Samsung Service?

Re(2): Samsung Service?

LAP — Sun, 20 Dec 2009 15:47:54 GMT

Dumm nur, dass Samsung eine Firma aus Korea ist...

Re: Samsung Service?

paschinger — Sun, 20 Dec 2009 15:42:24 GMT

gratuliere. offenbar japanische gründlichkeit mit freundlichkeit gepaart.....

Re: Samsung Service?

Primus — Thu, 17 Dec 2009 14:43:10 GMT

Update erster Post.

Re: Samsung Service?

Primus — Fri, 04 Dec 2009 15:54:21 GMT

Update im ersten Post.

Re: Samsung Service?

Primus — Fri, 27 Nov 2009 16:12:32 GMT

Update

Re: Samsung Service?

Primus — Thu, 26 Nov 2009 15:28:31 GMT

So, Update im ersten Post.

Re(2): Samsung Service?

The-Slovak-Pack — Wed, 25 Nov 2009 09:38:55 GMT

Kann ich nicht bestätigen, wir haben auch einige Samsung Monitore im Einsatz, einer ging vor 2 Wochen kaputt, bei Samsung angerufen, 2 Tage später kam ein Spediteur,hat das Gerät abgeholt und eine Woche später kam er wieder mit dem reparierten Monitor + genaue Aufschlüsselung, was repariert und getauscht wurde.
Der Monitor war noch innerhalb der Garantiezeit,deswegen 0,- Kosten.

Top Service!

Re(4): Samsung Service?

Dacri — Wed, 25 Nov 2009 07:13:30 GMT

naja, dürfte was ähnliches sein wie Nachnahme-Sendungen

Re: Samsung Service?

Juckreiz — Tue, 24 Nov 2009 23:53:14 GMT

Bei mir ging im Jänner mein 22 Zoll flöten.

Wenn ich mich recht erinnere war der Ablauf so:
Anrufen, Daten durchgeben, sie wollten auch genau wissen wann und wo ich ihn gekauft habe, Fehlerbeschreibung, Seriennummer, Modellnummer etc.

Haben mir gesagt: Kopie der Rechnung, Monitor ohne Standfuß ohne Kabel, ohne Verpackung, ohne Irgendwas herrichten.
Bearbeitungsnummer für Fragen habens mir denk auch angesagt.

Dann hat sich denk den Tag drauf die Speditionsfirma gemeldet wann ich denn in etwa zu hause bin. Noch einen Tag darauf: Bildschirm wurde abgeholt

und dann so 2-3 Wochen bis ich den reparierten Schirm wieder im Haus hatte.

Wobei das mit Status abfragen, habe ich nicht probiert. War mir egal, bin da nicht ungeduldig.

Außerdem war ich damals ständig zu Hause wegen einem gebrochenen Ellbogen.
Also, keine Ahnung ob es da eventuell Probleme mit der Speditionsfirma gegeben hätte, wenn ich nicht zu Hause gewesen wäre.

Re: Samsung Service?

Newara — Tue, 24 Nov 2009 20:59:17 GMT

Bin mit dem Samsung Service bisher extrem zufrieden!

Re(5): Samsung Service?

Primus — Tue, 24 Nov 2009 20:21:06 GMT

Wenn dann gilt das wohl eher für DE Morgen werd ich mal anrufen

Re(4): Samsung Service?

athis — Tue, 24 Nov 2009 20:19:11 GMT

ja bei anderen geräten siehts anders aus...

ich hab seit einigen jahren selbst fast nur samsung-notebooks in verwendung ... und da ist der support auch sehr gut - und schnell!

