[BEWERTUNG] Hausgeräte Behncke

Drei Bestellungen, ein Traumhändler

Physiker — Thu, 25 Apr 2013 17:45:55 GMT

Habe drei Bestellungen dort getätigt (Waschmaschine, Spülmaschine, Dunstabzugshaube).

Die ersten beiden Lieferungen waren äußerst pünktlich (man kann einen Wunschzeitraum (6 Stunden) am Liefertag angeben, einen Tag vorher sieht man dann auf der Homepage das geplante Zwei-Stundenfenster, dass auch eingehalten wurde).

Beim dritten mal Lieferverzögerung (meine Schuld, unvollständige Adresse), es wurde sofortige Neusendung vor Erhalt der Rücksendung angeboten. Trotzdem es meine Schuld war, wurde mir nichts berechnet (habe dann freiwillig noch einmal das Porto überwiesen).

Meine vier Anfragen (eine Anfrage zu Speditionsleistungen, eine Anfrage zum gelieferten Gerät, zwei Sachstandsanfragen) wurden extrem schnell beantwortet (Nettoantwortzeit jedes Mal unter 30 Min., auch bei Email-Anfragen). Versprochene Rückrufe werden eingehalten, Antworten sind kompetent und hilfreich (keine vorgefertigten Floskeln).

Werde garantiert wieder dort kaufen, so einen Händler muss man unterstützen.

Optimal gelaufen

Uninteressant — Wed, 05 Jan 2011 12:20:36 GMT

Haben bei Behncke ein Gefrierkombi bestellt und waren mit der Abwicklung sehr zufrieden.

Vorallem die Möglichkeit, den Liefertermin online festzulegen - und das auch an Samstagen - finden wir optimal, da man so keinen Urlaubstag für die Anlieferung eines Großgerätes opfern muss. 30 min vor der eigentlichen Lieferung wurden wir telefonisch vorgewarnt, was Samstags um 7:30 Uhr schonmal nötig sein kann ;o))

Diesen Shop können wir nur empfehlen.

Alles bestens.

Hakuna55 — Thu, 26 Aug 2010 10:38:52 GMT

Ich habe eine Kühlgefrier Kombi von Neff gekauft.
Schnelle Lieferung,sehr wichtig im Hochsommer ohne Kühlschrank ein Drama.( Warmes Bier igitt)
Toller Servic,es wird telefonisch nachgefragt.
Anlieferung auch Samstags,wodurch kein Urlaub verschwendet werden muss.
2 Mann Servic mit Altgeräte Rücknahme zu fairen Preisen.
Bei MM hätte die Kombi fast das doppelte gekostet.

Jederzeit wieder !!!

Günstige Lieferkosten bis Aufstellort; toller Service; Altgerätemitnahme

neuerkunde — Mon, 09 Aug 2010 08:34:55 GMT

Bin sehr zufrieden.
Nach langem vergleichen sind folgende Kriterien ausschlaggebend gewesen:

Günstige Lieferkosten bis AUFSTELLORT
günstige Altgerätemitnahme
Verfügbarkeit und Anlieferung per Spedition sogar am SAMSTAG
toller Service im Vorfeld und nach dem Kauf

Ein paar Euro hätten sich sicher sparen lassen, aber für welchen Preis?
Bei einem Kühlschrank um die 80 kg sind o.g. Punkte fast nicht in Geld umzurechnen.

Alles prima

Thomas.O — Sun, 13 Jun 2010 13:59:10 GMT

Habe einen Kühlschrank gekauft. Kommunikation war sehr gut. Man wusste immer, in welchem Status die Bestellung ist. Absprache mit der Spedition zur Lieferung hat sehr gut geklappt. Man kann sich die Lieferzeit (vormittag/nachmittag) vorher aussuchen und erfährt am Tag vorher dann das genaue Zeitfenster (1 Stunde). Eine Stunde vor Lieferung erfolgt dann ein Anruf. Insgesamt Preise ein bisschen über anderen Shops, der Service ist aber hervorragend und die Lieferkosten sind vergleichsweise niedrig. Würde immer wieder hier bestellen.

