DiTech wie immer "Daumen hoch"

Re(2): DiTech wie immer "Daumen hoch"

TheTrumpeter — Tue, 20 Oct 2009 15:05:51 GMT

Ich hab immer noch ein besseres Gefühl dabei, wenn ich weiß dass ich jederzeit
WOHIN GEHEN und darüber reden kann, wenn was nicht passt (und glücklicher
Weise gibt’s ja bald so viele shops von denen, dass man zumindest hier in Wien
wirklich bald von überall zu einem „gehen“ kann), als wenn meine einzige
Ansprechperson eine gesichtslose Adresse in einem Industriegebiet in
„WeißderHerrgottWo“ ist.

Prinzipiell war's mir bisher ausreichend, wenn ich die Ware selbst abholen und bei Abholung bar bezahlen konnte... damit ist schonmal ausgeschlossen, dass Du ewig auf die Lieferung warten musst, geöffnete Produkte kaufst oder sonstwas. Da dachte ich weiters, dass ich die Garantieabwicklung im Fall des Falles ja auch direkt mit dem Hersteller erledigen könnte.
Viele Hersteller bieten das auch kostenlos an, aber ASRock verlangt dafür ziemlich hohe Bearbeitungspauschalen, sodass sich eine Reparatur zumindest bei einem Mainboard um knapp EUR 70.- nicht rentiert.
Künftig kaufe ich nur mehr bei "renommierten" Händlern, wenngleich ich das vorher ohnehin FAST immer gemacht hab', aber eben nur fast.

Re: DiTech wie immer "Daumen hoch"

Kaffkrieger — Mon, 19 Oct 2009 20:59:04 GMT

Hui… das ist wirklich mal echtes Entgegenkommen der Mitarbeiter… toll!

Und ich dachte schon es sei was Besonderes, dass ich dort mal, als ich ein bei Ihnen gekauftes Drumm doch nicht gebraucht habe, mein Geld BAR zurückbekommen habe! :D Service-mäßig kann man denen also offensichtlich wirklich nicht allzuviel vormachen.

Und bezüglich der Diskussion zu den hohen Preisen usw weiter oben:
Nun, natürlich bekomme ich manche Sachen vielleicht anderswo billiger. Aber nennt mich altmodisch: Ich hab immer noch ein besseres Gefühl dabei, wenn ich weiß dass ich jederzeit WOHIN GEHEN und darüber reden kann, wenn was nicht passt (und glücklicher Weise gibt’s ja bald so viele shops von denen, dass man zumindest hier in Wien wirklich bald von überall zu einem „gehen“ kann), als wenn meine einzige Ansprechperson eine gesichtslose Adresse in einem Industriegebiet in „WeißderHerrgottWo“ ist. [Nochmal: Ist meine PERSÖNLICHE MEINUNG – ich meine das nicht vergleichend, wertend gegenüber anderen oder sonst was ]

Re: DiTech wie immer "Daumen hoch"

hubsi62 — Mon, 19 Oct 2009 15:25:47 GMT

Super - ich meine ist auf jeden Fall gut gelaufen, ich mag den Service von DiTech auch sehr!

Re(5): DiTech wie immer "Daumen hoch"

Ardjan — Mon, 19 Oct 2009 12:35:55 GMT

Jedes Gerät kann defekt werden, egal welche Marke. bei Notebooks ist der Chance sogar größer, weil die so kompakt gebaut sind, was also schnell Hitzeprobleme verursacht.
Aber bei Dell habe ich spätestens am nächsten tag wieder ein funktionierendes Gerät, und kann weiterarbeiten, weil ich der Reparatur direkt kontrolieren kann...

Re(5): DiTech wie immer "Daumen hoch"

duracell — Mon, 19 Oct 2009 06:12:47 GMT

ok..aber dennoch asus support ist unter jeder kritik...einfach grotten schlecht.für mich ein no go

Re(8): DiTech wie immer "Daumen hoch"

Srv-02 — Sat, 17 Oct 2009 19:28:00 GMT

Nein, aber die Ausrede dass verschiedene PCs vorhanden sind, ist schon seit Jahren obsolet bei SystemState Backups.

Re(7): DiTech wie immer "Daumen hoch"

hellbringer — Sat, 17 Oct 2009 19:23:06 GMT

Ich ich irgendwann geschrieben, dass ich das machen will? Nein. Wie kommst also auf das?

