[BEWERTUNG] Foto.at

Re: ... Nie mehr ....

Ihrfotoat — Wed, 10 Feb 2016 11:32:16 GMT

Lieber Kunde,

wir entschuldigen uns ausdrücklich, dass wir in Ihrem Fall unseren hohen Anforderungen an unseren Service nicht gerecht werden konnten. Für die einwandfreie Überprüfung Ihres Anliegens, teilen Sie uns bitte die Email-Adresse mit, von welcher Sie Ihre Anfrage an uns geschickt haben.

Des weiterem möchten wir Ihnen versichern, dass wir immer nur die neueste Ware anbieten und verkaufen. Ein Weiterverkauf von Gebrauchtware ist somit gänzlich ausgeschlossen. Um die beste Qualität für unsere Kunden zu gewährleisten, führen wir stichprobenartige Qualitätskontrollen durch. Dies war auch der einzige Grund, warum das Sony Siegel beschädigt worden ist.

Sollte dies Ihr Wünsch sein, so tauschen wir Ihnen die Ware gerne aus.

Für weitere Fragen stehen wir gerne zur Verfügung. Ihr Foto.at Team

Foto.at ist schnell!

ciladam — Wed, 10 Feb 2016 10:41:04 GMT

Ich habe ein Canon Kamera am Sonntag bestellt, und Mittwoch Vormittag konnte ich es schon auspacken! Verpackung war sehr gut. Sie haben vergessen ein Mail über Lieferung und Lieferzeit schicken, aber darum meine Überraschung is viel besser!
Danke!

... Nie mehr ....

thain88 — Wed, 10 Feb 2016 03:20:24 GMT

Ich habe mir ein Objektiv bestellt.
Das Objektiv wurde in einem Karton versendet der nicht ausgestopft war. Somit konnte das Objektiv (in OVP) im Paket herumfliegen.

Ausgepackt aus der ersten Schachtel traf mich der Schlag nachdem ich sah dass das original Sony Siegel bereits gebrochen war. Ich habe das Objektiv sofort auf sichtbare Schäden kontrolliert.
Das Objektiv weiste keine offensichtlichen Schäden auf.

Trotzdem habe ich das Angebot des "Wenn Sie nicht zufrieden waren, schreiben Sie bitte an unseren Kundendienst: info@foto.at"-Mails in Anspruch genommen und meine Probleme geschildert.
Ich hoffte auf eine Erklärung warum das Objektiv ausgepackt wurde. Handelte es sich um ein Ausstellungsstück? Oder sogar um ein Reparaturobjektiv?

Die Antwort des Shops .... *nichts*

Warte bis heute noch auf meine Antwort. Ich gehe mal vom schlimmsten aus.

Das nächste mal werde ich die paar Euro mehr in besseren (oder überhaupt in einen) Kundenservice investieren.

MFG

Verpackung

A73 — Wed, 09 Dec 2015 12:13:08 GMT

Das Objektiv war in einem Überkarton, welcher nicht ordentlich ausgestopft gegen verrutschen war. Die Originalverpackung mit Inhalt ist eher lose herumgerutscht!

Normalerweise werden Canon Objektive mit Sonnenblende ausgeliefert. Leider war es in diesem Fall nicht so.

Super Preis- Leinstungsverhältnis

masi61 — Fri, 23 Oct 2015 14:09:56 GMT

Ich habe am Mittwoch Nachmittag ein Objeltiv für meine M 4/3 Kamera bestellt und am Freitag ist es bereits von der Post zugestellt worden. Der Preis war unschlagbar und auch die Versankosten waren im Rahmen. Bezahlung war einfach und problemlos.
Gratis dazu gab's noch einen Gutschein für 50 Fotos und einen 30 EUR Gutschein für ein Fotobuch. Weihnachten kommt eh bald
Ich hätte mich nur gefreut, wenn ich auch eine Tracking-Nummer für das Postpaket erhalten hätte.

Re: so seine Schwächen

Michael — Sun, 02 Aug 2015 07:25:35 GMT

Ach ja, von den anderen erwarten, dass sie rund um die Uhr und am Wochenende durcharbeiten, am Besten ohne dass sich das auf den Preis auswirkt, ist wohl modern. Aber selber dann schon aufschreien, wenn man mal einen Finger rühren muss, ohne dafür eine Zulage zu bekommen.

Die Gesellschaft ist ungeduldig und egoistisch geworden. Von Lieferzeiten wie heute konnte man früher nur träumen.

schnelle Lieferung, günstiger Preis

Bednarikova — Wed, 08 Jul 2015 22:23:55 GMT

Habe Nikon J4 black double kit gekauft, die Ware war völlig in Ordnung, am Montag bestellt, am Donnerstag wurde schon das Paket angeliefert. Wurde ich gerne wieder kaufen.

Ware WISSENTLICH defekt und NICHT neu!

jiim92 — Sat, 02 May 2015 10:38:05 GMT

Versenden Ware die wissentlich defekt ist. Habe die Kamera Sony WX80 als Geburtstagsgeschenk gekauft. Es war schon sehr komisch dass das originale Sony-Siegel aufgebrochen war und ein foto.at Pickerl drüber war. Beim öffnen sah die Kamera wie neu aus, jedoch konnte man keinen Memory Stick einsetzen. Beim näheren hinsehen, sah man dass ein abgebrochenes Plastikteil das ganze blockiert. Somit ist die Kamera nicht zu gebrauchen, da man keinen Memory Stick einsetzen kann.
Außerdem kauft man eigentlich die Ware als neu und bekommt dann eine gebrauchte kaputte Kamera.
Weiters steht einmal auf der Homepage Hotline täglich von 09-22 Uhr, dann wieder Montag bis Freitag von 09-16 Uhr und es ist nicht ersichtlich was nun stimmt. Ruft man dann dort an, ist auf einmal keiner zuständig!
FINGER WEG von dem Händler!!!

