[BEWERTUNG] STT-Powerline

Re(2): Motherboard und Memory bezahlt aber Teile wurden nicht getauscht

major_tom111 — Fri, 03 Jun 2011 15:55:37 GMT

also auf modernen Notebookplatinen ist das einzige gesockelte noch die CPU, der restist fest verlötet. Nicht mal mehr der BIOS EEPROM ist gesockelt....

und an einem Mainboard kann viel mehr defekt werden als die "hauptkomponenten" denn gerade die CPU ist die Komponente die am seltensten eingeht...

Dass ein "alter" Treiber der auf der Geräte DVD enthalten ist installiert werden musste liegt vermutlich daran dass dort Takt und Spannung niedriger gesetzt sind und die GPU somit nicht so schnell artefakte machen kann..

Re(3): Motherboard und Memory bezahlt aber Teile wurden nicht getauscht

eths — Thu, 19 May 2011 14:34:11 GMT

Laptop ist immer noch in Klagenfurt...

Re(2): Motherboard und Memory bezahlt aber Teile wurden nicht getauscht

eths — Mon, 18 Apr 2011 14:37:51 GMT

Grafikkühler??? Bei mir auch.

Siehe http://forum.geizhals.at/t739115,6411905.html#6411905

Re: Motherboard und Memory bezahlt aber Teile wurden nicht getauscht

händler2011 — Tue, 12 Apr 2011 10:50:27 GMT

Kann auch nur sagen das ich nur schlecht Erfahrungen mit der Firma TPG und STT-Powerline gemacht habe!

Hatte mehrere Notebooks eingesendet!
Von der Reparatur Dauer von zwei Wochen war nicht mal die Rede!!!
Bekamm die ersten Notebooks nach 3 Monaten erst!
Und komischer weisse war bei jedem Notebook der sonder posten Grafikkühler def. / getauscht auf der Rechnung!!!!!!
(wobei ich die Notebooks überprüft habe und dieser nicht mal defekt war)

Auf die anderen Notebooks warte ich schon mehrere Monate!!!

Re(2): Schlechte Abwicklung, keine Empfehlung

STT Powerline — Tue, 08 Mar 2011 09:56:08 GMT

Da kann ja was nicht stimmen.

Wir tauschen die Mainboards bei HP, schicken es ein und bekommen eines zum einbauen.

Wir geben von HP vorgegeben 6 Monate Garantie.

Ist er in der Garantie, hat er sie. Ist er nicht in der Garantie hat er sie nicht. Im nachhinein lässt sich da nicht viel ändern.

Re(2): Schlechte Abwicklung, keine Empfehlung

STT Powerline — Tue, 08 Mar 2011 09:24:58 GMT

Wir versuchen hier alle Probleme so Gut es geht zu lösen, aber ohne Namen Adresse oder Telefonnummer können wir fast nichts machen sondern nur raten wer es ist da ist eine konstruktive Lösung schier unmöglich.

Es ist eine Sache seinen Unmut zu äussern eine andere Probleme zu lösen

Wir möchten doch alle Forumteilnehmer ersuchen, zumindesterns die Bearbeitungsnummer anzugeben um uns die Arbeit ein bischen zu erleichtern

Re: Schlechte Abwicklung, keine Empfehlung

erick_wick — Tue, 08 Mar 2011 05:49:50 GMT

Hallo,
ich melde mich wieder.
Gestern ist mein Gerät nach 5 Monaten wieder kaputt gegangen.
Ich habe die oben genannte Firma wieder kontaktiert.
Antwort war: es besteht kein Garantieanspruch mehr!?
Ich habe mal zurückgeschrieben was das soll......
Bin auf deren Antwort gespannt.

Melde mich wieder.

Ich würde sagen nicht zu empfehlen!!!

mfg Erick

Schlechte Abwicklung, keine Empfehlung

donfabrizius — Mon, 07 Feb 2011 14:13:15 GMT

Hatte ein Laptop zur *TRÖT* anholen lassen.

Nach 2 Monaten ohne Antwort habe ich mehrmals Kontakt gesucht und am Ende die Rücksendung gefordert.

Dann bekam ich einen Anruf, wonach das Gerät doch repariert sein sollte und ich nun die Kosten tragen sollte.

Fazit:

Schlechte Abwicklung und schlechte *TRÖT*leistung.

Re: schnelle bestellungs aufnahme aber miserable abwicklung

erick_wick — Thu, 07 Oct 2010 05:23:54 GMT

Hallo,
mir geht es momentan auch so.

