[BEWERTUNG] Music Store

Hier hapert es leider nur am Kundenservice

JayCee — Wed, 24 Mar 2010 07:56:16 GMT

Ich habe schon einige Bestellungen bei MusicStore getätigt. Die Beratung vor dem Kauf war bis jetzt immer zufriedenstellend.
Die Lieferungen erfolgten schnell und gut verpackt.
Die Konditionen sind natürlich auch sehr fair.

Aber beim Service nach dem Kauf, gibt es leider noch kleine Mängel.
Die Mitarbeiter sind zwar stets hilfsbereit und freundlich, dennoch kann dies nicht über die langen Gewährleistungs-/Reparaturzeiten hinwegtäuschen.
Schon mehrfach musste ich Produkte im Rahmen der Gewährleistung einschicken und ewig auf die Rücksendung warten. Die standardmäßige Reparaturzeit beträgt 3-4 Wochen, aber bis jetzt musste ich mindestens 6 Wochen auf die Rücksendung warten. Und gerade wenn man als DJ seinen Player oder so dringend benötigt, ist dies völlig inakzeptabel. Leihgeräte bzw. vorübergehender Ersatz wird nur gegen Entgelt angeboten, wenn überhaupt. Und das finde ich sehr schade.

Manchmal frage ich mich, warum die eigentlich eine eigene Werkstatt haben, wenn eh alles über die Hersteller läuft. Naja, hoffentlich wird das in Zukunft besser, dass der Kunde nicht so ewig auf sein repariertes Gerät warten muss. Zeiten von 3-4 Wochen sind ja schon heftig.

Ansonsten bleibe ich MusicStore treu und freue mich auf zukünftige Bestellungen.

Problemlos

Pock — Thu, 10 Dec 2009 18:42:32 GMT

Ich kann mich den bisherigen Meinungen nicht anschließen - ich habe mehrmals bei musicstore bestellt und bisher keine Probleme gehabt, es wurde stets die bestellte Ware schnell geliefert - was will an mehr. Rücksendungen habe ich noch nicht ausprobiert. Der Onlineshop könnte etwas besser strukturiert sein, einige Funktionen (sortieren zu Beispiel) funktionieren nicht wirklich.

AKG K 530

weinlaub — Mon, 05 Oct 2009 22:12:33 GMT

Ein AKG K 530 Kopfhörer sollte gekauft werden. Jedoch ist das Produkt erst anfang Dezember wieder lieferbar, worüber nach Kauf nicht informiert wurde und erst nach Nachfrage mitgeteilt wurde. Dennoch wurde das Geld bereits am Tag nach der Bestellung abgebucht.

Bin mit der Angabe zum Lieferstand und mit der Kundeninformation von musicstore.de überhaupt nicht zufrieden.