Re(6): DiTech wie immer "Daumen hoch"

Srv-02 — Sat, 17 Oct 2009 19:21:08 GMT

Na sorry, aber Chipsatzabhängige Backups sind aus der Steinzeit.

Re(5): DiTech wie immer "Daumen hoch"

hellbringer — Sat, 17 Oct 2009 19:17:13 GMT

Genau. Wir werden mal nur so aus Spaß über 30 Rechner komplett backupen, weil einmal in 5 Jahren ein DiTech B**bo eine Festplatte verschlampt. Da rechnet sich das Verhältnis Kosten/Nutzen nicht wirklich.

Re(4): DiTech wie immer "Daumen hoch"

Srv-02 — Sat, 17 Oct 2009 18:51:45 GMT

Da wir unterschiedlichste Rechner haben, wirds ein Image nicht spielen.

Dann verwend eine vernünftige Backup Software.

Re(4): DiTech wie immer "Daumen hoch"

KRai — Sat, 17 Oct 2009 18:50:36 GMT

Der Mitarbeiter hat sich vielleicht mit den Daten davongemacht

Re(6): DiTech wie immer "Daumen hoch"

Srv-02 — Sat, 17 Oct 2009 17:33:52 GMT

Doch, sehr wohl. Selten dass ein Trumm nicht verfügbar ist.

Reservieren tu ich nur bei Zusammenstellungen.

Re(6): DiTech wie immer "Daumen hoch"

Srv-02 — Sat, 17 Oct 2009 17:32:02 GMT

Der Rest ist innerhalb von 24-48h da und ich bestell etliche Dinge die nicht im Sortiment sind.

Re(5): DiTech wie immer "Daumen hoch"

Jacques Lemans — Sat, 17 Oct 2009 17:00:17 GMT

80% ist aber noch lange nicht "fast alles"

ich reserviere mir immer alles sicherheitshalber wenn ich was brauch

Re(5): DiTech wie immer "Daumen hoch"

danielcart — Sat, 17 Oct 2009 16:52:57 GMT

In Wien20 ist zu 80% immer alles lagernd was ich brauch

ja, was DU brauchst

Re(4): DiTech wie immer "Daumen hoch"

Srv-02 — Sat, 17 Oct 2009 16:45:07 GMT

In Wien20 ist zu 80% immer alles lagernd was ich brauch und ich hab mach für einen Privaten dort SEHR viel Umsatz.

Re(2): DiTech wie immer "Daumen hoch"

Noyx — Sat, 17 Oct 2009 09:33:58 GMT

Ärgerlich, wobei ich die Festplatten immer entferne, schon allein des Transports wegen und um solchen Missverständnissen vorzubeugen. Datenschutzmässig ist es eigentlich sogar 'Vorschrift'.

Re(4): DiTech wie immer "Daumen hoch"

\\ H // — Sat, 17 Oct 2009 09:02:44 GMT

Und das hat sich ausgezahlt

spricht nicht grad für die Qualität von Dell hm?

Re(3): DiTech wie immer "Daumen hoch"

hellbringer — Sat, 17 Oct 2009 07:39:42 GMT

Da wir unterschiedlichste Rechner haben, wirds ein Image nicht spielen. Und von jedem einzelnen Rechner ein Image erstellen wäre Zeitverschwendung. Denn so oft geht ja auch keine Festplatte ein, dass man ständig ein Image griffbereit haben muss. Wichtige Daten werden sowieso am Datenserver gespeichert. Ist halt trotzdem nervig, wenn du plötzlich einen reparierten PC mit einer leeren Platte zurückbekommst. Wäre die Festplatte eingegangen, wäre es Schicksal, aber in dem Fall war es einfach nur unnötig.

Mal davon abgesehen ist es mir persönlich eh ziemlich egal. Es ist nicht mein Rechner und geht mich auch nix an. Ich wollte nur eine Erfahrung mit dem DiTech schildern.

Re(3): DiTech wie immer "Daumen hoch"

hellbringer — Sat, 17 Oct 2009 07:39:42 GMT

Re(3): DiTech wie immer "Daumen hoch"

hellbringer — Sat, 17 Oct 2009 07:32:07 GMT

Ist trotzdem lächerlich und nervig. Vor allem die Argumente, mit denen sie dann daherkommen. Außerdem wird der Rechner dringen gebraucht. Ein Kollege hockt jetzt auf einer Ersatzmaschine und darf die ganze Software nochmal neu installieren. Hätte sicher was besseres zu tun... Und es war ja nicht voraussehbar, dass die einfach die Festplatte verschlampen, die eigentlich gar nicht getauscht werden musste. Ich mein, wenn du dein Auto in Reparatur gibst, baust ja auch nicht vorsichtshalber das Autoradio aus, weil ein Ölwechsel gemacht wird. Zumindest ich mach das nicht.