Notebook voriges Jahr eingesendet MB kaputt.
Nach 7 Monaten wieder der selbe Fehler.
Kulanzreparatur um €140,--
Nach der angeblichen Kulanzreparatur Notebook eingeschaltet grüne Streifen am Display.
Notebook zurückgesendet.
Eingangsbestätigung bekommen.
1 1/2 Monate später keine weitere Reaktion.
Auf die Mails wird Prinzipiell nicht geantwortet.
Als ich anrief war der Cheftechniker am Apparat, dieser Mensch hat keinen Charakter. Da ich die Bearbeitungsnummer nicht sofort zur Hand hatte´, hat dieser einige unschöne Worte von sich gegeben und mich beschimpft.
Natürlich war er sofort per Du mit mir.
Also ich werde diese Reparatur abwarten und hoffen das das Ding wieder funktioniert.

Ich persönlich kann diese Firma nicht empfehlen unfreundlich...

Erick

schnelle bestellungs aufnahme aber miserable abwicklung

I.M. — Fri, 30 Jul 2010 16:02:22 GMT

schnelle bestellungs aufnahme aber miserable abwicklung.
laut webseite war das bestellte mainbord (hp dv9560eg) lagernd.
bestellung und abholung haben reibungslos und sehr schnell geklappt.
leider war von der versprochenen "5 tage express reparatur" keine spur.
bekommen hat diese firma den laptop am 18.2.2010. zurückbekommen habe ich ihn am 28.4.2010.
soviel dazu.

mit bildfehlern hat sich der laptop jedoch nach ca. 1 monaten wieder verabschiedet.
dank der 6 monate garantie die von der firma "STT-Powerline" gestellt werden konnte ich ihn kostenlos und gewohnt zügig wieder abholen lassen (7.6.2010.
heute (30.7.2010) ist er "reperiert" zurückgekommen.
leider lässt sich das gerät nicht einschalten. fragt sich ob die werten herren und damen der firma "STT-Powerline" sich die zeit genommen haben um das gerät zu testen.
von der zeit her *TRÖT* sich die 10 minuten testphase bestimmt noch ausgegangen.

ein zweiter laptop wurde parallel auch bei der selben firma eingeschickt. selbiges problem und bis heute (ca. 2 monate) von der "express *TRÖT*" nicht zurück.

Mainboardtausch HP Pavilion

pchp — Mon, 28 Sep 2009 22:11:56 GMT

Nach erfolgtem Bestellvorgang und Bestätigung der Firma STT wartete ich insgesamt fast drei Wochen auf den Austausch meines Mainboards bzw. die Zusendung meines Laptops (HP Notebook) - obwohl auf der Website der Firma angepriesen wird, dass die Bearbeitungsdauer bis zum Erhalt der Ware nur sieben Werktrage betragen sollte....

Zu allem Überfluss musste ich als technisch nicht gerade versiertem Wesen zu meinem Leidwesen feststellen, dass sich der Computer nach der Reparatur nicht mehr einschalten ließ (es erschien nur eine Fehlermeldung). Erst durch langwieriges Herumprobieren stellte ich fest (nicht ohne gewissen Stolz, den Fehler selbst herausgefunden zu haben), dass die zwei Festplatten vertauscht wurden - hier frage ich mich nur, ob die Geräte vor Auslieferung nicht noch einmal getestet werden (was in meinem Fall mit Sicherheit nicht geschehen ist!!!)

Alles in allem bin ich jedoch trotzdem sehr froh, dass der Computer nach letztem Feinschliff meinerseits wieder funktionstüchtig ist - FAZIT: Nach meinem jetzigen Informationsstand eine relativ kostengünstige Variante wenn man Zeit und gute Nerven mitbringt!

Re: Motherboard und Memory bezahlt aber Teile wurden nicht getauscht

NeuerGHUser — Sun, 23 Aug 2009 20:08:19 GMT

Was kann an einem Motherboard kaputt gehen?

Recherchen im Internet haben ergeben, dass in der Regel hoch integrierte Computerbausteine (North- und South-Bridge, Graphic-Bausteine, sonstige Controller-Bausteine, etc.) die Probleme verursachen. Deshalb werden meistens diese Bausteine von den Motherboard-Herstellern auf Sockeln gesetzt. Sie können so, mit einem geringen Kostenaufwand, schnell gewechselt werden. Die CPU ist ein bekanntes Beispiel dafür. Wenn ein defekter Baustein gegen einen Chip mit einer neueren Revision ausgetauscht wird, werden neue Treiber erforderlich.

