen, keine kleine sache >10k€

als der gärtner sich nach wochen nicht meldete und anrufe ignorierte, haben wirs mal mit unterdrückter nummer probiert.

witzig wars und wir durften uns anhören das er sein chef ist und was wir uns einbilden :D

aber die konsequenz ist doch einfach: solange es andere gibt, trägt mans geld halt einfach dorthin du verlangst ja schließlich nicht nach einem hirnchirurgen =)

unfreundlich

bullisworld — Mon, 27 Jul 2009 21:11:15 GMT

Zu dem Kommentar von duci monster kommt mir vor das er nicht bei der 2 RadBörse, sondern bei der Firma Repcar war. Habe bei der Fa. Repcar für meinen Sohn im Oktober 2008 eine fabriksneue Derbi GPR 50 Racing gekauft und zum 1000er Service wurden meinem Sohn 140,-- verrechnet, obwohl er beim hinstellen fragte was es ca. ausmachen würde. Da wurde ihm gesagt zwischen 70 und 90,--. Toll wenn ich nicht mitgewesen wäre, wo hätte ein 15jähriger Schüler, plötzlich doppelt soviel als angegeben wurde, einstecken. Das war aber eigentlich noch nicht der Gipfel ! Im Juni hat die Fa. Derbi mit dem Bundesministerium eine Rückholaktion eingeleitet das bei diesen Mopeds der Rahmen kontrolliert gehöre. Nach Anruf bei der Fa. Repcar meinte diese das könne man beim 5000er Service gleich mitmachen. Als ich meinte liebe Dame hier wäre Gefahr in Verzug und das 5000er wäre noch lange hin, wurde ich angeschnautzt und sie meinten was ich mir vorstelle, dass sie gleich springen würden wenn ich komme. Letztendlich bekam ich einen Termin 8 Wochen später. Toller Service dieser Werkstätte, überhaupt wenn man ein Fahrzeug um 3.200,-- bar bezahlt, bei ihnen gekauft hat. Dann teilte ich ihnen mit das ich sicher das 5000er Service nicht mehr bei ihnen machen ließe da, dass 1000er zu überteuert war(was kostet dann ein service bei einer 125ziger?). 5,-- Kleinteile und der Rest waren 1,6 Std. Arbeitszeit, für Kette spannen und Schrauben anziehen nicht einmal ein Ölwechsel war dabei. Meinte die Lady patzig dann würde ich die Garantie verlieren. Ich dachte mir das kann es nicht sein und rief bei der 2 Radbörse an und bekam binnen 2 Tagen einen Termin und der Rahmen wurde überprüft, hatte keine Mängel . Also ich fand dies ein tolles Service und die Unfreundlichkeit und Inkompetenz ist momentan sowieso modern egal wo man hinkommt. Jedenfalls weiß ich mit Sicherheit, dass ich mir mein Motorad das ich mir anschaffen möchte, Kosten ca. 11.000,-- sicherlich nicht bei der Fa. Repcar kaufen werde und da entgeht ihnen ein schöner patzen Geld. Nicht einmal mehr einen Liter Öl oder die kleinste Schraube kaufe ich bei der Fa. Repcar mehr.