Garantieaustausch Samsung Festplatte

Re(5): Garantieaustausch Samsung Festplatte

powerleecher — Mon, 28 Sep 2009 15:10:12 GMT

Naja, du könntest nochmal Glück haben, der Mitarbeiter von Ditech hat mir heute gesagt dass die Rücklaufquoten bei den Platten sehr gering sind. Und meine ist ja in einem MediaPlayer im Einsatz gewesen der 24h on ist. Habe mich jetzt übrigens für die Seagate Pipeline entschieden die extra für sowas gebaut wurde...

Re(4): Garantieaustausch Samsung Festplatte

Fitz — Sun, 27 Sep 2009 14:52:01 GMT

Genau die Antwort wollte ich nicht hören, da selber als Backupmedium im Einsatz, allerdings mit 1,5TB.

Bislang hört man zu der Serie nichts signifikant Schlechtes, was die Haltbarkeit anbelangt, da ist die F1-Serie wesentlich verrufener.

Re(3): Garantieaustausch Samsung Festplatte

powerleecher — Sun, 27 Sep 2009 12:20:21 GMT

EcoGreen F2

Re(2): Garantieaustausch Samsung Festplatte

Fitz — Sun, 27 Sep 2009 12:12:23 GMT

Kann es sein dass Samsung bei seinen 1 TB-Platten ein kleines Qualitätsproblem hat?

Welche Serie (F1, F2 oder F3), um als warnendes Beispiel zu dienen, auch wenn die daraus gezogene Schlussfolgerung von subjektiver Natur ist?

Re: Garantieaustausch Samsung Festplatte

powerleecher — Sun, 27 Sep 2009 11:26:06 GMT

Ähm, mal allgemeine Frage in die Runde:

Kann es sein dass Samsung bei seinen 1 TB-Platten ein kleines Qualitätsproblem hat?

Ich hab ja vor 10 Tagen eine neue Festplatte bekommen und die ist heute wieder eingegangen, und zwar diesmal vor meinen Augen. Zuerst war ein mehrmaliges Klicken zu vernehmen, unmittelbar danach wieder das bekannte Rattern das auch schon die erste Platte hatte.

Werde morgen beim Ditech mal freundlich anfragen ob ein Ungleichtausch mit Aufzahlung auf eine WD oder Seagate möglich ist. Bin mir zwar nicht sicher ob das klappen wird, wenn nicht wandert die Austausch-Samsung eben auf Ebay... Samsung hat sich für mich zumindest wenn es um Festplatten geht eindeutig disqualifiziert.

Re(6): Garantieaustausch Samsung Festplatte

Tritus — Tue, 22 Sep 2009 10:21:53 GMT

Jo, das ist er jeden Fall. Das beginnt schon damit das man überhaupt keine Festplatten oder sonstige Peripherie bei der Gesprächsweiterleitung (Drücke 1 für das, 2 für das etc.) angesagt bekommt. Wer nicht einfach nix drückt und wartet kommt garnicht erst zum HDD-Support...und wenn mans dann schafft kennt sich dort keiner aus. Online steht überall widersprüchliches, also bekommt man auch dort keine klare Antwort.

So einen Support kann man sich sonst wo reinschieben, ich hab keine Ahnung wieso Samsung da überhaupt Mitarbeiter bezahlt, die eh nix wissen, kein Telefon bedienen können und auch sonst genau 0 Hilfe sind.
Wobei ich wie gesagt nur den österreichischen Support damit meine, der deutsche ist allererste Sahne, die kennen sich mit der Materie aus und kommen einem sehr entgegen...leider bekommt man am Ende auch nur gesagt der österreichische Support sei für österreichische Festplatten zuständig...