Top Preis, Top Ware, Spitzen Abwicklung.

thomas@marschner.at — Sat, 14 Mar 2015 19:06:00 GMT

Es wurde eine Kamera (Sony DSC-HX50) gekauft. Der Bestellvorgang war unkompliziert und schnell erledigt. Die Lieferung ist innerhalb kürzester Zeit eingetroffen, die Verpackung war Ordentlich und hätte wohl auch eine gröbere Behandlung überstanden. Die Ware entsprach genau den Angaben und ist in perfektem Zustand. Kurz gesagt: Alles Top, Danke.

Sehr guter Verkäufer

Anna Christine @FB — Fri, 06 Mar 2015 07:31:15 GMT

Tolle Angebote und sofortiger Versand! Der einzige verbesserungsfähige Punkt wären die extrakosten bei den verschiedenen Zahlarten. Es gab noch keine ohne extra Aufschlag.
Aber dennoch sehr positive Erfahrung: sofort geliefert und wahnsinnig preisgünstig.
Jederzeit gerne wieder.

Qualität passt nicht!

aweana — Sat, 14 Feb 2015 15:47:32 GMT

7 Fotos bestellt, 5 in Ordnung erhalten
Eines (das 6.) war komplett gedruckt, allerdings mit direktem Überstand des 7. Fotos geliefert (Bastelbogen???).
Dieses (das 7.) war allerdings zweigeteilt; eine Hälfte auf einem Fotopapier (direkt angebunden, zum Selbstbeschneiden am 6. Foto) und die zweite Hälfte auf einem anderen Fotopapier.
Die Bestellung erfolgte auf "Prämieum Fotopapier";
Meine Meinung; eine - LEIDER NEIN!!!! Erfahrung (Erstbestellung)

Die Bestellabwicklung erfolgte schnell und tadellos, aber die gelieferte Ware kann man zum Teil vergessen!!!!!!!!!!!!!!!
5/7 in Ordnung, "der Rest" ein schlechter Scherz!!!

Schlimm, dass soetwas zum Endkunde geliefert wird!!!!!!

Lieber nicht...

pizalein — Tue, 13 Jan 2015 18:32:07 GMT

Ich habe mich aufgrund des attraktiven Preises und den doch großteils positiven Berwertungen dazu entschieden meine neue Kamera bei foto. at zu bestellen. Keine so gute Idee.

Lagerstand lt Internet: lagernd
28.12.2014:  Bestellung aufgeben
30.12.2014:  Versandbestätigung

07.01.2015: Noch keine Kamera da. Auf Nachfrage wurde mir per Mail mitgeteilt, dass die Kamera erst am 05.01. versandt wurde. Finde ich ja wegen der Feiertage in Ordnung, aber warum dann die Versandbestätigung am 30.12.? Auf meine Frage warum denn eine Versandbestätigung 4 Werktage vor dem Versand gesendet wurde, kommt die Antwort "...Es tut uns leit aber jetzt koennen wir damit  leider nichts machen. Wenn  Sie keine Interesse um diese Ware haben, schicken Sie die Kamera einfach zuruck zu uns und wir uberweisen Ihnen die Zahlung auf Ihr Paypalkonto...."

13.01.2015: Ware wird geliefert, jedoch war das Originalsiegel beschädigt und mit einem Foto.at Sticker überklebt. Spracheinstellung der Kamera auf Tschechisch. (Sony liefert Neuware auf Englisch aus). Also ein Gebrauchtprodukt.

Nächstes Mal, spar ich mir den Ärger und zahle doch wohl lieber wieder ein paar Euro mehr für einen verlässlichen Shop.

Lange Lieferzeit, Preis und Ware sehr gut

c72299 — Sat, 08 Nov 2014 09:49:08 GMT

Das Nikon 85/1.8 war laut Homepage lagernd, wurde auch anscheinend prompt versendet, ist aber erst nach 5 Werktagen eingetroffen. Empfinde ich für einen Versand innerhalb von Österreich sehr lange.
Die Ware selber ist tadellos.

alles bestens! gern wieder! super preis.

danielh5 — Mon, 31 Mar 2014 07:30:24 GMT

Das AF-S 60/2,8 Nikkor wurde schnell und problemlos geliefert. Anfragen werden flott per Mail beantwortet. Preis im Vergleich meist sehr günstig. Deshalb sehr zu empfehlen.

Flotter Versand,Markenware!

bregenz1 — Wed, 20 Nov 2013 15:39:00 GMT

Ich habe deshalb bei diesen Shop gekauft,da er mir wegen der ansprechenden Preise ins Auge stach.Das Sigma Objektiv 18-50f/2,8-4,5 das ich dringend benötigte wurde sehr luktativ angeboten.Ich bestellte natürlich und schon nach wenigen Tagen konnte ich mein Objekt der Begierde in den Händen halten.Was soll ich sagen - der Preis passt,die Zustellung und der Shop!Ich werde noch des öfteren dort einkaufen.
DANKE!

mfG
H.Z.

