Hardwareversand> schlechte Garantieabwicklung!

Re(13): Hardwareversand> schlechte Garantieabwicklung!

-lt- — Mon, 04 Jan 2010 13:36:13 GMT

davon geh ich aus...ich kann aber nicht für andere sprechen...

Re(12): Hardwareversand> schlechte Garantieabwicklung!

EGWPC — Mon, 04 Jan 2010 12:28:34 GMT

Das ist denke ich nicht nur bei dem "Laden" so wo du warst sondern bei vielen..

Re(11): Hardwareversand> schlechte Garantieabwicklung!

-lt- — Sun, 03 Jan 2010 10:21:43 GMT

es kommt drauf an....wenn du jetzt die Kernkomponenten bzw. Notebooks hernimmst dann sind die Margen idR tatsächlich nciht höher, und die Weihnachtsaktionen sind vabangue Spiele...es werden größere stückzahlen einkekauft und dadurch der EK gedrückt...die Masse machts halt...

die Margen bei Teilen wo dann nciht mehr so genau verglichen wird sind natürlich wesentlich höher...

bei dem laden wo ich früh gearbeitet habe wars tatsächlich so dass wir an einem Lüfter mehr verdient haben als an einem Notebook, und das nciht nur realiv gesehen sondern absolut...

Re(11): Hardwareversand> schlechte Garantieabwicklung!

mikimaus — Sun, 03 Jan 2010 10:15:32 GMT

Re(10): Hardwareversand> schlechte Garantieabwicklung!

Superfast — Sun, 03 Jan 2010 10:04:06 GMT

Wir leben im Jahre 2009, im Verkauf von Hardware liegt die Marge bei 1-4%

Muhaa, und du glaubst was du schreibst?

Wie kann ein Händler z.B bei den Weihnachtsangeboten den um 10% niedriger anbieten, dann müsste er ja einen Verlust machen.

Jaja die armen Hardwarehändler kommen gleich nach den Autoverkäufern

Re(5): Hardwareversand> schlechte Garantieabwicklung!

Herr Fehrmann — Sun, 03 Jan 2010 08:59:11 GMT

Der war gut.

Re(4): Hardwareversand> schlechte Garantieabwicklung!

blitzfreak — Sun, 20 Dec 2009 11:34:32 GMT

...Ich habe schließlich knapp 180€ in den Wind geschossen.

wieso in den Wind? Du hast sie immerhin 18 Monate nutzen können

Re(5): Hardwareversand> schlechte Garantieabwicklung!

Herr Fehrmann — Sun, 20 Dec 2009 01:05:46 GMT

Daran ist nicht zu denken, da Asus auschließlich über den Händler die Garantieansprüche abwickelt. Steht im Text.

Re(4): Hardwareversand> schlechte Garantieabwicklung!

derMeisterNo1 — Thu, 03 Dec 2009 10:10:03 GMT

Hätte in den Fall evt mal den Asus Support angerufen, wie Du die Karte wohin schicken sollst. Mal evt daran gedacht?

Re(3): Hardwareversand> schlechte Garantieabwicklung!

Herr Fehrmann — Tue, 10 Nov 2009 18:05:26 GMT

Jetzt kam die Grafikkarte mit dem Verweis zurück, dass keine Gewährleistung mehr besteht. Man hat durch Hin-und Herschicken die Angelegenheit einfach ausgesessen.

Für mich zählt nun sogar> Nie wieder Hardwareversand.de, Nie wieder Asus und es ist mir egal, wieviel Marge bei denen dran hängt. Ich habe schließlich knapp 180€ in den Wind geschossen.

Re(5): Hardwareversand> schlechte Garantieabwicklung!

Herr Fehrmann — Fri, 30 Oct 2009 12:01:19 GMT

An der Garantieabwicklung nicht, aber am Verkauf!

Mit Samsung hatte ich bisher gute Erfahrungen gemacht, denn ich konnte bereits 3 Festplatten mit vorher angeforderter RMA Nummer einschicken und bekam jeweils sofort eine Neue.

Re(4): Hardwareversand> schlechte Garantieabwicklung!

-lt- — Fri, 30 Oct 2009 08:51:39 GMT

Is nicht nur Asus, das findet man auch bei zb. gainward oder samsung....IMHO machen es sich die Hersteller da zu einfach...wenn der Hersteller keine direkt anwendbare Garantie gibt, dürfte er in meinen Augen auch nicht "3 jahre Garantie" draufschreiben....

einfach auf ein "der Händler wirds schon richten" zu hoffen ist da zuwenig...wie kommt der Händler dazu für die Versprechen des Herstellers (über die gewährleistung hinaus) in die Pflicht genommen zu werden...