Re(2): Garantieaustausch Samsung Festplatte

Raydoo — Tue, 22 Sep 2009 10:02:57 GMT

die letzte HD welche mir seit Jahren verreckt ist war eine Raid Edition von WD

NRE hats nach einem halben Jahr anstandslos getauscht

Re(2): Garantieaustausch Samsung Festplatte

Raydoo — Tue, 22 Sep 2009 10:02:57 GMT

die letzte HD welche mir seit JAhren vereckt ist war eine Raid Edition von WD

Re(5): Garantieaustausch Samsung Festplatte

-lt- — Tue, 22 Sep 2009 09:26:40 GMT

der Samsung Endkundensupport ist unter aller Sau...ich hab den Eindruck die wollen um jeden Preis die Abwicklung zu den Händlern abwälzen...was natürlich wieder die nächste Streiterei auslöst...

Re(4): Garantieaustausch Samsung Festplatte

Tritus — Mon, 21 Sep 2009 21:35:40 GMT

Hat man mir weder beim deutschen noch beim österreichischen Support so gesagt. Beide bestätigten mir das die Festplatte noch in der Garantie ist.

Das Problem war: Die deutschen schickten mir zu den Österreichern, die wiederum keinen Plan hatten und nach insgesamt etwa 2 Gesprächsstunden meinten sie könnten an Privatpersonen keine RMA-Nr mehr ausgeben...

Re(3): Garantieaustausch Samsung Festplatte

max26199 — Mon, 21 Sep 2009 19:59:59 GMT

Ich bekam diese Information (Grauimport USA, Garantie nur über Händler) vom Samsung Email Support, denke also schon dass da was wahres dran ist.
(Your dealer(supplier) should bear all the responsibility for the HDD.
If you want to RMA service, please contact your dealer(supplier). )

Möglicherweise hat man ja auch Glück und Samsung Österreich zeigt sich kulant, wie anscheinend bei deinem Telefonsupport.

Re(2): Garantieaustausch Samsung Festplatte

Tritus — Mon, 21 Sep 2009 16:52:16 GMT

Dasselbe steht bei mir auch, laut Samsung Telefonsupport hat Sie aber noch Garantie in Österreich!
Vielleicht ist das ein Fehler von dieser Online-Abfrage, die unter Umständen ja nur noch für Platten aus den USA funktioniert.

Re(3): Garantieaustausch Samsung Festplatte

max26199 — Mon, 21 Sep 2009 08:48:22 GMT

Code 103 - Out of Service area

Da würd ich aber eher dem Händler die Schuld geben, denn dieser hat dir anscheinend einen Grauimport verkauft (zB Ware welche für USA bestimmt ist), und somit gibt dir Samsung in AT keine Garantie auf die Platte.

Leider dürfte das heutzutage üblich sein Grauimporte zu verkaufen, siehe http://forum.geizhals.at/t661403,5669798.html#5669798

Re: Garantieaustausch Samsung Festplatte

max26199 — Mon, 21 Sep 2009 08:43:14 GMT

Nur so zur Information: Vorsicht vor Grauimporten

Hab bei E-Tec 3 Samsung HD154UI HDDs gekauft.
Eine davon ist für die USA bestimmt, und hat demnach innerhalb der EU keine Garantie
(103 - Out of Service area)
http://www.samsunghddvalue.com/WebRMA/WarrantyCheck/endUserWarrantychecker.aspx

Falls man für solche Fälle irgendwann man Garantie braucht, ist man gezwungen diese über den Händler abzuwickeln.

Re(4): Garantieaustausch Samsung Festplatte

-lt- — Sat, 19 Sep 2009 22:21:48 GMT

wenn man mich im Moment fragen würde, würd ich vermutlich auch WD sagen, wobei ich eigentlich bei Seagate seit dem Firmwaredebakel auch keine Probleme habe...und von denen haben wir erheblich mehr im Einsatz als WD...

Re(2): Garantieaustausch Samsung Festplatte

Tritus — Sat, 19 Sep 2009 12:33:36 GMT

Ich hab über diese Seite versucht für meine 2 Jahre alte Samsung Platte an eine RMA-Nr zu kommen, was mit einem Code 103 - Out of Service area quittiert wurde.

