Leere Verpackung bei Cosmos gekauft, was tun?

Re(5): Leere Verpackung bei Cosmos gekauft, was tun?

Mike J — Mon, 03 Aug 2009 13:49:11 GMT

Bei dem im Simmeringer Zentrum.
Das Problem hat sich aber schon fast von selbst geloest. Das Geraet war noch in der Filiale. "Warum?" muss ich selber erst fragen

Re(5): Leere Verpackung bei Cosmos gekauft, was tun?

Bucho — Mon, 03 Aug 2009 12:06:48 GMT

Bei dem in der Ichsolltebesserdemthreadownerantworten-Strasse Nr.1

Re(4): Leere Verpackung bei Cosmos gekauft, was tun?

haveabreak — Mon, 03 Aug 2009 12:05:13 GMT

Funktioniert auch beim Cosmos.

Bei welchem hat es denn deine Freundin gekauft?

Re(2): Leere Verpackung bei Cosmos gekauft, was tun?

Mike J — Mon, 03 Aug 2009 09:34:37 GMT

Gerade Eben! Und vor allem positiv!

Die Konsole war noch beim Cosmos!
Ich hab bisher nur eine kurze SMS bekommen, also was da genau war weiss ich noch nicht. Wahrscheinlich war sie in einer Vitriene. Es gab das Problem auch bei jeweils einer Verpackung der anderen Farben. Mein Fall war also nicht der einzige seit Samstag.

Danke jedenfalls fuer die vielen beruhigenden Beitraege!

Alles wieder in Ordnung!

Mike J — Mon, 03 Aug 2009 09:34:37 GMT

Re: Leere Verpackung bei Cosmos gekauft, was tun?

goaspeda — Mon, 03 Aug 2009 09:13:05 GMT

und, wie hat die geschichte nun geendet?

Re: Leere Verpackung bei Cosmos gekauft, was tun?

MJFox — Mon, 03 Aug 2009 06:44:09 GMT

ist mir mal beim Saturn passiert... da wurde gar kein Problem daraus gemacht, ich bekam die Ware anstandslos

Re(3): Leere Verpackung bei Cosmos gekauft, was tun?

-Transformer2K- — Mon, 03 Aug 2009 06:01:50 GMT

aja stimmt ... naja ich ging davon aus, dass man die leere Verpackung mit zur Kassa nimmt und dort dann die Konsole bekommt, aber das trifft ja hier nicht zu

Re(4): Leere Verpackung bei Cosmos gekauft, was tun?

Mike J — Sun, 02 Aug 2009 21:23:16 GMT

na fast
Trotzdem Danke für die Infos!

Re(3): Leere Verpackung bei Cosmos gekauft, was tun?

xxxforce — Sun, 02 Aug 2009 21:21:43 GMT

leider nein, bin in Klagenfurt stationiert

Re(2): Leere Verpackung bei Cosmos gekauft, was tun?

Mike J — Sun, 02 Aug 2009 21:14:38 GMT

Die Schachtel war ja nicht ganz leer. Das andere Zubehör wie Beschreibung und Kabeln warn ja drinnen. "Nur" die Konsole hat gefehlt.

Re(2): Leere Verpackung bei Cosmos gekauft, was tun?

Mike J — Sun, 02 Aug 2009 21:06:30 GMT

Danke für die Antwort!
Gekauft wurde bei Cosmos in Wien 11. Ist das zufällig deine Filiale?
Meine Freundin geht morgen gleich am Vormittag hin und versucht das zu regeln.

Re(2): Leere Verpackung bei Cosmos gekauft, was tun?

Alkestis — Sun, 02 Aug 2009 20:37:19 GMT

Lagerbestand

Die Frage ist wann die Inventur haben. 2 Monate nach solch einer kann man sich ja noch auf den Lagerstand verlassen, danach ist man verlassen.

Re(2): Leere Verpackung bei Cosmos gekauft, was tun?

Mike J — Sun, 02 Aug 2009 20:07:26 GMT

Was meinst du mit Lagerstand? Ich steh da grad auf der Leitung.

Es wurde ja gekauft. Die Verpackung war halt leider leer. Zumindest war die Konsole weg, das restliche Zubehör inkl. Plastikhülle der Konsole war noch drinnen. Viell. ist es wirklich nur das Ausstellungsstück gewesen, kann aber auch Diebstahl bedeuten.
Aber diese eine Konsole (bzw. deren Verpackung) werden sie als verkauft registiert haben. Das sagt aber nichts darüber aus, ob die Konsole auch drinnen war oder nicht.

lg

Re(2): Leere Verpackung bei Cosmos gekauft, was tun?