Trotzdem verdienen Beide> tolles System!

ich glaub an der Garantieabwicklung verdient keiner...

Re(2): Hardwareversand> schlechte Garantieabwicklung!

pong — Fri, 30 Oct 2009 06:11:27 GMT

Vorausgesetzt ist daß der Fehler jedes mal der selbe ist.

Dazu hätte er schon auf Gewährleistung pochen müssen und das hat er nicht getan, somit ist die Chance vorbei, denn wenn er wirklich richtig steht, würde ihm ein Licht aufgehen.

pong

Re(9): Hardwareversand> schlechte Garantieabwicklung!

pong — Fri, 30 Oct 2009 06:10:05 GMT

Noch mal für dich> Ein seriöser Händler ist auf das Wohl des Kunden bedacht.
Wenn für den Kunden kein anderer Ansprechpartner, als nur der Händler zu
Verfügung steht, dann sollte sich ein Händler den Hersteller zur Brust nehmen.

Wir leben im Jahre 2009, im Verkauf von Hardware liegt die Marge bei 1-4%, wer überleben will verkauft. Ein Kunde der Service will sucht sich einen Händler der diesen bietet und zahlt auch dafür anstatt bei einem der Top x gelisteten GH Händler zu kaufen, weils um 2 €-Cent billiger ist.

Hier so auf die Gewährleistung zu pochen hat gar keine Wichtung, da eine
direkte Abwicklung über den Hersteller nicht möglich ist

Wenn du freiwillig auf deine Rechte verzichtest und den Händler aus der Pflicht nimmstl, dann mach nur weiter so.

pong

Re(3): Hardwareversand> schlechte Garantieabwicklung!

Herr Fehrmann — Thu, 29 Oct 2009 22:31:27 GMT

Wie gesagt, Asus gibt eine Garantie, wickelt aber über den Händler ab. Somit ist in meinen Augen keiner so richtig greifbar, den es ist bei dem Einen eher freiwillig und den Anderen erreicht man nicht.

Trotzdem verdienen Beide> tolles System!

Re(8): Hardwareversand> schlechte Garantieabwicklung!

Herr Fehrmann — Thu, 29 Oct 2009 22:27:36 GMT

Es ist vielleicht für manche schwer zu verstehen, doch was nützt eine entgeldlose Garantieabwicklung, wenn sie keinen Erfolg bringt?

Noch mal für dich> Ein seriöser Händler ist auf das Wohl des Kunden bedacht. Wenn für den Kunden kein anderer Ansprechpartner, als nur der Händler zu Verfügung steht, dann sollte sich ein Händler den Hersteller zur Brust nehmen.

Schließlich hat auch er daran verdient und sitzt am längeren Hebel.

Hier so auf die Gewährleistung zu pochen hat gar keine Wichtung, da eine direkte Abwicklung über den Hersteller nicht möglich ist

Re(2): Hardwareversand> schlechte Garantieabwicklung!

-lt- — Tue, 27 Oct 2009 11:36:50 GMT

soweit ich weis, nach der dritten erfolglosen Mängelbeseitigung vom Kauf
zurücktreten. Vorausgesetzt ist daß der Fehler jedes mal der selbe ist.

wenn die Gewährleistung greift...sonst bist du den Garantiebedingungen der Hersteller ausgesetzt...und gerade die von Asus(komponenten) sind eher abenteuerlich....

Re: Hardwareversand> schlechte Garantieabwicklung!

Syclone — Tue, 27 Oct 2009 08:12:36 GMT

Insgesamt habe ich die Karte nun 4-mal eingeschickt und jedes Mal mit dem
gleichen Defekt zurück erhalten. Der Bildschirm bleibt dunkel!

Also abgesehen davon daß der Händler hier überhaupt keine Schuld trägt (mehr als weiterschicken kann ers nunmal nicht), kannst, soweit ich weis, nach der dritten erfolglosen Mängelbeseitigung vom Kauf zurücktreten. Vorausgesetzt ist daß der Fehler jedes mal der selbe ist.

Re: Hardwareversand> schlechte Garantieabwicklung!

Syclone — Tue, 27 Oct 2009 08:12:36 GMT

Insgesamt habe ich die Karte nun 4-mal eingeschickt und jedes Mal mit dem
gleichen Defekt zurück erhalten. Der Bildschirm bleibt dunkel!

Also abgesehen davon daß der Händler hier überhaupt keine Schuld trägt (mehr als weiterschicken kann ers nunmal nicht), kannst, soweit ich weis, nach der dritten erfolglosen Mängelbeseitigung vom Kauf zurücktreten. *TRÖT*gesetzt ist daß der Fehler jedes mal der selbe ist.