Laut Samsung wird an Privatpersonen in Österreich keine RMA-Nr mehr ausgegeben, nur Händler können eine bekommen und diese sind somit dein einziger Ansprechpartner. Vor einiger Zeit gabs mal auch auf der Samsung-Österreich Homepage ein RMA-Formular, gibts aber mittlerweile auch nicht mehr... Da hat sich auf jeden Fall einiges getan.

Re(3): Garantieaustausch Samsung Festplatte

tuvix — Fri, 18 Sep 2009 21:08:31 GMT

Es ist nun schon ca. 1 jahr schon so mit WD.

Aber natürlich wird sich das wiedermal ändern.
Zur Zeit gibts aber (bei Leuten die Ahnung haben) kaum unterschiedliche Meinungen: Jeder mit dem ich geredet hatte, sagt WD, derzeit.

Re(2): Garantieaustausch Samsung Festplatte

-lt- — Fri, 18 Sep 2009 19:45:53 GMT

frag 3 Leute was die beste Platte ist, du bekommst 4 unterschiedlich Antworten

Quelle: Der Filialleiter vom e-tec in Linz, auf meine Frage welche Platte er nehmen würde...er hat dann aber auch WD empfohlen, mit dem Hinweis, dass das nächste Woche schon wieder anders sein könnte

Re: Garantieaustausch Samsung Festplatte

tuvix — Fri, 18 Sep 2009 17:32:59 GMT

selbst schuld wer keine WD Platten kauft, derzeit ganz klar die Besten!

Re: Garantieaustausch Samsung Festplatte

papa1 — Fri, 18 Sep 2009 15:23:26 GMT

Also, in der Zeit, wo du tippselst, könntest schon beim Händler sein, wieder zu Hause und ein OS auch schon drauf haben.

Re(4): Garantieaustausch Samsung Festplatte

athis — Fri, 18 Sep 2009 12:41:19 GMT

*verneig*

also ich kauf bei di-tech und bei e-tec ein ... und fanboy bin ich sowieso nur hiervon !
was die e-tec rückgabe angeht, kann ich positives aus den filialen dornbirn, sowie wien15 und wien20 berichten!

Re(3): Garantieaustausch Samsung Festplatte

athis — Fri, 18 Sep 2009 12:38:42 GMT

... du liest mein posting, interpretierst irgendwas rein, stellst dir einen bestimmten archetypus von mensch vor und raunzt herum...

was mich angeht, kann ich nur sagen; halt doch die schlapfen! - du kennst weder mich, noch meine motive ... und gebracht hat dein kommentar auch nichts!

Re(3): Garantieaustausch Samsung Festplatte

-lt- — Fri, 18 Sep 2009 12:07:09 GMT

stimmt in dem Forum sind ja nur Ditech-Fanboys zugelassen...

ich kann athis nur zustimmen...beim e-tec hatte ich da noch nie Probleme, wenn das Teil jünger ist als ein Jahr...dann musste bei denen blechen (€20 IIRC)...

meine Erfahrung beschränkt sich allerdings auf Linz und die Zentrale...

Re(2): Garantieaustausch Samsung Festplatte

Eirik_Raude — Fri, 18 Sep 2009 11:49:41 GMT

immer das gleiche schema hier im forum....

entweder ein e-tec-fanboy/verkäufer oder einer der die vorhergehenden berichte nicht gelesen hat.

schön langsam wird das niveau hier bedenklich, sind zweckdienliche aussagen und tipps hier nicht mehr erwünscht oder sind wir hier im kindergarten?

Re: Garantieaustausch Samsung Festplatte

athis — Fri, 18 Sep 2009 10:01:05 GMT

also in den letzten 10 monaten hab ich bei samsung keine getauscht .. aber bisher ging das immer problemlos - binnen 2 kalenderwochen hatte ich einen austausch!
http://www.samsunghddvalue.com/WebRMA/WarrantyCheck/

allerdings .. wenn du die platte zB bei e-tec gekauft hast, dann kannst sie dort gleich gegen eine neue eintauschen!

lg

Re(2): Garantieaustausch Samsung Festplatte

Fitz — Fri, 18 Sep 2009 08:39:54 GMT

Kommt drauf an, ob OEM-Ware oder nicht. Wie gut dann der tatsächliche Garantie-Tausch vonstatten geht, kann ich nicht beurteilen.