Schnell einfach günstig

Gunolt — Wed, 16 Oct 2013 21:28:34 GMT

War der günstigste Shop und es hat alles tadellos funktioniert.
Bestellung war innerhalb von 24h da. Die Ware hat genau den Angaben des ShopŽs entsprochen. Ein Kundenservice musste ich nicht in Anspruch nehmen, da alles tadellos geklappt hat.

Bestellung Olympus 45mm F1.8

Chris_1207 — Thu, 22 Aug 2013 09:33:15 GMT

Ich habe mir bei Foto.at ein Olympus 45mm F1.8 inkl. Gratis Streulichtblende gekauft. Am Dienstag Abend online Bestellt, am Mittwoch in der Früh kam die Versandbestätigung und am Donnerstag Vormittag brachte die Post per Nachnahme das Paket. Besser und schneller geht es nicht. Die Gratis-Streulichtblende ist noch dazu die originale von Olympus. Danke und volle Punktezahl für Foto.at!

Hat alles super geklappt - am 3.7. bestellt und am 9.7. vollständig geliefert

chrisfoto — Tue, 09 Jul 2013 14:11:35 GMT

Hab mir eine Olympus EP-5 mit Obj. 1,8/17 mm und Aufstecksucher VF4 bestellt sowie ein Makroobjektiv dazu. Die Kamera war laut Webshop nur bei Foto.at verfügbar, vom Fotohändler vor Ort wurde ich auf Ende Juli vertröstet.

Nachdem ich NACH meiner Bestellung einige nicht ganz zufriedenstellende Bewertungen gelesen hatte war ich mir nicht mehr ganz so sicher, ob die Kamera auch prompt geliefert wird.

Im Shop war nun "Lieferzeit auf Anfrage" eingestellt (anscheinend hatte Foto.at nur 1 St. auf Lager).

Meine Bestellung war dann bis Montag auf Status "nicht bearbeitet" - aber Montag früh kam dann das Versandaviso und heute (Dienstag) Mittag klingelte der Briefträger bereits mit dem Päckchen. Die Lieferung war vollständig und super verpackt in Originalkartons - ich kann Foto.at nur wärmstens weiterempfehlen.

ClickandBuy als einzige Zahlungsoption ist nicht zu gebrauchen

wohu — Tue, 11 Jun 2013 08:47:22 GMT

Ich wollte mir unbedingt eine DigiCam kaufen, hab sie zu einem guten Preis hier gefunden (noch 2 Stück auf Lager). Leider hat die Bezahlung mit ClickandBuy als Neukunde bei ClickandBuy ohne Zusatzgebühren mehr als eine Woche (!) gedauert, da waren die 2 Stück natürlich schon weg.

Jetzt darf ich schon 2 Wochen lang das Geld von ClickandBuy nicht zurücküberweisen, echt nicht reine Abzocke, dieses ClickandBuy.

Schade für Foto.at, dass sie keine vernünftige Zahlungsoption (Sofortüberweisung, oder ähnliches) ermöglichen.

so seine Schwächen

ddeece — Wed, 27 Feb 2013 18:53:42 GMT

Am Wochenende arbeiten die Herrschaften nicht & der Webshop auch nicht. Ich hab am Freitag Abend bestellt (22:00 Uhr), erst nach Anruf am Dienstag habe ich eine Bestätigung erhalten. Zahlungsbestätigung von paypal hatte ich sofort in der Inbox.

Am Telefon Damen in Bratislava welche nicht auf Deutsch buchstabieren können.

Preis top, Lieferung top, Verpackung top. Wenn sie jetzt nur den Bestellablauf upgraden, gerne wieder.

Kaufgegenstand Olymupus MSehr netter persönlicher Kontakt bei Anfrage, sehr bemüht und freundlich, Lieferung am übernächsten Tag bereits erhalten, Top in Ordnung,verdient ein Lob

GerhardD — Wed, 27 Feb 2013 13:47:19 GMT

Kaufgegenstand Olymupus M. Zuiko Digital, 45mm f1,8.

Sehr netter persönlicher Kontakt bei Anfrage vor Bestellung, sehr bemüht und freundlich, Lieferung am übernächsten Tag bereits erhalten, Ware gut verpackt und Top in Ordnung,verdient ein Lob!

Alles bestens

boe — Thu, 07 Feb 2013 17:29:03 GMT

Am Montagabend bestellt und am Donnerstag geliefert bekommen - prompte Lieferung! Die Lumix LX7 wie beschrieben und 100.- Euro günstiger als beim Fachhändler vor Ort. Soweit alles tiptop! Verbesserungsfähig wäre der Anmelde- bzw. Loginvorgang auf der Homepage, denn dies ist verwirrent gestaltet. Weiters würde ich die Möglichkeit die Sendung selbst per Paketscheinnummer verfolgen zu können anregen. Gerne wieder!

Tadellose Abwicklung & Prompte Lieferung

Hedo71 — Fri, 11 Jan 2013 09:49:04 GMT

Obwohl hier einiges Negatives gepostet wurde, habe ich mich entschlossen, aufgrund des einzigartigen Preises, ein Objektiv für meine Samsung Kamera zu bestellen.

Ich kann überhaupt nichts negatives zu dieser Bestellung von mir geben, eher das Gegenteil ist der Fall. Super Preis, professionelle Kommunikation und rasche Lieferung!! Danke!!

sehr unzufrieden

EvaW — Tue, 08 Jan 2013 13:41:03 GMT

Lieferzeit war sehr lang. Viele Teillieferungen.