Das erste war ja, dass sie den PC gar nicht gefunden haben, weil der verantwortliche Mitarbeiter angeblich nicht da war. Deshalb verzögerte sich die Reparatur um paar Tage. Bei der Frage, ob man ihn nicht auf seiner privaten Nummer anrufen könnte kam dann die Antwort, dass sie die nicht haben. Na wenn die nicht mal die Telefonnummern ihrer eigenen Mitarbeiter kennen und die einfach so mal ein, zwei Tage unerreichbar verschwinden, dabei alles stehen und liegen lassen ohne die Kollegen zu informieren, ist das nicht besonders seriös.

Dann nach der Lieferung stellt sich heraus, dass die falsche Festplatte drin ist. Jetzt geht wieder das Theater los, weil die richtige Festplatte nicht auffindbar ist, usw.

Und der Telefon-Support ist generell ein Witz, weil eh nie wer da ist, der einem vielleicht weiterhelfen könnte und für jeden kleinen Handgriff gleich mal ein paar Tage veranschlagt werden.

Re(2): DiTech wie immer "Daumen hoch"

danielcart — Sat, 17 Oct 2009 06:18:18 GMT

hast eh a sicherung...

Re(3): DiTech wie immer "Daumen hoch"

danielcart — Sat, 17 Oct 2009 06:17:33 GMT

ich kann die Sachen abholen (20Minuten per Straßenbahn von der Firma weg)

die konkurrenten haben auch guten service und wären ggf. näher

Re(3): DiTech wie immer "Daumen hoch"

danielcart — Sat, 17 Oct 2009 06:16:53 GMT

Dafür ist dort fast alles lagernd.

ich kugel noch immer am boden

imo ned mehr lagenrd als anderswo, aber dafür die auswahl doch erheblich kleiner

Re: DiTech wie immer "Daumen hoch"

danielcart — Sat, 17 Oct 2009 06:15:55 GMT

jup, sehr gutes service!
hätt ich nicht gedacht!

Re(4): DiTech wie immer "Daumen hoch"

TheTrumpeter — Fri, 16 Oct 2009 14:45:43 GMT

War ASRock und nicht Asus.

Ansonsten hatte ich bisher 4 Asus-Boards, für P1, K2, K3 und K7; nie Probleme gehabt.

Re: DiTech wie immer "Daumen hoch"

hellbringer — Fri, 16 Oct 2009 14:45:29 GMT

Diese Woche einen kaputten PC bei DiTech in Reparatur gegeben (CPU und Onboard-Netzwerkchip waren defekt). Beim gelieferten reparierten Rechner ist plötzlich eine neue Festplatte drin. Alte Festplatte mit Daten und lizenzierter Software drauf ist laut DiTech nicht mehr auffindbar. Vor der Reparatur wurde noch extra vermerkt, dass die Festplatte nicht getauscht werden soll.

Kasperlverein...

Re(3): DiTech wie immer "Daumen hoch"

duracell — Fri, 16 Oct 2009 14:29:12 GMT

nie probleme mit asus?hast du nicht gerade eines in rma gegeben und asus meldete sich 3 monate nicht....naja jeder wie er glaubt aber asus ist ne drec...firma

Re: DiTech wie immer "Daumen hoch"

duracell — Fri, 16 Oct 2009 14:27:26 GMT

is ok aber n in keinsterweise einzigartig die aktion....wenn jeder für jedes mal wo einhändler dies macht einen thread aufmachen würde ,bräcuhte man ein eigenes forum dafür

Re(2): DiTech wie immer "Daumen hoch"

LinaInverse — Fri, 16 Oct 2009 14:14:07 GMT

nur dass die hardware dort um einiges teurer

Das ist auch wieder übertrieben.
Solange die Preisunterschiede kleiner sind als mein Stundensatz*Zeitaufwandsdifferenz ist mir das ausgesprochen egal.

Re(3): DiTech wie immer "Daumen hoch"

TheTrumpeter — Fri, 16 Oct 2009 13:09:54 GMT

DiTech wie immer "Daumen hoch"

Ich selbst finde das ETWAS übertrieben und hatte auch unschöne Erfahrungen mit
dem Ditech, doch wo gearbeitet wird, fallen ach Späne.

