Keine Ersatzgeräte seit über 10 Wochen

tomb_1605 — Mon, 10 Aug 2009 15:39:25 GMT

Im Dezember 2008 haben wir bei Memshop.de 5 Synology‘s DS207 gekauft. Lieferung hat wunderbar funktioniert. Wir mussten aber leider nach 2 Monaten feststellen, dass 3 dieser 5 Geräte defekt waren. Sie verloren immer wieder die Netzwerkverbindung, und waren daher nicht mehr steuerbar. Daher haben wir einen Supportcall bei Synology eröffnet. Man hat uns einen Austausch über den Händler versprochen. So getan, haben wir am 4.6.2009 einen RMA Call bei MEMShop.de erstellt. Die Geräte sind am 9.6.2009 bei Memshop.de eingelangt. Mittlerweile haben wir mehrmals urgiert, wurden aber immer wieder vertröstet. Ein Austausch der Geräte hat bis heute nicht stattgefunden. Wir sind der Meinung, dass die Vorgehensweise bei MEMShop.de nicht korrekt ist, und das sollten soviele Personen wie möglich wissen.