[BEWERTUNG] IT-fuX24.de

Guter persönlicher Service trotz falscher Bestandsangabe

novarider — Mon, 26 Oct 2009 21:29:20 GMT

Letzten Freitag im Shop einen schwer zu bekommenden Artikel bestellt und am darauf folgenden Montag eine E-Mail bekommen, dass der Artikel leider schon ausverkauft ist und eine Nachlieferung erst Ende November zu erwarten ist.
Die Rückzahlung des Kaufbetrages wurde dank Paypal sofort durchgeführt. Durch einen kleinen Fehler wurden zuerst noch Gebühren von Paypal abgezogen, nach kurzer Rücksprache und einem freundlichen Telefonat mit einem Mitarbeiter der Firma, wurden problemlos und sofort die von Paypal abgezogenen Gebühren durch den Händler erstattet.
So soll es sein, auch wenn leider der ursprüngliche Kauf nicht zustande gekommen ist. Das Händlerverhalten bei der Stornierung der Bestellung und die schnelle Rückzahlung des Kaufpreises sind aber gute Pluspunkte im Vergleich zu einigen anderen Internetshops.

Positiver Nachtrag: Leider falsche Bestandsangabe

holgerhom — Tue, 20 Oct 2009 10:28:15 GMT

Sehr positiv: Die Bestandsangabe wurde im Onlineshop sofort auf "unbestimmter Lieferzeitpunkt" korrigiert. Die Bearbeitung des Stornos per manueller E-Mail erfolgte mit Rückmeldung innerhalb einer (!) Minute. Wie vermutet: Der Fux selbst ist auf Zack. Wünsche ihm deshalb, dass die Bestandspanne nicht häufiger vorkommt.

Leider falsche Bestandsangabe

holgerhom — Tue, 20 Oct 2009 10:13:30 GMT

Dieser Lieferant war der einzige, der den (schwer beschaffbaren) Artikel auf "sofort verfügbar" hatte. 1,5 Tage nach der Bestellung meldete sich IT-FUX24 von sich aus un teilte mir mit, dass der bestellte Artikel leider doch nicht verfügbar sei. Man habe einen falscher Lagerbestand eines Vorlieferanten übermittelt bekommen.

Insgesamt war die Bearbeitung sehr schnell und sehr freundlich. Etwas unglücklich ist die falsche Bestandsangabe schon, wenn man nicht alles im eigenen Lager hat. Ich unterstelle jetzt mal keinen Vorsatz. Die Webseite kann bestimmt noch verbessert werden. Schaut grundsätzlich sehr seriös aus. Mal weitere Bewertungen abwarten.