Ein Produkt (Kalender) war zur Hälfte ok, aber die zweite Hälfte war auf Recyclingpapier (weiss nich wie ich es sonst nennen soll) gedruckt und sah wirklich schrecklich aus, auf keinen Fall benütz- bzw. verschenkbar.

Versuchte persönlich jemanden über die Hotline zu erreichen, aber nach mehr als einer halben Stunde in der Warteschlange gab ich auf und versuchte es per email.

Ich bekam eine Antwort in sehr schlechtem Deutsch. Die Dame verlangte

Beweisfotos, aber da ich den Kalender schon den Grosseltern ins Ausland geschickt habe (die ersten Monate waren ja ok) war dies nicht möglich und somit war für foto.at die Sache erledigt. Habe anschliessend darum gebeten dass sie mir bitte einen neuen Kalender drucken und schicken sollen und ich dafür bezahle, aber darauf wurde gar nicht eingegangen.

Bin sehr enttäuscht von dem Service und werde in Zukunft bei einem anderen Anbieter bestellen.

Vorsicht: Fragliche Firmendaten

MaxKaufer — Tue, 18 Dec 2012 16:30:11 GMT

Die Firma gibt die Telefonhotline einer anderen Firma an (CEWE-Color in Deutschland: 0800 880 271) die nur Foto-Ausarbeitungs-Aufträge von foto.at entgegen nimmt.

Im Impressum wird eine Firma DigiFoto Handels-GmbH mit Sitz in Wien angeführt, mit eben dieser falschen Telefonnummer. Unter "Über Uns" kommt ein Postfach 65 in Hainburg.

Sehr zufrieden

Mantal — Fri, 09 Nov 2012 12:45:47 GMT

Bestellt wurde das AF-S Micro Nikkor 60mm 1:2,8G ED neu.

Zugestellt wurde dieses unverzüglich in einwandfreiem Zustand und mit sämtlichem Standard-Zubehör per Nachnahme durch Post.

Vor allem die Post als Logistikdienstleister, den leider nicht alle Händler anbieten, ist für mich von großer Bedeutung, da - bei Zustellungsproblemen - die Wege zu den Lagern der neuen Logistikunternehmen von meiner Wohnadresse nur mit großem Zeitaufwand und spesenintensiv (Pkw-Kilometergeld) erreichbar sind.

hat perfekt funktioniert, sehr schnelle lieferung

schützi — Wed, 29 Aug 2012 12:54:54 GMT

die ware war sehr gut verpackt auch die versandkosten waren korrekt.

die schnelle lieferung hat mich überrascht damit habe ich nicht gerechnet.hat mich aber sehr erfreut.

Re: nie wieder

Ihrfotoat — Mon, 27 Aug 2012 09:24:44 GMT

Lieber Kunde,

falls Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein sollten, können Sie selbstverständlich von unserer Zufriedenheitsgarantie Gebrauch machen und Ihre Bestellung an uns zurücksenden. Wir erstatten Ihnen dann den vollen Kaufpreis zurück. Falls Sie Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice: kostenlose Hotline: 0800 880 271. Freundliche Grüße,

hat gut funktioniert (und vor allem sehr schnell)

gabrielo — Wed, 25 Jul 2012 08:07:24 GMT

So angstvoll habe ich auf bisher kein Paket gewartet:

Bestellung von Olympus TG-320 beach kit um 129,90 + 8,70 Nachnahme.

Auf meine Kontaktformular-Anfrage am Montag nachmittag wegen der Lieferzeit bekam ich dienstags früh die Antwort, dass die Lieferung bis Donnerstag nicht garantiert werden kann (gebraucht hätte ich sie spätestens am Freitag), aber bei Bestelleingang noch vor 10 h (Dienstag) das Paket noch am selben Tag rausgeht.

Eingetroffen (Wien) ist es bereits heute (Mittwoch), was mich sehr (positiv) überrascht hat.

Dann das Öffnen des Pakets, das ich aufgrunde der schlechten Erfahrung einiger anderer mit Zeugen und Videokamera dokumentiert habe.

Es war aber alles in Ordnung, alles drin, was drin sein sollte und neu.

Was ich aber auch nicht richtig finde, ist: die Rechnung trägt den Briefkopf "foto.at - CeWe Color a.s., Bratislava", während §2 der foto.at-AGB wie folgt lautet:

"§ 2 Vertragspartner

Vertragspartner des Bestellers ist DigiFoto Handels-GmbH mit dem Geschäftssitz in Wien."

Alles nur [snip]

trsaki — Wed, 04 Jul 2012 03:45:41 GMT

Habe am Mittwoch vormittag den 27.06.Kamera bestellt,da angeblich Lagernd und mit paypal bezahlt.Da bis Sa kein Bestätigungsmail oder sonst irgendwas gekommen,geschweige denn auf ein Mail vom Fr. geantwortet haben,habe ich ich den Käuferschutz bei paypal aktiviert.Am Montag kam auf Paypal dann ein Mail,dass die Kamera von einen Zwischenlager geholt wird.Am Mittwoch den 04.07. kam dann ein Mail, mit slowakischen Absender, dass die Kamera nur versendet werden kann,wenn ich Zahlungsfreigabe sende,Bei sovielen Zweifel Hände weg von diesem Shop.

Achtung: Vorführgeräte

mrhydle — Fri, 04 May 2012 12:51:06 GMT

Wie schon einige Male beschrieben wurde, hatte auch ich das Vergnügen, eine bereits benutzte Kamera zugeschickt zu bekommen.