Bucho — Sun, 02 Aug 2009 18:54:19 GMT

Cosmos, da werden sie geholfen!

Re(3): Leere Verpackung bei Cosmos gekauft, was tun?

darmok — Sun, 02 Aug 2009 14:02:00 GMT

...was mir grad bei einer DS ca. 27x wahrscheinlicher erscheint als dass es im Geschäft wo rumkullert.

Re(2): Leere Verpackung bei Cosmos gekauft, was tun?

Collectors_edition — Sun, 02 Aug 2009 13:19:56 GMT

weil ja der Lagerbestand nicht korrekt ist und sie somit nachvollziehen
können, ob deine Aussage wahr ist oder nicht!

Aber nur wenn es nicht gestohlen wurde...

Re: Leere Verpackung bei Cosmos gekauft, was tun?

xxxforce — Sun, 02 Aug 2009 10:29:33 GMT

Hallo Mike!

Darf ich fragen in welcher Filiale du de Konsole gekauft hast?
Denn ich arbeite selbst bei Cosmos im verkauf, es gibt imho keinen "Standardvorgang" bei sowas wie schon weiter oben gesagt wir schauen uns den Kunden an und meistens wird eine Lösung gefunden.. Wichtig is einfach das du / deine Freundin so bald wie möglich in der Filiale wo es gekauft wurde geht! Auch noch wichtig -> unbedingt Rechnung und Karton mitnehmen (ok klingt logisch aber du glaubst nicht was wir oft zu sehen bekommen denn es macht eben einen unterschied ob man einen Tag später kommt oder nach 2 wochen.. Und wie so oft im Leben..Das Auftreten macht viel aus.. Kommt jemand gleich mit viel gezeter rein und lässt erst mal ne Schimpftirade los oder freundlich Mit der Schilderung des Problems! Entweder war die Schachtel durch einen Produktionsfehler leer (kommt vor) oder die leere Schachtel wurde aus versehen zurück ins Regal gestellt.. War der Karton komplett leer also auch ohne Zubehör usw oder fehlte nur die Konsole?

Wie gesagt bitte am Montag gleich in die Filiale kommen und das dort klären, denk sicher dir wird geholfen werden!

Re: Leere Verpackung bei Cosmos gekauft, was tun?

-Transformer2K- — Sun, 02 Aug 2009 08:26:18 GMT

ich glaub, da wirst du keine Probleme haben, weil ja der Lagerbestand nicht korrekt ist und sie somit nachvollziehen können, ob deine Aussage wahr ist oder nicht!

Re: Leere Verpackung bei Cosmos gekauft, was tun?

fleptin — Sun, 02 Aug 2009 08:02:22 GMT

bei solchen dingen hilft nur eines: SO FRÜH WIE MÖGLICH reklamieren. am ersten tag ist sowas noch glaubwürdig, am zweiten tag schon weniger und nach einer woche schon gar nicht mehr nachvollziehbar.

weil hier einige behaupten das ganze ist immer mit eidesstattlicher eklärung schnell ereledigt:

insgesamt eine für beide seiten schwierige situation, weil keiner dem anderen das gegenteil beweisen kann und der händler hier vertrauen muss. dass hier das bei jeder reklamation mit eidesstattlicher ekrlärung unterschreiben problemlos erledigt wird, möchte ich nicht behaupten. ich war selber im handel und hatte drei bis viermal so eine situation und wir haben uns den kunden sehr differenziert angeschaut und je nach glaubwürdigkeit im sinne des kunden entschieden. es gibt auch so tricks im handel (der haus-detektiv arbeitet bei solchen reklamationsfällen dann für den kunden ungemerkt mit aber mehr will ich dazu nicht sagen). manchmal musste auch der kunde einverstanden sein, dass wir ausweis kopieren und auch im sache einer diebstahlanzeige seine reklamation mit namen erwähnen (natürlich nur dann wenn es den anschein hatte, jemand hat etwas aus der packung geklaut hat und der kunde das dann diese leere packung gekauft hat).

Re: Leere Verpackung bei Cosmos gekauft, was tun?

Quellenwasser — Sun, 02 Aug 2009 05:16:10 GMT

Oft bekommt man die Sachen an der Info.
Mir mal passiert, BD war leer. Die bekam ich dann an der Info.