Das wird auch die Erklärung sein, warum neue Treiber installiert werden mussten, um die Querstreifen zu beseitigen.

Motherboard und Memory bezahlt aber Teile wurden nicht getauscht

NeuerGHUser — Wed, 12 Aug 2009 18:39:45 GMT

Erfahrungsbericht über Laptop Reparatur (Notebook) bei STT-Powerline Motherboard, Speicher, Memory (Scheidl Technologie, STT-Powerline bei hood.de)

Ich habe meinen nicht funktionierenden Laptop (Asus Z92T) zur Reparatur geschickt, den Austausch des Motherboards und der Speicherbausteine bezahlt aber weder getauschte Ersatzteile noch einen funktionierenden Laptop zurück erhalten.

Nachfolgend die ganze Geschichte im Detail:

Anfang:
Mein Asus Laptop (Z92T) fiel im Januar 2009 aus. Wenn man den Ein-Schalter betätigte, dann blinkte kurz für 1 bis 2 Sekunden eine grüne LED auf, zwei kurze Anlaufgeräusche vom DVD-Laufwerk waren zu hören und dann ging alles wieder aus. Der Laptop war wie tot. Eine Reparatur bei STT-Powerline (http://www.stt-powerline.at/ ) sollte Abhilfe schaffen. Ich kennzeichnete die einzelnen Bauteile (z.B. Speicher, Motherboard, Festplatte, Akku, WLAN-Modul, CPU), fotografierte diese Kennzeichnungen (Fotos und eMails im Verzeichnis \ Vorbereitung 1. Reparatur Januar 2009\) und ließ den Laptop abholen.

Am 28.01.09 bekam ich den Kostenvoranschlag für ein defektes Motherboard in Höhe von 199,28 . Ich überwies den Betrag und bekam den Laptop mit einem angeblich getauschten Motherboard Anfang Februar zurück (eMails im Verzeichnis \ 02 1. Reparaturvorgang\). Das Gerät war beim Erhalt in einem sehr desolaten Zustand. Ich hatte es gehegt und gepflegt und bekam ein Gerät mit starken Gebrauchspuren zurück. Des Weiteren lief es beim Einschalten nicht an. Wie sich rausstellte, lag die Festplatte nur lose im Geräteslot und steckte nicht in der Steckverbindung.

Am 16.05.09 fiel der Laptop, mit den gleichen Symptomen wie vom Januar, wieder aus. Ich teilte das der Firma STT-Powerline mit und bekam einen Reklamationsauftrag. Das Gerät wurde verpackt und ich ließ den Laptop abermals abholen (eMails im Verzeichnis \ 03 Vorbereitung 2. Reparatur bzw Reklamation Mai 2009\).

Am 28.05.09 bekam ich dann den Kostenvoranschlag für die Reparatur. Angeblich sollte jetzt nicht das Motherboard sondern der Speicher defekt sein. Da ich das nicht nachvollziehen konnte, wollte ich einige Fragen geklärt haben unter anderem ob ich im Reparaturfall auch die angeblich defekten Speicherbausteine zurück bekommen kann. Da ich bis zum 03.06.09 nichts gehört hatte, überwies ich den Versandkostenanteil mit der Bitte das Gerät zurück zu schicken. Am 08.06.09 rief mich Frau Sixt von STT-Powerline an und teilte mir mit, dass der Tausch der Speicherbausteine keine Garantie bzw. Reklamation ist. Ich äußerte nochmals meinen Wunsch das Gerät unverzüglich zurück zu erhalten und bekräftigte dieses durch weitere 2 eMails.