Die Freude war groß, dass foto.at die Canon Powershot S100 noch im Angebot hatte, obwohl sie beinahe überall ausverkauft war- und das zum guten Preis. Der Urlaub stand vor der Tür und die Kamera sollte gleich erste Dienste leisten. Die Bestellung mit Anmeldung bei clickandbuy war umständlich und nicht vertrauenserweckend - da hätte ich schon auf mein Gefühl horchen sollen.

Die Kamera kam dann auch recht rasch, die Enttäuschung beim Auspacken war aber groß. Fingerabdrücke überall, verschmutzte Linse, Akku leer, Spracheinstellung Slowakisch? Es war offensichtlich, dass es keine fabriksneue Kamera war, es fehlten CD und Handbuch.

Dann Anruf bei foto.at: 3x in der Warteschleife gehangen, weggedrückt, etc. bis ich endlich mit einer Dame in Bratislava? sprechen konnte. Die war zwar sehr nett, aber die einzige Option, die sie mir gelassen hatte, war die Rücksendung (Rabatt war nicht möglich).

Rücksendung unfrei (ohne Portokosten) - funktionierte problemlos, auch die Rücküberweisung des Kaufpreises inkl. Versandkosten auf clickandbuy. Die Auszahlungsgebühr von clickandbuy muss ich aber selbst tragen ( 1,85).

Resümee: Hände weg, die Enttäuschung überwiegt. Es gibt viele bessere Händler. Das Firmenkonstrukt mit Sitz in Wien und Adresse in Bratislava sagt eigentlich eh schon alles, dazu clickandbuy - keine gute Erfahrung.

Erster Kauf bei foto.at = letzer Kauf bei foto.at!

ed2mars — Mon, 16 Apr 2012 16:59:09 GMT

Ich bin seit knapp 10 Jahren Online-Shopper, aber so bin ich als Kunde noch nie behandelt worden! Um euch ähnliche Negativerlebnissen zu ersparen, hier meine Erfahrung mit foto.at:

Der Zustand der gelieferten Ware sah alles andere als neuwertig aus! Originalverpackung war total abgegriffen und wurde von der Firma zugeklebt. In so einer Originalverpackung ist ein späterer Widerverkaufswert gemindert.

Also Ware retourniert.

Zum Zeitpunkt meines Kaufs im März 2012 haben die AGBs von foto.at die Rücksendung der Ware nur 1 Woche gestattet (wurden wohl vor kurzem geändert). Die Erstattung des Rücksendeportos war ausgeschlossen.

DER HAMMER: Bei erfolgreicher Rücksendung ist die Erstattung der Versandkosten zum Verbraucher ebenfalls ausgeschlossen! Beachtet hierzu den Vermerk "...(exkl. Versandkosten)." in den aktuellen AGBs.

Die Rückfrage beim Konsumentenschutz ergab, dass die Kosten für den Versand zum Verbraucher im Falle eines Rücktritts nicht vom Verbraucher zu erstatten sind. Habe die Versandkosten von der Geschäftsführung erstattet bekommen. Das Rücksendeporto habe ich ohnehin selber bezahlen müssen.

Also, liebe Leute, ihr solltet beim Preisvergleich berücksichtigen, dass ihr bei Rücksendung die Versandkosten los seid. Bisher wurden mir bei meinen Online-Einkäufen immer auch die Portokosten für die Rücksendung erstattet!
Zudem behält sich ClickandBuy bei Rücküberweisung aufs eigene Konto eine Gebühr ein.

Für mich ist klar: Erster Kauf bei foto.at = letzer Kauf bei foto.at!

Erster Kauf bei foto.at = letzer Kauf bei foto.at!

ed2mars — Mon, 16 Apr 2012 16:59:09 GMT

Erster Kauf bei foto.at = letzer Kauf bei foto.at!

ed2mars — Mon, 16 Apr 2012 16:59:09 GMT

Ich bin seit knapp 10 Jahren Online-Shopper, aber so etwas habe ich noch nie erlebt! Um euch vor ähnlichen Negativerlebnissen zu bewahren, hier meine Erfahrung mit foto.at:

Der Zustand der gelieferten Ware sah alles andere als neuwertig aus! Originalverpackung war total abgegriffen und wurde von der Firma zugeklebt. In so einer Originalverpackung ist der Widerverkaufswert gemindert.

Also Ware retourniert.

Zum Zeitpunkt meines Kaufs im März 2012 haben die AGBs von foto.at die Rücksendung der Ware nur 1 Woche gestattet (wurden wohl vor kurzem geändert). Die Erstattung des Rücksendeportos war ausgeschlossen.

DER HAMMER: Bei erfolgreicher Rücksendung ist die Erstattung der Versandkosten ebenfalls ausgeschlossen! Das findet sich sogar noch in den aktuellen AGBs (exkl. Versandkosten).

Die Rückfrage beim Konsumentenschutz ergab, dass die Kosten für den Versand zum Verbraucher im Falle eines Rücktritts nicht vom Verbraucher zu erstatten sind. Habe die Versandkosten nach Androhung mit dem Anwalt von der Geschäftsführung erstattet bekommen.

Also, liebe Leute, die paar Euros die das Produkt hier billiger aufscheint, seid ihr bei einer Rücksendung wieder los. Andere Anbieter erstatten neben den Versandkosten meistens sogar die Kosten für das Rücksendeporto.

Für mich ist klar: Erster Kauf bei foto.at = letzer Kauf bei foto.at!