Re(7): Hardwareversand> schlechte Garantieabwicklung!

pong — Tue, 27 Oct 2009 05:56:14 GMT

Also auch ein Garantiefall seitens deiner Wenigkeit, du hast keinerlei Abwicklungskosten getragen und regst dich dennoch auf?

Setz dich mal mit dem Verbraucherrecht auseinander und dann trau dich weiter zu schimpfen. Denn einen Händler wegen den Folgen entgeltloser Garantieabwicklung an den Pranger zu stellen ist... kommt das schon Verleumdung gleich?

pong

Re(6): Hardwareversand> schlechte Garantieabwicklung!

Herr Fehrmann — Mon, 26 Oct 2009 21:57:06 GMT

Ein Garantiefall seitens Asus!

Das Produkt ist um die 18 Monate alt und Asus gibt laut Herstellerseite 36 Monate Garantie!

Re(5): Hardwareversand> schlechte Garantieabwicklung!

pong — Mon, 26 Oct 2009 21:28:27 GMT

Na was jetzt, wars ein Garantie oder Gewährleistungsfall? Wie alt ist das Produkt.

pong

Re(4): Hardwareversand> schlechte Garantieabwicklung!

Herr Fehrmann — Mon, 26 Oct 2009 21:21:35 GMT

Natürlich. Hardwareversand gibt die Gewährleistung und Asus die Garantie.

Asus wickelt den Garantiekreislauf als Erstes über den jeweiligen Händler ab, der die defekte Ware einschickt. Eine andere Möglichkeit ermöglicht Asus nicht.

Mein Ansprechpartner heißt also folglich Hardwareversand.de! Wenn die es nicht hinbekommen, einen Supportfall nach dem 4 Mal vernünftig abzuwickeln (Mahnung, Rücksprachen), dann nützen mir auch die Versandaufkleber nichts.

Andere Händler kommen schließlich auch mit Asus klar. Frage doch mal bitte deinen Chef, warum mein Supportfall nicht richtig bearbeitet wird. Ich möchte hiermit auch noch mal alle „ehrenamtlichen Mitarbeiter“ von Hardwareversand.de grüßen.

Re(3): Hardwareversand> schlechte Garantieabwicklung!

pong — Mon, 26 Oct 2009 19:58:20 GMT

Ist dir der Unterschied zwischen Garantie und Gewährleistung bekannt?

pong

Re(2): Hardwareversand> schlechte Garantieabwicklung!

Herr Fehrmann — Mon, 26 Oct 2009 16:38:51 GMT

Gezahlt habe ich für die Karte selbst (inklusive Garantie)und heute nochmal den Versand. Was soll die Frage?

Re: Hardwareversand> schlechte Garantieabwicklung!

pong — Mon, 26 Oct 2009 15:42:54 GMT

Was möchte mir Hardwareversand.de mit solch einer Abwicklung sagen?

Wieviel hast du für die Abwicklung gezahlt?

pong

Re: Hardwareversand> schlechte Garantieabwicklung!

mastermind2004 — Mon, 26 Oct 2009 15:15:57 GMT

Hardwareversand wird die karte auch nur weiterschicken...

Hardwareversand> schlechte Garantieabwicklung!

Herr Fehrmann — Mon, 26 Oct 2009 14:56:37 GMT

Liebe Leser, heute möchte ich meine schlechten Erfahrungen mit Hardwareversand.de schildern.

Die Lieferzeiten und die Ersparnis sind bei Hardwareversand gut, doch was nützt das mir, wenn keine Garantieabwicklung erfolgt?

Ich besitze eine ATI Grafikkarte mit Restgarantie, die nicht mehr funktioniert. Also schickte ich sie ein und wartete ewig, bis diese zurückkam

Ich baute die Karte ein und nichts passierte. Dank der Serviceaufkleber schickte ich die Karte mit einem entsprechenden Vermerk zurück. Es dauerte ebenfalls eine ganze Weile, bis die gleiche defekte Karte zurückkam.

Insgesamt habe ich die Karte nun 4-mal eingeschickt und jedes Mal mit dem gleichen Defekt zurück erhalten. Der Bildschirm bleibt dunkel!

Ich habe die Karte auch in zwei anderen Rechnern ohne Erfolg getestet. Beim letzten Mal war auch kein Versandaufkleber mehr dabei.

Was möchte mir Hardwareversand.de mit solch einer Abwicklung sagen?

Für mich zählt> Nie wieder Hardwareversand!