Warum überall ein Kundenkonto anlegen?

Re(2): Warum überall ein Kundenkonto anlegen?

blitzfreak — Wed, 23 Sep 2009 15:01:43 GMT

das stimmt so sicher nicht. eher kennen sich die Händler nicht aus, denn jede 0815 Lösung (xt-commerce, os-commerce usw.) bietet die Möglichkeit eines Gastkontos.

Vielleicht wollens die Händler einfach ned anders...

Re: Warum überall ein Kundenkonto anlegen?

www.MTS-Shop.at — Thu, 17 Sep 2009 11:01:54 GMT

Grundsätzlich besteht ein Problem bei der Anlage der Bestellung wenn hier nicht die entsprechenden Daten hinterlegt sind.

Eine Registrierung ist auch nicht bei allen Systemen notwendig, wir haben z.B. für einen Einkaufswert von bis zu € 50,00 die Möglichkeit eingebaut eine registrierungsfreie Bestellung durchzuführen. Da wir unsere Kunden über die Abholbereitschaft gesondert informieren möchten benötigen wir hier allerdings die Kontaktdaten (werden nicht abgespeichert sondern nur in der Bestellung selbst hinterlegt) um diese zu kontaktieren.

Trotz Hinweise kommt es auch immer wieder vor, dass der Kunde bei der Abholung seine Reservierungsnummer nicht (mehr) weiß, wenn wir diese dann nicht über die Kontaktdaten raussuchen können, kann das Ausfindig machen der gewünschten Ware mit einem erhöten Zeitaufwand verbunden sein (da man alle abholbereiten Reservierungen durchforsten müsste).

Weiter ist zu beachten, dass Kunden bei höheren Einkaufswert auch eine entsprechende Rechnung (wegen eventuellem Garantieanspruch oder auch um dies steuerlich absetzen zu können) haben möchten, auf denen der Rechnungsempfänger entsprechend ausgewiesen ist.

Re: Warum überall ein Kundenkonto anlegen?

monster23 — Thu, 17 Sep 2009 09:47:59 GMT

Ich weiß, das nervt. Es soll vielleicht Kunden binden oder so ähnlich, die Sinnhaftigkeit ist mir schon ein wenig ein Rätsel.

Re(5): Warum überall ein Kundenkonto anlegen?

-lt- — Thu, 17 Sep 2009 07:49:48 GMT

bei dir hat das so geklungen (hab ich das richtig geschrieben...), als würde es dir nix ausmachen wenn du deine Daten angibts, aber du willst keinen Account...

Re(4): Warum überall ein Kundenkonto anlegen?

Narf !!! — Thu, 17 Sep 2009 06:57:19 GMT

Hauptgrund dürfte sein: die am weitesten verbreiteten Shopsysteme unterstützen das nicht (von Haus aus).

xtcommerce kann es von haus aus und magento auf jeden fall auch, ich hatte mit beiden schon shops in betrieb. alle anderen xtcommerce derivate sollten es daher auch können, oxid hatte ich kurz im test, kann mich aber nicht mehr erinnern ob es auch die möglichkeit bietet ohne account einzukaufen.

Re(5): Warum überall ein Kundenkonto anlegen?

Da Horstl — Thu, 17 Sep 2009 06:29:34 GMT

Tjo, genau darum gehts denen ja. Noch billiger ist die Methode ohne Karten...

Re(11): Warum überall ein Kundenkonto anlegen?

bono_d70 — Thu, 17 Sep 2009 05:58:58 GMT

vermutlich wirst mir jetzt amok laufen aber

am ehesten ist der 16ten nächstes monat spruchreif bei mir (nachmittag 2-3 stunden session)

vielleicht kann ich was fürn 03.10 nachmittags freischaufeln aber das ist noch sehr vage.
da ist der 16ten fast sicherer

hast mich trotzdem noch lieb?

Re(3): Warum überall ein Kundenkonto anlegen?

mjy@geizhals.at — Thu, 17 Sep 2009 00:03:55 GMT

Derzeit wohl noch osCommerce/XtCommerce und Derivate, Smartstore scheint nicht mehr so gefragt zu sein. Bez. der Verbreitung der neueren "bekannten" bzw. gehypten Shopsysteme kann ich nicht allzu viel sagen (Magento/Oxid usw.).

Re(4): Warum überall ein Kundenkonto anlegen?

dasistmeinnick11+ — Wed, 16 Sep 2009 21:15:47 GMT

Was habe ich hier anders geschrieben?

