Vorgehensweise bei Problem mit Cyberport & Dell ?

Re(6): Vorgehensweise bei Problem mit Cyberport & Dell ?

T-Storm — Sat, 14 Nov 2009 00:34:33 GMT

Ohne jetzt den Thread hier entführen zu wollen, aber was wäre wohl bei nem U2410 für derzeit 549 exklusive MWSt bei Dell direkt zu erwarten, wenn man sich außerordentlich geschickt anstellt?

Re(5): Vorgehensweise bei Problem mit Cyberport & Dell ?

iraki — Fri, 13 Nov 2009 16:11:11 GMT

wowo ... dann verstehe ich natürlich den Anreiz!

Ich habe es bisher nicht wirklich intensiv beobachtet, habe aber bei den mich interessierenden Produkten bisher noch keine derartigen Preis-Differenzen gesehen und deshalb immer direkt bei Dell gekauft.

Re(5): Vorgehensweise bei Problem mit Cyberport & Dell ?

iraki — Fri, 13 Nov 2009 16:11:11 GMT

wouuu! ... dann verstehe ich natürlich den Anreiz!

Ich habe es bisher nicht wirklich intensiv beobachtet, habe aber bei den mich interessierenden Produkten bisher noch keine derartigen Preis-Differenzen gesehen und deshalb immer direkt bei Dell gekauft.

Re(4): Vorgehensweise bei Problem mit Cyberport & Dell ?

Xploited — Fri, 13 Nov 2009 16:03:47 GMT

bei Dell ist er mit 418,80€ gelistet und bei Cyberport mit 259,90€

werd mal die AGB checken

Re(3): Vorgehensweise bei Problem mit Cyberport & Dell ?

iraki — Fri, 13 Nov 2009 15:17:30 GMT

Es steht ein 2-3 cm langer Streifen der Displayfolie am unteren Rand des Display heraus.

Schau einmal, was die AGB des online-Händlers zum Thema "Rücksendekosten" sagen. Ich gehe aber davon aus, dass Du sie selbst tragen musst, wenn es hart auf hart geht. rede halt noch einmal nett mit Ihnen, ob Sie Dir nicht doch lieber einen neuen geben wollen ... statt auf das Geschäft (Umsatz) ganz zu verzichten.

Nicht direkt zum Thema, nur aus Neugier: war der Monitor da wirklich deutlich günstiger als bei Dell direkt [bei telefonischem Kauf lässt sich da je nach Produkt und Geschick meist durchaus noch etwas handeln]?

Re(2): Vorgehensweise bei Problem mit Cyberport & Dell ?

Xploited — Fri, 13 Nov 2009 14:25:39 GMT

Nein, nicht direkt Pixelfehler (obwohl ich letztens nen toten Pixel entdeckt habe).

Es steht ein 2-3 cm langer Streifen der Displayfolie am unteren Rand des Display heraus.
Der Dell Moderator im Englischen Dell Forum sagte dass der TFT so gar nicht die Fabrik verlassen hätte dürfen.

Re: Vorgehensweise bei Problem mit Cyberport & Dell ?

iraki — Fri, 13 Nov 2009 12:33:05 GMT

Das gelieferte Exemplar hat aber nen Fehler

Pixelfehler?

Rücktritt nach Fernabgabebestimmungen

genau. In der Annahme, dass das Konsumentenschutzgesetz greift [Konsumenteneigenschaft des Käuferts!].

"§5/g/2) An Kosten dürfen dem Verbraucher nur die unmittelbaren Kosten der Rücksendung auferlegt werden, sofern die Parteien dies vereinbart haben."

Re: Vorgehensweise bei Problem mit Cyberport & Dell ?

iraki — Fri, 13 Nov 2009 12:33:05 GMT

Das gelieferte Exemplar hat aber nen Fehler

Pixelfehler?

Rücktritt nach Fernabgabebestimmungen

genau. In der Annahme, dass das Konsumentenschutzgesetz greift [Konsumenteneigenschaft des Käufers].

"§5/g/2) An Kosten dürfen dem Verbraucher nur die unmittelbaren Kosten der Rücksendung auferlegt werden, sofern die Parteien dies vereinbart haben."

Re: Vorgehensweise bei Problem mit Cyberport & Dell ?

gibberish — Fri, 13 Nov 2009 12:20:07 GMT

Rücktritt nach Fernabgabebestimmungen wär eine Möglichkeit...

Vorgehensweise bei Problem mit Cyberport & Dell ?

Xploited — Fri, 13 Nov 2009 11:00:14 GMT

Hallo Leute,

Habe mir bei Cyberport.at nen 2209wa monitor gekauft. Mit 50€ Gutschein und Rest per Vorzahlung bezahlt.
Das gelieferte Exemplar hat aber nen Fehler weshalb ich bei Dell angerufen habe, die können mir aber nur mit der Seriennummer des Monitors nicht weiterhelfen. Sie benötigen eine Auftragsnummer (mit der der Monitor von Dell gekauft wurde).

Cyberport kann oder will mir diese Nummer nicht geben. Sie schreiben mir immer was von neuen Vertriebswegen bei Dell und dass noch nicht alle Hotline-Mitarbeiter davon wissen. Jedenfalls ist bei Dell ohne die Nummer nicht weiterzukommen.

Cyberport bietet mir nur die Rücknahme des Monitors an. Ich kann mir denken dass ich dann nur ne Gutschrift bekomme und dass ich für die Rücksendung nach DE selbst aufkommen muss.

Ich will aber entweder nen Monitor ohne Macken oder mein Geld zurück. Auf diese Anfrage geht Cyberport nicht ein und bietet wieder nur die Rücknahme an.

wie soll ich denn jetzt weiter vorgehen ?