Kannst Du gerne...

Hatte mal ein Notebook, das ich (damals) beim Kauf teuer auf 2x 512MB RAM aufgerüstet hab'. Das hat dann leider beim Wechsel in den Ruhezustand immer wieder Probleme gemacht. Hab' damals eventuell den Grund in unterschiedlichen RAM-Riegeln vermutet, also bin ich damit zum DiTech (weder Notebook noch 2. RAM-Modul dort gekauft) und hab' das dem Verkäufer geschildert. Er war so wie ich der Meinung es würde EVENTUELL mit 2 gleichen Modulen funktionieren. Also ab ins Lager, 2 nagelneue sauteure (je EUR 500.-) Speichermodule geholt, ausgepackt und bei mir ins Notebook gesteckt. Leider war das Problem immer noch da, also haben wir auf meine Module zurückgebaut, ich hab' mich bedankt und bin gegangen, hat weder einen schiefen Blick vom Verkäufer noch sonstwas gekostet.
(Letztendlich war ein Windows-2K-Bug dran Schuld und nicht die Hardware.)

Hab' dann mal eine PCMCIA-WLAN-Karte 11Mbps dort bestellt und nach der Abholbestätigung bin ich hingegangen abholen. Da die Karte dann aber trotz Abholbestätigung doch nicht lagernd war und ich keinen USB-Stick haben wollte, hab' ich einfach eine 54Mbps Karte vom selben Hersteller zum Preis der 11Mbps-Karte bekommen.

Und jetzt die Sache mit dem Mainboard, das ich nichtmal dort gekauft habe...
(Auch nur deshalb, weil's dort keines gab das meinen Anforderungen entsprach.)

Zwischendurch hab' ich noch andere Sachen dort gekauft, wo's glücklicherweise noch keine RMA-Fälle gab...

Re(3): DiTech wie immer "Daumen hoch"

compuhans — Fri, 16 Oct 2009 11:36:22 GMT

r gehen und dich wie Dreck behandeln lassen...

also weiß nicht worauf du da anspielst aber ich wurde dort noch nie unfreundlich behandelt!
eher sogar freundlicher als beim ditech um die ecke(wien 20)

da lassen (ich möchte das fachwissen nicht bemängeln)grossteils von sich selbst überzeugte leute die einen kunden, der weiß was er möchte und einfach nur die hardware kaufen möchte die er selbst auserwählt hat, wie einen dummkopf da stehen wenn sie nicht ihre aufdringlichen ratschläge los werden können und man ihre config in frage stellt.nein danke sag ich dazu!
ob das kundenfreundlich bzw. kompetent ist sei dahin gestellt ber zumindest für mich letzter ausweg bei meinen hardware-einkäufen.

Re(3): DiTech wie immer "Daumen hoch"

Ardjan — Fri, 16 Oct 2009 11:22:03 GMT

Wer seine kärgliche Freizeit eben nicht mit RMA-Abwicklung o.ä. verplempern will, wird solches Service auch gerne (als kleinen Aufpreis auf den GH-Bestpreis) bezahlen.

Genau darum geht es. Ich habe einiges gezahlt an Dell für eine 3-Jahre-Vor-Ort-Garantie. Und das hat sich ausgezahlt: der Techniker ist bei mir Zuhause am Tisch gesessen und hat Display und Mainboard getauscht im Notebook. Nachher hat alles funktioniert wie es sein sollte. 1 Anruf, 30 Minuten Reparatur. Der Service ist mir etwas wert...

Re(2): DiTech wie immer "Daumen hoch"

Ardjan — Fri, 16 Oct 2009 11:19:22 GMT

dass die hardware dort um einiges teurer ist

Dafür passt der Service, ich kann die Sachen abholen (20Minuten per Straßenbahn von der Firma weg), und dort mit Karte zahlen. Dafür bin ich gerne bereit 2-3% mehr zu zahlen. Auch weil Versand bei andere Lieferanten dann dazu kommt.

Aber du kannst gerne zu Goldadler gehen und dich wie Dreck behandeln lassen...