Erster Kauf bei foto.at = letzer Kauf bei foto.at!

ed2mars — Mon, 16 Apr 2012 16:59:09 GMT

Erster Kauf bei foto.at = letzer Kauf bei foto.at!

ed2mars — Mon, 16 Apr 2012 16:59:09 GMT

Ich bin seit knapp 10 Jahren Online-Shopper, aber so bin ich als Kunde noch nie behandelt worden! Um euch ähnliche Negativerlebnissen zu ersparen, hier meine Erfahrung mit foto.at:

Der Zustand der gelieferten Ware sah alles andere als neuwertig aus! Originalverpackung war total abgegriffen und wurde von der Firma zugeklebt. In so einer Originalverpackung ist ein späterer Widerverkaufswert gemindert.

Also Ware retourniert.

Zum Zeitpunkt meines Kaufs im März 2012 haben die AGBs von foto.at die Rücksendung der Ware nur 1 Woche gestattet (wurden wohl vor kurzem geändert). Die Erstattung des Rücksendeportos war ausgeschlossen.

DER HAMMER: Bei erfolgreicher Rücksendung ist die Erstattung der Versandkosten zum Verbraucher ebenfalls ausgeschlossen! Beachtet hierzu den Vermerk (exkl. Versandkosten). in den aktuellen AGBs.

Die Rückfrage beim Konsumentenschutz ergab, dass die Kosten für den Versand zum Verbraucher im Falle eines Rücktritts nicht vom Verbraucher zu erstatten sind. Habe die Versandkosten von der Geschäftsführung erstattet bekommen. Das Rücksendeporto habe ich ohnehin selber bezahlen müssen.

Also, liebe Leute, ihr solltet beim Preisvergleich berücksichtigen, dass ihr bei Rücksendung die Versandkosten los seid. Bisher wurden mir bei meinen Online-Einkäufen immer auch die Portokosten für die Rücksendung erstattet!
Zudem behält sich ClickandBuy bei Rücküberweisung aufs eigene Konto eine Gebühr ein.

Für mich ist klar: Erster Kauf bei foto.at = letzer Kauf bei foto.at!

Erster Kauf bei foto.at = letzter Kauf bei foto.at!

ed2mars — Mon, 16 Apr 2012 16:59:09 GMT

Erster Kauf bei foto.at = letzer Kauf bei foto.at!

ed2mars — Mon, 16 Apr 2012 16:59:09 GMT

Ich bin seit knapp 10 Jahren Online-Shopper, aber so etwas habe ich noch nie erlebt! Um euch vor ähnlichen Negativerlebnissen zu bewahren, hier meine Erfahrung mit foto.at:

Der Zustand der gelieferten Ware sah alles andere als neuwertig aus! Originalverpackung war total abgegriffen und wurde von der Firma zugeklebt. In so einer Originalverpackung ist der Widerverkaufswert gemindert.

Also Ware retourniert.

Zum Zeitpunkt meines Kaufs im März 2012 haben die AGBs von foto.at die Rücksendung der Ware nur 1 Woche gestattet (wurden wohl vor kurzem geändert). Die Erstattung des Rücksendeportos war ausgeschlossen.

DER HAMMER: Bei erfolgreicher Rücksendung ist die Erstattung der Versandkosten ebenfalls ausgeschlossen! Das findet sich sogar noch in den aktuellen AGBs (exkl. Versandkosten).

Die Rückfrage beim Konsumentenschutz ergab, dass die Kosten für den Versand zum Verbraucher im Falle eines Rücktritts nicht vom Verbraucher zu erstatten sind. Habe die Versandkosten schließlich von der Geschäftsführung erstattet bekommen.

Also, liebe Leute, ihr solltet beim Preisvergleich jedenfalls berücksichtigen, dass ihr bei Rücksendung die Versandkosten los seid.

Für mich ist klar: Erster Kauf bei foto.at = letzer Kauf bei foto.at!

Doch noch mal gut gegangen !

druiden — Wed, 15 Feb 2012 16:56:04 GMT

Bestellung einer Nikon Coolpix 7100 per Internet und Postnachnahme,

geliefert wurde ein Akku jedoch von der Kamera fehlte jede Spur, nach telefonischer Intervention wurde mir mitgeteilt es wurden vermutlich Pakekte bei der Auslieferung Vertauscht. Ich soll mein falsches Paket nach Hainburg zurückschicken, erst dann wird meine bestellte und natürlich schon längst bezahlte Kamera an mich versendet.

Nach zahlreichen unbeantworteter Mailurgenzen meinerseits, heute endlich die Erlösung, das richtige Teil wurde per Post in Originalverpackung an mich geliefert.

Diesmal noch gutgegangen, aber ich werde mich hüten in Zunkunft etwas gegen Vorauskasse, Nachnahme etc. zu kaufen, sondern lieber ein paar Euroiroinononnenen mehr auf den Tisch blätteren und direkt im Geschäft kaufen !

Geiz ist eben nicht immer geil.............

mfg

Vorsicht !

druiden — Wed, 08 Feb 2012 17:53:46 GMT

Bestellung einer Coolpix P7100 per Nachnahme(leider) um insgesamt 407.

Ich staunte nicht schlecht als ich das Paket öffnete !

Es waren nur Papierschnipsel mit einem Akku im Paket, mal sehen wie sich die Sache weitergeht.

panasonic fz48 gekauft, ausser kompliziertem zahlungssystem, alles ok.

Sgoellner — Thu, 26 Jan 2012 10:18:04 GMT

nach anfänglichen schwiegigkeiten mit dem zahlungssystem und die dadurch ausgelöste lieferverzögerung ist dann alles doch noch gut gelaufen. besonders hervorheben sollte man die unkomplizierte und rasche reaktion der dame im kundenservice, bei der ich mich nochmals bedanken will!