Re(3): Warum überall ein Kundenkonto anlegen?

duracell — Wed, 16 Sep 2009 20:26:47 GMT

wie wahr darunter leide ich ganz besonders

Re(2): Warum überall ein Kundenkonto anlegen?

Narf !!! — Wed, 16 Sep 2009 19:43:07 GMT

welche sind denn die am weitest verbreiteten?

Re(6): Warum überall ein Kundenkonto anlegen?

User188907 — Wed, 16 Sep 2009 19:36:03 GMT

PS. die einzige Auswertung bisher mit diesen Daten wurde gemacht um die
Geizhals-T-Shirts in einer sinnvollen Größenverteilung zu bestellen.

Ohne die Daten genau, aber dafür manche Poster hier persönlich zu kennen.....

80% XXXL
12% XXL
8% L

Ich sags gleich, ich bin bei den 80% dabei.

Re: Warum überall ein Kundenkonto anlegen?

CWsoft — Wed, 16 Sep 2009 18:07:59 GMT

Warum nicht der Wahl lassen ob ich ein Account anlegen will oder nicht?

Eventuell, weil dann die Daten für einen ordnungsmäßigen Verkauf (Name, Adresse, Rückrufnummer und Email) fehlen? Das ist nicht nur für allfällig notwendige Kommunikation (Ersatzartikel, verspätete Lieferung etc.) nötig, sondern auch eine Frage von Fernabsatz und Gewährleistung.

Re(7): Warum überall ein Kundenkonto anlegen?

mjy@geizhals.at — Wed, 16 Sep 2009 15:21:28 GMT

danke

Re(4): Warum überall ein Kundenkonto anlegen?

Thunder — Wed, 16 Sep 2009 15:01:11 GMT

Deine Kundenkarten

kundenkarten sind wohl die billigste methode um aussagekräftige daten zum kaufverhalten zu bekommen und dinge in den geschäften anzupassen.

Re(6): Warum überall ein Kundenkonto anlegen?

Thunder — Wed, 16 Sep 2009 14:58:17 GMT

ihr könntet den fehler ausbessern
Für die Speicherung dieser Daten benötigen wird gemäß § 17 Abs. 2 Datenschutzgesetz 2000 (DSG) keine DVR Nummer.

Re(6): Warum überall ein Kundenkonto anlegen?

MMorpheus — Wed, 16 Sep 2009 14:42:00 GMT

PS. die einzige Auswertung bisher mit diesen Daten wurde gemacht um die
Geizhals-T-Shirts in einer sinnvollen Größenverteilung zu bestellen

lol
Wie geil ist das denn...
Gibts eigentlich noch T-Shirts? Want one badly.
Ich hab nur so ein bekritzeltes

Re(5): Warum überall ein Kundenkonto anlegen?

mjy@geizhals.at — Wed, 16 Sep 2009 14:36:08 GMT

Definiere sensible Daten:

Das sind freiwillige Angaben für *Forum-User* und wir machen so etwas auch nicht wieder, da es immer wieder mißverstanden wird.

Sind das eigentlich die Daten, die hier ausgewertet werden?

Nein.

Re(5): Warum überall ein Kundenkonto anlegen?

mjy@geizhals.at — Wed, 16 Sep 2009 14:36:08 GMT

Definiere sensible Daten:

Das sind freiwillige Angaben für *Forum-User* und wir machen so etwas auch nicht wieder, da es immer wieder mißverstanden wird.

Sind das eigentlich die Daten, die hier ausgewertet werden?

Nein.

PS. die einzige Auswertung bisher mit diesen Daten wurde gemacht um die Geizhals-T-Shirts in einer sinnvollen Größenverteilung zu bestellen.

Re(10): Warum überall ein Kundenkonto anlegen?

MMorpheus — Wed, 16 Sep 2009 14:35:48 GMT

ich versuch eh schon einen termin frei zu schaufeln

Tu es! TU ES!

Re(9): Warum überall ein Kundenkonto anlegen?

bono_d70 — Wed, 16 Sep 2009 14:25:27 GMT

na dann sag das doch gleich
sei nicht so zickig ich versuch eh schon einen termin frei zu schaufeln

Re(8): Warum überall ein Kundenkonto anlegen?

MMorpheus — Wed, 16 Sep 2009 14:24:19 GMT

man kann diese shops nur ganz meiden

Genau darauf wollte ich hinaus.
Man muss dort ja nicht einkaufen...