Re(2): DiTech wie immer "Daumen hoch"

andvol — Fri, 16 Oct 2009 11:03:55 GMT

Für so ein Service zahle ich gerne etwas mehr!

mfg
Andy

Re(2): DiTech wie immer "Daumen hoch"

CWsoft — Fri, 16 Oct 2009 10:56:33 GMT

na das nenne ich mal ein service!
nur dass die hardware dort um einiges teurer ist als bei jeden anderen sollte
dir zu überlegen geben.

Ja, da hast du wohl recht. Allerdings komme ich da auch nur zu dem Schluss, dass Service eben auch kostet. Für den Händler und für den Kunden.

Wer seine kärgliche Freizeit eben nicht mit RMA-Abwicklung o.ä. verplempern will, wird solches Service auch gerne (als kleinen Aufpreis auf den GH-Bestpreis) bezahlen. Wer gerne seine Freizeit mit der Wert-Kompensation von Bestpreisen zubringt , wird eben nicht bezahlen (und danach, wie so viele hier) jammern. Ist ja auch in Ordnung.

Dass ich mit dieser Einstellung (und den daraus folgenden Handlungsweisen) nicht alleine bin, haben mir einige Gespräche der letzten drei Tage ganz deutlich gezeigt.

Re(2): DiTech wie immer "Daumen hoch"

So-Ned — Fri, 16 Oct 2009 10:49:12 GMT

na das nenne ich mal ein service!

ja das ist es.

nur dass die hardware dort um einiges teurer ist als bei jeden anderen sollte
dir zu überlegen geben.

Wer ist jeder andere?

Goldadler?
Hpci?

Ich würde lieber beim Ditech für ein paar Euro mehr einkaufen bevor ich zu einen jeden anderen gehe

Denn Geiz kann teurer sein als man erwartet

Re(2): DiTech wie immer "Daumen hoch"

So-Ned — Fri, 16 Oct 2009 10:49:12 GMT

na das nenne ich mal ein service!

ja das ist es.

nur dass die hardware dort um einiges teurer ist als bei jeden anderen sollte
dir zu überlegen geben.

Wer ist jeder andere?

Goldadler?
Hpci?

Ich würde lieber beim Ditech für ein paar Euro mehr einkaufen bevor ich zu einen jeden anderen gehe

Denn Geiz kann teurer sein als man erwartet

DiTech wie immer "Daumen hoch"

Ich selbst finde das ETWAS übertrieben und hatte auch unschöne Erfahrungen mit dem Ditech, doch wo gearbeitet wird, fallen ach Späne.

Re(2): DiTech wie immer "Daumen hoch"

TheTrumpeter — Fri, 16 Oct 2009 10:35:08 GMT

Soviel teurer ist's auch wieder nicht, hält sich sehr in Grenzen: http://geizhals.at/a414646.html
2% teurer als beim Billigsten.

Das gleiche Board gibt's leider nicht mehr... hatte vorher ein ASRock; preislich vergleichbar wäre Gigabyte gewesen, aber jetzt greif' ich gleich lieber zum Asus; mit denen hatte ich noch nie Probleme. (Ja ich weiss schon, dass ASRock zu Asus gehört, aber es ist trotzdem der Billig-Ableger davon.)

Re(2): DiTech wie immer "Daumen hoch"

Srv-02 — Fri, 16 Oct 2009 10:31:10 GMT

nur dass die hardware dort um einiges teurer ist als bei jeden anderen sollte
dir zu überlegen geben.

Dafür ist dort fast alles lagernd.

Re: DiTech wie immer "Daumen hoch"

compuhans — Fri, 16 Oct 2009 10:27:29 GMT

na das nenne ich mal ein service!
nur dass die hardware dort um einiges teurer ist als bei jeden anderen sollte dir zu überlegen geben.
aber wenn du eine gutschrift bekommst dann brauchst ja nur noch für den ditech wohlstandsfond aufzahlen wenn du dir das gleiche board wieder mit nachhause nimmst.

DiTech wie immer "Daumen hoch"

TheTrumpeter — Fri, 16 Oct 2009 09:29:26 GMT

Nachdem DiTech mein defektes Mainboard, das ich NICHT dort gekauft habe (http://forum.geizhals.at/t641797.html ), in RMA hatte, aber nach 3 Monaten durch den Hersteller noch immer keine ordnungsgemässe Abwicklung erfolgt ist, hat mir der RMA-Sachbearbeiter jetzt eine Gutschrift in der vollen Höhe des damaligen Kaufpreises beim Kauf eines neuen Mainboards gewährt!

Daumen hoch, das gibt's wohl sonst nirgends!