Re(3): Samsung Service?

morph1 — Tue, 24 Nov 2009 20:17:35 GMT

kam bei dem monitor damals nicht in frage und bislang sonst nie probleme mit geräten der firma gehabt (jetzt mal von mobiltelefonen abgesehen aber da war der tausch wirklich top, sogar ne woche außer der garantie ein display-tausch)

Re(4): Samsung Service?

athis — Tue, 24 Nov 2009 20:16:47 GMT

http://monitor.samsung.de/produkte/detail2_specs.aspx?guid=3bd6e278-fa13-4aef-8a17-0fa3a979c014

geh mal auf "full spec"!

aber werbung ist übertrieben... mittlerweile steht nirgendwo mehr was von "austausch-garantie", muss ich gerade feststellen...

ich muss mal in den garantiebestimmungen nachlesen, die meinem monitor beigelegen sind!

lg

Re(3): Samsung Service?

Ja! — Tue, 24 Nov 2009 20:08:16 GMT

Re(3): Samsung Service?

Primus — Tue, 24 Nov 2009 20:07:08 GMT

Wo ist diese Werbung?

Re(2): Samsung Service?

athis — Tue, 24 Nov 2009 20:02:20 GMT

was ist eigentlich mit dem sofort-austausch, mit dem samsung wirbt?!

lg

Re(3): Samsung Service?

Winnie_Pooh — Tue, 24 Nov 2009 19:12:50 GMT

Vornahmen

Re(3): Samsung Service?

morph1 — Tue, 24 Nov 2009 19:09:04 GMT

ich finds erträglich, immerhin ist mir sonst noch nie einer eingegangen, da verzeihe ich auch mal den miesen support

Re(2): Samsung Service?

Superfast — Tue, 24 Nov 2009 18:57:41 GMT

ich hab im endeffekt 10x telefoniert und 2 monate warten müssen...

Eh nur, das ist doch nix

Ich kenne die an der Hotline schon alle mit Vornahmen

Re(2): Samsung Service?

Superfast — Tue, 24 Nov 2009 18:57:41 GMT

ich hab im endeffekt 10x telefoniert und 2 monate warten müssen...

Eh nur, das ist doch nix

Ich kenne die an der Hotline schon alle mit Vornamen

Re(2): Samsung Service?

Primus — Tue, 24 Nov 2009 18:50:14 GMT

Kann man nicht direkt zur Monitorcheck-Firma hinfahren und das Teil auf den Tisch legen? (Sofern das in meiner Nähe ist). Habe vorhin gelesen, dass das Transportunternehmen *PIEP* baut.

Re(2): Samsung Service?

Primus — Tue, 24 Nov 2009 18:50:14 GMT

Kann man nicht direkt zur Firma hinfahren und das Teil auf den Tisch legen? (Sofern das in meiner Nähe ist). Habe vorhin gelesen, dass das Transportunternehmen *PIEP* baut.

Re(2): Samsung Service?

Primus — Tue, 24 Nov 2009 18:49:13 GMT

Ich habs geahnt, dann kauft schon mal Popcorn

Re: Samsung Service?

darksaber — Tue, 24 Nov 2009 18:46:27 GMT

Ja Ich hab meinen 305T (welchen ich gebraucht gekauft hab -> GH Kleinanzeigen) nachdem der kaputt bei mir angekommen ist an Samsung zur Reparatur übergeben.

Das Ganze hat rund 3 Wochen gedauert, da ein Teil bestellt worden ist.

Du kannst dich schon mal auf die nicht vorhandene Kommunkation zwischen den beteiligten Unternehmen einstellen.

Abholfirma, die Firma welche sich den Monitor anschaut und die Firma welche diesen Fehler letztendlich behebt sind alle unterschiedlich. Somit kann dir die eine Firma nicht sagen wie es mit dem Monitor so läuft, bis die den selbst retour kriegen.

Dennoch, 3 Wochen ist ganz OK - es gibt schlimmere Szenarien.

Re: Samsung Service?

morph1 — Tue, 24 Nov 2009 18:39:43 GMT

die zwei wörter in einem atemzug ist böse :D

ich hab zwar nur samsung monitore (>20 stk) im umfeld, aber der eine der mal kaputt ging war ein horror...

ich hab im endeffekt 10x telefoniert und 2 monate warten müssen...

Samsung Service?