Re(7): Warum überall ein Kundenkonto anlegen?

bono_d70 — Wed, 16 Sep 2009 14:14:21 GMT

ja aber auch mir fällt auf das es mittlerweile einen haufen shops gibt, wo man ein kundenkonto (samt aller daten) anlegen muss um einkaufen zu können

somit nichts von wegen optional
man kann diese shops nur ganz meiden (mit allen vor- und nachteilen)

Re(6): Warum überall ein Kundenkonto anlegen?

MMorpheus — Wed, 16 Sep 2009 14:12:22 GMT

Eben. Man hat die Möglichkeit seine Daten einzutragen.
Oder eben auch nicht.

So wie beim Online Shop und beim Media Markt auch...

Re(5): Warum überall ein Kundenkonto anlegen?

bono_d70 — Wed, 16 Sep 2009 13:31:56 GMT

ist eh optional

Re(4): Warum überall ein Kundenkonto anlegen?

MMorpheus — Wed, 16 Sep 2009 13:29:20 GMT

Im Grunde wollen wir so wenig sensible Daten wie möglich

Definiere sensible Daten:

Kein Vorwurf bitte...
Sind das eigentlich die Daten, die hier ausgewertet werden?

Re(2): Warum überall ein Kundenkonto anlegen?

mjy@geizhals.at — Wed, 16 Sep 2009 12:18:07 GMT

Bestes Beispiel ist dabei Amazon. Wenn Du mal auf Amazon in einer bestimmten Rubrik stöberst hast sicherr in den nächsten Tagen Werbung von der Amazon über diese Rubrik.

Das kann aber auch ziemlich störend sein - z.B. wird man bei Amazon die Folgen (Empfehlungen) nie mehr los, wenn man mal für einen Bekannten etwas bestellt hat, das überhaupt nicht zum eigenen Geschmack paßt.

Re(3): Warum überall ein Kundenkonto anlegen?

mjy@geizhals.at — Wed, 16 Sep 2009 12:16:25 GMT

Wir wollen die Daten und die Implikationen ("Geizhals sammelt Daten") nicht. Im Grunde wollen wir so wenig sensible Daten wie möglich, da wir uns als Dienstleister sehen und nicht als hinterlistiger Datensammler, der unter dem Vorwand, eine Dienstleistung anzubieten, Adreßhandel betreibt.

Sinnvoller wäre da etwas wie OpenID, das dem User die Möglichkeit gibt, jederzeit zu bestimmen, wer welche Daten nutzen kann (oder es zumindest vorgibt).

Re(2): Warum überall ein Kundenkonto anlegen?

Srv-02 — Wed, 16 Sep 2009 10:11:53 GMT

Warum keine Verbindung zum Usernamen in Geizhals machen und ihr übergebt direkt an den Shop? Dann können auch Userbewertungen eingeführt werden für die Händler.

Re: Warum überall ein Kundenkonto anlegen?

thE — Wed, 16 Sep 2009 10:10:36 GMT

Was mich auch sonst bei manchen internationalen Shops ankotzt ist, dass man entweder nirgends die Versandkosten findet oder es steht, das wird bei der Bestellung berechnet..

Dann soll ich mir also ein Kundenkonto anlegen um zu testen ob ich mit den Versandkosten einverstanden bin...

Re(3): Warum überall ein Kundenkonto anlegen?

-lt- — Wed, 16 Sep 2009 08:47:17 GMT

um es statististisch auswerten zu können musst du dem Datensatz (sprich dem Kunden) einen eindeutige ID zuweisen...was ist das anderes als ein Kundenkonto?...da ist es mir lieber sie spielen offen und legen so ein Konto an, als wenn sie es versteckt machen....

Re: Warum überall ein Kundenkonto anlegen?

bigboss007 — Wed, 16 Sep 2009 08:18:08 GMT

Warum nicht der Wahl lassen ob ich ein Account anlegen will oder nicht?

haben allerdings die meisten shops zum aussuchen - ohne anmeldung bestellen oder mit anmeldung!

Re: Warum überall ein Kundenkonto anlegen?

goaspeda — Wed, 16 Sep 2009 08:09:26 GMT

1 Laden hat ihm lagernd

ersetze "ihm" durch "sie" oder "diese"

"Bitte geben sie eine Anmeldename und Passwort ein"

Warum?

Daten sind - aus Sicht der Shops - nie schlecht.
Damit lässt sich ZIELGERICHTETE Werbung schalten.

Bestes Beispiel ist dabei Amazon. Wenn Du mal auf Amazon in einer bestimmten Rubrik stöberst hast sicherr in den nächsten Tagen Werbung von der Amazon über diese Rubrik.

Nicht alle Shops können sich solch einen Aufwand leisten.

