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Re(2): Leider nicht zu Empfehlen Abbildungen entsprechen nicht der Lieferung

Kunde08152 — Thu, 12 Jan 2012 08:09:35 GMT

Der Kunde hat eben nicht die Ware bekommen die bestellt wurde! Da das Bild nicht als Beispielfoto deklariert ist konnte der Kunde davon ausgehen, dass er bekommt was er sieht! Deshalb handelt es sich nicht um eine Rückgabe (nach ges. Wiederrufsrecht), sondern um die Reklamation einer Falschlieferung!
Zur Erklärung:
Mit Patronen, die optisch den gelieferten entsprechen, habe ich in der Vergangenheit wiederholt Schwierigkeiten gehabt und wollte sie deshalb nicht haben.

Re: Leider nicht zu Empfehlen Abbildungen entsprechen nicht der Lieferung

MAX24 — Fri, 16 Dec 2011 09:42:12 GMT

Stellungnahme des Anbieters:

Der Kunde hat die Ware erhalten - die bestellt wurde. Gerade bei kompatibelen Produkten sehen Produkte je nach Hersteller meist anders aus. Es ist unmöglich nach jedem Wareneingang die Produktfotos zu tauschen. Für die meisten Kunden sind deshalb die Produktbilder nur eine kleine Indikation, viel wichtiger ist das Produkt und die 100% Funktionalität.

Kommunikation, Billiganbieter - Ping-Pong
Wir hatten dem Kunden schon in der ersten Mail auf sein gesetzliches Widerrufsrecht hingewiesen, aber auch, dass der Warenwert unterhalb der 40 EUR Marke liegt und er die Rückversandkosten zu tragen hat.

Was ist denn an Billiganbieter so negativ. Jeder Lebensmittel Discounter ist dieses und wir kauften trotzdem dort, oder ?

Wir lesen alles und sogar sehr sorgfällig, da nur durch die Kommunikation mit dem Kunden, Schwächen und Stärken für unsere Unternehmen festgestellt werden.

Kritik ist uns wichtig, diese sollte jedoch sachlich bleiben !

Leider nicht zu Empfehlen Abbildungen entsprechen nicht der Lieferung

Kunde08152 — Thu, 15 Dec 2011 10:42:02 GMT

Nach einigen korrekten Lieferungen nun eine Falsche. Die Produkte entsprechen nicht den Abbildungen. Die Rücksendung soll der Kunde zahlen. Die Kommunikation mi dem Support läuft, wie so oft bei solchen Billiganbietern, nach dem Ping-Pong-Prinzip. Anschreiben hin und stupide gleichlautende Antwort zurück. Lesen tut da wohl keiner gern.

Tonerpatronen Hp CP 1515n

Kartani — Thu, 07 Apr 2011 15:44:10 GMT

Bin sehr zufrieden mit der ganzen Abwicklung des Geschäftes. Sehr freundliche Mitarbeiter im Service.

Hier kann man Bedenkenlos kaufen, auch wenn mal was schiefgeht wird hier SOFORT geholfen. Dankeschön

Perfekt!

MacLeod — Tue, 28 Sep 2010 20:25:27 GMT

Tonerkartusche Montag um 11 Uhr bestellt, am Dienstag Mittag geliefert. Sehr geringe Versandkosten, ich konnte per Rechnung bezahlen! Bin sehr zufrieden!

Mittwoch mit Paypal bezahlt, Donnerstag hielt ich das Paket schon in den Händen. Schneller geht es nicht! Top, jederzeit wieder!

Inka75 — Sun, 21 Feb 2010 11:13:53 GMT

Mittwoch mit Paypal bezahlt, Donnerstag hielt ich das Paket schon in den Händen. Schneller geht es nicht! Top, jederzeit wieder!

Kompatibler Toner + Druckerpatronen

Mave77 — Tue, 19 Jan 2010 21:26:08 GMT

Samstag bestellt, Montag Zahlungseingang bestätigt, Dienstag bereits die Ware erhalten. Top Leistung, schneller gehts wohl nicht mehr!