Hat leider gar nicht funktioniert

ElisabethZ — Thu, 26 Jan 2012 09:57:37 GMT

Der Bestellvorgang war eine einzige Katastrophe. Fehlermeldungen verhinderten den Kauf eines simplen Produkts. Clickandbuy hat brav abgebucht, aber foto.at war nicht imstande, das Geld von denen zu holen.

Der Support konnte mir nicht helfen und war leider überfordert; hat sich schließlich nicht mehr gemeldet.

Wurde hin und her geschickt, hab etliche Male meine Geschichte geschildert, leider erfolglos.

Vielleicht ein Einzelfall, doch wenn man dieser Einzelfall ist...

Ware nicht für AT bestimmt, Firmenangaben verwirrend!

pyti2000 — Sat, 12 Nov 2011 21:27:15 GMT

Die Bestellabwicklung war in Ordnung, aber leider war das Gerät ohne deutsche Anleitung. Laut Impressum und AGB bestellt man bei der DigiFoto 1030 Wien, die eine für AT bestimmte Ware suggeriert, aber die Ware kommt anscheinend aus der Slowakei.

Die Rechnung wird mit Postfach/Hainburg unterfertigt und auf dem Briefpapier steht CeWe Bratislava. Die Firmen haben auch verschiedene UID-Nummern.

Auf jeden Fall möchte ich selbst entscheiden, ob ich in der Slowakei oder in Österreich bestelle, und möchte nicht reingeleget werden!

Samsung EX1 war kein Neugerät

Grid74 — Sat, 08 Oct 2011 09:01:59 GMT

Habe statt einem ganz neuen Gerät vermutlich ein Vorführgerät bekommen.

Verpackung war zerrissen, beigepackte Kleinteile wie Akku u. Kabel waren bereits ausgepackt, Objektivabdeckung hat Fettflecken. Händler reagiert auf Email nicht.

Panasonic DMC Lumix LX 5

musi58 — Fri, 07 Oct 2011 13:39:40 GMT

Bin mit dem Shop sehr zufrieden, am Freitag bestellt und am gleichen Tag noch die Information erhalten dass die Lumix LX 5 verschickt wurde.Schneller geht es wirklich nicht.

Nur der Bestellvorgang ist kompliziert. Bei Foto.at gibt es auch einen Fotoshop und einen Shop für Digitalkameras. Man muss sich jeweils extra anmelden. Nur die nette Dame in der Hotline konnte mir weiterhelfen. Dann ging aber alles recht flott.

Re: Achtung: Vertragspartner nicht in Österreich!

Foto.at — Sat, 09 Jul 2011 10:10:52 GMT

Die Abwicklungen der Kamerabestellungen über Foto.at werden von der deutschen Firma CEWE COLOR im Auftrag von Foto.at vorgenommen. CEWE COLOR betreibt seit 50 Jahren Geschäfte im Bereich der Fotoentwicklung und dem Einzelhandel von Fotoelektronik. Ich denke man kann ohne Umschweife von einer der respektabelsten Firmen im Fotobereich sprechen, welche eine der längsten Historien in der Branche weltweit aufweist. Für uns wickelt, geografisch bedingt, die Tochtergesellschaft in Bratislava ab - nur 60 km von Wien entfernt. Die Ware stammt von international renommierten Firmen, wie Canon, Nikon und andere und wird direkt vom Hersteller bezogen, ohne jeden Zwischenhändler.
Als renommierte deutschstämmige Firma mit 50 Jahren Geschichte stehen wir mit unserem Namen für volle Garantie und grösstmögliche Kulanz für alle verkaufte Ware.
Jeglicher Kunde braucht sich um seine Garantie keine Sorgen zu machen - diese wird IMMER über den Hersteller von uns problemlos abgewickelt.
Gerne kann uns jeder Käufer vorab per Gratishotline kontaktieren um sich zu informieren - wir helfen gerne.

Ihre Foto.at.

Genial!!!!

h.velek — Thu, 19 May 2011 07:17:38 GMT

Bestellte mir am sonntag eine Panasonic fz100 kamera und am mittwoch war die kamera bei mir zu hause. kann ich nur empfehlen. danke immer wieder gerne.

Schnell und zuverlässig ? Leider nur Kopie der Deutschen Bedienungsanleitung !

Planet-Hair — Wed, 27 Apr 2011 17:34:24 GMT

Schnell und zuverlässig ? Leider nur Kopie der Deutschen Bedienungsanleitung ! Ansonsten hat alles gepasst ! Gute verpackt und sehr schnell geliefert. Gerne wieder !

foto.at ist TOP - nutze ich sicher wieder

DonCarlos — Wed, 22 Dec 2010 21:37:32 GMT

Ich habe am 19.12. (Sonntag) bestellt und die Lieferung war trotz Weihnachtszeit am 22.12. bei mir. Anfangs hat mich zwar geärgert, dass es keine Abholmöglichkeit gab, aber die Abwicklung per Post war einfach toll, prompt und überpünktlich. Sowohl im Internet als auch bei der Gratishotline bekam ich prompt die richtigen Auskünfte. Ich werde ganz sicher wieder bei foto.at bestellen.

Panasonic LX3 gekauft

biken7 — Thu, 15 Jul 2010 07:43:44 GMT

Kamerakauf und Lieferung waren OK!
Probleme gabs mit ClickandBuy! Wurden aber rasch behoben!

