[BEWERTUNG] DEL-KO LED Leuchmittel

Kundenservice ist hier ein Fremdwort!

Oertel — Wed, 04 Jan 2017 17:56:36 GMT

Leider war die Ware defekt, was erst kurz vor dem Einbau aufgefallen ist.

Sämtliche Reklamation wir abgelehnt. Auch eine Rücksprache mit dem Hersteller ist nicht möglich...

Nie wieder mit diesem Händler!!!!!!!!! Das grenzt leider schon an Betrug. Service ist nicht vorhanden!!!!!

Lieferung, Ware, Bestellvorgang super.

heisenberger — Sat, 19 Mar 2016 10:37:19 GMT

Erst nur zwei E27 LED bestellt, beim Stöbern durch den Shop noch geniale GU5.3 LEDs (Bioledex HELSO) gefunden, konnte dann ohne Probleme per E-Mail auf die Erstbestellung dazubestellt werden, um nur einmalig Versandkosten zu bezahlen. Kleinerer Karton mit etwas mehr Polsterung wäre noch gut, damit die Ware in ihrer Originalverpackung nicht so rumkullern kann, aber völlig OK, Waren war ganz und unbschädigt.

Fazit:

Lieferung, Ware & Bestellvorgang super.

kundenservice mangelhaft

User236245 — Tue, 09 Feb 2010 17:47:16 GMT

Bin aus A. bestellung am 4.1.2010 - lieferung am 9.2.2010. keine zwischeninfo über lieferzeit trotz mail und tel. aufforderung und auch zusage. einzig: bezahlt-status und versandzeitpunkt wird per mail zugesandt. sonst: eisiges schweigen im walde, das verunsichert und ist nicht ok - vor allem, weil es für EU-bürger außerhalb deutschlands nur vorauszahlung gibt. positiv: käuferschutz-gratisversicherung für den fall der nichtlieferung. hab ich nur deswegen nicht in anspruch genommen, weil lieferung am letzten tag der käuferschutz-aktivierungsmöglichkeit eintraf. da stellt sich die frage, ob das mit system so ist!? das muß man aushalten.

lg
obro

Re: kundenservice nicht vorhanden

User236245 — Tue, 09 Feb 2010 17:36:17 GMT

sorry, korrigiere - geliefert wurde am 9.2.2010, also über einen monat später!!

Hervorragender Kundenservice

BigN — Mon, 07 Dec 2009 12:29:29 GMT

Ich habe bei diesem Shop vor einem Jahr einige GU10 LED Birnen bestellt. Die Lieferung war super, alles erhalten, sogar eine kleine Schlüsselanhänger-Diode war dabei ^^

Was ich bei diesem Shop sehr hervorheben möchte, ist der Support. Da ich mir nicht sicher war, welche Lampen gut sind, habe ich gleich drei unterschiedliche Sorte bestellt. Ich habe diese getestet und mich für bestimmten Typ entschieden.
Währen diese Testphase ging mir eine der Birnen kaputt (während des Betriebs, machte es Peng und die war dunkel). Das alles war kein Problem, nach der telefonischen Absprache habe ich die kaputte und die nicht benötigte Birnen eingepackt und nach Del-Ko zurück geschickt. Der Kaufpreis und die durch mich gezahlten Rücksendekosten wurden mir erstattet.

Damals wurde ich noch telefonisch von Fachleuten beraten. Jetzt ist es wohl nicht mehr möglich, man wird auf Email-Support verwiesen. Aber dieser ist relativ schnell und kompetent. Also kein Rückschritt.

Zu den Birnen: Ich habe 6 Birnen des Typs "78 LED Strahler GU10 120° Warm Weiss" gekauft. Die gehen immer noch, ohne das eine kaputt gegangen sei. Leuchten mein 10qm Zimmer ausreichen hell aus, wobei man muss sich keine Illusionen machen, an die Halogenlampen kommen die nicht an. Also für den Schreibtisch braucht man schon eine Tischlampe, wenn man nicht will, dass die ständig Augen ermüden.