Am 15.06.09 versuchte ich dann mehrere Male den Geschäftsführer (Herrn Petscharnig) von STT-Powerline zu sprechen. Stattdessen bekam ich dann den Cheftechniker Meyer ans Telefon. Herr Meyer versprach mir, bei Überweisung des kompletten Betrages, sowohl den defekten Speicher als auch eine Rechnung für den Einkauf von Speicher zu schicken, um zu zeigen, dass STT-Powerline daran nichts verdiene. Ich erklärte mich damit einverstanden und brachte bei der Gelegenheit den Unmut über den desolaten Zustand des Laptops nach der ersten Reparatur und das Problem mit der lose im Slot liegenden Festplatte zum Ausdruck. Herr Meyer entgegnete, dass sowohl beim Eingang als auch beim Ausgang der Laptops Bilder gemacht werden und er mir diese zur Verfügung stellen wolle. Des Weiteren sagte er, dass das Problem mit der Festplatte kein Problem ist, weil die Festplatten bewusst, aus datenrechtlichen Gründen, nicht wieder eingebaut werden dürfen. Festplatten liegen grundsätzlich immer lose dabei und nie lose im Slot. Der Kunde muss dann die Platte selber wieder einbauen (eMail und Audioaufzeichnung im Verzeichnis \04 2. Reparaturvorgang\). Ich überwies dann, wie vereinbart, den Restbetrag.

Am 17.06.09 erhielt ich dann die Ausgangbestätigung von STT-Powerline und das Gerät traf am 19.06.09 bei mir ein. Ich dokumentierte sowohl das Auspacken als auch das Einschalten des Laptops unter Zeugen mit dem Camcorder und der Digitalkamera. Dem *TRÖT* lagen weder Fotos noch die defekten Speicherbausteine dabei (Fotos und Videoaufzeichnung im Verzeichnis \05 Laptop auspacken\). Die Festplatte lag nicht lose im *TRÖT*, wie von Herrn Meyer behauptet, sondern steckte dieses Mal im Stecksockel des Festplattenslots. Das Gerät startete im Batteriemodus das Betriebssystem Windows XP ohne Probleme. Auf dem ersten Blick wurde allem Anschein nach der Speicher gewechselt, weil die im Januar aufgebrachten Namenskürzel auf den beiden Chipkarten nicht zu sehen waren.

Am 21.06.09 betrieb ich den Laptop das erste Mal mit einem Netzteil, weil die Akkus langsam zu Neige gingen. Das Gerät lief nicht mehr einwandfrei und es zeigte viele kleine horizontale Streifen über den ganzen Bildschirm. Ein Gespräch mit dem Cheftechniker Herr Meyer veranlasste mich dann die Treiber von der beigefügten CD neu zu installieren. Auf Rückfrage nach den angeblich defekten Speicherbausteinen sagte Herr Meyer, dass sie nicht verschickt wurden, damit sie nicht wieder eingebaut werden. Nach dem ich erneut darauf drängte versprach Herr Meyer mir abermals die defekten Speicherbausteine und die Fotos zu zuschicken (eMail, Video- und Audioaufzeichnung im Verzeichnis \ 06 Laptop mit Netzteilbetrieb\).

Am 12.07.09 ist der Laptop nunmehr das 3. Mal mit den gleichen Symptomen wie beim ersten und zweiten Mal ausgefallen. Nach dem Anruf bei STT-Powerline mit dem Cheftechniker sollte ich die Speicherbausteine aus- und wieder einbauen. Ich entfernte, wie mir vom Cheftechniker Meyer geraten wurde, zuerst den Akku und dann den Speicher. Dabei viel mir sofort meine Namenskennzeichnung, die ich im Januar gemacht hatte, auf den Speicherbausteinen auf. Die Speicherbausteine wurden also nur ausgebaut und mit der Seite, die vorher oben lag, nach unten in dem gegenüberliegenden Steckplatz eingebaut (eMail, Fotos und Audioaufzeichnung im Verzeichnis \07 3. Laptop-Ausfall\). Ein überprüfen der Kennzeichnung des Motherboards ergab, dass sie ebenfalls vorhanden war.

Nach dem derzeitigen Kenntnisstand wurde also weder das Motherboard noch der Speicher gewechselt.

Nachdem ich STT-Powerline mit den Informationen konsultierte, kam per eMail die Antwort, dass nirgends steht, dass neue Speicherbausteine verwendet werden.

Rückfragen bei der Computer-Firma Asus ergab, dass kein Händler an Mainboards (Motherboards) von Asus kommt und sie sich sehr wundern würden, wenn es ausgetauscht worden wäre (\08 Asus Support\20090716 042733\).

Es werden allen Anschein nach keine neuen Speicherbausteine eingebaut und neue Motherboards bekommt STT-Powerline auch nicht. Ich stelle mir also die Frage, ob Hardware aus Laptops von Kunden einfach so untereinander durch getauscht und dann berechnet wird?

Details Ende

Die erwähnte Dokumentation (eMails, Fotos, Videos), liegt meinem Rechtsanwalt vor, der meine Interessen vertritt.