Bester Versandhändler für weisse Ware bisher!

lh572 — Thu, 18 Feb 2010 18:12:07 GMT

Habe eine Siemens WM 16S492 am Sonntag bestellt und bereits am Mittwoch erhalten. Der gesamte Vorgang ist hoch professionell abgewickelt worden, die Kommunikation hätte nicht besser ausfallen können. Sehr gut auch, daß das Zeitfenster für die Anlieferung durch die Spedition online ausgewählt werden konnte. Auch die anderen Optionen wie Zwei-Mann-Zustellung sowie Altgeräte-Mitnahme zeugen von Kundenorientierung.

Das war richtig KLasse!

1+ mit Sternchen für Hausgeräte Behncke

bofh1971 — Mon, 14 Dec 2009 15:50:53 GMT

Ich habe bei Firma Behncke den Stand-Geschirrspüler von Bosch SMS 69T25 EU gekauft.

Fazit: Die Firma hat mit durch Service, Lieferzeit, Preis und Freundlichkeit schwer beeindruckt und das ist wahrlich nicht leicht.

Ich werde wieder dort kaufen selbst wenn Preisvergleich Behncke nicht aufs Siegertreppchen führt. Ich bin noch NIE von einem Händler so positiv überrascht worden. Das Geräte wurde noch telefonischer Anfrage von Behncke sogar früher geliefert als ursprünglich vereinbart.

Vielen Dank nochmals - ihr seid echt super!

Wenn der Preis stimmt würde ich wieder beim Behnke Shop kaufen

01anonym — Thu, 26 Nov 2009 10:55:26 GMT

Ich hatte mir eine Waschmaschine Siemens WM12E393 im Behnke Shop gekauft. Mit der Abwicklung war ich sehr zufrieden. Die Verfügbarkeit war sogar kürzer als wie auf der Webseite angegeben. Hier wird ein Zweimannservice angeboten welcher besonders bei Großgeräten sehr von Vorteil ist. Preislich sind die Lieferkosten inklusive Altgerätemitnahme günstiger als bei vielen anderen Händlern. Man kann ohne zusätzliche Kosten auch per Nachnahme bezahlen. Eine Garantieverlängerung kann man auch noch auswählen. Die kostet dann natürlich extra etwas.
Wenn man telefonisch anfragt muss man keine teure Nummer wählen und Fragen werden freundlich beantwortet. Auf der Shopseite wird einem der aktuelle Stand der Bestellungsbearbeitung und Auslieferung angezeigt. Per E-Mail wird man auch aktuell über die Abwicklung informiert.
Ein telefonischer Rückruf erfolgte um nachzufragen wann und zu welcher Zeit das Gerät geliefert werden kann. Und so wurde dann auch geliefert.

sehr zufrieden

mabero — Tue, 17 Nov 2009 12:23:11 GMT

Guter Preis sowie eine schnelle und günstige Lieferung (Kühl-Gefrier-Kombination). Eine telefonische Nachfrage wurde korrekt und freundlich beantwortet. Auf Wunsch wird auch der Türanschlag gewechselt.

sehr zufrieden

rolco1 — Fri, 30 Oct 2009 10:25:44 GMT

habe eine Waschmaschine gekauft, sehr gute Verkaufsabwicklung, Lieferung vor Ort und Altgerätemitnahme gegen ein akzeptables Entgeld.
Schnelle Lieferung, Terminisierung Online mit Auswahl des Tages nochmal unterteilt in Vor-u. Nachmittag, schnelle Antwort auf Emailanfragen.

Recht glatt gelaufen

Karnickel — Wed, 16 Sep 2009 21:29:56 GMT

Habe eine Waschmaschine gekauft, Behncke war der günstigste Anbieter und zudem auch mit den Lieferkosten - 20 bis zum Aufstellungsort - merklich vor einem Großteil der Konkurrenz. Einzig mit dem Lieferzeitpunkt war ich eher unzufrieden. Bei einer Waschmaschine muss man natürlich daheim sein, dementsprechend konnte ich zwischen zwei sechs-stündigen Zeitfenstern (7-13 Uhr oder 12-18 Uhr) für die Lieferung wählen. Leider hatte meine Wahl 7-13 Uhr zur Folge, dass mir mitgeteilt wurde, die Spedition werde zwischen 12:45 und 14:45 liefern, tatsächlich wurde es 14:30 Uhr. Dafür hätte ich mir die Verlegung von Vormittags-Terminen wirklich auch sparen können.