Aber in wenig das Kaufverhalten der Kunden zu analysieren, macht doch wahrscheinlich jeder.

Re: Warum überall ein Kundenkonto anlegen?

Robert Craven — Wed, 16 Sep 2009 07:17:05 GMT

Find ich auch bei einmaligen Bestellungen oft recht praktisch. Man kann sich dann eventuell immer wieder mal informieren, wie der Stand der Bestellung ist, ggf einfach stornieren oder noch Artikel mit bestellen oä. Mit Ausnahme von Benutzername und Passwort musst du für eine Bestellung so oder so einige Daten eingeben (Name, Adresse, Email-Adresse, vielleicht Telefonnummer).
Hin und wieder wäre ein simples Reservierungstool nett. Also mit dem Klick auf Reservieren erhält man eine Reservierungsnummer mit der man sich innerhalb von 24h das Produkt abholen kann. Ich fürchte, dass so eine Option aber unzählige Spassvögel auf den Plan rufen würde.

Für Anmeldungen bei denen ich meine echte Daten nicht angeben möchte, gibts ja noch immer Alternativ-Identitäten Aber das ist eher was für Foren oder ähnliches.

Re(3): Warum überall ein Kundenkonto anlegen?

Da Horstl — Wed, 16 Sep 2009 07:06:10 GMT

Ja, verstehe ich auch nicht.
Im RealLive kriegst ja auch überall Deine Kundenkarten aufgehalst mit dem Versprechen, mit den gesammelten Punkten "nützliche" Dinge kaufen zu können... Naja...

Aber noch weniger Verständnis hab ich den Zwang zu Kreditkarten. Nur weil in einem Laden mal was kaufen möchte, lege ich mir auch nicht gleich eine Kreditkarte zu.

Re(2): Warum überall ein Kundenkonto anlegen?

Ardjan — Wed, 16 Sep 2009 07:00:09 GMT

Ja, wenn man irgendwo öfters bestellt. Aber für (voraussichtlich) eine Bestellung?

Wenn es noch eine Möglichkeit gibt den Account zu löschen, könnte ich es mir noch einreden...

Re: Warum überall ein Kundenkonto anlegen?

Da Horstl — Wed, 16 Sep 2009 06:50:02 GMT

Bei DiTech habe ich sogar zwei. Genau aus dem Grund: Einmal neu angemeldet und bestellt. Nach 2 Jahren wußte ich die Zugangsdaten nicht mehr und hab mich nochmal angemeldet.
Aber praktisch ist, dass man sogar die uralten Rechnungen abrufen kann.

Re: Warum überall ein Kundenkonto anlegen?

Einbeiniger — Wed, 16 Sep 2009 05:00:16 GMT

Deine Daten sind für den Händler bares Geld
Viel Freude mit Newslettern und Co.

Re(2): Warum überall ein Kundenkonto anlegen?

dasistmeinnick11+ — Tue, 15 Sep 2009 21:44:10 GMT

Dafür braucht man aber nicht zwangsläufig einen Account. Die Adresse wird man ja trotzdem eingeben müssen, welche dann wieder ins System eingespielt werden kann, und steht somit statistischen Auswertungen zur Verfügung.

Impulskäufe direkt im Ladengeschäft mal ausgenommen.

Re: Warum überall ein Kundenkonto anlegen?

mjy@geizhals.at — Tue, 15 Sep 2009 20:54:16 GMT

Hauptgrund dürfte sein: die am weitesten verbreiteten Shopsysteme unterstützen das nicht (von Haus aus).

Re(2): Warum überall ein Kundenkonto anlegen?

happyfeet — Tue, 15 Sep 2009 16:58:17 GMT

vorallem wenn man es dann sowieso direkt im shop abholt, aber einfach im internet reserviert

Re: Warum überall ein Kundenkonto anlegen?

-lt- — Tue, 15 Sep 2009 15:40:14 GMT

Mit dem Konto werden deine Daten erfasst, da gehts weniger um Werbung oder gar Datenverkauf sonder einfach um die statistische Auswertung...unser GF ist eigentlich den ganzen Tag nur am Auswerten, und je größer das Sample um so besser die Statistiken...gerade Wiederkaufsrate, Kauffrequenz u. dgl. sind interessante Werte...

Re(4): Warum überall ein Kundenkonto anlegen?

asmd — Tue, 15 Sep 2009 15:15:27 GMT

nervende schäden

zu tun

ähmmmmmmmmmm, ja?