Re(3): Garantieaustausch Samsung Festplatte

darmok — Fri, 18 Sep 2009 05:48:21 GMT

Da aber einige Händler durchaus noch austauschen nach dieser Zeit wäre es relevant gewesen.

Re(2): Garantieaustausch Samsung Festplatte

powerleecher — Fri, 18 Sep 2009 05:19:27 GMT

Ich will nur einfach nicht ein sinnloses Händler-Bashing lostreten.

Re: Garantieaustausch Samsung Festplatte

Tritus — Thu, 17 Sep 2009 21:38:11 GMT

Garantie kannst du dir bei Samsung gleich sparen, unbedingt auf Gewährleistung pochen. Wenn du die Garantie-Variante wählst zahlst du Versandkosten, "Bearbeitungsgebühr" und natürlich einen Obolus an den Laden...alles in allem dann etwa 20-25€. Mit so einer Garantie kann man sich getrost den allerwertesten auswischen

Re: Garantieaustausch Samsung Festplatte

darmok — Thu, 17 Sep 2009 21:12:57 GMT

Nur ja nicht verraten welcher Händler, gach könnte jemand Erfahrungen haben

Re: Garantieaustausch Samsung Festplatte

muhrly — Thu, 17 Sep 2009 20:05:46 GMT

Da Kauf vor weniger als 6 Monaten: Gewährleistung über Händler

so mach ich es immer. wurde bis jetzt ohne murren abgewickelt...

Re: Garantieaustausch Samsung Festplatte

to_markus — Thu, 17 Sep 2009 18:22:03 GMT

http://forum.geizhals.at/t660861,5659715.html#5659715 > RMA Nummer beim Looto ziehen, Platte einschicken und hoffen, oder in den ersten 6 Monaten zum Händler damit, spart zumindest die Versandkosten.....

Re: Garantieaustausch Samsung Festplatte

to_markus — Thu, 17 Sep 2009 18:22:03 GMT

http://forum.geizhals.at/t660861,5659715.html#5659715 > RMA Nummer beim Lotto ziehen, Platte einschicken und hoffen, oder in den ersten 6 Monaten zum Händler damit, spart zumindest die Versandkosten.....

Re: Garantieaustausch Samsung Festplatte

pong — Thu, 17 Sep 2009 18:18:23 GMT

Samsung redet eh nicht mit dir, sondern nur mit dem Händler.

pong

Garantieaustausch Samsung Festplatte

powerleecher — Thu, 17 Sep 2009 17:53:55 GMT

Habe folgendes Problem: Mir ist eine Samsung 1TB Festplatte 2 Monate nach Kauf faktisch verreckt. Rattert nur noch und wird vom Bios nicht angenommen. Nachdem mir Festplatten eigentlich immer erst nach Ende der Garantie eingegangen sind bzw. schon lang gar keine mehr weiß ich jetzt nicht genau die Abwicklung.

Da Kauf vor weniger als 6 Monaten: Gewährleistung über Händler oder Garantieabwicklung über Samsung?

Mir gehts darum so schnell wie möglich eine neue Platte zu bekommen. Samsung bietet keinen Vorabtausch gegen Kreditkartennummer an, oder?
Ist es über Händler oder über Samsung schneller?

Danke für Tips!

EDIT: Ditech hat die Platte nach kurzer Nichtfunktionsprüfung sofort getauscht. Top Service, habe eigentlich nicht damit gerechnet und bin wieder mal positiv überrascht worden.

Garantieaustausch Samsung Festplatte

powerleecher — Thu, 17 Sep 2009 17:53:55 GMT

Garantieaustausch Samsung Festplatte

powerleecher — Thu, 17 Sep 2009 17:53:55 GMT