Am auffälligsten für mich war, dass foto.at auf Fragen meinerseits immer schnell und zuverlässig geantwortet hat! Ist ja nicht alltäglich!

Top-Lieferzeit

taugnix — Sat, 19 Jun 2010 10:07:35 GMT

Am Abend bestellt, am nächsten morgen Versandbstätigung erhalten. 24h später war die Ware schon da - erstklassig

versandkosten doppelt bezahlt - einmal mit kreditkarte - einmal auf der post.

mtret — Thu, 03 Jun 2010 13:20:09 GMT

kamera wurde am dienstag morgen bestellt. bezahlung mit click&buy hat super funktioniert. nach ca. 30 minuten kam ein mail, dass die kamera versendet wurde.

nach 4 tage wartezeit hab ich nach einer trackingnummer gefragt, welche einen tag später mir per mail bekanntgegeben wurde. lt. post befindet sich das paket irgendwo in einem bezirk, wo ich nicht wohne. nach einiger recherche fand ich heraus, dass es eine falsche trackingnummer war.

ein anruf, die dame konnte mir leider keine auskunft geben, versprach mir aber einen rückruf, welcher nie erfolgte.

am selben tag hab ich einen gelben zettel in meinem postkasten gefunden. die kamera abgeholt - und nachträglich noch einmal die versandkosten zahlen müssen, da das paket unfrei (!!!) verschickt wurde.

auf die frage der post, warum ein paket von wien nach wien so lange benötigt, zeigte mir der beamte den stempel, das paket wurde erst 3 tage nach dem "ihre kamera wurde verschickt" versendet.

auf meine anfrage an foto.at, warum ich die versandkosten extra noch mal bezahlen musste bekam ich folgende nichtssagende antwort:

"Sehr geehrter Herr,

herzlichen Dank für Ihre E-Mail.

Zu jedem Auftrag werden auch die Versandkosten berechnet.
Diese Tatsache können Sie auch bei dem Bestellenprozess im Warenkorb sehen.

Sollten noch weitere Fragen offen sein, wenden Sie sich bitte wieder an
uns. Wir sind für Sie da.

Mit freundlichen Grüßen"

die kamera selber war originalverpackt und funktioniert.
der preis ist auch sehr gut, jedoch den ärger erspare ich mir, ich werde dort nichts mehr beziehen. man stelle sich die prozedur vor, falls mit der kamera etwas nicht in ordnung gewesen wäre.

Re: keine Zahlungsbestätigung / keine Antworten auf Anfrage per E-Mail / keine Versandanzeige / zu kleine Verpackung - Gebrauchanleitung daher zerknittert

monique56 — Fri, 26 Feb 2010 07:43:01 GMT

eine Frage hätte ich: haben sie Ihre Ware bei http://www.foto.at oder einem anderen Anbieter gekauft?
ich habe bei Foto.at (http://www.foto.at ) nur positive Erfahrung gemacht - alle Bestätigungen habe ich korrekt erhalten, Antwort per Email auf meine Anfrage, kostenlose Hotline am Tag erreichbar, *TRÖT*nachverfolgung.. *TRÖT* hatte passende größe und Gebrauchanleitung war perfekt gedruckt sowie auch auf einer CD. passt!

Erster Kauf bei Foto.at - allerbeste Erfahrungen, hier kaufe ich sicher wieder

jannis53 — Thu, 26 Nov 2009 20:04:32 GMT

Ich habe zum ersten Mal bei Foto.at eingekauft. Eine Panasonic Lumix DMC-G1. Die Bestellung per Internet funktieonierte erst mal nicht, Ursache war der Firefox (wohl irgendwelche Sicherheitseinstellungen). Am Telefon ist mir die sehr freundliche und kompetente Beratung aufgefallen.

Mit dem IE hat dann auch alles funktioniert (Microsoft ist ja doch auch ganz gut).
Zwei (!) Tage später habe ich meine neue Lumix in der Hand gehabt. TOP! Ja und die Lumix ist auch einfach Klasse.

Ich kann diese Firma und die Panasonic DMC-G1 nur bestens weiter empfehlen!

J. Schönauer

keine Zahlungsbestätigung / keine Antworten auf Anfrage per E-Mail / keine Versandanzeige / zu kleine Verpackung - Gebrauchanleitung daher zerknittert

dingo459 — Sat, 31 Oct 2009 08:19:16 GMT

keine Zahlungsbestätigung / keine Antworten auf Anfrage per E-Mail / keine Versandanzeige / zu kleine Verpackung - Gebrauchanleitung daher zerknittert

Einfach super!

Mata12345 — Sat, 19 Sep 2009 19:09:00 GMT

Die Bestellung ist sehr easy und geht schnell. Mit der Lieferzeit bin ich total zufrieden - war mega schnell!!! Werde wieder bei foto.at bestellen.

Re: Hilfreicher Telefonservice und vollständige Lieferung.

harald9 — Sat, 19 Sep 2009 15:46:06 GMT

Der Kundenservice (Hotline) war sehr nett, die Dame hat mich extra angerufen, ob ich den Camcoder rechtzeitig bekommen habe, da ich es mit in den Urlaub mitnehmen wollte. Bin auch zufrieden!

Re: Hilfreicher Telefonservice und vollständige Lieferung.

monique56 — Fri, 18 Sep 2009 20:09:08 GMT

Da muss ich nur Recht geben. Fotoausarbeitung werde ich noch testen - hab zu meiner Digitalkamera Gutscheine für Fotoprodukte bekommen.