Re(3): Warum überall ein Kundenkonto anlegen?

eXpect — Tue, 15 Sep 2009 15:13:10 GMT

weil man sich nicht die mühe macht einen account anzulegen, nur um spasskäufe oder sonstige nervende schäden zu tun

Re(2): Warum überall ein Kundenkonto anlegen?

McWastel — Tue, 15 Sep 2009 14:55:22 GMT

Ich würde sagen gerade bei Kreditkarte ist es notwendig um Kreditkartenbetrug zu vermeiden. Man stelle sich vor ein Online Shop wo ich nur die Kreditkartennnummer angeben muss ... das wäre ja eine Einladung sich gestohlene Kreditkartennummern aus dem Internet zu fischeln und dort damit einzukaufen.

Ich habe eine Kaufmännische Ausbildung gemacht, daher würde ich sagen generell liegt es einfach daran das bei einer Online Bestellung in den meisten Fällen ein Kaufvertrag zustande kommt...und bei einem Vertrag müssen ja beide Seiten wissen mit wem dieser Vertrag abgeschlossen wird.

Re(2): Warum überall ein Kundenkonto anlegen?

mko — Tue, 15 Sep 2009 14:43:50 GMT

wegen Spasskäufer z.b?

Das musst du uns jetzt aber erklären. Was macht das für einen Unterschied ob man richtige/falsche Daten eingibt und halt zusätzlich ein Passwort oder eben nicht?

Re(2): Warum überall ein Kundenkonto anlegen?

asmd — Tue, 15 Sep 2009 14:38:54 GMT

Gute und vermutlich richtige Erklärung

Re: Warum überall ein Kundenkonto anlegen?

Noyx — Tue, 15 Sep 2009 14:10:07 GMT

Weil 90% der Shops auf 08/15-Fertigshops setzen um im WWW präsent zu sein und diese Fertiglösungen teils keine Alternative anbieten.

Re(4): Warum überall ein Kundenkonto anlegen?

\\ H // — Tue, 15 Sep 2009 14:07:17 GMT

Re(3): Warum überall ein Kundenkonto anlegen?

ufo12 — Tue, 15 Sep 2009 14:02:18 GMT

gut, einigen wir uns auf einige

Re: Warum überall ein Kundenkonto anlegen?

So-Ned — Tue, 15 Sep 2009 13:53:55 GMT

Warum nicht der Wahl lassen ob ich ein Account anlegen will oder nicht?

wegen Spasskäufer z.b?

Ich habe mir mal bei einen Shop etwas bestellt und die haben mich dann angerufen (ich mußte dann nochmal die Bestellung bestätigen da dies mein erster kauf dort war).

Natürlich wenn man mit Kreditkarte zahlt dann ist das nicht so ganz verständlich aber vielleicht funkt es vom System nicht anders.

Re: Warum überall ein Kundenkonto anlegen?

So-Ned — Tue, 15 Sep 2009 13:53:55 GMT

Warum nicht der Wahl lassen ob ich ein Account anlegen will oder nicht?

wegen Spasskäufer z.b?

Ich habe mir mal bei einen Shop etwas bestellt und die haben mich dann angerufen (ich mußte dann nochmal die Bestellung bestätigen).

Natürlich wenn man mit Kreditkarte zahlt dann ist das nicht so ganz verständlich aber vielleicht funkt es vom System nicht anders.

Re(2): Warum überall ein Kundenkonto anlegen?

\\ H // — Tue, 15 Sep 2009 13:53:05 GMT

viele

ist das nicht ein wenig übertrieben?

Re: Warum überall ein Kundenkonto anlegen?

ufo12 — Tue, 15 Sep 2009 13:41:14 GMT

gibt viele händler bei denen das nicht so ist.

Re: Warum überall ein Kundenkonto anlegen?

User150576 — Tue, 15 Sep 2009 13:35:39 GMT

schließe mich dieser "Frage" an: Liebe Händler, das nervt ungemein!

Warum überall ein Kundenkonto anlegen?

Ardjan — Tue, 15 Sep 2009 13:29:51 GMT

Gerade wollte ich eine Notebookmaus bestellen. 1 Laden hat ihm lagernd, nimmt Kreditkarte, also wollte ich dort bestellen.

"Bitte geben sie eine Anmeldename und Passwort ein"

Warum? Weil ich jetzt zum ersten mal dort etwas bestellen werde und das wahrscheinlich (der Erfahrung nach) die nächste 5 jahre nicht wieder? Bei DiTech bestelle ich öfters, dort habe ich ein Account. Aber bei andere Läden? Warum nicht der Wahl lassen ob ich ein Account anlegen will oder nicht?