Re: Leere Verpackung bei Cosmos gekauft, was tun?

motorboot — Sun, 02 Aug 2009 05:04:52 GMT

Steht da nicht die Seriennummer drauf? Wenn die jetzt noch ein Gerät mit dieser Seriennummer in der Auslage haben, dann sollte alles klar sein

Re(2): Leere Verpackung bei Cosmos gekauft, was tun?

pong — Sun, 02 Aug 2009 00:32:24 GMT

Wennst sie als unwissender mitnimmst, ist dir egal wie wenig das Ding wiegt.

pong

Re: Leere Verpackung bei Cosmos gekauft, was tun?

redseven — Sun, 02 Aug 2009 00:01:41 GMT

Merkt man das nicht am Gewicht, dass es nur eine leere Schachtel ist?

Re(8): Leere Verpackung bei Cosmos gekauft, was tun?

Mr L — Sat, 01 Aug 2009 23:24:54 GMT

Re(7): Leere Verpackung bei Cosmos gekauft, was tun?

Bucho — Sat, 01 Aug 2009 23:01:29 GMT

Na da weisst du dann eh schon wie du im Worstcase Produkt/OVP wieder an den Mann bringst.

Re(6): Leere Verpackung bei Cosmos gekauft, was tun?

Mike J — Sat, 01 Aug 2009 22:57:47 GMT

Wenn man bedenkt, dass man grad um 100 Euro eine Stück Karton gekauft hat.

Wobei auf ebay gibt ja manchmal schlimmeres, die sind aber meistens wirklich selber Schuld.

Re(5): Leere Verpackung bei Cosmos gekauft, was tun?

Bucho — Sat, 01 Aug 2009 22:54:37 GMT

Von sowas lasse ich mir aber sicher keine Feier verderben.

Re(4): Leere Verpackung bei Cosmos gekauft, was tun?

Mike J — Sat, 01 Aug 2009 22:50:25 GMT

Danke dir!!
Ich sag dann am Montag bescheid, obs beim Cosmos geklappt hat.

Diese Geschichte hat mir trotzdem das Wochenende verdorben
Waehrend meine Kollegen grad am Feiern sind, sitz ich allein im Hotel und schau nach man man in so einem Fall tun kann...

lg

Re(3): Leere Verpackung bei Cosmos gekauft, was tun?

Bucho — Sat, 01 Aug 2009 22:45:20 GMT

Haben dort schon ein vorgefertigtes Formular

Gehts wirklich so einfach?

Vom Cosmos weiss ich es nicht, aber zB bei MM und Niedermeyer geht das so einfach, ja.

Re(2): Leere Verpackung bei Cosmos gekauft, was tun?

Mike J — Sat, 01 Aug 2009 22:44:44 GMT

Danke füe die schnelle Antwort!
Gehts wirklich so einfach? Das waere ja echt toll!

Ich denke mal, sowas wird dort nicht so selten vorkommen...
Haben die dort schon ein vorgefertigtes Formular, oder muss man sie selber schreiben?

Re: Leere Verpackung bei Cosmos gekauft, was tun?

Bucho — Sat, 01 Aug 2009 22:39:59 GMT

Wie reagieren die Elektromaerkte in solchen Faellen?

Eidesstattliche Erklärung dort ausfüllen dass die Schachtel leer war und neue mitnehmen.

Leere Verpackung bei Cosmos gekauft, was tun?

Mike J — Sat, 01 Aug 2009 22:37:42 GMT

Hallo!

Da ich grad im Ausland arbeite hab ich meine Freundin geben, was für mich zu besorgen. (eine Nindendo DS bei Cosmos)
Heute Abend bekam ich von ihr gesagt, dass sie eine leere Verpackung gekauft hat. Sie hat leider erst beim Aufmachen am Abend mitbekommen, dass keine Konsole drin war.
Sie hat leider beim Kauf nicht auf das Sicherheitssiegel geachtet. Was dabei interssant war: die Verpackung selbst war in so einem Plastik-Sicherheitsbehaelter, aus der die Dame aus der Kassa die Verpackung mit der normalerweise darin befindlichen Konsole entnimmt. Ich haette in diesem Fall wahrscheinlich auch nicht mehr aufs Siegel geschaut.

Wie reagieren die Elektromaerkte in solchen Faellen? (Im konreten Fall bei Cosmos). Sie kann ja leider nicht beweisen, dass die Konsole beim Kauf leer war.

Ich hoffe ihr könnt mir helfen bzw. mir raten, was man in so einen Fall unternehmen sollte. (Zentrale direkt anschreiben, zuerst nur beim Verkaeufer reklamieren,...).

lg, Michi