Definiere guten Pre-Sale-Service!

Re(5): Definiere guten Pre-Sale-Service!

Devil's Sidekick — Thu, 17 Sep 2009 18:31:32 GMT

sicher nicht....ich finde es extrem fein von ihnen wenn das stimmt....

aber bei deren preisen erwarte ich mir nicht weniger

Re(4): Definiere guten Pre-Sale-Service!

LoNlYnEsS — Thu, 17 Sep 2009 15:43:19 GMT

Es war DiTech, aber egal.

Lasst das Gekeife beginnen

Re: Definiere guten Pre-Sale-Service!

-lt- — Thu, 17 Sep 2009 13:40:29 GMT

Zwar nicht von mir, hab ich aber mitbekommen, ein Kunde kann sich nciht zwischen zwei Laptops entscheiden...beide NICHT lagernd...Verkäufer: "Wissen´s was, wir bestellen beide, und sie schaun sie sich dann an...auf dem anderen werden wir auch nicht sitzenbleiben...."

auch nicht schlecht.....

Re(3): Definiere guten Pre-Sale-Service!

-lt- — Thu, 17 Sep 2009 13:34:35 GMT

das bedeutet es kann nicht der Ditech gewesen sein...da wärs wurscht

Re(2): Definiere guten Pre-Sale-Service!

LoNlYnEsS — Thu, 17 Sep 2009 13:26:59 GMT

Wenn ich das jetzt schreib, bin ich wieder ein ERSTER Poster und werd wieder runtergemacht, weil ich für diese Firma lobende Worte finde

Re: Definiere guten Pre-Sale-Service!

KRai — Thu, 17 Sep 2009 11:01:11 GMT

Vor ca. 2-3 Monaten hatte ich ein ähnliches Erlebnis.

Wollte eigentlich nur einen Subwoofer für das Wohnzimmer kaufen und schickte diesbezüglich einige Fragen an 3 Händler.
Einer davon hat mich dabei sowas von überzeugt. Die Antworten waren wirklich ausführlich und mit einer Reaktionszeit von ca. 2h. (auch Abends!)

Schlussendlich hab ich dann ein komplettes Set + Receiver dort bestellt.

Von einem Händler habe ich bis heute noch keine Antwort, vom anderen einfach nur einen Link zum Datenblatt bekommen.

Re: Definiere guten Pre-Sale-Service!

Devil's Sidekick — Thu, 17 Sep 2009 10:17:37 GMT

welcher händler?

Re: Definiere guten Pre-Sale-Service!

hariw — Wed, 16 Sep 2009 18:54:04 GMT

hi,

bin auf der suche nach ide raid controller, die nachweislich unter SLES9 funktionieren, bestens beraten worden - herstellerangaben diesbezüglich stimmen leider nicht immer, persönliche nachfrage beim hersteller hats bestätigt...

lg,
hariw

Re: Definiere guten Pre-Sale-Service!

\\ H // — Wed, 16 Sep 2009 18:42:59 GMT

ich hab letzte Woche 3 USB to EthernetWandler für eine recht aufwendige Installation eines 2003 Servers unter VMWare bestellt

Es sei erwähnt das diese Teile 3500€ (!) kosten..

Habs per Mail auf Basis eines Angebotes bestellt das ich ebenfalls per Mail erhalten habe....nach 2 Tagen hatte ich noch keine Bestellbestätigung oder sonstwas erhalten, hab dann angerufen und gefragt ob das eh geklappt hat mit der Bestellung weil ich bisher keine Rückmeldung erhalten habe

Ich würde gefragt wofür ich eine Rückmeldung wolle, ich hab bestellt also haut das auch hin und weiters wurde ich gefragt wieso ich glaube das man mir sagen kann wann die Teile kommen "wir bestellen die Dinger und wenns da sind sinds da-woher sollen wir wissen wann der Erzeuger das Paket wegschickt"

Tjo, so meine Erfahrungen er letzten Zeit...leider muss ich diese Teile aus bestimmten Gründen bei genau diesem Händler bestellen denn ein anderer könnte mir das genau selbe um 2000€ billiger auftreiben...aber das ist leider nicht erlaubt....und Händler A weiss das genau und arbeitet auch mit diesem Wissen...zum kotzen

Definiere guten Pre-Sale-Service!

LoNlYnEsS — Wed, 16 Sep 2009 18:26:40 GMT

Ich würde gerne mal wissen, was ihr für Erfahrungen in Sachen Pre-Sale-Service mit diversen Händlern habt.

Hatte grad am gestern wieder ein Erlebnis, was mich in der Wahl des Händlers sehr bestätigt hat.

Konrekt geht es um folgenden Fall.

- Lonly ist auf der Suche nach einem SATA-Raidcontroller.
- Lonly findet einen, der vom Preis/Leistungsverhältnis ihm recht gut zusagt.
- Das Dumme ist nur, der Raidcontroller ist Low-Profile Formfaktor: MD2
- Was aus der Produktbeschreibung nicht hervorgeht: hat der Controller bei Low-Profile-Formfaktor auch eine Low-Profile-Slotblende?
- Herstellerhomepage gibt keinerlei Infos

Also die Anfrage (mit Bestellung falls normale Slotblende) über den Controller am Montag 16:31 Uhr gestellt. Um 17:00 Uhr nach Hause gegangen, nächsten Tag in die Arbeit gekommen, Mailclient gestartet und 3 Emails im Postfach:

- kurz vor 17:00 Uhr: Bestellbestätigung
- 17:02 Uhr: Email vom Bearbeiter, er wird sich drum kümmern
- 17:23 Uhr: 2. Email mit einem Rattenschwanz an Emails (Vertrieb -> Technik -> Technik -> Vertrieb -> Kunde) und einem Foto von einem ausgepackten Controller mit sämtlichem Zubehör - inklusive 2 Slotblenden - Groß & Klein

Den Controller hatte ich übrigens dann auch heute in meinen Händen (400 km DPD Versand). Ich finde das in Zeiten von Gewinnmaximierung und Arbeitskraftminimierung ein sehr überzeugendes Auftreten des betreffenden Händlers!

Wie sind da eure Erfahrungen?